課程體系
國際商務—跨文化交流與國際商務交往中的禮儀運用 課時：12H
13843036830國際商務交往中的跨文化交流與禮儀運用主講：曹燕欣導語：出海發(fā)展是當下以及未來中國企業(yè)的重要發(fā)展方向，但是國際商務環(huán)境與國內商務環(huán)境差異巨大，國際商務交往更為復雜，敏感，其潛藏的危機與風險甚至大于機會，中國企業(yè)在走出去的時候如何在復雜的背景下尋找合作與交流的契機，如何與不同背景下的商務伙伴共贏與發(fā)展。建立對國際商務交往的客觀認知，提前了解...
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你對工作的態(tài)度，決定了你職業(yè)發(fā)展的深度——職業(yè)人的積極心態(tài)塑造主講曹燕欣前言：為什么職場上消極怠工的人遠大于敬業(yè)愛崗的人，為什么認為工作可以給自己帶來成就感的人遠遠低于認為工作毫無意義的人。工作，作為成年人的立身之本，作為成就人生價值的主要方式，為什么越來越讓人疲憊煩惱？本課程將針對當下職場環(huán)境中的消極情緒，結合專業(yè)內容，市場發(fā)展前景，為學員梳理積極應對工作...
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公務禮儀—對公商務交往禮儀（公務接待） 課時：6H
對公商務交往（公務接待）禮儀主講：曹燕欣前言：政府部門對于企業(yè)來講，具有合法的監(jiān)管與管理權，同時，政府部門對于各種企業(yè)，也有提供支持與服務的基本職責。作為企業(yè)，學會政府交往，與政府部門，政府人員建立良好的公務合作關系及其重要。課程時間：1天學習對象：各企業(yè)辦公室、行政、管理人員等授課形式：講授+案例+討論+視頻課程收益：?建立對政府關系、政府人員的理性認知?...
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國際禮儀—（民企）常駐海外人員的工作與交往禮儀 課時：6H
常駐海外人員的工作禮儀與商務交往禮儀主講：曹燕欣導語：國際商務禮儀課程是專為中國商務人士開發(fā)的課程，結合目前國際商務環(huán)境及中國企業(yè)國際角色，融匯中西方禮儀標準與要求，著力幫助海外商務人士建立專業(yè)、職業(yè)、自信、坦蕩的國際商務形象，提升國際商務交往中的魅力。課程時長：1天學員對象：常駐海外人員授課形式：傳統(tǒng)：視頻、案例、小組討論，現場輔導、情境模擬獨特：探討與碰...
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高端禮儀—職場精英的奢侈品品鑒能力與個人品味提升 課時：6H
職場精英的奢侈品品鑒能力與品味提升主講曹燕欣引言：職業(yè)人的魅力不僅來自于精湛的專業(yè)能力，高雅的形象，不凡的品味，良好的教養(yǎng)，會讓你更具魅力并為你構建更有質感的人際關系。學員對象：?從事高端客戶營銷工作的職業(yè)人課程時長：?1天課程形式：??講授、觀摩、指導、練習第一單元：奢侈品的美感與魅力——美感，質感，文化、創(chuàng)造力1：什么是奢侈品——奢侈品的概念與奢侈品的定...
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高端禮儀—國企高管人員的禮儀修養(yǎng)提升 課時：6H
學禮儀，做德才兼?zhèn)涞母咚刭|人才——國企高管人員的禮儀修養(yǎng)提升主講：曹燕欣老師前言：禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡。《管子·牧民·四維》人無禮則不立，事無禮則不成——荀子《修身》禮儀無論對于國家還是個人的重要意義都不言而喻。尤其是在今天，在經濟高速發(fā)展，自由主義盛行的背景下，禮儀對社會，對組織，對個人所起到的作用越發(fā)明顯。但需要注意的是，禮儀不并不是什...
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高端禮儀—高端人士的商務禮儀運用與魅力塑造 課時：12H
禮儀是魅力與風度的來源——高端商務人士的禮儀運用與人格魅力塑造主講：曹燕欣老師前言：高端的商務禮儀，并不是指奢華的物品和精美的衣飾，而是你在人際交往中所展現的高貴教養(yǎng)與風度，是當你在不同場合，面對不同的人（身份比你高的或身份不如你的），面對不同的人際形態(tài)（友善的或不友善的），你都能夠做到從容自如，得體恰當。通過對禮儀的運用展現出你的人格魅力，從而讓你的同事，...
