商務(wù)禮儀課程體系
《商務(wù)禮儀在職場(chǎng)與人際交往中的運(yùn)用》 課時(shí)：12H
《打造形象魅力贏得人脈先機(jī)》商務(wù)禮儀在職場(chǎng)與人際交往中的運(yùn)用主講：李恩【課程背景】做為一名職場(chǎng)人，無論是管理者還是基層服務(wù)崗位，我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H僅是專業(yè)的服務(wù)，更多的是多維度、多元化、更深層次的交流和滿足客戶不同需求。在初次見到客戶時(shí)，需要打造自己“第一眼財(cái)富和專業(yè)”。在服務(wù)客戶的過程中，必須有過硬的專業(yè)能力和良好的品格。要和客戶建立更長久的合作關(guān)系，需
講師：李恩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀-服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 課時(shí)：1H
《銀行高端商務(wù)禮儀》【課程背景】在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，銀行業(yè)面臨利率市場(chǎng)化、產(chǎn)品同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況，各家銀行在爭(zhēng)奪的市場(chǎng)份額的同時(shí)就是要贏得客戶。深處萬變的世界，如何攜手變化，用服務(wù)創(chuàng)營銷、增績效是一個(gè)永恒的培訓(xùn)課題。銀行各類培訓(xùn)經(jīng)常做，管理層是否仍然有如下困惑當(dāng)客戶到銀行內(nèi)部訪問時(shí)，員工即使迎面走來，卻木然以對(duì)……缺乏服務(wù)意識(shí)，從來不會(huì)站在
講師：鄭雪松 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀講師：呂香玉【課程背景】職場(chǎng)是一個(gè)高度文明的小社會(huì)，得體恰當(dāng)?shù)亩Y儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場(chǎng)禮儀，對(duì)個(gè)人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項(xiàng)工作；對(duì)于一個(gè)注重形象效益的企業(yè)來說，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。?企業(yè)需要什么樣的員工？員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力？職場(chǎng)有哪些與社會(huì)不同的規(guī)則？
講師：呂香玉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《植入式的商務(wù)禮儀與溝通》 課時(shí)：12H
植入式的商務(wù)禮儀與溝通課程背景：隨著當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，我們每天也都要面對(duì)形形色色的人，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會(huì)各界的重視。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。如何正確掌握?qǐng)龊隙Y儀規(guī)
講師：蘇藝玲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀運(yùn)用之道》 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀運(yùn)用之道》【課程名稱】《商務(wù)禮儀運(yùn)用之道》【課程對(duì)象】前臺(tái)，客服及咨詢?nèi)藛T【課程天數(shù)】1天（6小時(shí)）【課程概況】隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)間面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說，客服人員的商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具，扮演著越
講師：蘇藝玲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高端商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
蘇藝玲老師《高端商務(wù)禮儀》培訓(xùn)方案【前言】一個(gè)企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實(shí)力。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競(jìng)爭(zhēng)的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉
講師：蘇藝玲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀與職場(chǎng)形象塑造》-1天 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與職場(chǎng)形象塑造課程介紹：一個(gè)成功的企業(yè)需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對(duì)各部門的職能保障人員進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)長期發(fā)展的職業(yè)化的隊(duì)伍。《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》培訓(xùn)正是針對(duì)企業(yè)
講師：鄭文茵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造課程介紹：一個(gè)成功的企業(yè)需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對(duì)各部門的職能保障人員進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)長期發(fā)展的職業(yè)化的隊(duì)伍?！渡虅?wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》培訓(xùn)正是針對(duì)企業(yè)
