“高效溝通執(zhí)行六步法”沙盤演練

  培訓(xùn)講師：趙仁鑫

講師背景：
趙仁鑫老師：4合1職業(yè)人訓(xùn)練中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人國家高級(jí)人力資源師全球職業(yè)規(guī)劃師(GCDF)CIPTM注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證講師金牌面試官授權(quán)認(rèn)證講師員工執(zhí)行力塑造專家招聘面試資深專家趙老師擁有近10年大中型企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，歷任培訓(xùn) 詳細(xì)>>

趙仁鑫
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“高效溝通執(zhí)行六步法”沙盤演練詳細(xì)內(nèi)容

“高效溝通執(zhí)行六步法”沙盤演練

課程綱要

沙盤模擬背景：“營救加西亞”

一．沙盤演練目標(biāo)為營救全球知名的執(zhí)行明星“加西亞”

二．整個(gè)課堂分為4-5個(gè)小組，每個(gè)小組設(shè)少尉一名，特種兵4-5名

三．每個(gè)小組的每名特種兵都要在少尉的分工下完成一項(xiàng)“營救分任務(wù)”，并依靠團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)終的營救結(jié)果

四．沙盤中既關(guān)注個(gè)人完成的效率，也關(guān)注每小組團(tuán)隊(duì)合作的終結(jié)果

五．沙盤模擬整個(gè)完成后會(huì)根據(jù)完成時(shí)長與成果水平，產(chǎn)生佳小組與佳個(gè)人

六．任務(wù)貫穿全天，分為上午、下午兩個(gè)大部分，上下午各有兩個(gè)情境，分別為：

  情境一：受命

  情境二：提交營救計(jì)劃

  情境三：實(shí)施營救

  情境四：復(fù)命

七．老師將在每個(gè)情境完成后組織學(xué)員研討并分享相應(yīng)的課程內(nèi)容

（上午）**部分：導(dǎo)言：引入沙盤模擬游戲

一．德才兼?zhèn)涞膯T工重要的就是完成工作任務(wù)

  正確的做事VS做正確的事情

ü  效能和效率

ü  強(qiáng)調(diào)佳工作方法

ü  高執(zhí)行力，個(gè)人成功基礎(chǔ)

  介紹游戲規(guī)則

  分組，角色分配，開始游戲

（上午）第二部分：情境一 受命

一．團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)入模擬操作

  模擬結(jié)果的反饋

  學(xué)員的感受分享

二．老師分享——執(zhí)行中的領(lǐng)命確認(rèn)

  工作是從接受命令開始直到報(bào)告結(jié)束

  完整接受指令內(nèi)容是準(zhǔn)確順利執(zhí)行的前提

  接受工作命令的步驟和要求

  記下上司交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)

  理解與確認(rèn)所接受的任務(wù)

ü  澄清疑問

ü  發(fā)表觀點(diǎn)

ü  深掘指令意圖

ü  復(fù)述指令

（上午）第三部分：情境二 提交營救計(jì)劃

一．團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)入模擬操作

  模擬結(jié)果的反饋

  學(xué)員的感受分享

二．老師分享——任務(wù)分析并尋找對(duì)策

  工作中總是有很多問題等待著我們?nèi)ヌ幚?/p>

  準(zhǔn)確的描述問題

  問題分析的工具

  為你的任務(wù)尋求好的解決方案

  提出問題的解決方案

  如何選擇好的方案

  決定行動(dòng)方案

（下午）第四部分：情境三：實(shí)施營救

一．團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)入模擬操作

  模擬結(jié)果的反饋

  學(xué)員的感受分享

二．老師分享——計(jì)劃實(shí)施并反饋改善

  制定能夠解決問題的計(jì)劃并充分利用相關(guān)資源實(shí)施

  獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與支持

  制定詳細(xì)具體可實(shí)施的計(jì)劃

  將計(jì)劃付諸實(shí)施

ü  計(jì)劃落實(shí)“九步法”

  不斷總結(jié)與改善為了更好的完成工作

  評(píng)估問題解決的效果

  全過程的反思與改進(jìn)

  在任務(wù)完成過程中向上級(jí)進(jìn)行有效的反饋

 

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《卓越四分衛(wèi)-問題分析解決》——邏輯系統(tǒng)打基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)提效率課程說明：“問題分析解決”是企業(yè)普遍開設(shè)的管理課程，解決問題的能力也是我們生活所必須的，在商業(yè)環(huán)境中，它更是每位職場人士的必備能力之一。但在實(shí)際工作中由于問題層出不窮，員工疲于奔命而又不斷受到抱怨和批評(píng)，有沒有辦法將錯(cuò)綜復(fù)雜的問題理出頭緒，使工作有條不紊、有章有法地推進(jìn)解決？本課程突破傳統(tǒng)問題解決課

