跨部門溝通課程體系
3章、跨部門溝通基礎(chǔ)1、跨部門溝通的障礙-組織分工不明確-各部門目標(biāo)存在差異-不容忽視的“部門墻”-客觀存在的個(gè)體差異-溝通能力與技巧問(wèn)題-橫向溝通機(jī)制不健全-企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：兩份報(bào)告的困惑2、跨部門溝通的六項(xiàng)基礎(chǔ)3、跨部門溝通時(shí)應(yīng)具備的態(tài)度3第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動(dòng)案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否對(duì)你...
講師：冉云帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：用心理解跨部門溝通一、什么是跨部門溝通二、跨部門溝通重要性三、跨部門意識(shí)的轉(zhuǎn)變四、跨部門溝通的障礙第二講：部門內(nèi)部溝通的角色與方式一、上對(duì)下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)二、下對(duì)上的溝通—報(bào)告與建議三、平行的溝通—會(huì)議與協(xié)調(diào)第三講：跨部門溝通的要點(diǎn)一、尊重和欣賞1、自我與自我滿足2、人希望透過(guò)別人贊賞滿足自己3、尊重人，欣賞人是溝通的秘訣4、正確評(píng)價(jià)自己和別人5、你...
講師：趙海河咨詢電話：010-82593357下載需求表
團(tuán)隊(duì)建設(shè)凝聚力打造與跨部門溝通 課時(shí)：12H
天培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間章節(jié)內(nèi)容工具/表單1.5H講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)之認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)前言：從草原動(dòng)物看團(tuán)隊(duì)的力量一、團(tuán)隊(duì)概述案例：劉邦與項(xiàng)羽從喬牌，圍棋，麻將談團(tuán)隊(duì)二、體味團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)定義2、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五大要素視頻案例：狼群戰(zhàn)術(shù)三、團(tuán)隊(duì)角色分類1、完美型2、力量型3、活潑型4、和平型案例：唐僧團(tuán)隊(duì)取經(jīng)四、成功團(tuán)隊(duì)的特征視頻案例：狼的戰(zhàn)術(shù)—聲東擊西五、團(tuán)隊(duì)類型1、棒球型2、足球隊(duì)型...
講師：郭濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提1．企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2．企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系3．團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系4．價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟5．如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀6．價(jià)值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重第二部分：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟1．贏在起跑線---選對(duì)人重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型2．團(tuán)隊(duì)建設(shè)的60...
講師：張國(guó)良咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提1．企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2．企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系3．團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系4．價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟5．如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀6．價(jià)值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重第二部分：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟1．贏在起跑線---選對(duì)人重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型2．團(tuán)隊(duì)建設(shè)的60...
講師：張國(guó)良咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分跨部門溝通問(wèn)題剖析——從問(wèn)題中尋找答案2屢次溝通沒(méi)有結(jié)果2說(shuō)一套做一套2大家站起來(lái)一樣高不配合2對(duì)其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度2本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）2互相推脫責(zé)任，只知抱怨和投訴2各部門對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法2溝通沒(méi)有理想的結(jié)果，事情又不能耽擱2關(guān)系到幾個(gè)部門，各部門就會(huì)踢皮球，扯皮第二部分跨部門溝通問(wèn)題的根源——尋根探源是徹底解決問(wèn)...
講師：鮑愛中咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元天道之一：塑造卓越的團(tuán)隊(duì)之魂ü團(tuán)隊(duì)使命與遠(yuǎn)景ü團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀ü團(tuán)隊(duì)階段定位（影響力、人均績(jī)效、團(tuán)隊(duì)規(guī)模）第二單元天道之二：卓越團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)ü團(tuán)隊(duì)模式ü團(tuán)隊(duì)架構(gòu)ü激勵(lì)制度第三單元人動(dòng)之一：卓越領(lǐng)袖的性格修煉ü管理者心態(tài)修煉（責(zé)任、堅(jiān)韌、積極）ü管理者教練修煉（問(wèn)話、聆聽、區(qū)分、回應(yīng)）第四單元人動(dòng)之二：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六字訣ü選人要“準(zhǔn)”ü育人要“穩(wěn)”ü用人要“狠”...
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通和協(xié)作的方法、工具和有效機(jī)制跨部門工作需要什么樣的溝通組織績(jī)效的推進(jìn)劑部門工作的潤(rùn)滑劑工作效率的提升劑跨部門溝通的難點(diǎn)：失效分析工具不良溝通不善溝通不愿溝通跨部門溝通的步驟和方式明確出發(fā)點(diǎn)了解溝通渠道選擇溝通模式采取合適對(duì)策跨部門溝通的出發(fā)點(diǎn)要想別人理解自己，請(qǐng)先理解別人知彼要有寬容心，解己更須有勇氣選擇哪種溝通方式更有效語(yǔ)言溝通vs非語(yǔ)言溝通正式...
