銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 鄭奕老師

  培訓(xùn)講師:鄭奕

講師背景:
鄭奕老師(濟(jì)南)?中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部授予“中國(guó)百大好講師”?中國(guó)經(jīng)信委授予“中國(guó)十大青年培訓(xùn)師”?北京大學(xué)客座教授、?中國(guó)科學(xué)院客座教授?上海交通大學(xué)客座教授?山東建筑大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師?銀行、保險(xiǎn)金融業(yè)客戶服務(wù)管理顧問(wèn)師?銀行、保 詳細(xì)>>

鄭奕
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銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 鄭奕老師

**講:營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍管理的常見(jiàn)問(wèn)題

中國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售管理的困境

中外企業(yè)銷(xiāo)售管理的差異

中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境的五大特征

銷(xiāo)售隊(duì)伍常見(jiàn)的七個(gè)問(wèn)題

銷(xiāo)售隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析

 

第二講:營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理與銷(xiāo)售代表的工作差別

領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)的觀念誤區(qū)

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理常見(jiàn)管理誤區(qū)

良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

團(tuán)隊(duì)管理的原則

有效控制的核心目標(biāo)

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的管理職能

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作職責(zé)?

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理角色定位

優(yōu)秀的管理者特質(zhì)

 

第三講:銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理要求

銷(xiāo)售管理的核心

如何制定銷(xiāo)售目標(biāo)

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的推銷(xiāo)原則

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理與運(yùn)作

管理分析與決策方法

建立高效團(tuán)隊(duì)

 

第四講:銷(xiāo)售人員的薪酬設(shè)計(jì)

“銷(xiāo)售模式”與薪酬設(shè)計(jì)

“市場(chǎng)策略”與薪酬設(shè)計(jì)

“設(shè)計(jì)與適用”與薪酬設(shè)計(jì)

 

第五講:銷(xiāo)售人員的甄選

銷(xiāo)售人員的招聘——銷(xiāo)售人才招聘的4個(gè)大定律

甄選流程——選對(duì)銷(xiāo)售人才的4個(gè)關(guān)鍵步驟

有效甄選業(yè)務(wù)代表的原則——分清4個(gè)級(jí)別的銷(xiāo)售人員

面試的典型問(wèn)題及誤區(qū)——選聘過(guò)程中的5個(gè)典型陷阱

銷(xiāo)售冠軍相——伯樂(lè)識(shí)才術(shù)

信息來(lái)源的——背景調(diào)查的問(wèn)題與注意事項(xiàng)

留人“三寶”


第六講:“放單飛”前的專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練

銷(xiāo)售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃

銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

銷(xiāo)售人員的心智修煉

銷(xiāo)售訓(xùn)練中常見(jiàn)的問(wèn)題——培訓(xùn)的“馬太效應(yīng)”-確定重點(diǎn)培訓(xùn)

“放單飛”前的系統(tǒng)訓(xùn)練——設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程和實(shí)施

職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技巧——實(shí)際案例演練

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練方法分享——培訓(xùn)的“21天效應(yīng)”-鞏固培訓(xùn)效果

 

第七講:銷(xiāo)售隊(duì)伍的過(guò)程控制要點(diǎn)

“四把鋼鉤”管理模式

銷(xiāo)售例會(huì)的目的、內(nèi)容及注意點(diǎn)

一)經(jīng)營(yíng)管理分析會(huì)議

營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)

早會(huì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作

二)隨訪、隨查

隨訪的原則

隨訪的注意事項(xiàng)

隨訪的技巧

三)述職及工作溝通

業(yè)務(wù)代表的工作述職

業(yè)務(wù)代表的工作溝通

四)管理表格的設(shè)計(jì)與推行

管理控制表格的要點(diǎn)

基礎(chǔ)管理表格

行為、過(guò)程管理

銷(xiāo)售活動(dòng)管理報(bào)表

五)四把鋼鉤的組合運(yùn)用

三種類(lèi)型的銷(xiāo)售隊(duì)伍

有效控制的四個(gè)夾角

 

第八講:如何從整體上評(píng)價(jià)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

一)評(píng)估銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩因素

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的潰散類(lèi)型

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)各種狀態(tài)的應(yīng)對(duì)措施

二)優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

士氣低落的原因

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段

分析團(tuán)隊(duì)中的角色

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和途徑

團(tuán)隊(duì)中的沖突

三)銷(xiāo)售人員的在崗評(píng)價(jià)

三維度評(píng)價(jià)法

評(píng)價(jià)后的四種典型動(dòng)作

性格分析模型

 

第九講:針對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍實(shí)施隨崗輔導(dǎo)

隨崗輔導(dǎo)的重要意義及內(nèi)容

銷(xiāo)售動(dòng)作的隨崗訓(xùn)練程序

提高新人的留存率

個(gè)別輔導(dǎo)和電話輔導(dǎo)

隨訪觀察時(shí)的注意點(diǎn)

 

第十講:狼型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化塑造

十大文化塑造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

文化根植大腦的戰(zhàn)略思路

文化根植大腦心理規(guī)律?

