行動學(xué)習(xí)-催化團(tuán)隊(duì)智慧

《行動學(xué)習(xí)-催化團(tuán)隊(duì)智慧》
——基于行動學(xué)習(xí)法進(jìn)行設(shè)計——
【課程設(shè)計思想】
越來越多的組織意識到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的方法更容易成功或獲取更多的利益，但是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變卻非常的不容易，甚至很痛苦。由個人構(gòu)成的工作小組，而不是共同有效工作的團(tuán)隊(duì)，由對于認(rèn)可和接受員工的個人小組，轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一有效團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理人，執(zhí)行官和組織經(jīng)營者，行動學(xué)習(xí)將提供有益的幫助。
大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人由于不敢也不知該如何面對這些錯綜復(fù)雜的內(nèi)在問題，于是我們不由自主地將其投射于外，繼而演變成對他人的憤怒、敵對與不滿，整個組織的問題就這么像滾雪球一般變得越來越嚴(yán)重，越來越離譜，從而嚴(yán)重影響了組織的績效提升。
本課程以組織實(shí)際管理問題的解決和在工作中的落地進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)績效提升為終極目標(biāo)，通過質(zhì)疑與反思，以小組為單位對現(xiàn)狀進(jìn)行深入的探討，以“知識傳遞+行為轉(zhuǎn)變+技能提升”為課程目標(biāo)，聚焦學(xué)員個體技能提升和行為改變，綜合運(yùn)用行動學(xué)習(xí)法中的工具方法，促進(jìn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)技能提升和行為轉(zhuǎn)變，進(jìn)而能夠?qū)⒄n堂所學(xué)在組織落地、最終創(chuàng)造績效。
【課程收益】
（1）以解決問題為目的，有針對性的講師解答與富有挑戰(zhàn)的學(xué)員練習(xí)相照應(yīng)，即學(xué)即用的培訓(xùn)方法與手段；
（2）沒有完美無缺的學(xué)習(xí)與分析工具，但有完美的解決方案。幫助學(xué)員從多種方法中找到最適合的解決方案。
（3）引入新的推動績效實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)模式，解決組織發(fā)展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織與團(tuán)隊(duì)的競爭力
【授課形式】可視化過程、行動學(xué)習(xí)技術(shù)講解、行動學(xué)習(xí)技術(shù)創(chuàng)新、行動學(xué)習(xí)過程設(shè)計
【培訓(xùn)對象】組織管理者、32人以內(nèi)，分為4-6個行動學(xué)習(xí)小組
【培訓(xùn)時間】2天12小時
【課程大綱】
第一單元：認(rèn)識行動學(xué)習(xí)-行動學(xué)習(xí)與問題解決
什么是真正的問題？我們應(yīng)該如何去面對這些錯綜復(fù)雜的問題？什么是行動學(xué)習(xí)？它和傳統(tǒng)的培訓(xùn)有什么不同？它能給我們的工作和生活帶來哪些幫助？本單元對行動學(xué)習(xí)進(jìn)行初步認(rèn)識，對工作的核心本質(zhì)進(jìn)行深入思考，了解如何在工作中運(yùn)用行動學(xué)習(xí)提升績效的思路。
1、明確任務(wù)
明確階段任務(wù)
簡要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求
2、充滿問題的組織工作
問題無法逃避
什么是真正的問題
1）目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
2）問題和問題點(diǎn)
充滿問題的組織工作
工作的本質(zhì)就是解決問題
3、行動學(xué)習(xí)是解決組織問題的最佳方式
組織問題解決的三大障礙
組織過去解決問題研討的現(xiàn)狀描述
換一個方式來思考問題-一二三四法
學(xué)習(xí)的發(fā)展史
行動學(xué)習(xí)的價值鏈
什么是行動學(xué)習(xí)
行動學(xué)習(xí)六要素
行動學(xué)習(xí)的六個角色
