溝通技巧課程體系
一、溝通的概念與作用1、溝通的要素2、有效溝通的構(gòu)成3、有效溝通的作用4、溝通的途徑5、溝通的方式6、溝通的種類二、為什么溝而不通1、溝通不暢的原因2、溝而不通的十大障礙三、管理與溝通1、組織架構(gòu)在溝通中的作用2、EQ情緒管理在溝通中的作用3、環(huán)境在溝通中的作用四、有效溝通的技巧1、有效溝通的三個環(huán)節(jié)表達、傾聽、反饋2、表達常見的誤區(qū)3、傾聽的好處1)為什么...
講師：趙安信 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱章執(zhí)行力之基礎(chǔ)篇執(zhí)行力的基本概念1.什么是執(zhí)行力2.企業(yè)中執(zhí)行困難的原因3.執(zhí)行力不強的表現(xiàn)4.執(zhí)行力不強的主要原因執(zhí)行的要點1.主管要跟進下屬的工作2.提高下屬的實操能力3.執(zhí)行的指令要明確提升執(zhí)行力常用的工具1.WBS表格2.甘特圖3.ABC管理法4.矩陣圖法5.PDCA第二章執(zhí)行力之心態(tài)篇心靈5S之整理篇1.凈心樹立正確的價值觀、人生觀、職業(yè)觀...
講師：趙安信 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇章：心態(tài)篇 一、員工應(yīng)具備“十心” 1)忠心 員工應(yīng)如何忠于企業(yè)、忠于同事、忠于工作 2)雄心 員工應(yīng)有積極向上的心態(tài)，如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯 3)信心 提升員工AQ的能力、如何應(yīng)對困難 4)恒心 追求精益求精的管理、如何堅強你的EQ 5)責(zé)任心如何干一行，愛一行，責(zé)任心體現(xiàn)在哪些方面 6)熱心 對待產(chǎn)品、人、客戶的態(tài)度，如何與同事相處 ...
講師：趙安信 咨詢電話：010-82593357下載需求表
破冰1：為什么問題反復(fù)發(fā)生？同樣一件事不同的人為什么處理的結(jié)果不同破冰2：作為部門經(jīng)理哪一個能力重要？講深入挖掘跨部門溝通問題的根源1．不容忽視的“部門墻”2．客觀存在的個體差異3．不承擔(dān)“責(zé)任”4．將問題留在工作之中5．溝通體系不健全6．溝通的能力與技巧案例展示：某企業(yè)溝通能力素質(zhì)的啟示第二講跨部門溝通的12個技巧—上篇1、營造良好的溝通氛圍2、換個角度想...
講師：吳文輝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時：6H
商務(wù)禮儀與溝通技巧________________________________________課程綜述個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石。守時守信，尊重他人是商務(wù)禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；遵守常規(guī)和靈活應(yīng)用將幫助企業(yè)商務(wù)人員應(yīng)對變化多樣的禮儀場合。本課程旨在幫助企業(yè)的高層管理人員、工作人員了解商務(wù)禮儀的規(guī)范，掌握商務(wù)禮儀的要領(lǐng)，完善...
講師：唐小婉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通-李昭琌 課時：6H
高效溝通溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實現(xiàn)...
講師：李昭琌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：12H
高效溝通技巧4課程背景為什么我們有兩個耳朵,而只有一個嘴巴？說是溝通，聽也是溝通。有話好好說。是多說少聽,還是多聽少說？說什么？何時說？怎么說？如何讓被批評者心服口服？有效溝通VS.有效反饋。你會提問嗎？何時問、如何問？---掌握實用提問技能。如何避免陷入交流陷阱？---溝通是關(guān)鍵。本課程為企業(yè)職員提供工作溝通的基本知識和必要技能。使學(xué)員學(xué)會有效溝通,并在工...
講師：黃永東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通——跨部門溝通技巧課程背景：在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，跨部門溝通與協(xié)作已成為企業(yè)高效運作不可或缺的一環(huán)。然而，盡管企業(yè)設(shè)定了明確的目標和完善的部門職責(zé)，跨部門溝通問題卻依然屢見不鮮，成為制約企業(yè)發(fā)展的隱形障礙?？绮块T溝通問的根源何在？為何在共同的目標下，部門間仍頻繁出現(xiàn)推諉、指責(zé)的現(xiàn)象？面對交叉重疊的工作領(lǐng)域，為何責(zé)任界定成為難題？隨著溝通工具的日...