 

第十一講:銷(xiāo)售經(jīng)理彈性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

識(shí)別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為

四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法

銷(xiāo)售員四大分類(lèi)

四類(lèi)銷(xiāo)售員的不同管理風(fēng)格

何謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?

關(guān)系導(dǎo)向與工作導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)

駕馭明星員工的技巧

正確處理下屬問(wèn)題

測(cè)試:士氣狀態(tài)自測(cè)評(píng)分

贏得下屬的忠心

責(zé)備下屬的技巧

防止銷(xiāo)售隊(duì)員老化的方法

 

第十二講:銷(xiāo)售隊(duì)伍的有效激勵(lì)

銷(xiāo)售隊(duì)伍的激勵(lì)原理與方法

員工成長(zhǎng)的過(guò)程

人性需求的五個(gè)層次

激勵(lì)的“頭狼法則”“白金法則”“時(shí)效原則”“多元化法則”四大法則

金錢(qián)以外的14種激勵(lì)方法

 

第十三講:如何打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力—101%完成既定銷(xiāo)售任務(wù)

一、造成銷(xiāo)售執(zhí)行力不高的主要原因

公司的執(zhí)行文化還沒(méi)有完全形成

管理者沒(méi)有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)

制度出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn),經(jīng)常性的朝令夕改,讓員工無(wú)所適從

制度本身不合理

缺乏科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制

二、如何提高執(zhí)行力

要營(yíng)造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化

執(zhí)行力速度,一個(gè)行動(dòng)勝過(guò)一打計(jì)劃

關(guān)注細(xì)節(jié),跟進(jìn)、再跟進(jìn)三

三、猴子管理法:

打造銷(xiāo)售無(wú)敵雙贏執(zhí)行力案例:

西點(diǎn)軍校執(zhí)行力案例:

某企業(yè)執(zhí)行文化

 

鄭奕老師的其它課程

《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與有效溝通》培訓(xùn)方案(2天)鄭奕老師提供一、課綱介紹課程背景:你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間,你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位,你可以買(mǎi)到按日計(jì)算的技術(shù)操作,但你買(mǎi)不到熱情,你買(mǎi)不到創(chuàng)造性,你買(mǎi)不到全身心的投入,你必須通過(guò)激勵(lì)來(lái)爭(zhēng)取這些!那么,管理者該如何有效激勵(lì)員工呢?我們每天都進(jìn)行溝通,溝通又是現(xiàn)在許多管理者和部門(mén)弱項(xiàng)。世界著名的未來(lái)學(xué)家約翰?奈斯比特說(shuō)

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《狼性管理打造與修煉》培訓(xùn)方案(1天—2天)鄭奕老師提供一、課綱介紹第一部分:管理者的價(jià)值定位與管理技能1、管理者的價(jià)值定位(1)管理者的角色的價(jià)值分析(2)管理者的承上啟下的定位(3)管理者須知的職場(chǎng)倫理(4)綜合案例分析2、管理者的能力需求(1)管理者的七個(gè)重要任務(wù)(2)管理者的核心管理技能lt;1gt;目標(biāo)管理力lt;2gt;部署指導(dǎo)力lt;3gt;團(tuán)

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銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程背景:有人說(shuō),銷(xiāo)售人才是企業(yè)的"金山",有人用"三分天下有其二"來(lái)形容銷(xiāo)售隊(duì)伍的重要性。無(wú)一不說(shuō)明銷(xiāo)售隊(duì)伍是公司獲取利潤(rùn)的直接工作者。然而,這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大,如何使自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力,是企業(yè)一直想解決的問(wèn)題。優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要保障,銷(xiāo)售人員有如足球場(chǎng)上破門(mén)得分的射手一

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《營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)訓(xùn)練》(1天)課程背景:營(yíng)銷(xiāo)是這個(gè)世界上最公平的事業(yè),你付出多少,他回報(bào)幾何。馬云說(shuō):“朝陽(yáng)很美麗,但大多數(shù)人都死在凌晨那段最黑暗的時(shí)間里!”我們的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理正如馬云所說(shuō),不是沒(méi)有做,而是沒(méi)有能量做好;不是沒(méi)有堅(jiān)持,而是沒(méi)有能量堅(jiān)持到客戶買(mǎi)單;不是沒(méi)有方法,而是沒(méi)有能量將方法從形式升華的文化內(nèi)涵。由此可見(jiàn),營(yíng)銷(xiāo)需要能量!營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)需要本量,本課程將

