管理者管理能力提升
管理者管理能力提升詳細(xì)內(nèi)容
管理者管理能力提升
1、 經(jīng)理人的角色和職責(zé)
l 作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
n 職務(wù)代理人
n 四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
n 常見的角色錯位
l 作為上司的職業(yè)經(jīng)理
n 經(jīng)理人角色的七大變化
n 職業(yè)經(jīng)理的五大角色
l 管理是什么？
n 視頻：修女也瘋狂
l 職業(yè)經(jīng)理的職責(zé)
l 經(jīng)理人的溝通技巧
n 與上級溝通技巧
n 與平級溝通技巧
n 與下級溝通技巧
l 不同層級溝通技巧
2、 對目標(biāo)的有效管理
l 目標(biāo)管理是什么
n 目標(biāo)管理五要素
n 目標(biāo)管理的好處
n 目標(biāo)管理步驟
l 目標(biāo)的設(shè)定與分解
n 你平時(shí)如何制定工作目標(biāo)？
n 目標(biāo)設(shè)定的原則
n 目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)
n 目標(biāo)設(shè)定的期限
n 目標(biāo)設(shè)定的方法
n 目標(biāo)設(shè)定的程序
n 目標(biāo)設(shè)定的2種形態(tài)
n 案例：某公司2003年經(jīng)營目標(biāo)/某公司第二營業(yè)部經(jīng)理2002年目標(biāo)
n 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)置公司級的目標(biāo)
n 目標(biāo)分解
n 目標(biāo)分解與保證系統(tǒng)圖
n 目標(biāo)體系圖
n 目標(biāo)體系圖實(shí)例
n 如何制定部門目標(biāo)
n 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)置部門級的目標(biāo)
n 如何為下屬設(shè)定目標(biāo)
n 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)置崗位級的目標(biāo)
n 目標(biāo)的直接來源
n 目標(biāo)的五個評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
n 目標(biāo)卡
l 目標(biāo)的實(shí)施
n 管理控制過程
n 控制的原則
n 反饋原則
n 目標(biāo)的修正
n 建立有效的目標(biāo)管理制度
n 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行
l 目標(biāo)成果的考核
n 成果考核的六項(xiàng)要素
n 考核角色
n 管理、技術(shù)人員激勵實(shí)施量表
n 普通員工激勵實(shí)施量表
n 考核結(jié)果的運(yùn)用
3、 給下屬做工作部署
l 工作分派方法
l 有效分配工作的五步驟
l 實(shí)戰(zhàn)：工作分配
l 實(shí)戰(zhàn)：工作分配面談
l 績效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
l 有效地工作追蹤
l 工作追蹤的五個原則
l 使用表格工具進(jìn)行工作追蹤
l 分配工作的四種方法
4、 對員工的績效輔導(dǎo)
l 績效輔導(dǎo)面談概述
n 績效管理的PDCA
n 績效管理的目的
n 績效輔導(dǎo)面談對管理人員和員工的作用
n 績效溝通的幾個渠道
l 績效輔導(dǎo)面談實(shí)施流程
n 績效面談實(shí)戰(zhàn)1：王經(jīng)理的績效面談
n 績效面談流程
1) 績效面談的準(zhǔn)備
² 一對一績效面談的環(huán)境
² 方案準(zhǔn)備
2) 績效面談溝通
² 如何跟七類員工溝通策略
3) 績效面談追蹤
² 實(shí)戰(zhàn)建議
² 績效面談實(shí)戰(zhàn)2：張華的績效面談
² 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
4) 輔導(dǎo)和激勵下屬
² 績效輔導(dǎo)示例：視頻
² 掌控績效輔導(dǎo)的實(shí)際和切入點(diǎn)
² 工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)
² 經(jīng)理必須保留的任務(wù)
l 績效輔導(dǎo)面談溝通技巧
n 贊賞
n 建設(shè)性批評
Ø 翻譯練習(xí)
Ø 漸進(jìn)式反饋技巧
n 傾聽
Ø 畫圖練習(xí)1
Ø 畫圖練習(xí)2
Ø 正確的傾聽
Ø 不正確的傾聽
Ø 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
n 詢問
Ø 詢問的方式
Ø 封閉性的問題/開放性的問題
n 肢體語言
n 績效面談實(shí)戰(zhàn)3：張華的績效再面談
n 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
5、 管理者的激勵方法
l 激勵的需要
l 九個了解和九個有數(shù)
l 頭腦風(fēng)暴：激勵的方法
l 激勵的三大方式
l 激勵的四個原則
l 激勵的五個策略
l 激勵體系
l 負(fù)激勵----批評
l 指責(zé)和指正
鄧玉金老師的其它課程
第四節(jié)課輔導(dǎo)人—基于情境的工作委派與輔導(dǎo)【學(xué)員對象】管理者?！菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人?！竟ぷ髑榫啊拷?jīng)理習(xí)慣性地把大事小情安排給干得好信得過的人——習(xí)慣性的鞭打快牛；干得多，錯的多，挨的批評也多，收入還不一定多，下屬的積極性嚴(yán)重下降，甚至出現(xiàn)了對抗情緒；只會用一種僵硬的方式對待下屬和安排工作，很多情況下，效果都不好，下屬總會有怨氣；
講師：鄧玉金詳情
激勵人-員工的留存、激勵與發(fā)展 07.31
第五節(jié)課激勵人-員工的留存、激勵與發(fā)展【課程對象】管理者?！菊n程時(shí)長】1天，6.5小時(shí)/天【課程背景】隨著新生代員工陸續(xù)走進(jìn)職場，他們越來越關(guān)注個人的需求和發(fā)展，管理者不禁感慨：奈何“將心向明月”，結(jié)果卻“明月照溝渠”。在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，常會上看到以下問題：提的要求總是執(zhí)行不下去，到底是管理有偏差還是員工執(zhí)行力在下降？一言不合就離職，不加薪，不升職，就留不住了？
講師：鄧玉金詳情
評估人-下屬績效評估與反饋面談 07.31
