績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)—從戰(zhàn)略目標(biāo)到業(yè)務(wù)結(jié)果

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鄧玉金老師簡介鄧玉金資深實(shí)戰(zhàn)講師北京君瀾國際集團(tuán)VP清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院講師眾行國際教育首席人力專家《名師在線》高級(jí)顧問特聘講師擅長領(lǐng)域多年大型國企集團(tuán)、民企集團(tuán)、外資集團(tuán)公司的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、礦山機(jī)械、網(wǎng)游、 詳細(xì)>>

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績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)—從戰(zhàn)略目標(biāo)到業(yè)務(wù)結(jié)果

第六節(jié)課 績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)—從戰(zhàn)略目標(biāo)到業(yè)務(wù)結(jié)果【課程學(xué)時(shí)】2-4天
【培訓(xùn)對(duì)象】HR 中高管
【課程收益】
本課程從績效管理實(shí)戰(zhàn)理論、績效指標(biāo)體系建設(shè)、績效輔導(dǎo)與面談技巧、績效評(píng)估、績效改進(jìn)等環(huán)節(jié)出發(fā),講授:
如何針對(duì)不同的績效環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績效管理體系;
績效考核冰山模型(原創(chuàng));
三級(jí)KPI體系設(shè)計(jì)模型(原創(chuàng));
教會(huì)學(xué)員如何設(shè)計(jì)三級(jí)考核指標(biāo)體系、如何進(jìn)行績效評(píng)估、如何做績效輔導(dǎo)和績效面談、如何做績效改進(jìn)等技術(shù)。
【課程大綱】
績效管理實(shí)戰(zhàn)理論(3小時(shí))
績效管理的PDCA
企業(yè)績效管理的四大系統(tǒng)
績效考評(píng)指標(biāo)體系
績效管理運(yùn)作體系
績效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用體系
績效管理系統(tǒng)的診斷與運(yùn)營
績效管理的四大方法體系
MBO
KPI
BSC
OKR
績效項(xiàng)目實(shí)施流程
策劃階段
計(jì)劃階段
準(zhǔn)備階段
實(shí)施階段
總結(jié)階段
確??冃С晒?shí)施的四個(gè)根本
建立績效管理的三個(gè)保證體系
四類人員的績效責(zé)任
高層
中層
基層
人力資源
務(wù)必提升經(jīng)理績效意識(shí)和績效管理能力
設(shè)計(jì)績效考評(píng)的周期
影響績效周期的因素
五類人員的考核周期
建立績效管理的四個(gè)流程
績效考核冰山模型
績效計(jì)劃(12小時(shí))
1、設(shè)計(jì)三級(jí)KPI體系實(shí)戰(zhàn)
實(shí)戰(zhàn):組建公司
從目標(biāo)到績效
關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)體系的建設(shè)
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的兩種方法
BSC
KSF
用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計(jì)三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)集合
設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)集合
分析公司成功的關(guān)鍵因素是什么
利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
導(dǎo)出公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)集合
實(shí)戰(zhàn):設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)集合
設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)集合應(yīng)該注意的問題
設(shè)計(jì)部門二級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)集合
上級(jí)目標(biāo)和下級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系
任務(wù)分工矩陣:
任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)工作任務(wù)
任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)KPI
實(shí)戰(zhàn):分解公司級(jí)KPI集合
關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)有效分解的注意事項(xiàng)
實(shí)戰(zhàn):設(shè)計(jì)部門二級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)集合
設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)集合
實(shí)戰(zhàn):分解部門二級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)集合
實(shí)戰(zhàn):設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)集合
關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的篩選
三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)體系模型
2、設(shè)計(jì)KPI集合的權(quán)重、指標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的權(quán)重確認(rèn)方法
兩種實(shí)戰(zhàn)方法
給定法
專家綜合打分法
實(shí)戰(zhàn):給關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)配權(quán)重
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的指標(biāo)值
設(shè)計(jì)指標(biāo)值的三原則
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
三種實(shí)戰(zhàn)方法
實(shí)戰(zhàn):關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)配指標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè) KPI指標(biāo)在時(shí)間維度的分解圖
時(shí)間維度分解的原理和關(guān)鍵作用
實(shí)戰(zhàn):KPI指標(biāo)在時(shí)間維度分解
特殊職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)設(shè)計(jì)
指標(biāo)評(píng)審的原則和流程
評(píng)審的原則
評(píng)審的流程
目標(biāo)承諾與發(fā)布
3、擬定績效計(jì)劃
計(jì)劃公式
指標(biāo)任務(wù)達(dá)成的關(guān)鍵行動(dòng)措施:5W2H
實(shí)戰(zhàn):設(shè)置部門級(jí)指標(biāo)的關(guān)鍵行動(dòng)措施
績效實(shí)施(6小時(shí))
績效輔導(dǎo)面談的作用
對(duì)管理人員
對(duì)員工
績效溝通的幾個(gè)渠道
實(shí)戰(zhàn):王經(jīng)理的績效面談
績效面談流程
績效面談的準(zhǔn)備
績效診斷
績效表現(xiàn)備忘錄
一對(duì)一績效面談的環(huán)境
方案準(zhǔn)備
績效面談溝通
績效溝通的七個(gè)步驟
跟七類員工溝通策略
績效面談追蹤
實(shí)戰(zhàn)建議
績效面談實(shí)戰(zhàn)2:張華的績效面談
視頻:挑戰(zhàn)的績效面談
績效評(píng)估(3小時(shí))
人力資源部的督導(dǎo)職責(zé)
建立和完善客觀的績效評(píng)估流程
工作總結(jié)
評(píng)估機(jī)制
績效面談
結(jié)果應(yīng)用
實(shí)戰(zhàn):工作總結(jié)
工作總結(jié)注意的問題
實(shí)戰(zhàn):工作述職
考核評(píng)價(jià)等級(jí)
設(shè)計(jì)績效成績的分布
考核結(jié)果的使用
常見的考評(píng)錯(cuò)誤
績效改進(jìn)(3小時(shí))
績效改進(jìn)是什么
宏觀績效改進(jìn)
微觀績效改進(jìn)
激勵(lì)的16宮格
職業(yè)發(fā)展方向
獎(jiǎng)金方向
績效改進(jìn)的四個(gè)要點(diǎn)
績效改進(jìn)的四個(gè)原則
實(shí)施績效診斷
員工執(zhí)行力差的五個(gè)原因
績效診斷
績效診斷箱
某員工績效診斷
某員工績效問題解決策略
制定績效改進(jìn)計(jì)劃
制定績效改進(jìn)計(jì)劃
績效改進(jìn)計(jì)劃的四個(gè)要素
示例:某員工績效改進(jìn)計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn):擬定上一考核周期內(nèi)績效計(jì)劃中需要改進(jìn)的某一項(xiàng)目的改進(jìn)計(jì)劃
績效改進(jìn)計(jì)劃的過程
注:實(shí)際課程會(huì)與課程大綱稍有差異。