講師：王志剛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)高效溝通與跨部門協(xié)作——職場情商必修課課程背景：溝通是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)！哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％！有趣的溝通“70/70”現(xiàn)象揭示：我們工作中70的時間是在用于溝通，組織中70的矛盾是因為溝通不良引起的！一個企業(yè)，如果將大量時間浪費在無效溝通上，將會導(dǎo)致工作效率低下、公司運...
講師：李洪源 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《經(jīng)銷商客戶銷售溝通技巧培訓(xùn)》 課時：12H
《經(jīng)銷商客戶銷售溝通技巧培訓(xùn)》傅翔老師品牌與營銷管理實戰(zhàn)專家課程背景：經(jīng)銷商客戶銷售溝通培訓(xùn)對于企業(yè)來說至關(guān)重要，銷售人員的能力水平也直接影響客戶對企業(yè)的印象和信任度。如果銷售人員的專業(yè)技能和溝通能力不足，客戶可能會對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生懷疑和不滿意，導(dǎo)致客戶流失和口碑下降。面對這種情況，企業(yè)應(yīng)該重視銷售人員的培訓(xùn)和提高，幫助他們掌握更專業(yè)的銷售技巧和溝通能...
講師：傅翔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
廣州電網(wǎng)公司管理科學(xué)研究院《項目管理工具應(yīng)用與溝通技巧培訓(xùn)》課程大綱引言項目管理理論基礎(chǔ)認知項目管理的價值項目管理的內(nèi)容項目管理的認知（互動環(huán)節(jié)）第一部分管理咨詢公司的項目管理體系咨詢類項目的價值與差異咨詢類項目的實施程序與難點咨詢公司項目標準化管理體系全景展示咨詢公司項目體系對工作的啟示（互動環(huán)節(jié)）第二部分項目管理工具的設(shè)計與應(yīng)用項目計劃的工具與方法項目調(diào)...
講師：謝建祥 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場溝通力——打造卓越溝通技巧》 課時：12H
職場溝通力——打造卓越溝通技巧課程背景：在當(dāng)今快速發(fā)展的職場環(huán)境中，高效、精準且富有成效的溝通已經(jīng)成為每一位職場人士必備的核心素養(yǎng)。然而，盡管信息傳遞工具日新月異，職場溝通的痛點卻依然存在，并對團隊協(xié)作、項目執(zhí)行以及個人職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著深遠影響。一方面，信息過載導(dǎo)致理解困難和決策滯后。隨著業(yè)務(wù)復(fù)雜度的提升，大量信息涌入，如何提煉關(guān)鍵要點并清晰傳達給同事或上級成...
講師：蘇運 咨詢電話：010-82593357下載需求表
DISC識別與高效溝通 課時：6H
《DISC的識別與高效溝通》主講：粒子老師【課程背景】在當(dāng)今快速變化的企業(yè)環(huán)境中，有效溝通儼然已成為員工個人成功和團隊高效協(xié)作的關(guān)鍵。然而，在日常工作中，企業(yè)員工常常面臨以下溝通障礙：1.個性差異：每個人都有獨特的性格和溝通風(fēng)格，這可能導(dǎo)致溝通誤解、沖突，導(dǎo)致效率低下。2.文化多樣性：隨著全球化的加深，團隊成員可能來自不同的文化背景，這增加了溝通的復(fù)雜性。3...
講師：粒子 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《把你的主張銷售給我-高效溝通與合作》 課時：12H
《把你的主張銷售給我-高效溝通與合作》主講：王剛【課程背景】我們每天都在溝通，人際溝通早已不是一個新鮮的話題，但我們卻發(fā)現(xiàn)依然有很多時候人際溝通效率阻礙了我們的溝通目標達成：來到一個新環(huán)境，如何快速給人留下好印象？如何在沒有職權(quán)影響力或缺少資源的時候，激發(fā)團隊協(xié)作？如何針對團隊成員、合作伙伴的不同性格，采取與之相適應(yīng)的交流溝通模式？這些困擾都源自真實的職場，...
講師：王剛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：6H
高效溝通技巧主講：曹耀良課程背景：日本經(jīng)營之神松下幸之助曾說：“溝通一向是、現(xiàn)在是、將來也依然是企業(yè)中最重要的問題！”確實，很多企業(yè)的工作差錯都源于溝通不足和溝通不良。本課程將為你解構(gòu)以下問題：對上溝通如何邏輯有序，化繁為簡，提高效率與效度？對下溝通如何精準同頻，減少表達和理解之間的偏差？對外溝通如何拉近距離，提升共識，獲取支持與合作？跨部門溝通如何跨越部門...