講師：鄭文茵 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀【課程背景】交往見人品，禮儀顯風(fēng)范。商務(wù)禮儀是重要的職業(yè)生命力和營銷軟實(shí)力之一。優(yōu)雅得體的禮儀可以增加職業(yè)人士的公眾魅力，更可提高企業(yè)的社會(huì)形象和營銷成效。禮儀的背后，是當(dāng)事人的深厚涵養(yǎng)和高尚人品。禮儀要表現(xiàn)為禮貌和禮節(jié)，但又明顯要高于禮貌和禮節(jié)。禮儀是人們進(jìn)入更大舞臺(tái)和更廣空間和一張靚麗名片。反過來，不講禮儀或禮儀出錯(cuò)，必然會(huì)給個(gè)人和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力減
講師：黃育德 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《禮商贏未來——高端情景商務(wù)禮儀應(yīng)用》 課時(shí)：18H
禮商贏未來——高端商務(wù)禮儀及場(chǎng)景應(yīng)用課程背景：在數(shù)字時(shí)代、信息快速傳播的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)要保證高品質(zhì)，品牌化可持續(xù)的長遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)對(duì)未來的不確定性，必須要擁有一支高素質(zhì)、高潛力的人才梯隊(duì)。提高企業(yè)員工素質(zhì)，激發(fā)員工能動(dòng)力，不僅有利于提高企業(yè)員工責(zé)任心和忠誠度，同時(shí)也有助于提升員工工作有效性。禮商是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，比高情商更具有個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)秀的
講師：崔靜靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
政企商務(wù)禮儀課綱 課時(shí)：6H
政企客戶關(guān)系維護(hù)能力提升【課程背景】在中國通訊業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新時(shí)期，大客戶市場(chǎng)將成為各運(yùn)營商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、資源投入的重點(diǎn)陣地，而政企大客戶又是大客戶中的重中之重，政企大客戶往往能給企業(yè)提供穩(wěn)定的主要業(yè)績支撐，抓住政企大客戶對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展變得愈發(fā)重要。政企大客戶的商務(wù)往來有什么特點(diǎn)？高層領(lǐng)導(dǎo)更愿意接受什么樣的人？如何才能贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的信任？對(duì)業(yè)務(wù)人員來講，了解這些是推
講師：趙明碩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀課程背景：禮儀之大謂之夏，服章之美謂之華，中華民族自古就以“文明古國”“禮儀之邦”著稱于世。在商務(wù)往來中，個(gè)人的禮儀水平直接代表了企業(yè)的品牌形象，企業(yè)的禮儀規(guī)范很大程度上反映出企業(yè)內(nèi)部管理水平，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的今天，人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵要素，制約企業(yè)發(fā)展的很大一部分因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。企業(yè)不斷從社會(huì)上引進(jìn)各種類型的人才，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提
講師：趙明碩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀與高情商溝通》 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與高情商溝通課程背景：天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)。銷售工作從和客戶接洽、面談到成交、售后服務(wù)，涵蓋了非常多的環(huán)節(jié)和模塊，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作有可能決定了整個(gè)銷售節(jié)奏的變化；20的客戶承擔(dān)80甚至更高的業(yè)績指標(biāo)，80的VIP客戶潛力未能有效挖掘；如何快速贏得客戶好感？如何快速與客戶建立信任關(guān)系？如何能夠與客戶保持長久的合作大客戶的商務(wù)往來有什么特點(diǎn)？
講師：趙明碩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀》【課程背景】“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。當(dāng)今社會(huì)，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為一項(xiàng)令個(gè)人脫穎而出、讓企業(yè)更臻完美的溝通手段。很多時(shí)候職場(chǎng)中的成功或失敗并不僅僅取決于能力和專業(yè)，更在于良好的禮儀形象和人際交往。規(guī)范的禮儀行為可以提升員工的素質(zhì)修養(yǎng)—內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)；提升企業(yè)整體形象—外塑形象；有效提升企業(yè)人文環(huán)境—增進(jìn)交往。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以更有效提升企業(yè)品牌形象、
講師：張姍姍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
政府型大客戶商務(wù)禮儀 課時(shí)：3H
政府型大客戶商務(wù)禮儀課程大綱陳靜老師【培訓(xùn)目標(biāo)】于個(gè)人而言，讓學(xué)員掌握各種商務(wù)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范，使其行為達(dá)到日常商務(wù)場(chǎng)合的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。于單位而言，樹立良好的公眾品牌形象，贏得客戶尊重與好感，助企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。【培訓(xùn)對(duì)象】政府型大客戶經(jīng)理、市場(chǎng)銷售人員、企業(yè)管理人等?！九嘤?xùn)方式】PPT授課，通過互動(dòng)講授、案例分析、示范練習(xí)、角色模擬
