高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理 溫爽老師
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理 溫爽老師詳細(xì)內(nèi)容
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理 溫爽老師
**部分：團(tuán)隊(duì)概述
一、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
1.1 成員角色一致
1.2 相互配合松散
1.3 成員間易產(chǎn)生沖突
1.4 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)依賴(lài)于個(gè)人目標(biāo)
1.5 需與其他團(tuán)隊(duì)配合
二、團(tuán)隊(duì)的作用
2.1 企業(yè)產(chǎn)品的出口，盈利的渠道
2.2 企業(yè)市場(chǎng)形象的**窗口
2.3 企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新的主要信息來(lái)源
三、團(tuán)隊(duì)管理的困境
3.1 人員能力不一
3.2 人才流失
3.3 人才難覓
3.4 執(zhí)行力不強(qiáng)
3.5 合作意識(shí)弱
第二部分：團(tuán)隊(duì)的組建
四、基本原則
4.1 與企業(yè)的發(fā)展方向一致
4.2 與企業(yè)的發(fā)展模式一致
4.3 與企業(yè)的發(fā)展階段一致
4.4 與企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)一致
五、選擇標(biāo)準(zhǔn)
5.1 品質(zhì)
5.1.1 熱愛(ài)工作
5.1.2 有明確、現(xiàn)實(shí)的職業(yè)目標(biāo)
5.1.3 勤奮
5.1.4 誠(chéng)實(shí)守信
5.2 能力
5.2.1 溝通能力
5.2.2 理解力
5.2.3 分析判斷能力
5.2.4 應(yīng)變能力
5.2.5 適應(yīng)能力
5.2.6 抗壓能力
5.2.7 自我管理能力
5.2.8 再學(xué)習(xí)能力
第三部分：團(tuán)隊(duì)的管理
六、管理者的職業(yè)素質(zhì)
6.1 責(zé)任
6.1.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的責(zé)任
6.1.2 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的責(zé)任
6.1.3 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)的責(zé)任
6.1.4 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員工作目標(biāo)的責(zé)任
6.1.5 團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)發(fā)展的責(zé)任
6.1.6 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)調(diào)合作的責(zé)任
6.1.7 與其他團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作的責(zé)任
6.1.8 建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化的責(zé)任
6.1.9 分享榮譽(yù)的責(zé)任
6.1.10 承擔(dān)失敗的責(zé)任
6.2 榜樣
6.2.1 工作態(tài)度的榜樣
6.2.2 工作方法的榜樣
6.2.3 職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的榜樣
6.2.4 人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的榜樣
6.3 規(guī)范
6.4 理解
七、工作管理
7.1 目標(biāo)
7.1.1 制定目標(biāo)的原則
l 明確性
l 可衡量性
l 可接受性
l 可實(shí)現(xiàn)性
l 時(shí)效性
7.1.2 目標(biāo)的構(gòu)成
l 額
l 利潤(rùn)總額
l 利潤(rùn)率
7.1.3 制定目標(biāo)的方法
l 年度增長(zhǎng)率
l 市場(chǎng)占有率
l 市場(chǎng)覆蓋率
l 損益平衡點(diǎn)
7.1.4 目標(biāo)分配
l 等額分配
l 冗余分配
7.1.5 目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)
l 交貨
l 回款
7.2 計(jì)劃
7.2.1 制定計(jì)劃的意義
7.2.2 制定計(jì)劃的方法
7.3 預(yù)測(cè)
7.3.1 意義
l 制定年度目標(biāo)的依據(jù)
l 制定年度費(fèi)用預(yù)算的依據(jù)
l 制定年度計(jì)劃的依據(jù)
l 預(yù)測(cè)資源投入的依據(jù)
l 評(píng)測(cè)成員能力的依據(jù)
7.3.2 內(nèi)容
7.3.3 更新原則
7.4 會(huì)議
7.4.1 會(huì)議的作用
7.4.2 提高會(huì)議效力的方法
l 主題明確
l 議程清楚
l 討論充分
l 結(jié)論具體
n 與所有與會(huì)人員有關(guān)
n 落實(shí)到具體每個(gè)人
n 時(shí)效性
n 可檢驗(yàn)性
7.5 沖突管理
7.5.1 產(chǎn)生沖突的原因
l 結(jié)構(gòu)因素
l 個(gè)人因素
7.5.2 沖突產(chǎn)生的范圍
