創(chuàng)新設(shè)計思維體驗

  培訓(xùn)講師：曾子熙

講師背景：
實戰(zhàn)管理與思維培訓(xùn)講師-曾子熙老師簡介姓名：曾子熙教育背景：澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士；證券投資分析師資格經(jīng)歷及資歷：曾任知名保健品公司珍奧集團股份公司區(qū)域銷售經(jīng)理；中國連線.北京暢捷連線數(shù)據(jù)服務(wù)公司區(qū)域客戶服務(wù)總監(jiān)；臺灣麥金士企管 詳細>>

曾子熙
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創(chuàng)新設(shè)計思維體驗詳細內(nèi)容

創(chuàng)新設(shè)計思維體驗

**單元：創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之道-打開思維的空間

一、 什么是創(chuàng)新？（案例引導(dǎo)）

二、 轉(zhuǎn)換思維模式突破創(chuàng)新(6個案例)

三、 三種創(chuàng)新觀點的演進（3個案例）

四、 為何要進行創(chuàng)新的原因-創(chuàng)新推力 

Ø 外部劇烈變動的環(huán)境（案例 大數(shù)據(jù)時代 移動互聯(lián)網(wǎng)）

Ø 內(nèi)部主動積極向上提升的企圖心（案例商業(yè)模式創(chuàng)新等）

五、 創(chuàng)新的機會動力來源

Ø 客戶需求改變（案例）

Ø 消費行為改為（案例）

Ø 商業(yè)模式變革（案例）

Ø 服務(wù)技術(shù)改變（案例）

六、 企業(yè)創(chuàng)新的5大種類（全景案例分析）

七、 互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新之道

Ø 好的想法能夠吸引技術(shù)和資金（三個案例）

Ø 互聯(lián)網(wǎng)時代跨界創(chuàng)新之道

Ø 從移動互聯(lián)走向互聯(lián)網(wǎng)

八、 五大條件建設(shè)創(chuàng)新組織所需的環(huán)境

九、 傳統(tǒng)價值鏈vs創(chuàng)新價值鏈（案例）

十、 創(chuàng)新者5大核心技能-建立創(chuàng)新文化

十一、 創(chuàng)新體驗活動

第二單元：創(chuàng)新設(shè)計思維興起

一、 什么是設(shè)計思維（案例IDEO手推車 三個其他案例）

二、 什么是創(chuàng)新設(shè)計思維(真正了解顧客需求的創(chuàng)新思維)

三、 創(chuàng)新設(shè)計思維與商業(yè)思維區(qū)別

四、 創(chuàng)新設(shè)計思維解決什么問題（新產(chǎn)品/新服務(wù)/新商業(yè)模式…..）

五、 創(chuàng)新設(shè)計思維三個階段

Ø 啟發(fā)-客戶潛在需求觀察與探索

Ø 構(gòu)思-創(chuàng)意方案與技術(shù)可行測試

Ø 實施-原型視覺化與價值延續(xù)

六、 創(chuàng)新設(shè)計思維的6大核心流程

Ø 理解重構(gòu)問題

Ø 探索相關(guān)信息

Ø 構(gòu)思創(chuàng)意風(fēng)暴

Ø 合成創(chuàng)意方案

Ø 原型可視展示

Ø 商業(yè)演說執(zhí)行

七、 創(chuàng)新設(shè)計思維案例研討與分享

八、 創(chuàng)新設(shè)計思維落地方法（工作坊）

第二單元：創(chuàng)新設(shè)計思維工具應(yīng)用與實戰(zhàn)

一、 創(chuàng)新設(shè)計思維活動導(dǎo)入-熱身游戲

Ø 利用棉花糖游戲(或其他)…..等熱身

Ø 說明一個哲理，同時提高大家的參與能力 

二、 創(chuàng)新設(shè)計思維常用工具

Ø 天真法 

Ø 逆常規(guī)法 

Ø 互換排序法 

Ø 聚類法 

Ø 想法激蕩 

Ø 失敗模擬 

三、 創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟1：理解重構(gòu)問題

Ø 重構(gòu)問題設(shè)定合適主題（客戶服務(wù)，客戶體驗，等）

Ø 設(shè)定討論主題的方法 

Ø 從各個不同的角度分析主題：關(guān)鍵詞替換 

Ø 顛覆性思維模式：如何不？ 

Ø 激發(fā)思維創(chuàng)造力：我們該如何做 

四、 創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟2：探索相關(guān)信息

Ø 超越客戶的需求和期望

Ø 利用客戶旅程分析（角色，痛點，尖叫點），

Ø 目標(biāo)導(dǎo)向（現(xiàn)在/未來/想法）

Ø 商務(wù)模式畫布等工具

Ø 探討優(yōu)勢、劣勢、機會和挑戰(zhàn)：SWOT分析法  

五、 創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟3：構(gòu)思創(chuàng)意風(fēng)暴

Ø 頭腦風(fēng)暴將發(fā)散思維和邏輯思維相結(jié)合 

Ø 設(shè)計創(chuàng)新想法的激蕩 

Ø 工具-為實現(xiàn)美好未來尋找方案：未來／現(xiàn)狀／瓶頸／想法 

Ø 工具-兼容客戶的痛點和公司愿景：未來—客戶混合法 

Ø 工具-全腦思維模式分析：思維導(dǎo)圖法 

Ø 工具-主題特征組合法 

Ø 工具-關(guān)鍵特征重組：特征組合法 

六、 創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟4：合成創(chuàng)意方案

Ø 將想法和點子分類、完善、利用點投票找出優(yōu)先級

Ø 工具-既狂野又現(xiàn)實的批評家的想法：夢想家／現(xiàn)實家／批評家 

Ø 工具-創(chuàng)新可行性檢測矩陣法

七、 創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟5：原型可視展示

Ø 可視化實現(xiàn)工具-視覺思維培訓(xùn)

