《做**的中層——管理者角色認(rèn)知》
《做**的中層——管理者角色認(rèn)知》詳細(xì)內(nèi)容
《做**的中層——管理者角色認(rèn)知》
一、角色——基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)
1、所謂角色：對(duì)角色的定義
2、角色認(rèn)知：從婚姻說(shuō)起——
3、角色轉(zhuǎn)變：無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行的身份變化
4、每個(gè)人都應(yīng)該正確認(rèn)知自己的角色——
（1）劉庸和乾隆：角色認(rèn)知不當(dāng)導(dǎo)致的殺身之禍；
（2）伊麗莎白二世與菲利普親王：角色轉(zhuǎn)變不及時(shí)導(dǎo)致的有家難回。
5、中層管理者的角色：下級(jí)、上級(jí)、同事。
風(fēng)箱里的老鼠VS漢堡包里的肉餅
二、角色錯(cuò)位——管理者之怪現(xiàn)狀
1、作為下屬的管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位；
（1）民意代表；
（2）領(lǐng)主；
（3）向上錯(cuò)位；
（4）向下錯(cuò)位；
（5）自然人。
2、作為上司的管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位；
（1）業(yè)務(wù)員；
（2）教父；
（3）官僚思想。
3、作為同事的管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位。
三、角色認(rèn)知——中層管理者干什么
1、管理者的職責(zé)
2、高層、中層、基層如何保持互動(dòng)
3、管理者的四種身份
4、作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
5、作為同事的三個(gè)基本意識(shí)
6、作為上司的六大角色
四、作為下屬——如何與上司相處
1、分析上司對(duì)工作的需求
2、上司認(rèn)同的八種干部
3、與上司相處的六大原則
4、如何接受工作
5、如何向上司匯報(bào)工作
6、要學(xué)會(huì)“管理”上司
五、作為上司——領(lǐng)導(dǎo)角色類(lèi)型
1、規(guī)劃者
2、管理營(yíng)運(yùn)者
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
如何做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖：
（1）身先士卒；以身作則；身懷絕技。
（2）檢查、糾偏、監(jiān)督、激勵(lì)。
4、激勵(lì)者
（1）激勵(lì)的過(guò)程
（2）激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
（3）如何對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)
（4）員工需要激勵(lì)的信號(hào)。
5、授權(quán)者
（1）授權(quán)的時(shí)機(jī)
（2）授權(quán)者應(yīng)該做什么
（3）授權(quán)者不應(yīng)該做什么
（4）如何進(jìn)行有效的授權(quán)管理
（5）如何應(yīng)對(duì)“反授權(quán)”。
6、溝通者
（1）溝**程中，信息傳遞要素
（2）溝**程中，語(yǔ)言的運(yùn)用需注意的問(wèn)題
（3）溝**程中，語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用
（4）溝**程中，身勢(shì)語(yǔ)的運(yùn)用及含義
（5）溝通禁忌：這些問(wèn)題，你有沒(méi)有
（6）溝通中重要的關(guān)鍵點(diǎn)：聆聽(tīng)
溝通趣味游戲：劫持人質(zhì)
7、創(chuàng)新者
（1）企業(yè)中的創(chuàng)新有哪些
（2）妨礙創(chuàng)新的四大障礙
（3）創(chuàng)新思維小練習(xí)
（4）簡(jiǎn)單實(shí)用創(chuàng)新小方法：頭腦風(fēng)暴法
（5）頭腦風(fēng)暴法使用注意事項(xiàng)
8、 教練員
（1）招聘合格員工：如何招聘到合格員工
（2）訓(xùn)練新員工：對(duì)新員工哪些方面進(jìn)行訓(xùn)練
（3）實(shí)施在崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)的形式有哪些
（4）培養(yǎng)接班人：接班人VS帶出土地餓死師傅
（5）輔導(dǎo)問(wèn)題員工：
（6）辭退不合格員工：
六、作為平級(jí)——如何與同事相處
1、與同事相處的要求：二大原則與兩個(gè)思想
2、贏得同事支持的三個(gè)要求
3、與同事溝通的禁語(yǔ)
4、核心：把同事當(dāng)做內(nèi)部客戶(hù)
5、內(nèi)部客戶(hù)合作要點(diǎn)
七、小結(jié)
1、中層管理者的自我角色認(rèn)知
2、中層管理者的涵養(yǎng)與修煉
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