第六節(jié)課評估人-下屬績效評估與反饋面談【學(xué)員對象】管理者。【課程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6.5小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人?！竟ぷ髑榫啊拷?jīng)理人面談感悟：考核成績優(yōu)秀的好談，考核成績一般的要看員工臉色，考核成績墊底的面談往往就是場災(zāi)難啊；特別希望HR把這個事情給代辦了；部門經(jīng)理績效面談沒有流程、沒有預(yù)案，跟著感覺走，運(yùn)氣好還行，運(yùn)氣不好大家都不爽；沒有經(jīng)過績效面談技巧
講師：鄧玉金詳情
選擇人—金牌面試官 07.31
第二節(jié)課選擇人—金牌面試官【學(xué)員對象】管理者。【課程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天，12小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：25-35人?！竟ぷ髑榫啊棵嬖嚨臅r(shí)候特別出色，可是入職后反差大，不知道哪個環(huán)節(jié)出了問題；面試的時(shí)候問了候選人一堆問題，可是判斷不出來候選人到底行不行，只能靠后面的面試官把握了；總感覺公司的面試人員不職業(yè)：問的問題不職業(yè)、流程不職業(yè)、禮儀不合規(guī)，可是不知道怎么改進(jìn)；面
講師：鄧玉金詳情
第三節(jié)課要求人—目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)（MBO）【學(xué)員對象】企業(yè)管理者。【課程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6.5小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人。【工作情景】有個企業(yè)調(diào)查顯示：部門之間的沖突，40是因?yàn)椴块T經(jīng)理對于公司的目標(biāo)理解不一致造成的；公司、部門和崗位三級目標(biāo)體系相互之間缺乏關(guān)聯(lián)性和傳導(dǎo)關(guān)系，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成困難的主要因素；目標(biāo)制定隨意性大，計(jì)劃形成的過程缺乏必要的研討互動，
講師：鄧玉金詳情
第一節(jié)課業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知【學(xué)員對象】管理者。【課程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6.5小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人?！竟ぷ髑榫啊啃鹿偕先?，不敢管，不會管，不知道管什么；或者事事把控，全盤親力親為，致使團(tuán)隊(duì)和部門效率低下；經(jīng)理人認(rèn)為管事自己更勝任，管人太麻煩，干脆交給上級或者HR，或者放任自流；經(jīng)理人對上級、對平級、對下級缺乏定位意識，不知道該怎么跟他們相處；個人和團(tuán)隊(duì)
講師：鄧玉金詳情
第五節(jié)課從HR會計(jì)到薪酬總監(jiān)—激勵性薪酬項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)【課程學(xué)時(shí)】1天【培訓(xùn)對象】HR【課程收益】從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，以實(shí)戰(zhàn)演練的方法，將薪酬項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)戰(zhàn)理論、薪酬項(xiàng)目實(shí)施的準(zhǔn)備工作、崗位評估模型設(shè)計(jì)、薪酬套檔測算、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、體系設(shè)計(jì)以及薪酬宣貫等環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，教會學(xué)員如何在企業(yè)內(nèi)部搭建務(wù)實(shí)的薪酬體系?！菊n程大綱】薪酬管理實(shí)戰(zhàn)理論薪酬的成份及薪酬分配策略全
講師：鄧玉金詳情
第一節(jié)課從原點(diǎn)出發(fā)—人力資源經(jīng)理的角色認(rèn)知【課程學(xué)時(shí)】1天【課程收益】認(rèn)清自我角色，擯棄抱怨，釋放自我。真實(shí)認(rèn)清自我發(fā)展的前景和渠道?！菊n程大綱】HRM的角色和職責(zé)企業(yè)創(chuàng)業(yè)地圖和管控關(guān)鍵點(diǎn)人力資源的邏輯模型人力資源關(guān)注的三個層面人力資源部門的責(zé)任和價(jià)值優(yōu)秀HRM的素質(zhì)能力要求HRM需要處理好的三種關(guān)系HR的五個層次人力資源的核心職能職場成功的幾點(diǎn)感受HRM的
講師：鄧玉金詳情
第二節(jié)課激活組織活力，提升組織效能—基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃【學(xué)員對象】人力資源團(tuán)隊(duì)、中高層管理人員?！菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6.5小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人。【工作情景】用人的時(shí)候一窩蜂，恨不得揮揮手就來300人，任務(wù)結(jié)束的時(shí)候淘汰成本高；有些經(jīng)理總是想法設(shè)法的多增加編制，多招人?，F(xiàn)有人員能效比低的要死，增加編制就是為了招人干活，但是人員成本奇高；公司財(cái)務(wù)有
講師：鄧玉金詳情
第六節(jié)課績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)—從戰(zhàn)略目標(biāo)到業(yè)務(wù)結(jié)果【課程學(xué)時(shí)】2-4天【培訓(xùn)對象】HR中高管【課程收益】本課程從績效管理實(shí)戰(zhàn)理論、績效指標(biāo)體系建設(shè)、績效輔導(dǎo)與面談技巧、績效評估、績效改進(jìn)等環(huán)節(jié)出發(fā)，講授：如何針對不同的績效環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績效管理體系；績效考核冰山模型（原創(chuàng)）；三級KPI體系設(shè)計(jì)模型（原創(chuàng)）；教會學(xué)員如何設(shè)計(jì)三級考核指標(biāo)體系、如何進(jìn)行績效評估
講師：鄧玉金詳情
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