媒體溝通技巧課程體系
單元、溝通的重要性及概念1.溝通的意義和價值2.溝通的功能及重要性3.溝通的特性、目的和作用4.溝通的分類5.掌握溝通的55-38-7法則6.有效溝通的六個步驟案例研討：組織中常見的溝通障礙？第二單元、做個溝通高手1.個人溝通模式覺察2.認(rèn)清自己的個性3.適合自己的溝通策略4.針對不同對象的溝通策略5.把握好溝通時機(jī)6.學(xué)會控制情緒視頻觀賞：有效溝通策略運用
講師：陳致諺 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
贏在影響式溝通技巧 課時：12H
贏在影響式溝通技巧訓(xùn)練營【授課方式】導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。【課程時長】兩天：9：00-17；00(12小時)【授課形式】E-mail等形式與講師、學(xué)員交流、講師點評《改進(jìn)行動計劃》，并確認(rèn)終方案（學(xué)員來信，每封必回）“知行合一”，實踐/活用所學(xué)課程內(nèi)容，并將實施效果與講師反饋，持續(xù)改進(jìn)課程大綱一.卓越經(jīng)理人角色價
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元一、組織中常見的溝通障礙1、從員工關(guān)系談起2、管理就是溝通3、組織中常見的溝通障礙--上行溝通的障礙--平行溝通的障礙--下行溝通的障礙4、有效發(fā)揮溝通影響力5、測試：工作環(huán)境中的溝通水平單元二、做個溝通高手1、個人溝通模式覺察2、認(rèn)清自己的個性3、適合自己的溝通策略4、針對不同對象的溝通策略5、把握好溝通時機(jī)6、學(xué)會控制情緒案例：溝通策略運用單元三、溝
講師：陳致諺 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】講：網(wǎng)絡(luò)營銷思維的轉(zhuǎn)變1、從案例開始說起：廣電集團(tuán)案例剖析（1）網(wǎng)絡(luò)營銷帶來溝通方式的變化（2）網(wǎng)絡(luò)營銷帶來溝通效率的提升（3）網(wǎng)銷溝通與傳統(tǒng)電銷溝通的區(qū)別2、小微信，大生意：廣東順大案例剖析（1）此項目成交的關(guān)鍵點是什么？（2）網(wǎng)銷過程中如何有效調(diào)控心態(tài)？（3）鍥而不舍的品質(zhì)對于網(wǎng)銷同樣重要。第二講：如何發(fā)現(xiàn)吸引目標(biāo)客戶（1）線下吸粉的方法與技
講師：劉華鵬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
開場與介紹(暖場及熱身)團(tuán)隊的定義企業(yè)失敗的原因團(tuán)隊的前提是什么形成團(tuán)隊的重要因素團(tuán)隊管理者應(yīng)該掌握的技能形式:講述體驗活動分享感受和經(jīng)驗建立企業(yè)共同的價值觀，營造合作氛圍深刻理解企業(yè)的共同價值觀共同價值觀的目標(biāo)及重要性建立共同價值觀，營造合作氛圍的基本原則是什么怎樣運用基本原則，達(dá)成相互協(xié)作的目的建立熱爐效應(yīng)需要考慮的其他因素形式:測試和自我評估經(jīng)驗分享案
講師：韓金鋼 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分、溝通的重要性及概念-溝通的意義和價值-溝通不暢導(dǎo)致的問題-溝通的功能及重要性-溝通名言及教誨-良好的溝通有“化腐朽為神奇的功效-溝通的４個70說法-溝通的特性、目的和作用-溝通的分類案例分析：企業(yè)走向衰退的關(guān)鍵原因第二部分溝通障礙-“選擇性中耳炎”-錯誤的身體語言信號-企圖改變對方-觀念的差別-不善于傾聽-人無法只靠一句話來溝通-贏取對方好感的技巧-溝
講師：陳致諺 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高品質(zhì)溝通-張顧嚴(yán) 課時：6H
《高品質(zhì)溝通》【課程針對人群】企業(yè)各階層管理者或企業(yè)全員?！菊n程目標(biāo)】學(xué)員在接受課程訓(xùn)練后，可以掌握全心的溝通技巧及方法。能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部溝通能力的迅速提升，迅速改觀企業(yè)跨部門跨層級的無礙溝通?！菊n程收益】●掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內(nèi)外的影響力；●能夠吸引他人，得到他人的支持與信賴；●掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧，獲得健康人際關(guān)系
講師：張顧嚴(yán) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
360°職場溝通技巧 課時：6H
360職場溝通技巧課程收益-掌握人際溝通的原則，從內(nèi)在意識人際溝通的重要性和改善溝通的意愿-掌握人際溝通的技能，把溝通能力轉(zhuǎn)化為可觀察、可學(xué)習(xí)、可提高的行為-掌握與上級、平級溝通的技巧，提升溝通效率-了解人際風(fēng)格溝通的共同技巧課程天數(shù)1天課程綱要1、自我意識與溝通◆內(nèi)心對話，自我溝通對個人能力和命運的影響◆自我定位，如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)心固化的對象關(guān)系◆互動模式，如何