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崗位禮儀—營銷人員的商務禮儀 課時：12H
以禮贏客戶——營銷人員的商務禮儀主講：曹燕欣前言：懂得人心，人性，知道如何與不同人打交道，能讓不同風格的人都尊重自己，信任自己，既有專業(yè)能力又有人格魅力，能讓你的的客戶與你建立穩(wěn)定的“粘”性，主動選擇你，這樣的銷售才是真正優(yōu)秀的銷售。禮儀對于營銷人員，不僅僅是人際交往中的基本技巧與規(guī)則，更是在體現一個人的教養(yǎng)與品行，恰當得體的運用禮儀，是營銷人員的基本要求之...
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企業(yè)專職司機的服務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)主講曹燕欣前言：對于外部客戶而言，企業(yè)專職司機也是企業(yè)的一部分，專職司機的一舉一動，一言一行，不僅在展現自己個人的專業(yè)素養(yǎng)，同時也在展現著企業(yè)的形象。作為最早出現在客戶面前的，專職司機的形象、禮儀與職業(yè)素養(yǎng)極其重要。課程目標幫助職業(yè)司機明確崗位職責與使命，培養(yǎng)職業(yè)司機敬業(yè)愛崗的工作態(tài)度幫助職業(yè)司機建立嚴謹嚴肅的安全行駛的責任意...
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與時俱進的客戶服務意識與服務能力???????????主講：曹燕欣前言客戶至上的口號雖然喊了很多年，但是在現實中，真正做到以客戶為中心的企業(yè)并不多，有些企業(yè)是因為成本的壓力，有的是因為對利潤的關注，還有一些企業(yè)是缺少基本的客戶意識，不關注客戶的需求，不在乎客戶的感受，只以自己的喜好為標準，又需要客戶提供業(yè)績又不把客戶當回事，在出現問題時更是選擇各種對抗甚至客...
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服務能力——客戶投訴應對技巧 課時：12H
客戶投訴處理技巧主講曹燕欣前言：投訴是生產經營中的常見事項，投訴也并不是只代表麻煩，作為生產營銷組織，正確的面對投訴，從投訴當中發(fā)現工作中的問題，提升管理水平，甚至提升產品的質量，改善工作方式與流程才是我們應該去做的。課程目標:通過對投訴客戶心理層面的研究，了解客戶投訴的根本原因通過有效溝通方法，有針對性地處理客戶投訴掌握投訴處理的原則，技巧和有效方法通過對...
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服務禮儀—一線人員的服務禮儀與服務能力 課時：6H
一線人員的服務禮儀與服務能力主講：曹燕欣導語：一線工作人員的職業(yè)素養(yǎng)與服務能力直接影響著客戶對產品的體驗，對公司的印象，直接決定著服務的品質。因此，一線工作人員的一舉一動，一言一行都要有固定的標準，都要符合既定的流程，一線工作人員不但要有基本的職業(yè)素養(yǎng)，還要有妥善運用禮儀的能力。課程目標幫助一線服務人員建立積極的職業(yè)態(tài)度，建立職業(yè)使命感幫助一線工作員塑造專業(yè)...
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AI賦能職場：deepseek助力高效辦公實戰(zhàn)秘笈在當今數字化快速發(fā)展的時代，人工智能（AI）已成為推動企業(yè)效率革命的關鍵力量。特別值得一提的是，Deepseek作為市場上炙手可熱的AI工具之一，憑借其卓越的數據處理能力、智能化的文檔管理和先進的客戶服務解決方案，正在引領一場辦公效率的新革命。隨著越來越多的企業(yè)開始意識到Deepseek帶來的巨大潛力，市場對...
講師：馬浩志咨詢電話：010-82593357下載需求表
DeepSeek賦能日常辦公降本增效 課時：6H
155575668020Deepseek賦能日常辦公降本增效Deepseek賦能日常辦公降本增效【課程背景】-21971017780目前Ai在各行各業(yè)如火如荼的發(fā)展，積極的擁抱Ai為我們的工作和生活帶來極大的便利。主要分享了Deepseek的使用助力日常辦公降本增效。部分內容介紹了Deepseek在Ms-Office領域的類似功能?！菊n程特點】：1.實用性強...
講師：馬成功咨詢電話：010-82593357下載需求表
MTP-銀行中高層管理者綜合管理技能提升 課時：6H
單元銀行中層管理者的角色定位一、中層管理者為什么壓力大？教別人干不如自己干，為什么要教？其他部門不配合，跟我有什么關系？為什么老總批評我？新生代員工越來越不負責任，我該怎么辦？中層管理者的困惑原因解析中國“三”的思維啟發(fā)二、中層管理者的角色認知人事關系方面的角色信息傳遞方面的角色決策監(jiān)督方面的角色三、具體在工作中怎么體現自己的角色認知如何做人？嚴于律己并言傳...
