移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代門店業(yè)績(jī)倍增
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代門店業(yè)績(jī)倍增詳細(xì)內(nèi)容
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代門店業(yè)績(jī)倍增
日期 | 課 程 內(nèi) 容 |
**天 **天 | **單元 零售終端管理者的角色認(rèn)知 一、 零售行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì) 二、 目前零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力打造 三、 零售終端管理者的工作內(nèi)容與職責(zé) 四、 零售終端店長(zhǎng)的角色定位 第二單元 零售終端的銷售業(yè)績(jī)分析與提升 一、店鋪業(yè)績(jī)模型與影響銷售提升因素分析 (一) 工作計(jì)劃書(shū) 1. 制定計(jì)劃的重要性 2. 制定計(jì)劃的方法 （二）店鋪業(yè)績(jī)模型的構(gòu)成 （進(jìn)店率、成交率、成交客數(shù)、購(gòu)買件數(shù)、平均單價(jià)等） （三）影響店鋪的銷售實(shí)現(xiàn)的因素分析 1. 客流量 2. 員工銷售意識(shí)與能力 3. 商品構(gòu)成與適銷性 4. 店鋪運(yùn)營(yíng)與工作分配 5. 提升重復(fù)購(gòu)買 6. 提升連帶銷售 二、店鋪銷售健康指標(biāo)的構(gòu)成與分析方法 (一) 目標(biāo)達(dá)成率、累計(jì)銷售進(jìn)度 (二) 同比增長(zhǎng)率、環(huán)比增長(zhǎng)率 (三) 客單價(jià)、連帶率、商品銷售平均單價(jià) (四) 人效、平效、商品存銷比 (五) 會(huì)員數(shù)量、會(huì)員重復(fù)購(gòu)買率 第三單元 打造零售終端的高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì) 一、心態(tài) (一) 積極的心態(tài) (二) 主動(dòng)的心態(tài) (三) 空杯的心態(tài) (四) 雙贏的心態(tài) (五) 包容的心態(tài) (六) 自信的心態(tài) (七) 行動(dòng)的心態(tài) (八) 給予的心態(tài) (九) 學(xué)習(xí)的心態(tài) (十) 老板的心態(tài) 二、溝通 (一) 單項(xiàng)溝通 (二) 雙向溝通 三、頂尖銷售人員必備的8個(gè)重要心態(tài)及條件 (一) 強(qiáng)烈的企圖心 (二) 對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí) (三) 注重個(gè)人成長(zhǎng)(成功=習(xí)慣=能力) (四) 高度的熱忱及服務(wù)心 (五) 非凡的親和力 (六) 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) (七) 明確的目標(biāo)和計(jì)劃 (八) 善用潛意識(shí)的力量 四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理的五種方式 選擇人、要求人、激勵(lì)人、培育人、評(píng)估人 五、高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì) （一）制度激勵(lì) 1. 四種制度激勵(lì)方式與應(yīng)用 （二） 精神激勵(lì) 1. “蛋糕”原理、“木桶”方法、“黃燈”技巧、“上帝”原則 （三）物質(zhì)激勵(lì) 1. 薪資、職業(yè)發(fā)展、獎(jiǎng)金、其他 第四單元 零售終端的商品管理與銷售促進(jìn) 一、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的來(lái)源—— 商品銷售 二、零售商品流管理的三個(gè)階段及控制重點(diǎn) (一) 訂貨階段 (二) 銷補(bǔ)階段 (三) 清貨階段 三、根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析，有效進(jìn)行貨品調(diào)整，降低庫(kù)存 (一) 總銷售額 (二) 同比 (三) 分類貨品銷售額 (四) 坪效 (五) 暢銷款 (六) 滯銷款 (七) 連帶率：銷售件數(shù)/交易次數(shù) (八) 客單價(jià)：銷售額/交易次數(shù) (九) 平均單價(jià)：銷售額/銷售件數(shù) (十) 個(gè)人業(yè)績(jī)：每人銷售額 案例分析：如何根據(jù)門店的10個(gè)主要表現(xiàn)指標(biāo)，分析發(fā)現(xiàn)病因，采取銷售行動(dòng)方案？ 