講師：趙仁鑫 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
電子商務(wù)訂單的獲取與電子商務(wù)客戶溝通技巧1.適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開發(fā)的產(chǎn)品屬性分析1.哪些產(chǎn)品適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開發(fā)2.根據(jù)商品屬性及其不同特點設(shè)計企業(yè)的電子商務(wù)開發(fā)策略3.根據(jù)商品屬性及其不同特點，選擇合適的電子商務(wù)渠道4.電子商務(wù)的國別特點及對產(chǎn)品海外營銷與開發(fā)的影響2.通過電子商務(wù)進(jìn)行國際采購和產(chǎn)品進(jìn)口的客戶層級分析1.進(jìn)口商和海外客戶的層級
講師：陳碩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《電話溝通技巧》 課時：12H
《電話溝通技巧》主講：孫倩老師【課程背景】電話溝通是企業(yè)內(nèi)對外溝通最常使用的工具，從電話的撥打、接聽、掛斷等小小的動作上，能評判出這家公司的員工是否經(jīng)過良好的訓(xùn)練，也同時可看出這家公司的管理是否有效率。電話溝通不像面談，能察言觀色。電話溝通需要一套獨特的方法與技巧。今天的課程將從5個方面層層深入，針對每一層級的痛點逐一攻破，助力您的員工提升能力，企業(yè)提升形象
講師：孫倩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《溝通技巧集合 -（向上向下跨部門） 》 課時：6H
《溝通技巧大集合》主講：孫倩老師【課程背景】溝通，對于大家來說并不陌生，是上天給予我們每個人與生俱來的本領(lǐng)。而隨著我們生活圈子與工作圈子的不同，有人具備了很好的溝通能力，一張嘴就能讓壞事不再那么壞，讓好事更好。而有些人一張嘴，對方不但聽不明白他在說什么，有時還會把壞事變的更糟。今天的課程我們就圍繞溝通中應(yīng)了解的內(nèi)容及方法展開，給大家分享一個拿來可用的工具，幫
講師：孫倩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高情商溝通技巧 課時：2H
推己及人——高情商溝通技巧【課程背景】溝通能力顯然已成為職場人士的剛需。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，溝通能力強(qiáng)弱與個人的情緒商數(shù)有著密切的關(guān)聯(lián)。情商高的人溝通中能夠理解他人，不會固執(zhí)于自我視角，有足夠的思想彈性，能夠充分理性的跟人交流，也能夠照顧到別人的情緒；同時理解自己，能夠平等待人，交流時懂分寸知進(jìn)退，既不會咄咄逼人，也不會失去自己的立場。高情商的人深諳溫潤如玉、剛
講師：鄭士瓊 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職場心態(tài)與溝通技巧 課時：6H
職場溝通與溝通技能提升課程說明：新入職員工，首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，然后再到職業(yè)人，專業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè)，從新人到企業(yè)人的慢慢融入，從溝通思維和溝通方式逐漸開始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展，結(jié)合常見的職場溝通障礙分析入手，再結(jié)合實戰(zhàn)型和實用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練，大量現(xiàn)實場景案例導(dǎo)入，真實職場溝通現(xiàn)
講師：陳元方 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行客戶購買心理分析及溝通技巧 課時：3H
銀行客戶購買心理分析與溝通技巧主講：陳元方【培訓(xùn)目標(biāo)】?掌握心理學(xué)知識，抓住客戶的心理需求?正確評估客戶心理和需求?客戶的性格模式分類與溝通?通過實際案例的分析、講解，提升準(zhǔn)確了解客戶營銷的策略及成交技巧【培訓(xùn)對象】銀行業(yè)客戶經(jīng)理、支行長、總行相關(guān)崗位領(lǐng)導(dǎo)【培訓(xùn)時間】半天(共3課時)【課程大綱】導(dǎo)論大話銀行營銷第一講銀行客戶營銷理念認(rèn)識1、國內(nèi)銀行營銷管理現(xiàn)
講師：陳元方 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀與銷售溝通技巧 課時：6H
商務(wù)禮儀與銷售溝通技巧【培訓(xùn)背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對
