媒體溝通技巧課程體系
職業(yè)生涯規(guī)劃/職場(chǎng)禮儀禮節(jié)/有效溝通技巧 課時(shí)：6H
人往高處走——職業(yè)生涯規(guī)劃(3h左右)職業(yè)潛能測(cè)評(píng)一、對(duì)自己的一般能力進(jìn)行測(cè)評(píng)二、對(duì)自己的特殊能力進(jìn)行測(cè)試三、對(duì)自己的職業(yè)創(chuàng)造能力進(jìn)行測(cè)試四、對(duì)自己的職業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行測(cè)試五、對(duì)自己的職業(yè)興趣進(jìn)行測(cè)試六、對(duì)自己的職業(yè)性格進(jìn)行測(cè)試七、對(duì)自己的職業(yè)氣質(zhì)進(jìn)行測(cè)試八、對(duì)自己的綜合素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)職業(yè)目標(biāo)的設(shè)計(jì)和實(shí)施一、對(duì)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行分解二、對(duì)個(gè)人的各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行組合三、
講師：劉建 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
單元一、營(yíng)銷(xiāo)溝通一、溝通的原理1.什么是營(yíng)銷(xiāo)溝通？2.營(yíng)銷(xiāo)溝通網(wǎng)3.溝通的冰山模式4.營(yíng)銷(xiāo)溝通中常犯的錯(cuò)誤案例：現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一學(xué)員溝通演示及矯正二、有效溝通的技巧1.溝通的三種心態(tài)2.有效溝通的五種態(tài)度3.高效溝通三項(xiàng)原則4.溝通方式的選擇視頻：他們是如何成功？三、有效溝通的關(guān)鍵1.有效發(fā)送信息的技巧2.聆聽(tīng)的五個(gè)層次3.有效反饋的方式4.高效溝通的六步驟案例：
講師：陳致諺 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《溝通技巧與談判策略》 課時(shí)：2H
課程大綱：上篇溝通技巧章溝通概述節(jié)什么是溝通1.溝通的3大要素2.溝通的3個(gè)階段3.完整的溝程第二節(jié)溝通是成功管理的必備技巧1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.溝通是管理的基石3.成功溝通是管理者的手段4.有效溝通是管理過(guò)程的必要元素第三節(jié)溝通的管理屬性1.溝通要有信息交流2.溝通要有情感交流3.溝通要有思想融合4.溝通要達(dá)成共同行動(dòng)協(xié)議5.溝通要有執(zhí)行保證第二章溝通模
講師：劉大洋 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
一、開(kāi)場(chǎng)與介紹(暖場(chǎng)及熱身)二、團(tuán)隊(duì)的定義1.企業(yè)失敗的原因2.團(tuán)隊(duì)的前提是什么3.形成團(tuán)隊(duì)的重要因素4.團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該掌握的技能形式:講述體驗(yàn)活動(dòng)分享感受和經(jīng)驗(yàn)三、建立企業(yè)共同的價(jià)值觀，營(yíng)造合作氛圍1.深刻理解企業(yè)的共同價(jià)值觀2.共同價(jià)值觀的目標(biāo)及重要性3.建立共同價(jià)值觀，營(yíng)造合作氛圍的基本原則是什么4.怎樣運(yùn)用基本原則，達(dá)成相互協(xié)作的目的5.建立熱爐效應(yīng)
講師：韓金鋼 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
單元溝通的心態(tài)和規(guī)則l開(kāi)篇案例l有效溝通的含義l有效溝通的規(guī)則l溝通必須具備的心態(tài)l主動(dòng)積極的行為要求l練習(xí)與討論第二單元人的行為方式對(duì)溝通的影響-DISC模式lDISC測(cè)試lDISC模式說(shuō)明與應(yīng)用指導(dǎo)l了解不同性格的人在溝通中的表現(xiàn)l案例分析l練習(xí)，討論第三單元有效溝通涉及的幾項(xiàng)基本技能l案例分析l聆聽(tīng)與確認(rèn)技巧l提問(wèn)技巧l表達(dá)的要領(lǐng)l郵件與文字溝通需要注
