高效協(xié)作與溝通技巧

  培訓講師：韓金鋼

講師背景：
【背景及簡介】理論+工具+教練三位一體創(chuàng)始人國內(nèi)頂尖著名政企合作營銷與溝通培訓專家年齡和多年的沉淀，決定他是中國第一代資深頂尖政企合作及營銷培訓大師。具有教育學、心理學和行為學的理論基礎和豐富的實踐經(jīng)驗。5年的職業(yè)教學背景、10年著名中外大 詳細>>

韓金鋼
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高效協(xié)作與溝通技巧詳細內(nèi)容

高效協(xié)作與溝通技巧

一、 開場與介紹

(暖場及熱身)

二、 團隊的定義

1. 企業(yè)失敗的原因

2. 團隊的前提是什么

3. 形成團隊的重要因素

4. 團隊管理者應該掌握的技能


形式:講述體驗活動分享感受和經(jīng)驗


三、 建立企業(yè)共同的價值觀，營造合作氛圍

1. 深刻理解企業(yè)的共同價值觀

2. 共同價值觀的目標及重要性

3. 建立共同價值觀，營造合作氛圍的基本原則是什么

4. 怎樣運用基本原則，達成相互協(xié)作的目的

5. 建立熱爐效應

6. 需要考慮的其他因素


形式:測試和自我評估經(jīng)驗分享案例討論


四、 工作中有效溝通的重要性

1. 什么是溝通

2. 溝通的主要目的是什么

3. 為什么溝而不通?

4. 正式溝通的模型和原理

5. 溝通的具體形式

6. 高效溝通的步驟

7. 溝通的內(nèi)在及外在障礙

8. 內(nèi)部和外界環(huán)境因素的影響

9. 個人因素

10. 表達方式

11. 情緒的影響

12. 語言表達的障礙

13. 非語言信號的影響


講述案例分析


**天結束


五、 有效的溝通技巧

1. 介紹冰山的原理

2. 探測對方真實想法需求的重要性

3. 如何有效地搜集信息，了解并掌握全部情況

4. 使用提問的技巧,避免猜想

5. 漏斗的原則-高效的溝通方法

6. 如何加強自己的表達的技巧

7. 提高自己的說服技巧

8. 怎樣提供反饋的技巧


形式:講述案例模擬個人作業(yè)測試登臺講述


六、 聆聽與肢體語言信號

1. 聆聽的意義

2. 聆聽的障礙

3. 如何增強有效聆聽的能力

4. 聆聽的技巧（如何專注、怎樣跟隨、如何反應）

5. 鼓勵他人說話以獲取所需要信息的竅門

6. 如何養(yǎng)成良好地聆聽習慣

7. 有效聆聽的重要因素

8. 觀察的價值

9. 身體語言的重要性


形式:講述測試練習案例分析


七、 可能出現(xiàn)的僵局

1. 溝通中可能出現(xiàn)的幾種情況

2. 如何處理的幾點建議,怎樣達成雙贏的結果

3. 上下和水平溝通的金玉良言


形式:講述小組活動分享經(jīng)驗


八、 經(jīng)驗分享和總結以及個人行動計劃

請參訓學員總結收獲并制定一份行動方案，以便將所學的知識和技巧運用到

實際工作中


全部結束

 

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