第五單元、銷補(bǔ)期商品管理技巧 一、營(yíng)業(yè)期-貨品的生命周期圖 二、庫(kù)存是怎樣煉成的？ 三、亡羊補(bǔ)牢的技巧—— 銷補(bǔ)控制 四、店鋪補(bǔ)貨關(guān)鍵指引 (一) 銷售周期分析 (二) 日均銷量曲線分析 (三) 未執(zhí)行期貨分析 (四) 怎樣從商品進(jìn)銷存帳發(fā)現(xiàn)商品走向變動(dòng) |
第二天 第二天 第二天 | 第六單元、促銷 一、組織開(kāi)展促銷活動(dòng)的目的 (一)提升品牌形象 (二)提升品牌市場(chǎng)占有率 (三)促進(jìn)銷售業(yè)績(jī) (四)促進(jìn)庫(kù)存流通 二、促銷方法集錦 (一)打折風(fēng)，席卷全中國(guó) (二)贈(zèng)品的意義 (三)捆綁式 (四)產(chǎn)品折價(jià)讓利 (五)現(xiàn)金返還 (六)憑證優(yōu)惠 (七)集點(diǎn)購(gòu)買 (八)現(xiàn)場(chǎng)展示 三、門店促銷活動(dòng)的執(zhí)行步驟 (一)知己知彼百戰(zhàn)百勝 (二)三軍未行，糧草先行 (三)門店促銷活動(dòng)管理的關(guān)鍵要素：氛圍營(yíng)造 (四)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售 案例分享：促銷創(chuàng)新，怎樣利用同行促銷活動(dòng)做本品牌促銷？ 第七單元 零售終端的陳列調(diào)整與店鋪形象提升 一、不同類型店鋪的陳列區(qū)域展示 (一)路邊店與店中店的展示要點(diǎn) (二)店中的VP/PP/IP 定義與各自的作用 二、營(yíng)造店鋪重點(diǎn)銷售區(qū)域 （一）顧客動(dòng)線 1.什么是顧客動(dòng)線 2.如何了解顧客動(dòng)線 3.如何分析顧客動(dòng)線 （二）店鋪重點(diǎn)銷售區(qū)域布局及作用 1.了解店鋪重點(diǎn)銷售區(qū)域的位置及作用 2.確定重點(diǎn)銷售區(qū)域所放的商品性質(zhì) 3.檢查陳列細(xì)節(jié)（燈光、配飾等） （三）其它區(qū)域的陳列調(diào)整 1.商品間的聯(lián)動(dòng)/相互搭配性 2.商品的色彩吸引 三、調(diào)整店鋪陳列的思考要點(diǎn) （一）根據(jù)銷售調(diào)整 1. 了解商品銷售情況（暢/滯銷商品、暢/滯銷商品庫(kù)存、暢/滯銷原因） 2. 被忽視的平銷商品調(diào)整 （二）觀察競(jìng)品進(jìn)行差異化調(diào)整 1. 風(fēng)格、色彩的差異吸引 2. 突出商品的優(yōu)勢(shì) （三）活動(dòng)期間的陳列調(diào)整 1. 分析活動(dòng)內(nèi)容的亮點(diǎn)是什么？ 2. 根據(jù)內(nèi)容調(diào)整活動(dòng)商品的陳列位置 （四）根據(jù)天氣變化及時(shí)調(diào)整 1. 提前關(guān)注氣溫變化 2. 滿足顧客突發(fā)的購(gòu)物需求 第八單元《VIP---家的文化》 一、愛(ài)心家人服務(wù)，戶籍管理 (一)家人檔案的建立 (二)家人熱線 二、家人特色服務(wù)---管家服務(wù) (一)家人衣櫥服務(wù) (二)溫情服務(wù) 三、家人招募 (一)招募目標(biāo) (二)招募條件 (三)招募區(qū)域 小組討論與發(fā)表：阻止VIP顧客跳槽的十大策略 案例分析：知名服飾品牌的VIP顧客關(guān)系管理法使生意源源不斷。 第九單元 例會(huì) 一、實(shí)干型店長(zhǎng)如何開(kāi)例會(huì)：《店鋪行動(dòng)表》 (一)明確店鋪目標(biāo) (二)詳細(xì)行動(dòng)方案 二、三人新必有我?guī)?/p> (一)推動(dòng)銷售的技巧 (二)商品知識(shí)的學(xué)習(xí) (三)行業(yè)知識(shí)的交流 三、例會(huì)主持“推土機(jī)”： (一)做士氣 (二)做品牌 (三)做服務(wù) 四、案例討論：如何成功地開(kāi)一次振奮人心的晨會(huì) 《激情四射的早會(huì)經(jīng)營(yíng)表》 (一)晨會(huì)內(nèi)容-決定銷售目標(biāo)的關(guān)鍵 (二)晨會(huì)流程-5分鐘晨會(huì)推動(dòng)銷售的技巧 (三)晨會(huì)主持“推土機(jī)”：一做士氣，二做品牌，三做服務(wù) |
呂江老師的其它課程
