績效管理項目實戰(zhàn)—從戰(zhàn)略目標到業(yè)務(wù)結(jié)果

  培訓講師：鄧玉金

講師背景：
鄧玉金老師簡介鄧玉金資深實戰(zhàn)講師北京君瀾國際集團VP清華大學繼續(xù)教育學院講師眾行國際教育首席人力專家《名師在線》高級顧問特聘講師擅長領(lǐng)域多年大型國企集團、民企集團、外資集團公司的人力資源管理實踐經(jīng)驗；熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、礦山機械、網(wǎng)游、 詳細>>

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績效管理項目實戰(zhàn)—從戰(zhàn)略目標到業(yè)務(wù)結(jié)果

第六節(jié)課 績效管理項目實戰(zhàn)—從戰(zhàn)略目標到業(yè)務(wù)結(jié)果【課程學時】2-4天
【培訓對象】HR 中高管
【課程收益】
本課程從績效管理實戰(zhàn)理論、績效指標體系建設(shè)、績效輔導與面談技巧、績效評估、績效改進等環(huán)節(jié)出發(fā)，講授：
如何針對不同的績效環(huán)境設(shè)計科學、合理的績效管理體系；
績效考核冰山模型（原創(chuàng)）；
三級KPI體系設(shè)計模型（原創(chuàng)）；
教會學員如何設(shè)計三級考核指標體系、如何進行績效評估、如何做績效輔導和績效面談、如何做績效改進等技術(shù)。
【課程大綱】
績效管理實戰(zhàn)理論（3小時）
績效管理的PDCA
企業(yè)績效管理的四大系統(tǒng)
績效考評指標體系
績效管理運作體系
績效考評結(jié)果應(yīng)用體系
績效管理系統(tǒng)的診斷與運營
績效管理的四大方法體系
MBO
KPI
BSC
OKR
績效項目實施流程
策劃階段
計劃階段
準備階段
實施階段
總結(jié)階段
確?？冃С晒嵤┑乃膫€根本
建立績效管理的三個保證體系
四類人員的績效責任
高層
中層
基層
人力資源部
務(wù)必提升經(jīng)理績效意識和績效管理能力
設(shè)計績效考評的周期
影響績效周期的因素
五類人員的考核周期
建立績效管理的四個流程
績效考核冰山模型
績效計劃（12小時）
1、設(shè)計三級KPI體系實戰(zhàn)
實戰(zhàn)：組建公司
從目標到績效
關(guān)鍵績效指標（KPI）體系的建設(shè)
設(shè)計關(guān)鍵績效指標（KPI）的兩種方法
BSC
KSF
用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計三級關(guān)鍵績效指標（KPI）集合
設(shè)計公司一級關(guān)鍵績效指標（KPI）集合
分析公司成功的關(guān)鍵因素是什么
利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
導出公司一級關(guān)鍵績效指標（KPI）集合
實戰(zhàn)：設(shè)計公司一級關(guān)鍵績效指標（KPI）集合
設(shè)計公司一級關(guān)鍵績效指標（KPI）集合應(yīng)該注意的問題
設(shè)計部門二級關(guān)鍵績效指標（KPI）集合
上級目標和下級目標之間的關(guān)系
任務(wù)分工矩陣：
任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)工作任務(wù)
任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)KPI
實戰(zhàn)：分解公司級KPI集合
關(guān)鍵績效指標（KPI）有效分解的注意事項
實戰(zhàn)：設(shè)計部門二級關(guān)鍵績效指標（KPI）集合
設(shè)計個人三級關(guān)鍵績效指標（KPI）集合
實戰(zhàn)：分解部門二級關(guān)鍵績效指標（KPI）集合
實戰(zhàn)：設(shè)計個人三級關(guān)鍵績效指標（KPI）集合
關(guān)鍵績效指標（KPI）的篩選
三級關(guān)鍵績效指標（KPI）體系模型
2、設(shè)計KPI集合的權(quán)重、指標值和評分標準
關(guān)鍵績效指標（KPI）的權(quán)重確認方法
兩種實戰(zhàn)方法
給定法
專家綜合打分法
實戰(zhàn)：給關(guān)鍵績效指標（KPI）配權(quán)重
設(shè)計關(guān)鍵績效指標（KPI）的指標值
設(shè)計指標值的三原則
設(shè)計關(guān)鍵績效指標（KPI）評分標準
三種實戰(zhàn)方法
實戰(zhàn)：關(guān)鍵績效指標（KPI）配指標值和評分標準
企業(yè) KPI指標在時間維度的分解圖
時間維度分解的原理和關(guān)鍵作用
實戰(zhàn)：KPI指標在時間維度分解
特殊職位的關(guān)鍵績效指標（KPI）設(shè)計
指標評審的原則和流程
評審的原則
評審的流程
目標承諾與發(fā)布
3、擬定績效計劃
計劃公式
指標任務(wù)達成的關(guān)鍵行動措施：5W2H
實戰(zhàn):設(shè)置部門級指標的關(guān)鍵行動措施
績效實施（6小時）
績效輔導面談的作用
對管理人員
對員工
績效溝通的幾個渠道
實戰(zhàn)：王經(jīng)理的績效面談
績效面談流程
績效面談的準備
績效診斷
績效表現(xiàn)備忘錄
一對一績效面談的環(huán)境
方案準備
績效面談溝通
績效溝通的七個步驟
跟七類員工溝通策略
績效面談追蹤
實戰(zhàn)建議
績效面談實戰(zhàn)2：張華的績效面談
視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
績效評估（3小時）
人力資源部的督導職責
建立和完善客觀的績效評估流程
工作總結(jié)
評估機制
績效面談
結(jié)果應(yīng)用
實戰(zhàn)：工作總結(jié)
工作總結(jié)注意的問題
實戰(zhàn)：工作述職
考核評價等級
設(shè)計績效成績的分布
考核結(jié)果的使用
常見的考評錯誤
績效改進（3小時）
績效改進是什么
宏觀績效改進
微觀績效改進
激勵的16宮格
職業(yè)發(fā)展方向
獎金方向
績效改進的四個要點
績效改進的四個原則
實施績效診斷
員工執(zhí)行力差的五個原因
績效診斷
績效診斷箱
某員工績效診斷
某員工績效問題解決策略
制定績效改進計劃
制定績效改進計劃
績效改進計劃的四個要素
示例：某員工績效改進計劃
實戰(zhàn)：擬定上一考核周期內(nèi)績效計劃中需要改進的某一項目的改進計劃
績效改進計劃的過程
注：實際課程會與課程大綱稍有差異。

 

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