用“埋點式”打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力和高效執(zhí)行力

序言  介紹埋點原理、課程主線

A卷  領(lǐng)導(dǎo)力 

**章  逆境挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者情商

**單元  概念要素

**部分  情商的概念要素

情商的概念；情商五要素；情商的作用（樂觀測試A、樂觀測試B、貝爾實驗室等、名人名言、管理實踐、睿智展現(xiàn)、偉人之舉等內(nèi)容）

第二部分  領(lǐng)導(dǎo)者情商定義公式

領(lǐng)導(dǎo)者情商定義（領(lǐng)導(dǎo)力分析等）；領(lǐng)導(dǎo)者情商要素（五個要素）；領(lǐng)導(dǎo)者情商計算公式

第二單元  逆境場景及處理

**部分  六種逆境場景

第二部分  五種惡劣言行

第三部分  場景處理要素（角色轉(zhuǎn)換、處理底線等）

第三單元  EQ訓(xùn)練

**部分  掌握四種法寶

第二部分  課堂訓(xùn)練（維度訓(xùn)練、積極訓(xùn)練等）

第二章  企業(yè)管理紅綠燈與關(guān)鍵事件

**單元  企業(yè)管理中值得警惕的現(xiàn)象

**部分  客觀黃燈

提出警告的標(biāo)志，需要引起足夠重視。

第二部分  五種異常管理現(xiàn)象

敏銳洞察企業(yè)中集體冷漠等異常管理現(xiàn)象，深刻分析根源。

第二單元  企業(yè)考核使用的有效方法

**部分  主觀紅綠燈

采用主觀人為的方法，考察辨別企業(yè)員工。紅燈停，綠燈行。

第二部分  五種有效考核方法

采用高壓識別等考核方法，考察企業(yè)重要崗位員工。

第三單元  關(guān)鍵事件是企業(yè)管理的靈丹妙藥

**部分  客觀紅綠燈

根據(jù)企業(yè)已經(jīng)發(fā)生的客觀事實，判斷是否通行。

第二部分  企業(yè)中發(fā)生的五種關(guān)鍵事件

觀察企業(yè)經(jīng)濟(jì)危機(jī)等五種關(guān)鍵事件中員工的表現(xiàn)，將員工對號入座。

第三章  工作協(xié)調(diào)和溝通的難點問題

引言   提出課題的緣由

**單元  工作溝通和協(xié)調(diào)的效能作用

第二單元  工作溝通和協(xié)調(diào)的難點

**部分  六種難點類型

介紹鐵桶型、哈哈型等難點類型，列舉了各自表現(xiàn)形式。

第二部分  難點對策

針對溝通協(xié)調(diào)中的難點問題，分析癥結(jié)，制定對策。

第三部分  案例互動

第三單元  工作溝通和協(xié)調(diào)中必須掌握的原則

**部分  五項主要原則

主要原則的內(nèi)容、適用對象、使用方法、特殊情況處理等。

第二部分  完美五步

介紹完美五步概念、內(nèi)容、流程、求助、注意事項等。

第三部分  案例互動

第四章  談?wù)勂髽I(yè)“黒白臉”管理（選學(xué)）

**單元  企業(yè)黑白臉管理的概念

**部分  什么是企業(yè)黑白臉管理

黑臉的概念和履行職能；白臉的概念和履行職能；管理正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化。

第二部分  客觀理解黑臉和白臉

從二者目的、履行職責(zé)、人員配備三個層面進(jìn)行分析。

第二單元  如何扮演好黑臉和白臉

**部分  扮演黑臉白臉應(yīng)具備的素質(zhì)

黑臉?biāo)刭|(zhì)  結(jié)果導(dǎo)向、公正尺度等；白臉?biāo)刭|(zhì)：素質(zhì)修養(yǎng)、公關(guān)優(yōu)勢等

第二部分  如何扮演好黑臉和白臉

在深入分析基礎(chǔ)上，總結(jié)出十種方法。

第三單元  黑白臉的辯證關(guān)系和管理發(fā)展趨勢

**部分  黑白臉的辯證關(guān)系

黑白臉相互彌補(bǔ)；黑白臉相互轉(zhuǎn)化

第二部分  黑白臉管理的發(fā)展趨勢

提出兩級控制智能化管理新命題。

第五章  舉輕若重和舉重若輕策略在企業(yè)管理中的運用（選學(xué)）

**單元  處事截然相反的兩種人才

**部分  兩種人才的性格特征

第二部分  兩種人才的代表人物

第三部分  舉輕若重和舉重若輕的概念

第二單元  企業(yè)管理中的關(guān)鍵事件與一般事件

**部分  關(guān)鍵事件與一般事件概念定義

第二部分  處理關(guān)鍵事件與一般事件的總體原則

第三單元  企業(yè)管理中如何做到舉重若輕和舉重若輕

**部分  如何做到舉重若輕

從區(qū)分定性、核心培訓(xùn)等方面采取措施。

第二部分  如何做到舉輕若重

從言行熏陶、崗位皇帝等方面采取措施。

第四單元  如何有效配備崗位職務(wù)

