高績效團隊建設與管理（體驗課程）

  培訓講師：曾子熙

講師背景：
實戰(zhàn)管理與思維培訓講師-曾子熙老師簡介姓名：曾子熙教育背景：澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士；證券投資分析師資格經(jīng)歷及資歷：曾任知名保健品公司珍奧集團股份公司區(qū)域銷售經(jīng)理；中國連線.北京暢捷連線數(shù)據(jù)服務公司區(qū)域客戶服務總監(jiān)；臺灣麥金士企管 詳細>>

曾子熙
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高績效團隊建設與管理（體驗課程）詳細內(nèi)容

高績效團隊建設與管理（體驗課程）

**單元：揭開團隊的面紗

一. 什么是TEAM WORK

二. 高績效團隊的關鍵要素

n 建立共同愿景

n 凝聚力與共識的形成

n 團隊的使命與挑戰(zhàn)

n 目標的設定與承諾

n 專長特色與分工

n 團隊規(guī)范

n 有效溝通與協(xié)調(diào)

三. 有效團隊管理的十二項特征

第1個團體體驗項目-拍賣會，熱身項目。**對資源的掠奪，讓所有人積極參與，為下步分組進行鋪墊。

第二單元：團隊發(fā)展中的管理

一. 團隊發(fā)展的歷程

n 團隊形成的階段

n 團隊成長的四階段要點

n 如何使團隊順利發(fā)展

n 如何克服團隊的不確定

二. 發(fā)展有效團隊的要點

n 如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感

n 如何加強成員間高度的互動

n 如何打造生命共同體

n 如有有效的領導團隊

n 團隊激勵技巧

三. 團隊績效的影響因素

n 影響團隊績效的因素

n 信賴性的建立

n 凝聚力的建立

n 要求性的建立

第三單元：團隊管理中的合作藝術

一. 團隊中的角色與職責

n 團隊領導者的職責與角色

n 團隊追隨者的職責與角色

n 有效的追隨者

二. 富創(chuàng)意的合作藝術

n 水平式的領導

n 有效的策略伙伴

n 目標共有且清晰

n 有彈性的定義角色與責任

n 深度交談

三. 創(chuàng)建適合團隊運作

n 與發(fā)揮的無障礙空間

n 激發(fā)熱忱、引爆動能

第2個團隊協(xié)作活動：天磯碑，在團隊領導人帶領下，以快的速度，根據(jù)天磯碑里面的描述，計算出天磯碑完工日期?；顒右饬x：**團隊活動，在復雜的因素干擾下，鍛煉團隊的合作意識和運作水平。

第四單元：團隊管理中的溝通協(xié)作

一. 團隊如何溝通

n 溝通的心理功能

n 溝通的社會功能

n 溝通的決策功能

二. 團隊溝通的角色與方式

n 上對下的溝通――教導與激勵

n 下對上的溝通――報告與建議的技巧

n 平行的溝通  ―― 會議及協(xié)調(diào)

n 對外的溝通 ―― 應對進退的溝通

n ―― 抱怨處理的藝術

n ―― 建立雙贏的互動

n 正式與非正式的溝通

n 顯性與隱性溝通

三. 塑造團隊的正向思考環(huán)境

四. 如何建立團隊真誠共同體

五. 團隊的協(xié)助技巧

第3個團隊協(xié)作活動—堆高塔

活動描述：每個團隊選出一位領導人做指揮，隊員用黑布遮住眼睛，在領導的指揮下執(zhí)行堆棋，這是一個競爭項目，團隊成員每人都必須堆一次，累計積分高的團隊獲得優(yōu)勝。