講師：王丹維 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
溝通技巧與談判策略 課時(shí)：2H
課程大綱：上篇溝通技巧章溝通概述節(jié)什么是溝通1.溝通的3大要素2.溝通的3個(gè)階段3.完整的溝程第二節(jié)溝通是成功管理的必備技巧1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.溝通是管理的基石3.成功溝通是管理者的手段4.有效溝通是管理過(guò)程的必要元素第三節(jié)溝通的管理屬性1.溝通要有信息交流2.溝通要有情感交流3.溝通要有思想融合4.溝通要達(dá)成共同行動(dòng)協(xié)議5.溝通要有執(zhí)行保證第二章溝通模
講師：劉大洋 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
篇開(kāi)始篇一、開(kāi)班、破冰ü班主任/助教開(kāi)班ü培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)ü講師介紹ü暖場(chǎng)破冰活動(dòng)二、團(tuán)隊(duì)組建ü分組活動(dòng)ü獎(jiǎng)懲措施ü培訓(xùn)公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學(xué)會(huì)科學(xué)管理第二篇高效溝通概述本篇重點(diǎn):1.掌握高效溝通的基本內(nèi)容；2.熟練掌握并運(yùn)用溝通的三種行為：表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋。大綱簡(jiǎn)介：一、高效溝通概述ü溝通的定義ü溝通的三種行為：表達(dá)、傾聽(tīng)、反
講師：羅建華 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
第1講做好廣告銷(xiāo)售溝通前的準(zhǔn)備工作1.和客戶(hù)見(jiàn)面要先約好2.面對(duì)客戶(hù)時(shí)要有感恩之心3.準(zhǔn)備好必要的廣告銷(xiāo)售道具4.開(kāi)口前，想好怎么稱(chēng)呼客戶(hù)5.預(yù)備一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白6.不急不躁，保持耐心7.準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)的角色8.抓住客戶(hù)感興趣的東西9.盡快找到?jīng)Q策者10.深入交談要從寒暄開(kāi)始11.可以只做一下約訪12.掌握好溝通的時(shí)機(jī)13.廣告銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)察言觀色14.學(xué)會(huì)掌
講師：彭小東 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
贏在影響式溝通技巧訓(xùn)練營(yíng)Course Objectives 課時(shí)：12H
一.卓越經(jīng)理人角色價(jià)值定位卓越經(jīng)理人價(jià)值定位——思考企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從何而來(lái)？卓越經(jīng)理人角色認(rèn)知（上司、下屬、同事）職業(yè)經(jīng)理人的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則五大角色以及常見(jiàn)的四種角色錯(cuò)位二。認(rèn)知“溝通”溝通的重要性溝通能力是古往今來(lái)成功者的必備能力鬼谷子與奧巴馬的區(qū)別跨部門(mén)溝通的四個(gè)重要目的跨部門(mén)溝通的問(wèn)題癥結(jié)所在組織分工不明確、存在部門(mén)職能的模糊地帶、不容忽視的“部門(mén)墻”、
講師：彭小東 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
一、門(mén)店銷(xiāo)售基礎(chǔ)——了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理1、顧客：銷(xiāo)售的基礎(chǔ)2、顧客購(gòu)買(mǎi)的基本知識(shí)3、顧客購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)：實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、健康、舒適、安全、喜愛(ài)、聲譽(yù)、消遣。4、顧客的類(lèi)型：決定要買(mǎi)、想買(mǎi)而猶豫、隨意瀏覽。5、顧客購(gòu)買(mǎi)的心理變化：注視留意——感興趣——聯(lián)想——產(chǎn)生欲望——比較權(quán)衡——決定行動(dòng)——獲得滿足。二、門(mén)店銷(xiāo)售操作步驟1、待機(jī)：正確的待機(jī)姿勢(shì)，正確的待機(jī)位置。2、