開展行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目解決組織工作中的實(shí)際難題
第二單元：理解行動學(xué)習(xí)-催化技巧與工具方法
一名優(yōu)秀的行動學(xué)習(xí)催化師可以有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去面對和解決錯綜復(fù)雜的問題。如何才能成為一名優(yōu)秀的催化師？他們具備什么樣的核心技能，通常運(yùn)用哪些工具和方法？本單元輸出在對行動學(xué)習(xí)初步認(rèn)知的基礎(chǔ)上，初步掌握行動學(xué)習(xí)的核心技能，對主要工具方法進(jìn)行了解。
1、明確任務(wù)
明確階段任務(wù)
簡要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求
2、行動學(xué)習(xí)三大核心技能
行動學(xué)習(xí)溝通四步驟
行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之一“傾聽”技能
行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之二“提問”技能
行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之三“中立”技能
3、行動學(xué)習(xí)的研討方法和工具
行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法”
行動學(xué)習(xí)研討方法“掛圖漫游法”
行動學(xué)習(xí)研討方法“情景切片法”
行動學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”
六頂思考帽在行動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用
第三單元：應(yīng)用行動學(xué)習(xí)-實(shí)際組織問題的現(xiàn)場解決
掌握了方法，并不能有效保證組織績效有效提升，從而，需要有一套基于提升組織整體績效的完整行動學(xué)習(xí)過程方法，結(jié)合經(jīng)典的【管理五原則】：1.關(guān)注結(jié)果；2.全局思維；3.聚焦關(guān)鍵；4.發(fā)揮優(yōu)勢；5.保持正能量。
行動學(xué)習(xí)過程方法為：績效提升型行動學(xué)習(xí)六步法
第一步：關(guān)注結(jié)果——定目標(biāo)、理癥狀
管理是一種以取得結(jié)果為目標(biāo)的職業(yè)，其評價標(biāo)準(zhǔn)就是目標(biāo)和任務(wù)的完成程度。優(yōu)秀經(jīng)理人的思路和行動可以體現(xiàn)他們的一般管理模式，即關(guān)注結(jié)果。他們的主要（有時是唯一）興趣點(diǎn)就是結(jié)果，對于經(jīng)理人而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理活動的結(jié)果讓他們真正感興趣。
梳理影響組織績效的癥狀；
明確問題并確定提升績效的有效目標(biāo)。
第二步：全局思維——分析可能的要素
卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體，從他們在這個職位上，以其知識、能力、經(jīng)驗(yàn)做出什么貢獻(xiàn)的角度，分析提升組織績效的原因，應(yīng)該以“我”為出發(fā)點(diǎn)分析影響績效的要素。
群策群力討論關(guān)鍵要素
找出“以為知道”但不熟悉的地方；
思考改善對“早已知道”的事情的看法，建立新的關(guān)系
第三步：聚焦關(guān)鍵——提升績效“至關(guān)重要的目標(biāo)”
如果管理者對結(jié)果與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少數(shù)幾件事情上，抓住管理中少數(shù)幾個縝密選擇的關(guān)鍵點(diǎn)。除此之外的任何其他選擇都會導(dǎo)致折中局面的出現(xiàn)，最好的結(jié)果也不過是庸碌無為，最壞的結(jié)果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。
找到關(guān)鍵要素
運(yùn)用思維導(dǎo)圖法將要素系統(tǒng)化、邏輯化
找到關(guān)鍵要素后，運(yùn)用定向團(tuán)隊(duì)列名法梳理現(xiàn)狀和短板
第四步：發(fā)揮優(yōu)勢——提出創(chuàng)造性解決方案
