危機(jī)媒體課程體系
課程大綱：一、經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的裁員裁員的條、程序、注意事項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)分析及防范裁員的法律禁止與限制裁員中的法律誤區(qū)違法裁員的法律后果二、經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的減薪經(jīng)濟(jì)危機(jī)中減薪的合法操作無(wú)薪待崗、放假是否合法減薪的風(fēng)險(xiǎn)分析及勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防三、員工安置方案設(shè)計(jì)勞動(dòng)合同法規(guī)定的十四種可解除合同情形的充分運(yùn)用勞動(dòng)合同終止、調(diào)休、假期等的充分運(yùn)用違約金、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、賠償金的有效控制“三
講師：王勇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程內(nèi)容】：一、善知媒體1、壟斷性2、政治性3、雙重性4、高危性二、善解媒體1、媒體是把雙刃劍2、成也蕭何，敗也蕭何3、遠(yuǎn)離不得的媒體4、媒體是友軍三、善待媒體1、如何正確對(duì)待媒體？2、把媒體當(dāng)諍友3、對(duì)待媒體的誤區(qū)四、善交媒體1、主動(dòng)示好2、左右逢源3、適當(dāng)傾斜4、高層互動(dòng)5、交往制度化6、禮聘媒體顧問(wèn)7、節(jié)日不忘問(wèn)候8、深度合作與“護(hù)官符”五、善用媒體
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、破冰分組 .導(dǎo)言：2006年時(shí)代周刊年度封面人物？ .一篇文章將星巴克趕出故宮，爽！ .“財(cái)經(jīng)博”硬扛美國(guó)凱雷，強(qiáng)！ .外電：不怕中國(guó)政府 就怕中國(guó)網(wǎng)民 .恐怖！人人都是電視臺(tái)！ 二、如何建立未雨綢繆的危機(jī)管理體系 為什么要關(guān)注危機(jī)管理？ .危機(jī)管理的手段和工具 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)自檢 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 制定應(yīng)對(duì)方案 危機(jī)預(yù)防與處理 .危機(jī)處
講師：盧政煒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、危機(jī)從哪里來(lái)1、危急中莫名的N種死法組織紀(jì)律章法2、封鎖消息漠視溝通反應(yīng)遲鈍死不認(rèn)賬抖出行規(guī)心存僥幸輿情沖突意外事件二、如何樹立危機(jī)意識(shí)1、預(yù)警系統(tǒng)信息收集信息評(píng)測(cè)信息分級(jí)警情分級(jí)2、管理體系善于判斷形勢(shì)鎖住關(guān)鍵問(wèn)題認(rèn)清問(wèn)題實(shí)質(zhì)三、化解危機(jī)的原則與技巧1、危機(jī)應(yīng)對(duì)迅速反應(yīng)真誠(chéng)溝通透明公布知名公信統(tǒng)一口徑留有余地重視信息2、快速反應(yīng)能力快速反應(yīng)才可快速擺脫
講師：楊萌 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：講危機(jī)管理1.前言2.危機(jī)管理體系3.危機(jī)公關(guān)：突破“十面埋伏”攻略第二講危機(jī)公關(guān)準(zhǔn)備期攻略（上）1.正確認(rèn)識(shí)危機(jī)的特點(diǎn)2.認(rèn)識(shí)媒體的雙面性3.領(lǐng)導(dǎo)人具備敏感的危機(jī)意識(shí)第三講危機(jī)公關(guān)準(zhǔn)備期攻略（中）1.在時(shí)間研究應(yīng)對(duì)措施2.明確危機(jī)處理的原則3.對(duì)前景充滿信心第四講危機(jī)公關(guān)準(zhǔn)備期攻略（下）1.同仇敵愾一致對(duì)外2.以快速度化解危機(jī)3.建立暢通的信息渠
講師：游昌喬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《公共關(guān)系與危機(jī)管理》 課時(shí)：3H
【課程大綱】：部分：公共關(guān)系一、公共關(guān)系管理的概念1、公共關(guān)系管理概念2、對(duì)公共關(guān)系的誤解誤解之一：公關(guān)=商業(yè)賄賂、走后門案例分析誤解之二：公關(guān)=男女色情引誘案例分析誤解之三：公關(guān)=廣告宣傳、媒體炒作案例分析3、公關(guān)關(guān)系的三種含義公關(guān)關(guān)系狀態(tài)公關(guān)關(guān)系活動(dòng)公關(guān)關(guān)系學(xué)科二、公共關(guān)系管理的要素和模式1、公關(guān)關(guān)系管理的基本要素組織公眾關(guān)系和組織的傳播行為系統(tǒng)管理和傳
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、如何樹立危機(jī)意識(shí)1、正確認(rèn)識(shí)危機(jī)（1）危機(jī)的定義（2）中國(guó)式解讀（3）信息真空與危機(jī)2、危機(jī)的種類（1）質(zhì)量危機(jī)（2）環(huán)保危機(jī)（3）腐敗危機(jī)（4）個(gè)人危機(jī)（5）誠(chéng)信危機(jī)（6）領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)（7）勞資危機(jī)3、危機(jī)對(duì)企業(yè)的危害預(yù)測(cè)（1）銷售業(yè)績(jī)（2）財(cái)產(chǎn)損失（3）賠償責(zé)任（4）人才損失（5）企業(yè)形象4、危機(jī)中的“十面埋伏”（1）內(nèi)部員工（2）受害人／當(dāng)事人（3）消
講師：洪海江 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中媒體的重要性1、何謂企業(yè)突發(fā)事件2、應(yīng)對(duì)時(shí)的錯(cuò)誤將會(huì)付出慘重代價(jià)3、對(duì)媒體說(shuō)的每一句話都有可能成為訴訟詞4、一個(gè)記者的背后有成千上萬(wàn)的讀者5、僅僅“守法了”不足以應(yīng)對(duì)媒體6、媒體策略是企業(yè)高層的管理戰(zhàn)略7、戰(zhàn)略性媒體關(guān)系的建立（1）給記者分類，培養(yǎng)核心記者圈（2）保持日常信息供給（3）讓記者成為行業(yè)講師（4）及時(shí)反饋（5）做好媒體上層工作二