**部分  問題的提出和必要性

第二部分  配備崗位職務(wù)的內(nèi)容

詳細(xì)分析了各類性格人員配備不同崗位的內(nèi)容，突出能崗匹配度。

第五單元  管理終要求

**部分  兩種風(fēng)格管理的發(fā)展趨勢

第二部分  管理終要求

從交叉互補(bǔ)等方面提出要求。

B卷  執(zhí)行力 

**章  執(zhí)行力心態(tài)與要素

**單元  執(zhí)行力心態(tài)

**部分  執(zhí)行力心態(tài)概念和作用

第二部分  執(zhí)行力心態(tài)主要內(nèi)容

介紹執(zhí)行力心態(tài)內(nèi)容；重點分析說明三項心態(tài)內(nèi)容。

第二單元  執(zhí)行力要素

**部分  執(zhí)行力要素概念和作用

第二部分  執(zhí)行力要素主要內(nèi)容

介紹執(zhí)行力要素內(nèi)容（三種習(xí)慣）和準(zhǔn)備工作內(nèi)容（整理條理、信息搜集等）。

第三單元  執(zhí)行反饋與調(diào)整

**部分  提出執(zhí)行力理念問題的緣由

第二部分  執(zhí)行反饋與調(diào)整的主要內(nèi)容

介紹執(zhí)行反饋與調(diào)整的理念；重點分析介紹三項主要理念內(nèi)容；案例分析。

第二章  如何區(qū)別和處理領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出的不同信息指令

**單元  信息指令的分類

**部分  分類根據(jù)

按照信息指令按照下達(dá)（或傳達(dá)）對象方向分為四類。

第二部分  四類信息指令介紹

從各自信息指令的定義、下達(dá)方向、常用語言分別加以介紹。

第二單元  幾種困惑的信息指令

**部分  困惑的種類

第二部分  指令困惑內(nèi)容

n 指令模糊

n 反復(fù)變化 

n 指令矛盾 

n 求無回復(fù)

第三單元  困惑信息指令的處理

**部分  困惑信息指令處理的必要性

第二部分  六種處理方式（復(fù)命、驗證等）

第四單元  現(xiàn)代信息管理與信息指令

**部分  信息指令與信息管理的關(guān)系

第二部分  個人信息指令規(guī)范管理

一、 領(lǐng)導(dǎo)信息指令下達(dá)注意事情

二、 下屬領(lǐng)會信息指令注意事項

三、 企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)范化、現(xiàn)代化

第三章  高效運轉(zhuǎn)見真?zhèn)巍務(wù)劯咝?/p>

**單元  串聯(lián)式人才和并聯(lián)式人才

**部分  串聯(lián)式人才

串聯(lián)式人才的概念、思維特征、做事風(fēng)格、優(yōu)劣分析。

第二部分 并聯(lián)式人才

并聯(lián)式人才的概念、思維特征、做事風(fēng)格、優(yōu)劣分析。

第三部分 復(fù)合型人才

復(fù)合型人才概念、思維特征、風(fēng)格比例、調(diào)整分析。

第二單元 高效運轉(zhuǎn)的功能和憂慮

**部分 高效運轉(zhuǎn)的功能

介紹高效運轉(zhuǎn)的三項主要功能（淘汰不合格人員等）

第二部分高效運轉(zhuǎn)的憂慮

分析了高效運轉(zhuǎn)的四項憂慮（重速度輕質(zhì)量等）

第三單元 高效運轉(zhuǎn)執(zhí)行保障

在企業(yè)迫切需要高效運轉(zhuǎn)的前提下，提出實行監(jiān)督等四項保障措施。

第四章  如何處理突如襲來的多項工作

**單元  突如襲來多項工作的內(nèi)容

**部分  突如其來工作的特征

第二部分  信息來源輸入方式

包括領(lǐng)導(dǎo)指派、文件傳達(dá)等五種輸入方式。

第二單元  如何處理突如襲來的多項工作

**部分  必須掌握的處理原則

在對各種輸入方式進(jìn)行必要核實后，按照五項原則進(jìn)行處理。

第二部分  處理工作的角色維度

角色維度的重要性；四種角色維度。

第三單元  快速處理主基調(diào)

**部分  主基調(diào)問題的提出

第二部分  主基調(diào)內(nèi)容

從理念、重心、防范等方面詳細(xì)進(jìn)行介紹。

第四單元  快速處理工作完美化

**部分  強(qiáng)調(diào)工作完美化的現(xiàn)實意義

第二部分  快速處理工作完美化的內(nèi)容

包括形成模板、培訓(xùn)效能、并聯(lián)處理等多項內(nèi)容。

后記  領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力實戰(zhàn)補(bǔ)充事項

一．埋點法實戰(zhàn)補(bǔ)充事項

二．領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)補(bǔ)充說明

三．執(zhí)行力實戰(zhàn)補(bǔ)充內(nèi)容

結(jié)束語部分

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