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《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程》(2天)課程背景:在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,打造優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)變得尤為重要?!蹲吭綀F(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程》將可以支持解決關(guān)于人的問(wèn)題,讓員工體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的法則,這些法則學(xué)習(xí)得越多,就越能把一群獨(dú)立的個(gè)人轉(zhuǎn)化為一個(gè)所向披靡的團(tuán)隊(duì),為打造一只“夢(mèng)之隊(duì)”奠定基礎(chǔ)。因?yàn)樽蠲赖膲?mèng)想總是依靠“夢(mèng)之隊(duì)”來(lái)完成?!蹲吭綀F(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程》采用目前國(guó)際上最盛行的戶內(nèi)體驗(yàn)

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《卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練》課程大綱(1天)課程背景:在全球服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天,職業(yè)化已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。在客戶看來(lái),最好的服務(wù)就是最專(zhuān)業(yè)的服務(wù),最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)來(lái)源于的所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的,都是職業(yè)人,都能展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象。但職業(yè)化在我國(guó)企業(yè)中僅僅處在起步階段,提升的道路還任重道遠(yuǎn)。本課程將著重關(guān)注員工的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn),職業(yè)化態(tài)度及職業(yè)化素

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狼性團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)方案(三天兩夜版)鄭奕老師提供一、課綱介紹狼性團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)【授課方式】:游戲活動(dòng)、互動(dòng)交流;教練講授、角色扮演;心靈溝通、音樂(lè)冥想;案例分析、頭腦風(fēng)暴。理論、游戲、分享安排比例:理論30、游戲60、分享10【課程背景】:狼性團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練是一次人生蛻變的訓(xùn)練,是一次員工對(duì)企業(yè)的融入,是一次團(tuán)隊(duì)精神的凝聚;同時(shí)它又是一次信念的洗禮,一次心智模式的突破

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《門(mén)店導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售精英特訓(xùn)營(yíng)》培訓(xùn)方案(2天)鄭奕老師提供一、課綱介紹課程背景:您的終端銷(xiāo)售隊(duì)伍,是否有以下現(xiàn)象:企圖心不強(qiáng),目標(biāo)感缺乏,不求吃好,只求飯飽?自信心不強(qiáng),不敢做,不像做導(dǎo)購(gòu)而像做小偷?服務(wù)意識(shí)差,每天都在替企業(yè)得罪“上帝”?技巧方法不好,能賣(mài)出去,意外之喜;賣(mài)不出去,意料之中?團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)淡漠,不懂配合,甚至相互拆臺(tái)?課程說(shuō)明:本課程著重從銷(xiāo)售人

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《企業(yè)文化建設(shè)》培訓(xùn)方案(2天)鄭奕老師提供一、課綱介紹課程背景:很多企業(yè)的文化不是宣傳口號(hào)就是掛在墻上的標(biāo)語(yǔ),不能有效地落實(shí)到員工的實(shí)際工作之中貫徹執(zhí)行,企業(yè)文化的專(zhuān)業(yè)工作者亦不知道如何才能把“虛無(wú)縹緲”的文化用實(shí)際行動(dòng)來(lái)建設(shè)并為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)?!逗椭C企業(yè)文化建設(shè)突破訓(xùn)練》是專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)的文化執(zhí)行官、教育官以及中層干部設(shè)計(jì)的實(shí)操訓(xùn)練課程。該課程將系統(tǒng)地

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《渠道銷(xiāo)售與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》——經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)特訓(xùn)培訓(xùn)方案(1天)鄭奕老師提供一、課綱介紹課程收益:本課程對(duì)如何成為卓越經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了深入的剖析與闡述,旨在讓卓越經(jīng)銷(xiāo)商品牌落地與廠商共贏;提升專(zhuān)業(yè)化程度和公司化運(yùn)營(yíng)以及提升終端銷(xiāo)量;特別是調(diào)整經(jīng)銷(xiāo)商心態(tài),提升經(jīng)銷(xiāo)商的競(jìng)爭(zhēng)力,讓經(jīng)銷(xiāo)商與總部配合質(zhì)量高,從而更好地提升經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)。講授課程時(shí),老師生動(dòng)幽默,控制氣氛好,能有效激

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