《優(yōu)勢思維-問題分析與解決》

  培訓講師：金樹松

講師背景：
金樹松，畢業(yè)于北京大學。20年企業(yè)管理實踐，近10年受聘于清華大學、中山大學、華南理工、華南農(nóng)業(yè)擔任MBA、總裁研修班客座教授，主持《管理心理學》、《優(yōu)勢領導思維》、《大歷史大管理》等課題。為企業(yè)實施過10萬人次以上的培訓服務。近5年尤其關 詳細>>

金樹松
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《優(yōu)勢思維-問題分析與解決》詳細內(nèi)容

《優(yōu)勢思維-問題分析與解決》

**天  上午   


引言  **“問題”思維，創(chuàng)造管理優(yōu)勢

小游戲：解決問題的思維比較

1、理性思維的流程化

2、理性思維的事實要素

3、理性思維的五個步驟


模塊一  形勢判斷（SAP）——明確問題，主動管理

討論：問題的提出

1、清晰描述問題的三要素

2、視頻案例：《毒氣事件》——多問題取舍

3、問題的分解

4、按照正確的順序：影響面、緊急性與發(fā)展趨勢

5、使用正確的策略：分析原因、做出選擇還是控制風險？

練習：盤點課堂所有問題，鎖定到三大策略


**天  下午   


模塊二  原因分析（CAP）——查找真正的原因

1、小案例：燈不亮

2、原因分析的1P3C步驟

3、區(qū)分問題的癥狀和原因

4、比較分析法查找原因

5、用數(shù)學公式進行原因的檢驗

6、理論聯(lián)系實際：管理問題原因推測


第二天  上午  

模塊三  創(chuàng)造性思維（CTP）——如何獲得新的方案？

1、小案例：《莎士比亞問題》

2、創(chuàng)造新方案的4個步驟

3、改變要素與改變組合

4、解決案例問題：服務創(chuàng)新/提高客戶滿意度/溝通會議

5、聯(lián)系實際：創(chuàng)新思維達成公司年度目標

模塊四  決策制訂（DMP）——適合的方案

1、決策就是選擇

2、小案例：生活中的選擇

3、決策制訂的FCAR步驟

4、案例：運用選擇進行決策的全過程

5、標準的區(qū)分、選擇與量化

6、現(xiàn)場練習“決策”類問題


第二天  下午   

模塊五、計劃分析（PAP）——掌握未來勝券在手

1、小案例：高層建筑

2、明確應急措施與預防措施

3、計劃分析的OPPB步驟

練習：下階段管理的問題預防和補救

5、視頻案例：計劃的步驟和問題

6、現(xiàn)場練習“計劃”類問題解決

7、總結全部課程

    

 

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