《問(wèn)題分析與解決》——在合作中解決組織面臨的真實(shí)難題前言請(qǐng)問(wèn)：工作需要?jiǎng)幽X子嗎？又要，又不要。而且大多數(shù)時(shí)候是不用動(dòng)腦子。為什么？因?yàn)槌商煸谧龅氖虑橐呀?jīng)形成慣性，憑經(jīng)驗(yàn)、靠下意識(shí)就能“順”下來(lái)。但是在三種情況下我們必須動(dòng)腦子：遇到新問(wèn)題、遇到復(fù)雜問(wèn)題、遇到后果嚴(yán)重的問(wèn)題。不過(guò)當(dāng)我們真的需要?jiǎng)幽X子、有意識(shí)地解決問(wèn)題的時(shí)候，卻突然發(fā)現(xiàn)自己的腦子不夠用了……因?yàn)檫@
講師：呂江詳情
中基層管理者技能提升訓(xùn)練（4天） 11.28
中基層管理者技能提升訓(xùn)練課程【課程背景】做為中基層干部，你是否還在為以下的問(wèn)題而困擾：1.感覺(jué)自己就像“夾心餅干”，一邊是上級(jí)的工作要求，一邊是下屬的工作抱怨，如何處理上、下級(jí)關(guān)系，做到“游刃有余2.感覺(jué)自己就像“消防員”，每天工作看上去都很忙，頻頻應(yīng)付事務(wù)性、突發(fā)性的工作，如何突破這種現(xiàn)狀，做時(shí)間的主人，把時(shí)間花在最有效的事情上？3.85、90后員工越來(lái)越
講師：呂江詳情
卓越的服務(wù)營(yíng)銷 11.28
卓越的服務(wù)營(yíng)銷【課程背景】服務(wù)滲透在人們生活中的方方面面，21世紀(jì)新的就業(yè)機(jī)會(huì)幾乎完全由服務(wù)業(yè)來(lái)創(chuàng)造。服務(wù)營(yíng)銷學(xué)從思維方式、營(yíng)銷理念到操作方法、策略技巧都有適合新領(lǐng)域、新行業(yè)的諸多創(chuàng)新。因此，服務(wù)營(yíng)銷不只適用于服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)該把服務(wù)市場(chǎng)的思維方式、營(yíng)銷理念應(yīng)用到新領(lǐng)域、新行業(yè)?！九嘤?xùn)受眾】企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人、售后服務(wù)人員、客服人員、客服主任【培訓(xùn)課時(shí)】2天(6小
講師：呂江詳情
《行動(dòng)學(xué)習(xí)-催化團(tuán)隊(duì)智慧》——基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法進(jìn)行設(shè)計(jì)——【課程設(shè)計(jì)思想】越來(lái)越多的組織意識(shí)到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的方法更容易成功或獲取更多的利益，但是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變卻非常的不容易，甚至很痛苦。由個(gè)人構(gòu)成的工作小組，而不是共同有效工作的團(tuán)隊(duì)，由對(duì)于認(rèn)可和接受員工的個(gè)人小組，轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一有效團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理人，執(zhí)行官和組織經(jīng)營(yíng)者，行動(dòng)學(xué)習(xí)將提供有益的幫助。大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人由于不敢也不
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行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊實(shí)施方案背景介紹：越來(lái)越多的組織意識(shí)到行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要性，然而要組織一場(chǎng)有效的行動(dòng)學(xué)習(xí)并產(chǎn)出成果，并不容易，很多時(shí)候?qū)W員會(huì)陷入負(fù)性思維，難以打開(kāi)正向思路，或者流于表面，無(wú)法產(chǎn)出有價(jià)值的方案，最后演變成課堂上氛圍滿滿，課后學(xué)員一動(dòng)不動(dòng)的情況。為此，本課程結(jié)合電網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)，以行動(dòng)學(xué)習(xí)成果產(chǎn)出為導(dǎo)向，運(yùn)用最新的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法和工具，開(kāi)啟行動(dòng)學(xué)習(xí)的心法，