 

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第五節(jié)課激勵(lì)人-員工的留存、激勵(lì)與發(fā)展【課程對(duì)象】管理者?!菊n程時(shí)長】1天,6.5小時(shí)/天【課程背景】隨著新生代員工陸續(xù)走進(jìn)職場(chǎng),他們?cè)絹碓疥P(guān)注個(gè)人的需求和發(fā)展,管理者不禁感慨:奈何“將心向明月”,結(jié)果卻“明月照溝渠”。在管理團(tuán)隊(duì)時(shí),常會(huì)上看到以下問題:提的要求總是執(zhí)行不下去,到底是管理有偏差還是員工執(zhí)行力在下降?一言不合就離職,不加薪,不升職,就留不住了?

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第六節(jié)課評(píng)估人-下屬績效評(píng)估與反饋面談【學(xué)員對(duì)象】管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6.5小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊拷?jīng)理人面談感悟:考核成績優(yōu)秀的好談,考核成績一般的要看員工臉色,考核成績墊底的面談往往就是場(chǎng)災(zāi)難啊;特別希望HR把這個(gè)事情給代辦了;部門經(jīng)理績效面談沒有流程、沒有預(yù)案,跟著感覺走,運(yùn)氣好還行,運(yùn)氣不好大家都不爽;沒有經(jīng)過績效面談技巧

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第二節(jié)課選擇人—金牌面試官【學(xué)員對(duì)象】管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天,12小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):25-35人?!竟ぷ髑榫啊棵嬖嚨臅r(shí)候特別出色,可是入職后反差大,不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題;面試的時(shí)候問了候選人一堆問題,可是判斷不出來候選人到底行不行,只能靠后面的面試官把握了;總感覺公司的面試人員不職業(yè):問的問題不職業(yè)、流程不職業(yè)、禮儀不合規(guī),可是不知道怎么改進(jìn);面

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第三節(jié)課要求人—目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)(MBO)【學(xué)員對(duì)象】企業(yè)管理者?!菊n程信息】標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天,6.5小時(shí);標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):35人?!竟ぷ髑榫啊坑袀€(gè)企業(yè)調(diào)查顯示:部門之間的沖突,40是因?yàn)椴块T經(jīng)理對(duì)于公司的目標(biāo)理解不一致造成的;公司、部門和崗位三級(jí)目標(biāo)體系相互之間缺乏關(guān)聯(lián)性和傳導(dǎo)關(guān)系,是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成困難的主要因素;目標(biāo)制定隨意性大,計(jì)劃形成的過程缺乏必要的研討互動(dòng),

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第四節(jié)課培訓(xùn)體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)—將組織戰(zhàn)略落實(shí)到人才發(fā)展【課程學(xué)時(shí)】2天【培訓(xùn)對(duì)象】HR【課程收益】從培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)、課程體系規(guī)劃與建設(shè)、年度培訓(xùn)規(guī)劃制定、課程開發(fā)與內(nèi)訓(xùn)師管理、人才培養(yǎng)、培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施和評(píng)估等幾個(gè)方面,通過案例和實(shí)戰(zhàn),全面講授現(xiàn)代企業(yè)的可落地的培訓(xùn)體系建設(shè)的方法和步驟,通過課堂的講授、實(shí)戰(zhàn)、點(diǎn)評(píng)等環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì),教會(huì)學(xué)員如何在企業(yè)內(nèi)部搭建務(wù)實(shí)的

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