活動意義:**領導者的溝通，團隊成員能夠深刻理會領導的意義，并執(zhí)行。

第四單元：團隊管理的激勵技巧

一. 激勵基礎

n 人性假設及領導風格（情景領導）

n 人的行為規(guī)律和激勵工作

n 激勵的含義、目的及作用

n 哪些是企業(yè)員工的真正需求

二. 重要的激勵理論類別

n 人性激勵理論

n 內(nèi)容型激勵理論

n 過程型激勵理論

n 馬斯洛需求層次理論

n 赫茲別格的雙因素理論

n 期望理論、公平理論、強化理論

n 行為改造型激勵理論

三. 贏家用人之道

n 讓員工自我啟發(fā)的重要性

n 了解激勵與激勵團隊成員

² 成員的需求分析

² 成員的個性分析

² 成員的情緒掌握

² 成員的心態(tài)分析

四. 不同性格特點的團隊的不同激勵技巧與策略

n 認可與贊美的要點

n 根據(jù)人格類型進行激勵

n 預防性激勵技巧

² 工作開始前管理者應做的

² 工作開始后管理者應做的

² 友誼的重要性

² 幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵

n 如何激勵幾類“特殊人員”

² 明星員工

² 問題員工

² 如何激活休克魚？

第五單元：團隊的愿景構筑與策略落實

一. 何謂愿景？何謂策略？

二. 構筑愿景的行動綱領

三. 落實策略的具體步驟

四. 深入溝通與團隊認同

五. 團隊共識的凝聚與整合

n 塑造共同的愿景

n 強化團隊成員價值觀的認同

n 強化組織成員共識

n 提升團隊運作共識、默契與習慣

n 提高個人及組織團隊的行動力

n 消除團隊的殺手.

n 強調(diào)有紀律的文化

第4個團隊協(xié)作活動—走人棋

活動描述：全隊隊員將分成N個小組，每個小組都任務一樣，團隊擁有共同的目標，各組將接到任務，提出策略，規(guī)劃團隊在少的時間里走完，活動意義：團隊領導人，制定策略后，**溝通傳達自己的理念、目標，取得追隨者的信任，感召他人。


 

曾子熙老師的其它課程

高效能人士的七個習慣主講：曾子熙老師前言：這門課程不僅僅是一門激發(fā)學員、愉悅學員的課程。還是幫助每一個學員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個組織提高效能而專門設計的課程。在高效能人士的七個習慣課程中所教授的原則和方法將幫助學員面對真正的挑戰(zhàn)，適應急劇變化的環(huán)境、解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導學員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的領導力，

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職業(yè)化塑造與競爭力提升如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工主講：曾子熙老師課程背景說明：許多管理者有能力幫助員工"完成工作"，卻沒告訴員工如何"做好工作"。對于如何提升員工職業(yè)化程度，許多管理者深感困惑：1.市場競爭日趨激烈，管理節(jié)奏越來越快，新生代員工越來越多，員工年齡越來越小，員工不能盡快的進入工作狀態(tài)2.甚至不知道你的員工在想些

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管理者的八項管理技能修煉主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：管理者的八項管理技能修煉是結(jié)合中國職業(yè)職業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)模型而定制，同事依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征：案例分析＋分組討論＋情景模擬＋互動游戲

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時間管理與工作效率提升主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：在企業(yè)經(jīng)營中，如何提高工作績效，創(chuàng)造營利，一直是倍受重視的課題，經(jīng)理人皆具備專業(yè)知識與技能，而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能，協(xié)助經(jīng)理人建立對時間正確的態(tài)度，并有效運用計劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務，并能擁有自我充實而成功的生涯，正是本課程將達成的目的。如何在工作時間內(nèi)完成最多的事如何有效率的

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問題分析與解決方法技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃的說明：1.在企業(yè)組織與個人的發(fā)展階段，每個人都會面臨許多的目標與使命，每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn)，但響應的方式卻是因人而異；有人是無計可施，坐困愁城；有人則能運用創(chuàng)意，化險為夷。不論是組織或是個人在面對難題時，常會因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，耽誤了解決的最佳時機。遇到難題若不立即

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五星級優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：如何脫穎而出，建立核心優(yōu)勢，贏得更大的市場，方法只有一條，關注顧客、關注顧客需要，建立完善的顧客服務體系和理念，提高客戶服務水平！改變客戶服務觀念、心態(tài)以及對客戶的理解等獲得客戶的認同是取得市場成功的關鍵。讓更多客戶對企業(yè)產(chǎn)生忠誠度增加客戶的滿意度；該課程通過生活化的語言和真實的案例來對客戶服務的理論、方法

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