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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)業(yè)廳業(yè)績(jī)倍增【課程背景】你還在用：大量的線下廣告，最多再加些PC互聯(lián)網(wǎng)的廣告，然后通過(guò)更多的廣告宣傳來(lái)刺激客戶的興趣，從而讓客戶記住產(chǎn)品，最終走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳？靠現(xiàn)場(chǎng)促銷、POP等方式刺激客戶最終的購(gòu)買欲望，完成一個(gè)新客戶發(fā)展流程？隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商的客戶發(fā)展與客戶維系都將發(fā)生變化，與此同時(shí)，在客戶銷售的實(shí)際過(guò)程中也發(fā)生很多變化，顧客
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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)業(yè)廳管理【課程背景】電商，大家都知道，你知道互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？你知道，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代嗎？2003年淘寶剛剛出現(xiàn)在我們視野的時(shí)候，我們沒(méi)有觸動(dòng)，覺(jué)得，這個(gè)銷售方式，是做不長(zhǎng)的。當(dāng)淘寶“光棍節(jié)”做了1個(gè)億時(shí)，很少有實(shí)體企業(yè)，想到要去做電商。2012年的11月11日，淘寶商城成交金額創(chuàng)造了新的紀(jì)錄——191億元。2014年成交金額570億。人們這才驚嘆
講師：呂江詳情
營(yíng)銷策劃和數(shù)據(jù)分析【課程背景】營(yíng)銷策劃是一個(gè)企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，進(jìn)而進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過(guò)程的行為。以滿足消費(fèi)者需求和欲望為核心，然而一份完整的營(yíng)銷策劃方案主要包括了哪些內(nèi)容呢【培訓(xùn)課時(shí)】3天(6小時(shí)/天)【課程大綱】第一章、營(yíng)銷策劃案的內(nèi)容一、分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)1、管理營(yíng)銷信息與衡量市場(chǎng)需求(1)
講師：呂江詳情
營(yíng)業(yè)廳銷售服務(wù)-3天 11.28
營(yíng)業(yè)廳銷售服務(wù)【課程背景】針對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)情況，通過(guò)挖掘與分析客戶與銷售數(shù)據(jù)，制定經(jīng)營(yíng)方法，提升營(yíng)業(yè)廳的業(yè)績(jī)。特色：本課程將技術(shù)、案例與專題融合，三維應(yīng)用、立體展示，讓學(xué)員學(xué)習(xí)清晰明了，理解深入?！九嘤?xùn)課時(shí)】3天(20小時(shí))【授課方式】實(shí)例講解、頭腦風(fēng)暴、案例研討、小組討論、角色扮演【課程大綱】第一講、4G+時(shí)代營(yíng)業(yè)廳目標(biāo)客戶的確立一、用戶行為分析需要回答三個(gè)
講師：呂江詳情
贏在終端 業(yè)績(jī)倍增 11.28
贏在終端業(yè)績(jī)倍增【課程背景】打造核心競(jìng)爭(zhēng)力：中國(guó)于2011年正式成為世貿(mào)組織成員時(shí)，國(guó)人大呼：狼來(lái)了。2012年的11月11日，淘寶商城成交金額創(chuàng)造了新的紀(jì)錄——191億元。讓人們驚嘆于電商的影響力，改變了銷售格局。目前零售行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，出現(xiàn)商品的高度同質(zhì)化，消費(fèi)者在購(gòu)物選擇中，更趨向理性化，更注重零售終端的形象、員工服務(wù)、陳列展示、商品組合等綜合表現(xiàn)。
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