輔導(dǎo)人—基于情境的工作委派與輔導(dǎo)
輔導(dǎo)人—基于情境的工作委派與輔導(dǎo)詳細內(nèi)容
輔導(dǎo)人—基于情境的工作委派與輔導(dǎo)
第四節(jié)課 輔導(dǎo)人—基于情境的工作委派與輔導(dǎo)【學(xué)員對象】
管理者。
【課程信息】
標準課時:1天,6小時;標準人數(shù):35人。
【工作情景】
經(jīng)理習(xí)慣性地把大事小情安排給干得好信得過的人——習(xí)慣性的鞭打快牛;
干得多,錯的多,挨的批評也多,收入還不一定多,下屬的積極性嚴重下降,甚至出現(xiàn)了對抗情緒;
只會用一種僵硬的方式對待下屬和安排工作,很多情況下,效果都不好,下屬總會有怨氣;
工作安排出去了,經(jīng)理就開始了提心吊膽,又不太好總問下屬干得怎么樣,進度如何,但是下屬也不來匯報......
下屬總是沒有成長,我應(yīng)該對他們成長負責嗎?該咋弄啊。
【課程收益】
掌握高效工作委派的五個標準步驟;
能夠基于能力和意愿準確判斷員工的快慢牛的工作狀態(tài);
能夠基于下屬的發(fā)展階段,靈活使用指令、教練、支持和授權(quán)四種方式給下屬做工作輔導(dǎo)和工作委派;
掌握工作反饋和工作跟催的技巧,保證計劃的有效閉環(huán);
提升經(jīng)理帶下屬的能力,既完成了工作,又鍛煉了隊伍。
【課程大綱】
游戲:迷宮探險
案例1:忙碌的新主管
活動:基于情境的委派授權(quán)能力測評1
高效委派的五個步驟
第一步:確定委派的目標與對象
案例2:年會
第二步:診斷員工在目標任務(wù)上的發(fā)展階段
基于工作意愿和工作能力劃分員工承接任務(wù)的階段
D1階段員工需求解析
D2階段員工需求解析
D3階段員工需求解析
D4階段員工需求解析
視頻解析
第三步:匹配合適的委派方式
管理者管理工作的兩種行為:指導(dǎo)/支持
針對員工四個階段匹配合適的委派方式
S1領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)解析
S2領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)解析
S3領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)解析
S4領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)解析
視頻解析
分組研討:案例問題解析
活動:委派授權(quán)能力測評2
第四步:界定結(jié)果的委派溝通
案例3:客戶答謝會
委派溝通的標準步驟
委派溝通的要點/技巧
第五步:委派后的工作反饋跟催
工作委派后的情形
反饋的關(guān)鍵點
三服要求
為什么要反饋
反饋節(jié)點規(guī)定
反饋跟催的方法
跟催時機
跟催方法
跟催自己
跟催別人
反饋跟催的工具
案例討論:客戶答謝會
成長和工作成長
注:實際課程會與課程大綱稍有差異。
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