《管理者的八項管理技能修煉》

  培訓(xùn)講師：曾子熙

講師背景：
實戰(zhàn)管理與思維培訓(xùn)講師-曾子熙老師簡介姓名：曾子熙教育背景：澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士；證券投資分析師資格經(jīng)歷及資歷：曾任知名保健品公司珍奧集團(tuán)股份公司區(qū)域銷售經(jīng)理；中國連線.北京暢捷連線數(shù)據(jù)服務(wù)公司區(qū)域客戶服務(wù)總監(jiān)；臺灣麥金士企管 詳細(xì)>>

曾子熙
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《管理者的八項管理技能修煉》詳細(xì)內(nèi)容

《管理者的八項管理技能修煉》

**項管理技能：管理與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知

一. 管理者的角色與職責(zé)

n 管理者的定位及任務(wù)

n 管理的四大構(gòu)面及工作

二. 管理與領(lǐng)導(dǎo)力

n 領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？

n 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？

n 領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹

第二項管理技能：目標(biāo)管理與績效考核

一. 結(jié)合策略與績效管理

n 團(tuán)隊實施目標(biāo)管理成敗分析

n 各項業(yè)務(wù)發(fā)展策略如何展開

n 如何從組織績效落實至個人績效

二. 目標(biāo)的設(shè)定與分解

n 提出目標(biāo)的動機(jī)

n 目標(biāo)的設(shè)定 

n 設(shè)定目標(biāo)之技巧：數(shù)量化與具體化

n 擬定部署發(fā)展計劃

n 過程與結(jié)果管理相結(jié)合 

n 匯整各種適當(dāng)?shù)姆桨赋蔀檫m計劃

第三項管理技能：工作計劃與執(zhí)行

一. 工作計劃

n 計劃的計劃的前瞻性，決策性與目標(biāo)導(dǎo)向性

n 計劃要實現(xiàn)自己部門的任務(wù)

n 計劃要能評價部屬工作成果的基準(zhǔn)

n 明確任務(wù)職掌分配

n 明訂時程表與管制計劃

二. 合理分工和有效授權(quán)

三. 如何掌握執(zhí)行的狀況

n 檢視計劃和其實行的過程之偏差

n 控制的原則---掌握執(zhí)行的狀況：由檢查、測試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性

n 資源分配與有效協(xié)調(diào)

第四項目管理技能：團(tuán)隊建設(shè)與溝通技巧

一. 建立高績效團(tuán)隊的關(guān)鍵要素

n §建立共同愿景        §凝聚力與共識的形成

n §團(tuán)隊的使命與挑戰(zhàn)    §目標(biāo)的設(shè)定與承諾

n §專長特色與分工      §信任與領(lǐng)導(dǎo)

n §團(tuán)隊規(guī)范            §有效溝通與協(xié)調(diào)

二. 團(tuán)隊溝通的種類

n §自我溝通    §人際溝通  §團(tuán)隊溝通

n 正式與非正式的溝通   §顯性與隱性溝通

三. 塑造團(tuán)隊的正向思考環(huán)境

四.  如何建立團(tuán)隊真誠共同體

五. 團(tuán)隊共識的凝聚與整合

n 團(tuán)隊V.S文化——誰塑造了誰？

n 影響文化建構(gòu)的因素分析

n 改變文化讓團(tuán)隊動起來

n 團(tuán)隊的延展與擴(kuò)張——文化的力量

n 體現(xiàn)核心的競爭力

n 強(qiáng)調(diào)有紀(jì)律的文化

第五項管理技能：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮-情境領(lǐng)導(dǎo)

一. 如何根據(jù)員工不同的工作特點(diǎn)去安排工作

二. 員工的準(zhǔn)備度評估

n 定義跟隨者分類

n 跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系

n 跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具

n 案例分析

三. 對應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

n 員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)

n 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)

n 員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)

n 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)

四. 運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工績效

n 與跟隨者建立伙伴關(guān)系

n 建立伙伴關(guān)系的步驟與關(guān)鍵

n 如何有效解決分歧

n 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

n 實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練

第六項管理技能：部屬培育與輔導(dǎo)技巧

一. 部屬培育的基本原則

n 部屬培育的重要性與主管的職責(zé)

n 培育部屬的時機(jī)與特性。

n 對癥下藥

二. 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握

n 組織成長的需求分析

n 工作職務(wù)的需求分析

n 個人成長的需求分析

n 掌握成長需求步驟

n 掌握需求的手法

三. 部屬培育的要點(diǎn)與步驟

四. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

n 部屬培育的基本步驟

à 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)

à 掌握培育的要點(diǎn)→如何實施OJT面談

à 制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃

à 訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)

à 成果的評估→OJT的推動與效果的評估

五. 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)

六. 基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

n 精準(zhǔn)目標(biāo)

n 理清現(xiàn)狀

n 關(guān)鍵價值鏈

n 確認(rèn)教練需求和目標(biāo) 

n 商定具體開發(fā)要求 

n 制定詳細(xì)的教練計劃 

n 完成教練任務(wù)，開展教練活動

n 活動回顧與績效改善計劃

第七項管理技能：員工激勵技巧

一. 贏家用人之道

二. 了解激勵與激勵他人

n 部屬的需求分析

n 部屬的個性分析

n 部屬的情緒掌握

n 部屬的心態(tài)分析

三. 正面激勵部屬的要點(diǎn)