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卓越四分衛(wèi)——找到達(dá)成目標(biāo)的清晰路徑——高效執(zhí)行三步法——工作推進(jìn)——領(lǐng)導(dǎo)力-帶領(lǐng)下屬達(dá)成共同目標(biāo)——高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行課程背景概述：在工作中面對(duì)目標(biāo)任務(wù)，大家常常陷入紛亂如麻的細(xì)節(jié)中，找不到突破口或進(jìn)展緩慢，結(jié)果往往是“有苦勞沒功勞”，既浪費(fèi)公司資源，又耗費(fèi)企業(yè)發(fā)展的“黃金時(shí)間”。課程能為我們解決什么問題？本課程通過系統(tǒng)的方法和工具，幫助管理者找到能與團(tuán)隊(duì)共同推

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部分：職業(yè)心態(tài)修煉部分：掌握優(yōu)秀心理素質(zhì)與提升方法一、職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值能力始于行動(dòng)二、優(yōu)秀的心理因素自我控制——延遲滿足，成功的要素sup2;有成就感的事sup2;發(fā)現(xiàn)成功的秘密sup2;職業(yè)人的承諾自我接納——終極價(jià)值，幸福的源泉sup2;發(fā)掘自我的勝任優(yōu)勢sup2;正視自我劣勢sup2;無條件的接納自己獨(dú)立思維——趨勢判斷，財(cái)富的積累sup2;思維與真相

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部分：理論篇——“三、思、而、后、行”的溝通思維方式部分：理解“關(guān)注他人感受——三思而后行”溝通思維方式的內(nèi)涵一．究竟是什么阻礙了溝通？視頻分析溝通障礙的3層次解讀二．溝通的意義和內(nèi)涵高效溝通的2個(gè)基本任務(wù)影響溝通的3個(gè)主要因素三.高效溝通的思維方式-三、思、而、后、行”“三”：溝通前拆掉“3”個(gè)心墻“思”：識(shí)別溝通中的“4”大典型風(fēng)格“而”：因人“而”異選

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課程綱要成果落地部分：高效執(zhí)行——領(lǐng)命確認(rèn)部分：掌握接受工作命令的步驟和要求一、順利執(zhí)行的前提正確的做事做正確的事從接受命令開始二、完整接受任務(wù)被上司要求談話時(shí)ü正確的步驟ü禁忌的行為ü情景演練記下上司交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)ü科學(xué)的記錄方法ü做記錄的技巧ü通關(guān)練習(xí)理解命令的內(nèi)容和含義ü澄清疑問ü發(fā)表觀點(diǎn)ü復(fù)述指令第二部分：高效執(zhí)行——任務(wù)分析第二部分：運(yùn)用問題分析工

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課程綱要成果落地部分：發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值部分：發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值，梳理自我在團(tuán)隊(duì)中的角色定位一、團(tuán)隊(duì)的力量形成團(tuán)隊(duì)文化sup2;團(tuán)隊(duì)與群體sup2;團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素二、團(tuán)隊(duì)角色類型我的團(tuán)隊(duì)角色sup2;角色測試sup2;典型特征sup2;積極特征sup2;弱點(diǎn)特征團(tuán)隊(duì)角色與性格sup2;性格分析sup2;尊重差異第二部分：實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜效第二部分：教會(huì)學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)決策和沖突解決

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開場：時(shí)間現(xiàn)狀梳理說明：發(fā)現(xiàn)自我時(shí)間管理的誤區(qū)1我的時(shí)間管理2自我時(shí)間現(xiàn)狀2.1自我檢查–時(shí)間現(xiàn)狀測試–工作茫、盲、忙第一部分：擺脫茫然說明：分析造成茫然原因1改變時(shí)間態(tài)度1.1人生的時(shí)間–人生的欲望–撕紙游戲1.2漠視時(shí)間的原因–看不見的就不會(huì)感到浪費(fèi)–感覺不到消失不會(huì)難過–沒期限不會(huì)有完成壓力–不費(fèi)力氣的決不會(huì)珍惜2時(shí)間管理的實(shí)質(zhì)2.1何謂時(shí)間管理–時(shí)間

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1、以終為始的目標(biāo)管理方法◆以終為始的管理思想Oslash;以終為始的管理思想Oslash;以終為始的兩個(gè)原則基礎(chǔ)以終為始的兩次創(chuàng)造自我領(lǐng)導(dǎo)◆目標(biāo)管理的內(nèi)涵Oslash;三組人的故事Oslash;目標(biāo)管理的內(nèi)涵Oslash;目標(biāo)管理的五大魅力Oslash;目標(biāo)管理的八項(xiàng)要素Oslash;目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別Oslash;從愿景、戰(zhàn)略到年度策略目標(biāo)的形成◆

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一、任務(wù)布置說明：使學(xué)員掌握任務(wù)布置的基本要素使學(xué)員掌握目標(biāo)設(shè)定的原則和方法使學(xué)員掌握分解任務(wù)和制定計(jì)劃的方法和工具Oslash;目標(biāo)設(shè)定l目標(biāo)的種類l目標(biāo)設(shè)定流程l目標(biāo)黃金原則l目標(biāo)書寫公式Oslash;任務(wù)分解l任務(wù)分解步驟l任務(wù)分解工具l任務(wù)分解原則Oslash;計(jì)劃制定l計(jì)劃的重要性l計(jì)劃制定的內(nèi)容l計(jì)劃制定的工具二、執(zhí)行控制說明：使學(xué)員了解任務(wù)執(zhí)行

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