課程體系
知己知彼---向上溝通向下溝通 課時(shí)：12H
向上溝通向下溝通課程背景：為什么在企業(yè)當(dāng)中大家抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么在組織內(nèi)我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問(wèn)題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方任然誤解我們的意思為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到？為什么我們會(huì)感覺(jué)到有些人真的很難溝通？對(duì)不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓組織內(nèi)的溝通變得更有效？現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和
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情商領(lǐng)導(dǎo)力1-2天 課時(shí)：12H
情商領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)的“企”字是人+止，即企業(yè)止于人，人的素質(zhì)與能力決定了企業(yè)的發(fā)展，而管理者的能力決定了企業(yè)的高度、員工的成長(zhǎng)速度，管理者決定了員工的素質(zhì)，所以領(lǐng)導(dǎo)力=組織績(jī)效！通用電器公司ＣＥＯ杰克·韋爾奇（JackWelch）曾說(shuō)：我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招?！∫恢华{子率領(lǐng)的羊群
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部門(mén)協(xié)同與溝通課程背景：在組織中的部門(mén)溝通與協(xié)作中，您的組織是否面臨以下問(wèn)題？1、各自為政、以自己部門(mén)的利益為重…….2、相互推諉、扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重……3、跨部門(mén)越多，辦事效率越低…….4、在跨部門(mén)溝通中，你發(fā)現(xiàn)，說(shuō)了對(duì)方不聽(tīng)，聽(tīng)了也不懂，懂了也不愿意做，做了也許又做錯(cuò)，我們郁悶，糾結(jié)，惱火，卻不知道該如何改善這種現(xiàn)象…….“工欲善其事必先利其器”！作為部門(mén)負(fù)責(zé)
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心理健康與職業(yè)道德 課時(shí)：6H
心理健康與職業(yè)道德課程背景：當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力就是激活員工積極主動(dòng)的動(dòng)力和活力；員工面對(duì)越來(lái)越快的工作節(jié)奏，承受越來(lái)越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心態(tài)和情緒的問(wèn)題；員工松散，沒(méi)積極性，對(duì)工作缺乏熱情，抱怨牢騷，缺乏責(zé)任感，遇到問(wèn)題總是習(xí)慣性找借口推卸責(zé)任；本課程在充分體現(xiàn)了人的本能特性的基礎(chǔ)上，特別針對(duì)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展
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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)務(wù) 課時(shí)：12H
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)務(wù)課程背景：領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)是管理好自身的情緒能量，并如同指揮交響樂(lè)一般與你共事之人的情緒能量。-----彼得.德魯克在當(dāng)今商業(yè)社會(huì)，我們?cè)絹?lái)越迫切地需要具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)是，這種影響力不僅表現(xiàn)在一個(gè)特定的時(shí)間或活動(dòng)中，而是應(yīng)該無(wú)時(shí)無(wú)刻地表現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)DISC知己解彼的工具一起探索領(lǐng)導(dǎo)者如何持續(xù)保持影響力。課程目標(biāo)：?改善和發(fā)展
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DISC職場(chǎng)應(yīng)用與高效溝通（2天版） 課時(shí)：12H
DISC職場(chǎng)應(yīng)用與高效溝通課程背景：“用戶(hù)至上、服務(wù)為王”的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)深刻的領(lǐng)悟到在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，“客戶(hù)“必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來(lái)管理，客戶(hù)的極致服務(wù)體驗(yàn)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。但在給客戶(hù)提供服務(wù)的全過(guò)程中，服務(wù)人員與客戶(hù)的高效溝通成為服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素，如何能很好的理解客戶(hù)意圖、了解自我，在服務(wù)過(guò)程中把控雙方的情緒
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壓力與情緒管理 課時(shí)：6H
壓力與情緒管理課程背景：你覺(jué)得有壓力嗎？你覺(jué)得壓力大嗎？在這個(gè)生活節(jié)奏越來(lái)越快的世界里，壓力已經(jīng)成了全球性的流行疾病。這種疾病正蔓延到每一個(gè)人身上。小孩要面臨學(xué)業(yè)的壓力，年輕人要面臨工作結(jié)婚的壓力，中年人要面臨中年危機(jī)的壓力，老年人要面臨疾病衰老的壓力......每天你都覺(jué)得要面臨崩潰的狀態(tài)，但是今天你依然和昨天一樣。壓力的本質(zhì)是什么？它與情緒之間又是什么樣
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銷(xiāo)售贏在溝通課程背景：《銷(xiāo)售贏在溝通》是所有銷(xiāo)售人員都必須接受的重點(diǎn)培訓(xùn)之一。本課程通過(guò)DISC了解自己的性格類(lèi)型、能力傾向、溝通能力、優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)；了解銷(xiāo)售中關(guān)鍵的溝通技巧，成熟應(yīng)對(duì)溝通中的風(fēng)格差異；同時(shí)通過(guò)對(duì)客戶(hù)的不同風(fēng)格的了解，從而做到知己解彼，用雙方都愿意接受的溝通方式，解除銷(xiāo)售中的溝通潛在的人際關(guān)系沖突，促進(jìn)人格成長(zhǎng)與成熟，為有效溝通能力帶來(lái)由內(nèi)