四. 激勵的程序與障礙

五. 有效的激勵技巧

n 組織激勵的要點(diǎn)

n 工作激勵的要點(diǎn)

n 管理的機(jī)能性激勵

n 激勵管理的特性與功能

第八項管理技能：問題分析與解決

一. 問題意識與問題解決

n 何謂問題

n 問題狀況與問題環(huán)境

二. 現(xiàn)狀評估與問題確認(rèn)

n 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)

n 如何掌握信息

三. 問題原因分析與真因確認(rèn)

n 問題的核心原因探究

n 問題分析的應(yīng)用工具

n 真因確認(rèn)的工具與方法

四. 問題的決策

n 決策的具體化

n 決策潛伏問題的分析

n 建立問題分析與決策的良性循環(huán)

n 全景案例運(yùn)用演練


 

曾子熙老師的其它課程

高效能人士的七個習(xí)慣主講：曾子熙老師前言：這門課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員、愉悅學(xué)員的課程。還是幫助每一個學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個組織提高效能而專門設(shè)計的課程。在高效能人士的七個習(xí)慣課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對真正的挑戰(zhàn)，適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的領(lǐng)導(dǎo)力，

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職業(yè)化塑造與競爭力提升如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工主講：曾子熙老師課程背景說明：許多管理者有能力幫助員工"完成工作"，卻沒告訴員工如何"做好工作"。對于如何提升員工職業(yè)化程度，許多管理者深感困惑：1.市場競爭日趨激烈，管理節(jié)奏越來越快，新生代員工越來越多，員工年齡越來越小，員工不能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)2.甚至不知道你的員工在想些

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管理者的八項管理技能修煉主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：管理者的八項管理技能修煉是結(jié)合中國職業(yè)職業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)模型而定制，同事依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征：案例分析＋分組討論＋情景模擬＋互動游戲

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卓越有成效的管理者主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學(xué)到的，管理者必須要講工作效率。“使某項工作產(chǎn)生效益”與“完成某項工作”畢競是近義詞。不管他在什么樣的機(jī)構(gòu)里工作，不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院里，在政府機(jī)構(gòu)里或是在工會里，在大學(xué)里或是在軍隊里，作為管理者他首先必須要按時做完該做的事情，那就是說他必須要有工作效率。為什么需要卓有成

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時間管理與工作效率提升主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：在企業(yè)經(jīng)營中，如何提高工作績效，創(chuàng)造營利，一直是倍受重視的課題，經(jīng)理人皆具備專業(yè)知識與技能，而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能，協(xié)助經(jīng)理人建立對時間正確的態(tài)度，并有效運(yùn)用計劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務(wù)，并能擁有自我充實而成功的生涯，正是本課程將達(dá)成的目的。如何在工作時間內(nèi)完成最多的事如何有效率的

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問題分析與解決方法技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃的說明：1.在企業(yè)組織與個人的發(fā)展階段，每個人都會面臨許多的目標(biāo)與使命，每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn)，但響應(yīng)的方式卻是因人而異；有人是無計可施，坐困愁城；有人則能運(yùn)用創(chuàng)意，化險為夷。不論是組織或是個人在面對難題時，常會因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，耽誤了解決的最佳時機(jī)。遇到難題若不立即

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五星級優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：如何脫穎而出，建立核心優(yōu)勢，贏得更大的市場，方法只有一條，關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要，建立完善的顧客服務(wù)體系和理念，提高客戶服務(wù)水平！改變客戶服務(wù)觀念、心態(tài)以及對客戶的理解等獲得客戶的認(rèn)同是取得市場成功的關(guān)鍵。讓更多客戶對企業(yè)產(chǎn)生忠誠度增加客戶的滿意度；該課程通過生活化的語言和真實的案例來對客戶服務(wù)的理論、方法

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現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用培訓(xùn)(1天新版)主講：曾子熙老師前言：本課程對世界500強(qiáng)企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運(yùn)用做了清晰的疏理。像SWOT分析法、平衡計分卡、波特五力分析模型、情境領(lǐng)導(dǎo)、六帽思考法、KT決策法、等不同時代的管理工具為社會創(chuàng)造了巨大的財富，有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經(jīng)典管理工具準(zhǔn)確地把握了管理的規(guī)律，把先進(jìn)管理理念轉(zhuǎn)化為可操作的程序

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行動學(xué)習(xí)法技術(shù)與工具應(yīng)用工作坊ActionLearning主講：曾子熙老師規(guī)劃說明及特點(diǎn)行動學(xué)習(xí)法最早是由英國管理學(xué)思想家雷吉?雷文斯(RegRevans)在1940年發(fā)明的，并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn)，行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn),就是透過行動實踐學(xué)習(xí)。雷文斯對行動學(xué)習(xí)法提出了一個公式AL=P+Q+R+I（行動學(xué)習(xí)=結(jié)構(gòu)化的知識+質(zhì)疑+反思+執(zhí)行）。通過

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商務(wù)演講與表達(dá)呈現(xiàn)技巧像TED一樣演講主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：TED演講為什么能夠風(fēng)靡全球？為什么不超過18分鐘的演講，平均點(diǎn)擊率卻超過百萬次，甚至超過2500萬次？為什么連比爾?蓋茲、史蒂芬?霍金、阿爾?戈爾這樣的商界、學(xué)界與政界精英都競相登上TED的舞臺？TED演講的秘密究竟是什么？在于他們使用幻燈片演示了大量的數(shù)據(jù)和圖片讓人信服，以及扣人心弦故事

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