l 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部
l 與其他團(tuán)隊(duì)之間
7.5.3 沖突的種類(lèi)
l 內(nèi)部
n 項(xiàng)目（客戶(hù)）沖突
n 資源沖突
l 外部
n 工作協(xié)調(diào)
7.5.4 沖突的解決方法
l 內(nèi)部
n 預(yù)訂沖突解決原則
n 當(dāng)事人直接溝通
n “仲裁”
l 外部
n 溝通協(xié)調(diào)
7.6 團(tuán)隊(duì)合作
7.6.1 合作型團(tuán)隊(duì)的特征
7.6.2 建立合作型團(tuán)隊(duì)的要素
l 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)合理、實(shí)際
l 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃明確、可行
l 管理決策方法科學(xué)、民主
l 沖突管理方法公開(kāi)、公平
l 獎(jiǎng)懲機(jī)制健全、公正
l 團(tuán)隊(duì)成員之間互信、尊重
l 矛盾解決及時(shí)、合理
l 個(gè)人發(fā)展方向、道路明確
l
八、人員管理
8.1 任務(wù)分配與監(jiān)督執(zhí)行
8.1.1 任務(wù)分配
l 公平合理
l 可實(shí)現(xiàn)
l 不可輕松實(shí)現(xiàn)
8.1.2 監(jiān)督執(zhí)行
l 評(píng)估“預(yù)測(cè)”（Review）
l 掌握重點(diǎn)項(xiàng)目（客戶(hù)）一手信息
l 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并預(yù)設(shè)多種解決方案
8.2 良師益友
8.2.1 “師”
l 項(xiàng)目操作與管理
l 工作方法
l 職業(yè)素養(yǎng)
8.2.2 “友”
l 了解職業(yè)規(guī)劃
l 幫助建立、完善職業(yè)規(guī)劃
l 幫助實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃
8.2.3 意義
l 執(zhí)行力
l 人才流失
8.3 支持與協(xié)助
8.3.1 虛擬團(tuán)隊(duì)的概念
8.3.2 管理者在“虛擬團(tuán)隊(duì)”中的角色
8.4 創(chuàng)造個(gè)人機(jī)會(huì)
8.4.1 充分、及時(shí)肯定成績(jī)
8.4.2 公開(kāi)夸獎(jiǎng)
8.4.3 充分提供待遇與職位的提升機(jī)會(huì)
8.4.4 公正分配榮譽(yù)
8.4.5 公正對(duì)待“后進(jìn)”成員
8.5 培訓(xùn)
溫爽老師的其它課程
溫先生曾任某大型公司市場(chǎng)經(jīng)理，有著10年豐富的企業(yè)銷(xiāo)售工作和6年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，熟知現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題。他擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售技巧、個(gè)人發(fā)展等培訓(xùn)課程，溫先生授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默，深入淺出，能將西方先進(jìn)的管理理念與中國(guó)的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合，具有極強(qiáng)的實(shí)用性。 溫先生開(kāi)發(fā)的管理與營(yíng)銷(xiāo)課程是在實(shí)際操作和研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)內(nèi)外各類(lèi)企業(yè)的真實(shí)案例，專(zhuān)為企業(yè)拓
講師：溫爽詳情
課程內(nèi)容】一個(gè)從陌生到朋友后成為忠誠(chéng)客戶(hù)的歷程 銷(xiāo)售信息商務(wù)情報(bào) ◆看哈佛案例電影《教父》學(xué)信息收集 ◆得信息者贏(yíng)銷(xiāo)售，得情報(bào)者得天下！ ◆客戶(hù)定位：誰(shuí)是我們的準(zhǔn)客戶(hù) ◆以客戶(hù)為中心的信息收集途徑與道德考慮 ◆如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶(hù) ◆情報(bào)價(jià)值的分析與使用 ◆游戲：尋找現(xiàn)場(chǎng)的一位驢友 電話(huà)銷(xiāo)售 ◆電話(huà)使用說(shuō)明書(shū) ◆聲音的舞臺(tái)－看你如何
講師：溫爽詳情
一、收集信息，找到客戶(hù)誰(shuí)是我們的準(zhǔn)客戶(hù)準(zhǔn)客戶(hù)的行為軌跡收集信息的方法如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶(hù)了解并強(qiáng)化顧客購(gòu)買(mǎi)愿望的技巧SPIN模式二、銷(xiāo)售拜訪(fǎng)開(kāi)場(chǎng)的重要意義如何應(yīng)對(duì)拒絕客戶(hù)如何規(guī)劃一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)做好開(kāi)場(chǎng)的關(guān)鍵行為與步驟如果應(yīng)對(duì)拜訪(fǎng)中遇到的異議小練習(xí)三、電話(huà)銷(xiāo)售技巧接聽(tīng)、撥打電話(huà)的基本技巧和程序接聽(tīng)、撥打電話(huà)的基本技巧接聽(tīng)和撥打電話(huà)的程序轉(zhuǎn)達(dá)電話(huà)的技巧應(yīng)對(duì)特殊事件
