團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)溝通協(xié)作

  培訓(xùn)講師:張國(guó)良

講師背景:
實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)師張國(guó)良簡(jiǎn)介.管理學(xué)碩士.實(shí)戰(zhàn)型人力資源專(zhuān)家.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師.北京大學(xué)總裁班特聘講師.第八屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)人力資源專(zhuān)業(yè)十佳培訓(xùn)師.PTT國(guó)際認(rèn)證高級(jí)講師.行動(dòng)成功名師\名仕領(lǐng)袖學(xué)院核心講師.CQC(中國(guó)進(jìn) 詳細(xì)>>

張國(guó)良
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)溝通協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門(mén)溝通協(xié)作

前言:培訓(xùn)與教育的區(qū)別

**部分:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提

1. 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系

2. 企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系

4. 價(jià)值觀訓(xùn)練:新諾亞方舟

5. 如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀

6. 價(jià)值觀--大處統(tǒng)一,小處尊重


 

第二部分:高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟

1. 贏在起跑線---選對(duì)人重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的60%、30%、10%

3. 如何設(shè)定崗位

4. 職責(zé)、目標(biāo)與計(jì)劃在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的價(jià)值

5. 育人的方式與階段

6. 團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則

7. 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)、跟進(jìn)、團(tuán)隊(duì)的留人


 

第三部分:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的合作的六大要素

1. 團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練—冠軍團(tuán)隊(duì)如何工作?

2. 團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素

3. 團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問(wèn)題分解

4. 團(tuán)隊(duì)合作中如何克服困難達(dá)成共識(shí)

5. 團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程控制手段


 


 

第四部分: 個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何統(tǒng)一

1. 成功?---我們的見(jiàn)解

2. 目標(biāo)與方法的關(guān)系

3. 目標(biāo)訓(xùn)練

4. 什么是目標(biāo)?如何稱(chēng)得上是目標(biāo)?

5. 目標(biāo)管理的流程

6. 如何設(shè)定目標(biāo)統(tǒng)一各部門(mén)計(jì)劃

7. 如何進(jìn)行工作計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定與標(biāo)準(zhǔn)分解


 

第五部分:團(tuán)隊(duì)中的分工合作

1. 團(tuán)隊(duì)成員測(cè)試

2. 團(tuán)隊(duì)成員的八大角色—如何但任好不同角色的要求

3. 案例分析:團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)

4. 錄像:團(tuán)隊(duì)中的好領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)

5. 案例分析:團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)

6. 不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)


 

第六部分:跨部門(mén)溝通的技巧

1. 溝通為什么對(duì)團(tuán)隊(duì)合作很重要

2. 團(tuán)隊(duì)合作中常見(jiàn)的障礙分析

3. 跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題

4. 有效的溝通技巧

5. 如何**高效的溝通技巧解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題

6. 團(tuán)隊(duì)間溝通的PAC模式

7. 問(wèn)卷測(cè)試:不同類(lèi)型人的溝通風(fēng)格


 

第七部分: 團(tuán)隊(duì)中溝通

1. 如何與平級(jí)進(jìn)行溝通  案例分析

2. 如何與上級(jí)溝通      案例分析

3. 如何與下級(jí)進(jìn)行溝通  案例分析

4. 如何與不同類(lèi)型的人進(jìn)行人際溝通


 

第八部分:團(tuán)隊(duì)沖突的解決

1. 沖突的起因與種類(lèi)

2. 解決沖突的思路與4步伐

3. 訓(xùn)練—問(wèn)題解決

4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的化解與防范管理


 

第九部分:團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段與溝通對(duì)策

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段,團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與合作對(duì)策

團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中成員的需求與管理方式

團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一:實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺(jué)差異

團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二:實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境

團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三:實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切


 

張國(guó)良老師的其它課程

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱【課程背景】在復(fù)雜多變充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中,單純地依靠技術(shù)因素,資金實(shí)力或政治優(yōu)勢(shì)都無(wú)法決定企業(yè)的成功,真正的成功必然有賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)者如何最大限度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源。然而人力資源相對(duì)其它資源更有其獨(dú)特性,既可能成為資產(chǎn),也可能成為負(fù)債。人力資源能否增值,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者如何通過(guò)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式,最大限度地提升下屬的績(jī)效和所屬的團(tuán)隊(duì)績(jī)效,從而真

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《責(zé)任是金》課程大綱課程背景:針對(duì)問(wèn)題:¨?老板:怎樣提升員工的責(zé)任感?¨?員工:我怎樣做才能有責(zé)任感?你或許還會(huì)碰到以下問(wèn)題:¨?“員工沒(méi)有責(zé)任感,執(zhí)行力太差……”¨?“金融海嘯、經(jīng)濟(jì)寒冬,我們究竟怎么過(guò)冬?為什么企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力這么差……”¨?“我說(shuō)得已經(jīng)很清楚,他們還是不能按質(zhì)按量完成工作……”¨?“有些員工總是皮皮嗒嗒,做事總沒(méi)激情……”¨?“問(wèn)題主要出