講師：葉東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、破冰分組 .導(dǎo)言：客戶服務(wù)，越來(lái)越多的話題 .消費(fèi)者與客服的歷史沿革 .客戶服務(wù)的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì) 二、綜論：建立企業(yè)危機(jī)管理系統(tǒng) 為什么要關(guān)注危機(jī)管理？ .危機(jī)管理的手段和工具 .關(guān)注外部變化：政策風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境等 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)自檢 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 制定應(yīng)對(duì)方案 危機(jī)處理 .如何加強(qiáng)危機(jī)意識(shí) .危機(jī)處理計(jì)劃 .如何組建危機(jī)小組
講師：盧政煒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、危機(jī)的概述 何為危機(jī) 危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn) 危機(jī)的四個(gè)階段 有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī) 受眾接受信息途徑的變化 危機(jī)的十五類來(lái)源 危機(jī)狀態(tài)下的利益相關(guān)者 危機(jī)管理的六大原則 危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng) 危機(jī)管理的高境界 危機(jī)管理的三個(gè)階段 中國(guó)企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理的大困境 二、危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成 1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 2、公
講師：劉寶生 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、企業(yè)危機(jī)到底是洪水猛獸還是救命稻草？1.為什么許多國(guó)內(nèi)知名企業(yè)和企業(yè)家一夜之間倒下？2.為什么許多跨國(guó)公司在經(jīng)歷危機(jī)之后變得更強(qiáng)大？3.危機(jī)定律：危機(jī)中1和0的含義4.什么是危機(jī)？5.危機(jī)的三大效應(yīng)6.企業(yè)危機(jī)來(lái)自哪里？○來(lái)自產(chǎn)品質(zhì)量及安全生產(chǎn)方面案例：三鹿破產(chǎn)的原因分析○來(lái)自人力資源方面的危機(jī)案例：工行女員工的個(gè)人事件如何轉(zhuǎn)變?yōu)楣娛录?？○政策法?guī)變化
講師：卜范濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、感覺(jué)經(jīng)濟(jì)撲面而來(lái)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成為必須1.我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)偉大的復(fù)興時(shí)代——戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期2.感覺(jué)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)地位與發(fā)展趨勢(shì)3.轉(zhuǎn)型期中國(guó)企業(yè)要面對(duì)哪些挑戰(zhàn)？你的策略正確嗎？4.轉(zhuǎn)型期的企業(yè)危機(jī)與生存5.中國(guó)企業(yè)正在犯什么樣的錯(cuò)誤？危險(xiǎn)在哪里？二、企業(yè)應(yīng)變能力提升與管理創(chuàng)新1.市場(chǎng)唯一不變的規(guī)律，就是變化，企業(yè)是市場(chǎng)環(huán)境的函數(shù)2.GE總裁的能力是“應(yīng)對(duì)急劇變化的能
講師：江廣營(yíng) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、新媒體——新世界1、新媒體開創(chuàng)新世界2、新媒體及其特點(diǎn)3、國(guó)內(nèi)新媒體現(xiàn)狀與變化4、新媒體對(duì)傳統(tǒng)的改造與顛覆二、新世界——新輿情1、輿情是什么2、輿情與輿論3、網(wǎng)絡(luò)——輿情的集散地4、社會(huì)變革與輿論生態(tài)三、新輿情——新特性1、中國(guó)網(wǎng)民的特點(diǎn)2、NGO與意見(jiàn)領(lǐng)袖共舞2、網(wǎng)絡(luò)輿情事件傳播路徑3、網(wǎng)絡(luò)輿情的變化規(guī)律四、新特性——新常態(tài)1、網(wǎng)絡(luò)輿情管理要義2、增強(qiáng)
講師：郭明全 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】一、導(dǎo)言：風(fēng)起云涌、危機(jī)四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區(qū)業(yè)主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件；4.長(zhǎng)沙XX物業(yè)公司主動(dòng)退出項(xiàng)目事件5.廣州XX山莊新舊物業(yè)公司對(duì)持事件6.北京XX家園停車收費(fèi)糾紛事件二、認(rèn)識(shí)和了解物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)1.風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的關(guān)系，危險(xiǎn)與危機(jī)的依存關(guān)系2.風(fēng)險(xiǎn)的三要素：風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)
講師：汪英武 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、醫(yī)院危機(jī)公關(guān)的理論概述 1、危機(jī)與醫(yī)院形象 2、醫(yī)院危機(jī)公關(guān)的定義與特點(diǎn) 3、醫(yī)院危機(jī)公關(guān)的平臺(tái)建設(shè) ?。?）法律平臺(tái) （2）技術(shù)平臺(tái) ?。?）管理平臺(tái) ?。?）社會(huì)平臺(tái) 4、醫(yī)院危機(jī)公關(guān)的研究現(xiàn)狀 二、醫(yī)院危機(jī)公關(guān)的監(jiān)測(cè)機(jī)制 1、監(jiān)測(cè)體系的建立方式 ?。?）內(nèi)部危機(jī)監(jiān)測(cè)（五個(gè)方面） ?。?）外部危機(jī)監(jiān)測(cè)（四個(gè)方面） 2、監(jiān)測(cè)體系的實(shí)
