卓越四分衛(wèi)-問題分析解決

  培訓(xùn)講師:趙仁鑫

講師背景:
趙仁鑫老師:4合1職業(yè)人訓(xùn)練中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人國家高級人力資源師全球職業(yè)規(guī)劃師(GCDF)CIPTM注冊國際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證講師金牌面試官授權(quán)認(rèn)證講師員工執(zhí)行力塑造專家招聘面試資深專家趙老師擁有近10年大中型企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),歷任培訓(xùn) 詳細(xì)>>

趙仁鑫
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卓越四分衛(wèi)-問題分析解決詳細(xì)內(nèi)容

卓越四分衛(wèi)-問題分析解決

《卓越四分衛(wèi)-問題分析解決》
—— 邏輯系統(tǒng)打基礎(chǔ) 經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)提效率

課程說明:
“問題分析解決”是企業(yè)普遍開設(shè)的管理課程,解決問題的能力也是我們生活所必須的
,在商業(yè)環(huán)境中,它更是每位職場人士的必備能力之一。但在實(shí)際工作中由于問題層出
不窮,員工疲于奔命而又不斷受到抱怨和批評,有沒有辦法將錯(cuò)綜復(fù)雜的問題理出頭緒
,使工作有條不紊、有章有法地推進(jìn)解決?
本課程突破傳統(tǒng)問題解決課程的“套路”,借鑒咨詢顧問的思維模型,系統(tǒng)講述高效問
題解決的方法。

學(xué)員對象:
希望在工作中突破障礙,快速、準(zhǔn)確判斷工作中的問題,并提出有效的合理化建議或
方案的職場人士。

課程收益:
本課程旨在幫助學(xué)員建立問題的思考框架,切實(shí)提高個(gè)人的思維深度和洞察力,推進(jìn)
問題快速解決,打造個(gè)人能力成長的閉環(huán)。

課程時(shí)間:2天









課程大綱

導(dǎo)入:問題無定式,解決有章法
第一節(jié):邏輯系統(tǒng)打基礎(chǔ),經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)提效率
1、邏輯系統(tǒng)培養(yǎng)分析問題能力
2、經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)提升解決問題能力
第二節(jié):解決問題四步法
1、界定問題:確定問題的邊界和目標(biāo)
2、要因分析:系統(tǒng)分析問題根本原因
3、尋求對策:找到解決問題的突破口
4、制定計(jì)劃:統(tǒng)籌管理推進(jìn)問題解決
練習(xí):買賣電腦
工具:邏輯思維分析法、經(jīng)驗(yàn)思維分析法
一、界定問題:確定問題的邊界和目標(biāo)
第一節(jié):追溯過去,反思過程
1、回顧目標(biāo)結(jié)果
2、評估關(guān)鍵行為
3、制定新的目標(biāo)
練習(xí):復(fù)盤本小組未完成目標(biāo)的工作
工具:復(fù)盤地圖
第二節(jié):展望未來,明確期望
1、準(zhǔn)確描述現(xiàn)狀
2、發(fā)現(xiàn)引領(lǐng)目標(biāo)
3、反思真實(shí)目的
練習(xí):確定本小組需要解決的問題
工具:“精確發(fā)設(shè)”表

二、要因分析:系統(tǒng)分析問題根本原因
第一節(jié):橫向到邊
1、以假設(shè)為前提,進(jìn)行歸類分析
2、運(yùn)用模型拆解原因
練習(xí):橫向拆解本小組問題原因
工具:魚骨圖
第二節(jié):縱向到底
1、以數(shù)據(jù)事實(shí)為基礎(chǔ),進(jìn)行因果分析
2、分析問題背后的問題
練習(xí):縱向拆解本小組問題原因
工具:5WHY分析法

三、尋求對策:找到解決問題的突破口
第一節(jié):群策群力,尋找解決對策
1、確定議題
2、提出方案
3、方案整合
練習(xí):找到解決本小組問題的方法
工具:頭腦風(fēng)暴
第二節(jié):隱性問題顯性化,方案評估
1、列出所有解決方案
2、創(chuàng)建評估維度和權(quán)重
3、評分并確定優(yōu)先級順序
練習(xí):確定本小組問題的解決方法
工具:優(yōu)選矩陣


四、制定計(jì)劃:統(tǒng)籌管理推進(jìn)問題解決
第一節(jié):工作排序,識別相互關(guān)系
1、任務(wù)事項(xiàng)編號
2、時(shí)間邏輯排序
3、確定關(guān)鍵路徑
練習(xí):將本小組問題解決的工作排序
工具:計(jì)劃評核術(shù)
第二節(jié):以目標(biāo)為導(dǎo)向,制定行動計(jì)劃
1、聚焦任務(wù)目標(biāo)
2、明確里程碑事件
3、制定行動計(jì)劃
練習(xí):制定本小組問題解決工作的行動計(jì)劃
工具:行動計(jì)劃表














 

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卓越四分衛(wèi)——找到達(dá)成目標(biāo)的清晰路徑——高效執(zhí)行三步法——工作推進(jìn)——領(lǐng)導(dǎo)力-帶領(lǐng)下屬達(dá)成共同目標(biāo)——高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行課程背景概述:在工作中面對目標(biāo)任務(wù),大家常常陷入紛亂如麻的細(xì)節(jié)中,找不到突破口或進(jìn)展緩慢,結(jié)果往往是“有苦勞沒功勞”,既浪費(fèi)公司資源,又耗費(fèi)企業(yè)發(fā)展的“黃金時(shí)間”。課程能為我們解決什么問題?本課程通過系統(tǒng)的方法和工具,幫助管理者找到能與團(tuán)隊(duì)共同推