講師：張佩星咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通的方法、步驟和技巧跨部門工作需要什么樣的溝通組織績(jī)效的推進(jìn)劑部門工作的潤(rùn)滑劑工作效率的提升劑跨部門溝通的難點(diǎn)：失效分析工具不良溝通不善溝通不愿溝通跨部門溝通的步驟和方式明確出發(fā)點(diǎn)了解溝通渠道選擇溝通模式采取合適對(duì)策跨部門溝通的出發(fā)點(diǎn)要想別人理解自己，請(qǐng)先理解別人知彼要有寬容心，解己更須有勇氣選擇哪種溝通方式更有效語(yǔ)言溝通vs非語(yǔ)言溝通正式溝通vs非...
講師：張佩星咨詢電話：010-82593357下載需求表
3第一章、跨部門溝通基礎(chǔ)1、跨部門溝通的障礙?組織分工不明確?各部門目標(biāo)存在差異?不容忽視的“部門墻”?客觀存在的個(gè)體差異?溝通能力與技巧問(wèn)題?橫向溝通機(jī)制不健全?企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：兩份報(bào)告的困惑2、跨部門溝通的六項(xiàng)基礎(chǔ)3、跨部門溝通時(shí)應(yīng)具備的態(tài)度3第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動(dòng)案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否...
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跨部門溝通與協(xié)作 呂江老師 課時(shí)：1H
講打造團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)一、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示1、破冰游戲2、組隊(duì)3、團(tuán)隊(duì)展示二、站在別人的角度思考1、游戲：雪花片片2、全員參與3、學(xué)員分享體驗(yàn)三、團(tuán)隊(duì)合作1、游戲：信任倒2、全員參與3、學(xué)員分享體驗(yàn)四、完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)1、游戲：穿越電網(wǎng)2、全員參與3、學(xué)員分享體驗(yàn)第二講個(gè)人溝通技巧的提升一、如何運(yùn)用溝通的三種表達(dá)語(yǔ)言1、文字語(yǔ)言2、聲音語(yǔ)言1、肢體語(yǔ)言二、語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練1...
講師：呂江咨詢電話：010-82593357下載需求表
合作共贏---跨部門溝通的解決之道 課時(shí)：6H
【課程收益】1、理解跨部門溝通的重要性，掌握跨部門溝通的流程；2、理解跨部門溝通的障礙及原因；3、掌握跨部門溝通的原則、方法和技巧。【課程對(duì)象】中層管理人員。【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)【課程大綱】一、為何要進(jìn)行跨部門溝通1、溝通的基本形式2、什么是跨部門溝通3、跨部門溝通的流程4、跨部門溝通的重要性5、職業(yè)經(jīng)理人成功的要訣二、跨部門溝通的障礙及原因1、障礙之一...
講師：黃志偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與有效協(xié)作 課時(shí)：6H
跨部門溝通與有效協(xié)作培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者、部門經(jīng)理、部門主管課程目標(biāo)：了解高效溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識(shí)；學(xué)習(xí)高效溝通的基本技巧和步驟，造就高效溝通的基本素質(zhì)；了解與不同性格的人建立良好溝通的基本方法和技巧，建立良好和諧的人際關(guān)系；學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部溝通的方法和技巧，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；掌握多種溝通方法和工具，打造企業(yè)內(nèi)外暢通無(wú)阻的溝通...
講師：方南咨詢電話：010-82593357下載需求表
方向與協(xié)作-跨部門溝通訓(xùn)練-1日 課時(shí)：6H
《方向與協(xié)作——跨部門溝通訓(xùn)練》主講人：張梅雙【課程背景Background】日常管理工作中，每一項(xiàng)任務(wù)的完成都要在組織中和不同方向的人或部門協(xié)作，方可完成。向上、向下、向左或向右。這就需要我們精通溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q矛盾的唯一通道，當(dāng)然組織中70的矛盾是因?yàn)闇贤ú涣家鸬?！溝通是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)！現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中，部門層面都希望是“獨(dú)善其身”，公司層面希望...
講師：張梅雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
景區(qū)經(jīng)理人跨部門溝通與協(xié)同協(xié)作 課時(shí)：6H
景區(qū)經(jīng)理人跨部門溝通與協(xié)同協(xié)作課程交付結(jié)果：深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，學(xué)會(huì)與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，樹立雙贏思維，啟動(dòng)動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)；分析跨部門溝通中達(dá)成共識(shí)的主要障礙及其根源學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，通過(guò)理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績(jī)效。課程目的組織各部門溝通力與協(xié)作力授課對(duì)象中基層管理者學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握組織...