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《戰(zhàn)略性目標(biāo)管理》課程大綱課程背景:企業(yè)沒(méi)有目標(biāo)不能發(fā)展,部門(mén)沒(méi)有目標(biāo)不能前進(jìn),個(gè)人沒(méi)有目標(biāo)無(wú)法成功。每個(gè)企業(yè)、部門(mén)、個(gè)人每年都會(huì)有自己的目標(biāo)。然而為什么有的公司“一千個(gè)人,兩千條心”?為什么目標(biāo)變來(lái)變?nèi)ィ繛槭裁从?jì)劃趕不上變化?為什么下屬們對(duì)目標(biāo)不滿(mǎn)?如何解決?目標(biāo)的關(guān)鍵在于完成,沒(méi)有完成的目標(biāo)規(guī)劃得再好也只是紙上談兵。目標(biāo)如何管理才能最大程度的達(dá)成呢?目標(biāo)

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《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》課程背景:往往企業(yè)關(guān)注員工的職業(yè)化水平,常常為員工的職業(yè)化不高苦惱,其實(shí)卻忽略管理者的職業(yè)化的修煉。殊不知,沒(méi)有職業(yè)化的管理者,就不會(huì)有職業(yè)化的員工。作為經(jīng)理人您既是公司管理的執(zhí)行者,又是部門(mén)管理的推動(dòng)者,是企業(yè)營(yíng)運(yùn)的關(guān)鍵所在,在公司管理中起著極為重要的作用。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展,企業(yè)也從過(guò)去的人情化管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化,

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《卓越績(jī)效管理模式構(gòu)建》課程大綱課程目標(biāo):企業(yè)管理的根本就是追求績(jī)效!“績(jī)效管理”是企業(yè)管理的核心,可以為公司塑造高績(jī)效的企業(yè)文化、流程及高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績(jī)。不過(guò)在實(shí)施過(guò)程中卻也暴露出諸多問(wèn)題,有的企業(yè)實(shí)施效果并不理想。這到底是什么原因?我們應(yīng)該如何解決這些問(wèn)題?本課題重點(diǎn)回答下列問(wèn)題:1、“績(jī)效管理”有無(wú)實(shí)施前提?如果有,是哪

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《薪酬設(shè)計(jì)與績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程大綱課程背景:隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)現(xiàn)有的人力資源工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的人事管理階段,發(fā)展到了人力資本管理階段,企業(yè)必須要持續(xù)不斷的通過(guò)提高人力資本的收益率來(lái)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。在眾多提高人力資本收益率的方法中,薪酬設(shè)計(jì)和績(jī)效管理是兩大最主要的利器。但是反觀企業(yè)現(xiàn)有的薪酬設(shè)計(jì)和績(jī)效管理體系現(xiàn)狀卻不盡人意。2013年經(jīng)國(guó)內(nèi)一家

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《一體化薪酬設(shè)計(jì)》課程大綱課程背景:衡量一個(gè)企業(yè)的成功與否,不是規(guī)模、不是資金、不是技術(shù)、不是老板的戰(zhàn)略正確,而是員工的薪酬和滿(mǎn)意度。這是美國(guó)最近2年管理學(xué)大師提出的觀點(diǎn)。為什么我們的員工沒(méi)有工作激情?為什么我們總是留不住人才?我們應(yīng)該付多少薪資才是合理?如何實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)效能最大化,使人力資本得到有效的發(fā)揮;如何建立對(duì)內(nèi)滿(mǎn)足員工,對(duì)外又有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系,這

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《員工輔導(dǎo)技能訓(xùn)練》課程大綱【課程目標(biāo)】?認(rèn)識(shí)員工輔導(dǎo)?員工輔導(dǎo)的基本原則?員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的技巧?在崗輔導(dǎo)的技能提升【課程對(duì)象】?公司中基層管理人員【授課方式】?講述+案例+互動(dòng)+演練【課時(shí)】?1-2天,每天6小時(shí)【課程大綱】輔導(dǎo)員的角色認(rèn)知1、輔導(dǎo)與員工成長(zhǎng)2、案例:教練型領(lǐng)導(dǎo)3、討論:諸葛亮是不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)4、員工培養(yǎng)的三種形式?自我啟發(fā)?在崗輔導(dǎo)?脫產(chǎn)學(xué)

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《員工心理調(diào)控與壓力緩解》課程大綱課程背景:社會(huì)與企業(yè)在高速發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,現(xiàn)代社會(huì)壓力越來(lái)越大,員工的心理問(wèn)題越來(lái)越多。如何轉(zhuǎn)化員工心理壓力,解決員工身心不適、身心疲倦、甚至及早發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的心理問(wèn)題并預(yù)防極端的行為,創(chuàng)造一個(gè)積極工作與快樂(lè)工作的氛圍,這就是本課程的核心內(nèi)容。課程目標(biāo):1)幫助學(xué)員正確認(rèn)識(shí)壓力的形成與轉(zhuǎn)化2)幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)外在環(huán)境、內(nèi)在特質(zhì)

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《青年員工職業(yè)素養(yǎng)綜合能力提升》課程大綱一、課程背景:企業(yè)需要有價(jià)值的人才,需要業(yè)績(jī)卓越的員工。平庸和卓越的區(qū)別就在于是否具備職業(yè)化的素養(yǎng)。在眾多企業(yè),由于員工的職業(yè)理念及管理水平難以跟上,導(dǎo)致許多企業(yè)的發(fā)展受到瓶頸制約,最大的瓶頸就是職業(yè)化。中國(guó)的高等院校每年都培養(yǎng)數(shù)百萬(wàn)大學(xué)生但鮮有高校與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)設(shè)職業(yè)化教育課程,大學(xué)生在學(xué)校更多地學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),但對(duì)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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