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部分:職業(yè)心態(tài)修煉部分:掌握優(yōu)秀心理素質(zhì)與提升方法一、職業(yè)對人生的價(jià)值能力始于行動二、優(yōu)秀的心理因素自我控制——延遲滿足,成功的要素sup2;有成就感的事sup2;發(fā)現(xiàn)成功的秘密sup2;職業(yè)人的承諾自我接納——終極價(jià)值,幸福的源泉sup2;發(fā)掘自我的勝任優(yōu)勢sup2;正視自我劣勢sup2;無條件的接納自己獨(dú)立思維——趨勢判斷,財(cái)富的積累sup2;思維與真相

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部分:理論篇——“三、思、而、后、行”的溝通思維方式部分:理解“關(guān)注他人感受——三思而后行”溝通思維方式的內(nèi)涵一.究竟是什么阻礙了溝通?視頻分析溝通障礙的3層次解讀二.溝通的意義和內(nèi)涵高效溝通的2個(gè)基本任務(wù)影響溝通的3個(gè)主要因素三.高效溝通的思維方式-三、思、而、后、行”“三”:溝通前拆掉“3”個(gè)心墻“思”:識別溝通中的“4”大典型風(fēng)格“而”:因人“而”異選

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課程綱要成果落地部分:高效執(zhí)行——領(lǐng)命確認(rèn)部分:掌握接受工作命令的步驟和要求一、順利執(zhí)行的前提正確的做事做正確的事從接受命令開始二、完整接受任務(wù)被上司要求談話時(shí)ü正確的步驟ü禁忌的行為ü情景演練記下上司交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)ü科學(xué)的記錄方法ü做記錄的技巧ü通關(guān)練習(xí)理解命令的內(nèi)容和含義ü澄清疑問ü發(fā)表觀點(diǎn)ü復(fù)述指令第二部分:高效執(zhí)行——任務(wù)分析第二部分:運(yùn)用問題分析工

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課程綱要成果落地部分:發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值部分:發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值,梳理自我在團(tuán)隊(duì)中的角色定位一、團(tuán)隊(duì)的力量形成團(tuán)隊(duì)文化sup2;團(tuán)隊(duì)與群體sup2;團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素二、團(tuán)隊(duì)角色類型我的團(tuán)隊(duì)角色sup2;角色測試sup2;典型特征sup2;積極特征sup2;弱點(diǎn)特征團(tuán)隊(duì)角色與性格sup2;性格分析sup2;尊重差異第二部分:實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜效第二部分:教會學(xué)員掌握團(tuán)隊(duì)決策和沖突解決

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課程綱要沙盤模擬背景:“營救加西亞”一.沙盤演練目標(biāo)為營救全球知名的執(zhí)行明星“加西亞”二.整個(gè)課堂分為4-5個(gè)小組,每個(gè)小組設(shè)少尉一名,特種兵4-5名三.每個(gè)小組的每名特種兵都要在少尉的分工下完成一項(xiàng)“營救分任務(wù)”,并依靠團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)終的營救結(jié)果四.沙盤中既關(guān)注個(gè)人完成的效率,也關(guān)注每小組團(tuán)隊(duì)合作的終結(jié)果五.沙盤模擬整個(gè)完成后會根據(jù)完成時(shí)長與成果水平,產(chǎn)生佳

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開場:時(shí)間現(xiàn)狀梳理說明:發(fā)現(xiàn)自我時(shí)間管理的誤區(qū)1我的時(shí)間管理2自我時(shí)間現(xiàn)狀2.1自我檢查–時(shí)間現(xiàn)狀測試–工作茫、盲、忙第一部分:擺脫茫然說明:分析造成茫然原因1改變時(shí)間態(tài)度1.1人生的時(shí)間–人生的欲望–撕紙游戲1.2漠視時(shí)間的原因–看不見的就不會感到浪費(fèi)–感覺不到消失不會難過–沒期限不會有完成壓力–不費(fèi)力氣的決不會珍惜2時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)2.1何謂時(shí)間管理–時(shí)間

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1、以終為始的目標(biāo)管理方法◆以終為始的管理思想Oslash;以終為始的管理思想Oslash;以終為始的兩個(gè)原則基礎(chǔ)以終為始的兩次創(chuàng)造自我領(lǐng)導(dǎo)◆目標(biāo)管理的內(nèi)涵Oslash;三組人的故事Oslash;目標(biāo)管理的內(nèi)涵Oslash;目標(biāo)管理的五大魅力Oslash;目標(biāo)管理的八項(xiàng)要素Oslash;目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別Oslash;從愿景、戰(zhàn)略到年度策略目標(biāo)的形成◆

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一、任務(wù)布置說明:使學(xué)員掌握任務(wù)布置的基本要素使學(xué)員掌握目標(biāo)設(shè)定的原則和方法使學(xué)員掌握分解任務(wù)和制定計(jì)劃的方法和工具Oslash;目標(biāo)設(shè)定l目標(biāo)的種類l目標(biāo)設(shè)定流程l目標(biāo)黃金原則l目標(biāo)書寫公式Oslash;任務(wù)分解l任務(wù)分解步驟l任務(wù)分解工具l任務(wù)分解原則Oslash;計(jì)劃制定l計(jì)劃的重要性l計(jì)劃制定的內(nèi)容l計(jì)劃制定的工具二、執(zhí)行控制說明:使學(xué)員了解任務(wù)執(zhí)行

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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