講師：溫爽詳情
超級(jí)凝聚力特訓(xùn)營(yíng) 01.01
企業(yè)人才發(fā)展計(jì)劃系列#61550;A階段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊#61550;B階段：量身定做“素質(zhì)提升”工作坊#61550;C階段：企業(yè)實(shí)踐計(jì)劃(企業(yè)T-action)#61550;企業(yè)CP和NLP（神經(jīng)語(yǔ)言心理學(xué)）：企業(yè)教練理論課程和NLP管理工作中應(yīng)用一、企業(yè)人才發(fā)展計(jì)劃A階段:團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊工作坊目的：#61692;真實(shí)反映團(tuán)隊(duì)目前的真實(shí)狀況，給團(tuán)隊(duì)照“鏡子
講師：溫爽詳情
第二代銷(xiāo)售技巧 01.01
銷(xiāo)售信息商務(wù)情報(bào)◆看哈佛案例電影《教父》學(xué)信息收集◆得信息者贏(yíng)銷(xiāo)售，得情報(bào)者得天下！◆客戶(hù)定位：誰(shuí)是我們的準(zhǔn)客戶(hù)◆以客戶(hù)為中心的信息收集途徑與道德考慮◆如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶(hù)◆情報(bào)價(jià)值的分析與使用◆游戲：尋找現(xiàn)場(chǎng)的一位驢友電話(huà)銷(xiāo)售◆電話(huà)使用說(shuō)明書(shū)◆聲音的舞臺(tái)－看你如何來(lái)（銷(xiāo)售）表演◆電話(huà)銷(xiāo)售中NLP的使用◆找對(duì)人辦對(duì)事：如何突破秘書(shū)關(guān)◆電話(huà)銷(xiāo)售的28個(gè)細(xì)節(jié)◆電
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模塊：國(guó)學(xué)與素養(yǎng)▲物格而后知致，知致而后意誠(chéng)，▲意誠(chéng)而后心正，心正而后身修；▲修而后家齊，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平?！案改负魬?yīng)勿緩父母命行勿懶”與聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)?！案改附添毦绰?tīng)父母責(zé)須順承”與孝順父母和尊敬領(lǐng)導(dǎo)。視頻學(xué)習(xí)：《驢子孝》▲“冬則溫夏則凊親所好力為具”與心細(xì)如絲照顧下屬與員工。故事講解分享：《天下無(wú)雙，江夏黃香》▲“晨則省昏則定出必告反必面事雖
講師：溫爽詳情
弟子規(guī)——企業(yè)版 01.01
部分：《弟子規(guī)》——孝敬篇解讀1.“父母呼應(yīng)勿緩父母命行勿懶”原意解讀與員工執(zhí)行力2.“父母教須敬聽(tīng)父母責(zé)須順承”原意解讀與員工服從視頻學(xué)習(xí)：驢子孝3.“冬則溫夏則凊親所好力為具”原意解讀與心細(xì)如絲以客戶(hù)為中心的服務(wù)故事講解分享：天下無(wú)雙，江夏黃香4.“晨則省昏則定出必告反必面事雖小勿擅為茍擅為子道虧”原意解讀與崗位責(zé)任制5.“居有常業(yè)無(wú)變”原意解讀與員工敬
講師：溫爽詳情
綜述：五千年傳統(tǒng)文化思想生態(tài)圖篇：大學(xué)之道：謂人生之道，謂企業(yè)管理之道1、中國(guó)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題與根本解決之道2、探尋企業(yè)管理中的根本規(guī)律3、道思想與企業(yè)文化管理4、大學(xué)之道的三鋼八目第二篇：大學(xué)修心之道：格物、致知、誠(chéng)意、正心1、格物-窮盡事物的根本管理智慧2、致知-得到事物真象的路徑3、誠(chéng)意-正念與慎獨(dú)謂企業(yè)家修身的核心4、正心-毛澤東的本管理心法-心
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講：解讀“禮儀之邦”的禮樂(lè)文化1.禮樂(lè)文化是中華民族的獨(dú)特創(chuàng)造2.禮的核心——敬3.樂(lè)的核心——和4.傳統(tǒng)禮儀與人文奧運(yùn)——禮樂(lè)背后蘊(yùn)藏的文化精神（賞析08北京奧運(yùn)主題曲《我和你》）5.對(duì)孔子學(xué)院走俏海外的思考第二講：國(guó)學(xué)思想對(duì)禮儀的影響1.先有此“孝”才有彼“笑”——孝悌是中國(guó)文化的基礎(chǔ)2.人而不仁，如禮何？人而不仁，如樂(lè)何？——國(guó)學(xué)中的仁愛(ài)思想是一切禮儀
講師：溫爽詳情
講：見(jiàn)賢思齊1.學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)悅乎2.有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎3.獨(dú)樂(lè)樂(lè)，眾樂(lè)樂(lè)4.四海之內(nèi)皆兄弟案例：北京2008奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式第二講：立德修身1.人與人之間的關(guān)系2.人與自然之間的關(guān)系3.人與道之間的關(guān)系案例：1.現(xiàn)行車(chē)輛，換來(lái)數(shù)日藍(lán)天2.快樂(lè)資產(chǎn)負(fù)債表第三講：忠孝天下1.為人謀而不忠乎！與朋友交而不信乎2.忠告而善道之，不可則止，毋自辱焉3.小孝治家，
講師：溫爽詳情
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