每個人都有優(yōu)勢，即使是那些看起來能力最差的人，也許優(yōu)勢不是很多，通常只有一項(xiàng)。此外，我們還會發(fā)現(xiàn)，即使是能力最強(qiáng)的人，也有一些明顯的弱點(diǎn)。如果管理者首先關(guān)注、最關(guān)注的是員工的弱點(diǎn)，并且想不遺余力地消除它們，這才是一個可怕的問題。關(guān)注和利用優(yōu)勢這項(xiàng)原則的含義和實(shí)現(xiàn)方式就是：通過管理行為，讓每一個員工在自己擅長的領(lǐng)域內(nèi)工作。這也正是我們所看到的所有高效、成功、優(yōu)秀的經(jīng)理人的管理方式。
對組織現(xiàn)狀進(jìn)行力場分析，明確有利因素和不利因素
運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法提出解決能發(fā)揮優(yōu)勢的系統(tǒng)性解決方案。
運(yùn)用“盈利矩陣”分析并確定80/20行動
第五步：質(zhì)疑反思——對解決問題的過程進(jìn)行反思
對解決方案背后的想法加以檢視，反思我們在管理中看問題的心智模式，進(jìn)而才能采取真正有效的行動。當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯誤時，其改正方法包括對組織目標(biāo)，分析的原因和常規(guī)措施的質(zhì)疑反思。行動學(xué)習(xí)向組織中根深蒂固的觀念提出質(zhì)疑挑戰(zhàn)，有利于人們提出與以往不同的提升業(yè)績的解決辦法，并獲得巨大的飛躍。
對目標(biāo)的質(zhì)疑
對原因的質(zhì)疑
對措施的質(zhì)疑
評估風(fēng)險并確定解決方案
第六步：正向思考——抓住所有機(jī)遇
行動學(xué)習(xí)中，每一個成員會竭盡所能提供與接收他人的意見。而建立信任的團(tuán)隊(duì)是結(jié)果達(dá)成的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)有信任基礎(chǔ)后，如何通過他人激勵、自我激勵、相互激勵，關(guān)注發(fā)展機(jī)遇，形成立體化的能力傳導(dǎo)系統(tǒng)，以超越業(yè)績目標(biāo)。 落實(shí)行動學(xué)習(xí)計劃，需要正面思考，使我們能夠看到機(jī)遇，并擺脫對情緒的依賴。積極的、建設(shè)性的思維方式所帶來的結(jié)果，通常會讓人們在他力所能及的范圍內(nèi)，在自我選擇的約束條件下，做到了最好。行動學(xué)習(xí)的保持正向思考原則將管理者的注意力轉(zhuǎn)向機(jī)遇，這應(yīng)該變成一種習(xí)慣。
正向能量的基礎(chǔ)——信任
關(guān)注機(jī)遇和發(fā)展策略
從他人激勵到自我激勵
從自我激勵到相互激勵
擺脫個體依賴和組織依賴
超越期望目標(biāo)
第四單元：落實(shí)行動學(xué)習(xí)-落實(shí)達(dá)成與績效提升
所有的方案都不能創(chuàng)造價值，只有行動才能提升績效。本單元將運(yùn)用行動措施法將達(dá)成共識的解決方案，轉(zhuǎn)化成為具體的可操作的落地的系統(tǒng)性行動計劃。本單元輸出步驟清晰、資源匹配、權(quán)責(zé)利明確，所有利益相關(guān)者達(dá)成共識的行動計劃以及如何催化整個團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，最終實(shí)現(xiàn)績效的改進(jìn)。
1、明確任務(wù)
明確階段任務(wù)
簡要介紹本步驟使用的四步達(dá)成法
2、落實(shí)達(dá)成四個關(guān)鍵步驟
步驟一：拆：將每個行動措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟
步驟二： 補(bǔ)：補(bǔ)充每個步驟之后的具體責(zé)任人、可能遇到的風(fēng)險、障礙，完成這個步驟需要用到的資源，以及成果物狀描述，具體完成時間安排和監(jiān)督人
步驟三：優(yōu)：行動計劃改進(jìn)
步驟四：定：確定團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識的行動計劃并付諸實(shí)施，徹底實(shí)現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化和課程的落地
#課程收結(jié)#
1、課程知識點(diǎn)和所達(dá)成的共識回顧
2、1分鐘培訓(xùn)感想
3、知行合一的五個層次
4、致謝和互動問答

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