講師：閆治民 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
一、媒體廣告行銷(xiāo)的特點(diǎn)要求媒體行銷(xiāo)人員有高超的溝通技巧 1、廣告產(chǎn)品的特殊性與多樣性決定媒體行銷(xiāo)人員要成為廣告客戶(hù)的媒體傳播顧問(wèn) 2、目前媒體行銷(xiāo)中心所承擔(dān)的責(zé)任決定行銷(xiāo)人員要具有多方面的溝通知識(shí)與技能 3、廣告團(tuán)購(gòu)的特點(diǎn)決定要與廣告客戶(hù)的七種人員溝通 4、深度服務(wù)的特點(diǎn)決定要與廣告客戶(hù)頻繁、深層次與廣告客戶(hù)溝通 二、媒體行銷(xiāo)溝通常見(jiàn)障礙分析
講師：彭小東 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
廣告銷(xiāo)售之溝通技巧 課時(shí)：12H
廣告銷(xiāo)售之溝通技巧訓(xùn)練營(yíng)【授課方式】1、老師充分利用不同方案和具有廣博的背景知識(shí)激情講解。2.講師方案的實(shí)用性和完全性已得到認(rèn)可，在陳述并應(yīng)用廣告媒介銷(xiāo)售方面具有大量實(shí)踐的個(gè)人和綜合性支持案例。3.采用各種有效的方法，包括案例分析、角色演練，模擬拜訪，課堂互動(dòng)等。培訓(xùn)人數(shù)：40人左右培訓(xùn)時(shí)間：1-2天課程大綱：一、媒體廣告行銷(xiāo)的特點(diǎn)要求媒體行銷(xiāo)人員有高超的溝
講師：彭小東 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升及個(gè)人溝通技巧 課時(shí)：2H
部分營(yíng)銷(xiāo)人員基本素質(zhì)提升訓(xùn)練章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員必須靈活運(yùn)用的管理工具一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)的類(lèi)型及原則-防御戰(zhàn)-進(jìn)攻戰(zhàn)-側(cè)擊戰(zhàn)-游擊戰(zhàn)2、四種不同的競(jìng)爭(zhēng)地位練習(xí)：根據(jù)本公司或自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)目前的市場(chǎng)定位，制定公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略二、目標(biāo)管理之SMART原則1、什么是SMART原則2、實(shí)施目標(biāo)管理的七個(gè)步驟練習(xí)：制訂一個(gè)符合SMART原則的工作計(jì)劃三、時(shí)間管理之－
講師：閆治民 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
一、溝通基本原理概述（一）溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)1、溝通的定義和特點(diǎn)2、溝通在組織中的作用（二）溝程的原理模型（三）形形色色的溝通類(lèi)型（四）個(gè)人與組織的溝通障礙（五）溝通的四大原則二、高效的語(yǔ)言溝通（一）人際交往中的語(yǔ)言溝通（二）語(yǔ)言溝通的基本特征（三）電話交談中語(yǔ)言應(yīng)用（四）演講技能的開(kāi)發(fā)三、肢體語(yǔ)言的溝通（一）肢體語(yǔ)言的表達(dá)特征（二）正式溝通中的肢體語(yǔ)應(yīng)用（三
講師：謝立民 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
單元溝通的心態(tài)和規(guī)則l開(kāi)篇案例l有效溝通的含義l有效溝通的規(guī)則l溝通必須具備的心態(tài)l主動(dòng)積極的行為要求l練習(xí)與討論第二單元管理者溝通經(jīng)常出現(xiàn)的障礙l案例分析l溝通中的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象（尤哈里窗的分析模型）l溝通中的主管導(dǎo)向（推論階梯現(xiàn)象）l溝通中的部門(mén)本位傾向l溝通中的文化因素（高內(nèi)涵VS。低內(nèi)涵）l練習(xí)，討論，小游戲第三單元有效溝通涉及的幾項(xiàng)基本技能l案例分