Ø 將想法利用畫板實現(xiàn)從點到線到面的直觀實現(xiàn)

Ø 利用橡皮泥、彩筆等完成方案的立體實現(xiàn)

Ø 繪制草圖，小組匯報

八、 創(chuàng)新設(shè)計思維體驗-步驟6：商業(yè)演說推廣

Ø 將原型形象地講故事

Ø 像喬布斯一樣演講

 

曾子熙老師的其它課程

高效能人士的七個習(xí)慣主講：曾子熙老師前言：這門課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員、愉悅學(xué)員的課程。還是幫助每一個學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個組織提高效能而專門設(shè)計的課程。在高效能人士的七個習(xí)慣課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對真正的挑戰(zhàn)，適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的領(lǐng)導(dǎo)力，

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職業(yè)化塑造與競爭力提升如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工主講：曾子熙老師課程背景說明：許多管理者有能力幫助員工"完成工作"，卻沒告訴員工如何"做好工作"。對于如何提升員工職業(yè)化程度，許多管理者深感困惑：1.市場競爭日趨激烈，管理節(jié)奏越來越快，新生代員工越來越多，員工年齡越來越小，員工不能盡快的進入工作狀態(tài)2.甚至不知道你的員工在想些

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管理者的八項管理技能修煉主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：管理者的八項管理技能修煉是結(jié)合中國職業(yè)職業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)模型而定制，同事依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征：案例分析＋分組討論＋情景模擬＋互動游戲

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卓越有成效的管理者主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學(xué)到的，管理者必須要講工作效率。“使某項工作產(chǎn)生效益”與“完成某項工作”畢競是近義詞。不管他在什么樣的機構(gòu)里工作，不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院里，在政府機構(gòu)里或是在工會里，在大學(xué)里或是在軍隊里，作為管理者他首先必須要按時做完該做的事情，那就是說他必須要有工作效率。為什么需要卓有成

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時間管理與工作效率提升主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：在企業(yè)經(jīng)營中，如何提高工作績效，創(chuàng)造營利，一直是倍受重視的課題，經(jīng)理人皆具備專業(yè)知識與技能，而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能，協(xié)助經(jīng)理人建立對時間正確的態(tài)度，并有效運用計劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務(wù)，并能擁有自我充實而成功的生涯，正是本課程將達成的目的。如何在工作時間內(nèi)完成最多的事如何有效率的

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問題分析與解決方法技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃的說明：1.在企業(yè)組織與個人的發(fā)展階段，每個人都會面臨許多的目標(biāo)與使命，每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn)，但響應(yīng)的方式卻是因人而異；有人是無計可施，坐困愁城；有人則能運用創(chuàng)意，化險為夷。不論是組織或是個人在面對難題時，常會因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，耽誤了解決的最佳時機。遇到難題若不立即

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五星級優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：如何脫穎而出，建立核心優(yōu)勢，贏得更大的市場，方法只有一條，關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要，建立完善的顧客服務(wù)體系和理念，提高客戶服務(wù)水平！改變客戶服務(wù)觀念、心態(tài)以及對客戶的理解等獲得客戶的認同是取得市場成功的關(guān)鍵。讓更多客戶對企業(yè)產(chǎn)生忠誠度增加客戶的滿意度；該課程通過生活化的語言和真實的案例來對客戶服務(wù)的理論、方法

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現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用培訓(xùn)(1天新版)主講：曾子熙老師前言：本課程對世界500強企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運用做了清晰的疏理。像SWOT分析法、平衡計分卡、波特五力分析模型、情境領(lǐng)導(dǎo)、六帽思考法、KT決策法、等不同時代的管理工具為社會創(chuàng)造了巨大的財富，有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經(jīng)典管理工具準確地把握了管理的規(guī)律，把先進管理理念轉(zhuǎn)化為可操作的程序

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行動學(xué)習(xí)法技術(shù)與工具應(yīng)用工作坊ActionLearning主講：曾子熙老師規(guī)劃說明及特點行動學(xué)習(xí)法最早是由英國管理學(xué)思想家雷吉?雷文斯(RegRevans)在1940年發(fā)明的，并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn)，行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn),就是透過行動實踐學(xué)習(xí)。雷文斯對行動學(xué)習(xí)法提出了一個公式AL=P+Q+R+I（行動學(xué)習(xí)=結(jié)構(gòu)化的知識+質(zhì)疑+反思+執(zhí)行）。通過

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商務(wù)演講與表達呈現(xiàn)技巧像TED一樣演講主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：TED演講為什么能夠風(fēng)靡全球？為什么不超過18分鐘的演講，平均點擊率卻超過百萬次，甚至超過2500萬次？為什么連比爾?蓋茲、史蒂芬?霍金、阿爾?戈爾這樣的商界、學(xué)界與政界精英都競相登上TED的舞臺？TED演講的秘密究竟是什么？在于他們使用幻燈片演示了大量的數(shù)據(jù)和圖片讓人信服，以及扣人心弦故事

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