職業(yè)素養(yǎng)與壓力管理
職業(yè)素養(yǎng)與壓力管理詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)素養(yǎng)與壓力管理
**部分:職業(yè)心態(tài)修煉
一、 職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值
1、能力始于行動(dòng)
案例解析
二、 優(yōu)秀的心理因素
1、自我控制——延遲滿(mǎn)足,成功的**要素
² 有成就感的事
² 發(fā)現(xiàn)成功的秘密(案例)
² 職業(yè)人的承諾
案例分析
2、獨(dú)立思維——趨勢(shì)判斷,財(cái)富的積累
² 思維與真相
² 人生的智慧
² 問(wèn)題解決之道(案例分析)
掌握優(yōu)秀心理素質(zhì)與提升方法
第二部分:人際溝通修煉
一、人際關(guān)系
1、人際深耕路徑——真誠(chéng)贊美隨時(shí)隨地(案例引進(jìn))
² 消除偏見(jiàn)
² 贊美的公式
2、人際關(guān)系的隱形炸彈——他人隱私你知道多少
² 辦公室完美隱私守則
² 人際關(guān)系的聯(lián)絡(luò)器
² 情感賬戶(hù)的理財(cái)方案
案例分析
二、高效溝通
1、準(zhǔn)確表達(dá)——傳遞信息要明確
² 5W2H原則
² 金字塔的表達(dá)邏輯
案例解析
2、有效傾聽(tīng)——設(shè)身處地的聆聽(tīng)
² 傾聽(tīng)的五個(gè)層次(案例分解)
² 互動(dòng)式傾聽(tīng)
3、智慧提問(wèn)——適時(shí)發(fā)問(wèn)探需求
² 發(fā)現(xiàn)事情概況
² 獲取詳細(xì)信息
² 建立共同基礎(chǔ)
討論
掌握人際溝通的方法與技巧
第三部分:高效執(zhí)行修煉
一、精準(zhǔn)問(wèn)題分析
1、準(zhǔn)確的描述問(wèn)題
² 說(shuō)明問(wèn)題的主要特征
² 用“4W1H”描述問(wèn)題(4W1H解析)
² 問(wèn)題解決后的目標(biāo)狀態(tài)
2、全面的分析問(wèn)題
² 問(wèn)題將產(chǎn)生哪些影響
² 問(wèn)題的緊急與重要程度
² 是否屬于常規(guī)化的問(wèn)題
案例分析
3、分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因
² 問(wèn)題現(xiàn)象與根本原因
² 特性要因分析法
² 5WHY分析法
案例總結(jié)
二、高效計(jì)劃執(zhí)行
1、獲得認(rèn)可與支持
² 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任感
² 了解參與者的角色與態(tài)度
² 捍衛(wèi)自己的方案(討論)
2、詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃
² 描述計(jì)劃的目標(biāo)
² 分解任務(wù)目標(biāo)
² 制定計(jì)劃進(jìn)程時(shí)間表
² 研究潛在問(wèn)題
² 確定稽查系統(tǒng)
情景演練
學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)質(zhì),高效執(zhí)行目標(biāo)計(jì)劃
開(kāi)場(chǎng):時(shí)間現(xiàn)狀梳理
說(shuō)明:發(fā)現(xiàn)自我時(shí)間管理的誤區(qū)
1、我的時(shí)間管理
2、自我時(shí)間現(xiàn)狀(限像圖分析)
3、自我檢查
●時(shí)間現(xiàn)狀測(cè)試
●工作茫、盲、莽、忙(案例解析)
一、擺脫茫然
說(shuō)明:分析造成茫然原因
1、改變時(shí)間態(tài)度
1.1 人生的時(shí)間
●人生的欲望
●撕紙游戲
1.2 漠視時(shí)間的原因
●看不見(jiàn)的就不會(huì)感到浪費(fèi)
●感覺(jué)不到消失不會(huì)難過(guò)
●沒(méi)期限不會(huì)有完成壓力
●不費(fèi)力氣的決不會(huì)珍惜
案例分析
2、時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)
1.3 何謂時(shí)間管理
●時(shí)間的特性
●時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)
二、拒絕盲目
說(shuō)明:主動(dòng)設(shè)計(jì)自己的時(shí)間管理目標(biāo)
1、探尋主動(dòng)目標(biāo)(案例引進(jìn))
人生的重心
●選擇你的一天
●人生的原則
時(shí)間管理的發(fā)展
●以事為中心,事件管理
●以時(shí)間為中心,時(shí)間管理
●以目標(biāo)為中心,目標(biāo)管理
●以人為中心,自我管理
案例總結(jié)
2、活在第二象限
1
2
時(shí)間矩陣
●高效能的時(shí)間安排
●自我管理訓(xùn)練
案例分析
三、遠(yuǎn)離莽撞
說(shuō)明:樹(shù)立正確面對(duì)壓力的積極心態(tài)
1、解讀壓力
解讀壓力
●識(shí)別我的壓力狀況
●覺(jué)察壓力的三個(gè)層次
●重新認(rèn)識(shí)壓力
案例分析
情緒互動(dòng)
●情緒安全宣泄
●降低情緒干擾
案例分析
2、科學(xué)應(yīng)對(duì)
自我控制
●發(fā)現(xiàn)成功的秘密
●職業(yè)人的承諾
案例分析
自我接納
●發(fā)掘自我優(yōu)勢(shì)
●正視自我劣勢(shì)
案例分析
四、改變忙碌
說(shuō)明:制定自我提升時(shí)間效用的行動(dòng)方案
1、倍增實(shí)踐行功
分清工作的輕重緩急
討論李小姐的煩惱
●思維導(dǎo)圖(案例引進(jìn))
●80/20法則
正確工作方法
●統(tǒng)籌管理時(shí)間
●打理辦公環(huán)境
●練習(xí)學(xué)會(huì)說(shuō)不
案例分析
2、實(shí)用高效技巧
1
2
●辦公高效技巧
●溝通高效技巧
●生活高效技巧
實(shí)戰(zhàn)演練
掌握時(shí)間管理工具,提升工作效能 ,更好的做好情緒管理
第四部分:團(tuán)隊(duì)合作修煉
一、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
1、形成團(tuán)隊(duì)文化——發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量
團(tuán)隊(duì)與群體
² 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素
2、建立雙贏思維——團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)
² 角色與期望
² 建立信任
² 合作意識(shí)
案例解析
二、沖突解決與團(tuán)隊(duì)決策
1、制造和諧——建設(shè)性的團(tuán)隊(duì)沖突
² 解決沖突的風(fēng)格
² 處理沖突的方法
2、達(dá)成共識(shí)——高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策
² 無(wú)效行為
² 決策方式
² 決策技巧
案例總結(jié)
認(rèn)清自己的團(tuán)隊(duì)角色,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作的方法
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目標(biāo)管理及計(jì)劃執(zhí)行 01.01
1、以終為始的目標(biāo)管理方法◆以終為始的管理思想Oslash;以終為始的管理思想Oslash;以終為始的兩個(gè)原則基礎(chǔ)以終為始的兩次創(chuàng)造自我領(lǐng)導(dǎo)◆目標(biāo)管理的內(nèi)涵Oslash;三組人的故事Oslash;目標(biāo)管理的內(nèi)涵Oslash;目標(biāo)管理的五大魅力Oslash;目標(biāo)管理的八項(xiàng)要素Oslash;目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別Oslash;從愿景、戰(zhàn)略到年度策略目標(biāo)的形成◆
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