卓越的自我管理和激勵(lì)技巧
卓越的自我管理和激勵(lì)技巧詳細(xì)內(nèi)容
卓越的自我管理和激勵(lì)技巧
**部分 中層干部的角色定位與認(rèn)知
一、 決定持續(xù)企業(yè)績(jī)效的四個(gè)因素：
二、 中層的職責(zé)：
l 首要職責(zé)是溝通，為完成部門(mén)及企業(yè)的目標(biāo)來(lái)制訂計(jì)劃、組織人員、協(xié)調(diào)各方面的力量來(lái)完成目標(biāo)。
l 在完成目標(biāo)過(guò)程中，需要搜集信息、使用合適的員工進(jìn)行工作分配、輔導(dǎo)員工、監(jiān)督進(jìn)度。
l 重點(diǎn)是防止出問(wèn)題與解決問(wèn)題，要能夠把問(wèn)題解決到中層為止，總把問(wèn)題拋到公司領(lǐng)導(dǎo)層的中層不是好干部。
l 處理工作的關(guān)系重在合作、協(xié)調(diào)、主動(dòng)、積極。
三、 中層必須認(rèn)知三個(gè)層面的互動(dòng)關(guān)系
l 高層訂方針、中層講方法、基層快行動(dòng)
l 高層要有先見(jiàn)力、中層要有計(jì)劃力、基層要有執(zhí)行力
l 高層重在創(chuàng)造、中層重在改善、基層重在維持
l 高層講變化、中層要應(yīng)變、基層在行動(dòng)
l 高層講勢(shì)、中層講責(zé)、基層求利
l 高層領(lǐng)導(dǎo)人性化、中層管理制度化、基層執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化
l 高層以情領(lǐng)導(dǎo)、中層以理服人、基層以法創(chuàng)新
l 中層要操心、高層才放心、基層才安心
l 高層是好人、中層做壞人、基層是厚人
四、 問(wèn)題到我為止
五、 中層的四種身份
1、 信徒：堅(jiān)定不移執(zhí)行戰(zhàn)略決策、目標(biāo)任務(wù)，并有效督導(dǎo)落實(shí)到基層。
2、 教練：不僅是對(duì)基層員工進(jìn)行管理，更要成為基層員工的教練、老師。
3、 避震器：把來(lái)自基層的抱怨、牢騷轉(zhuǎn)化為合理化建議，推進(jìn)組織改善創(chuàng)新。
4、 變壓器：把來(lái)自高層的壓力轉(zhuǎn)化為有效的激勵(lì)，激發(fā)基層員工更的動(dòng)力。
六、 三承三啟
1、 承上啟下：目標(biāo)、指令、任務(wù)
2、 承前啟后：部門(mén)內(nèi)的協(xié)調(diào)、跨部門(mén)的協(xié)調(diào)與合作
3、 承點(diǎn)啟面：?jiǎn)T工是點(diǎn)、部門(mén)是面、企業(yè)是體。單項(xiàng)業(yè)務(wù)是點(diǎn)、重大活動(dòng)是面、企業(yè)盈利是體。
4、 上級(jí)命令的執(zhí)行者。中層同事的協(xié)作者。下屬員工的輔導(dǎo)者。
七、 優(yōu)秀中層的三個(gè)表現(xiàn)：正確貫徹上司意圖、深得上司器重；與同事協(xié)同作戰(zhàn)，深得同事支持；帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，深得下屬尊敬。
八、 中層經(jīng)理不得有的四種錯(cuò)誤：
九、 中層經(jīng)理的六大內(nèi)傷：
第二部分 中層干部的自我管理技巧
一 ：工作為何如此忙亂？
ü 忙、盲、茫
ü 效能與績(jī)效的關(guān)系
二 ： 個(gè)人時(shí)間管理的分析
ü 時(shí)間管理的理論發(fā)展
ü 第四代時(shí)間管理理論
ü 管理你自己的時(shí)間
ü 分析時(shí)間的支配
ü 時(shí)間管理的障礙
三 ：時(shí)間管理的原則
ü 20/80原則
ü 目標(biāo)ABC原則
ü 排出優(yōu)先次序
ü 制定計(jì)劃
ü 養(yǎng)成習(xí)慣
ü 有效的時(shí)間管理的五步驟
四 ： 高效能時(shí)間管理的技術(shù)與方法
ü **章： 職業(yè)人士必須學(xué)會(huì)時(shí)間管理
ü 第二章：對(duì)你的時(shí)間管理現(xiàn)狀作出評(píng)估
ü 第三章：對(duì)時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃
ü 第四章：分清銷(xiāo)售任務(wù)的輕重緩急
ü 第五章：20種時(shí)間管理的方法與技巧
五 ： 自我目標(biāo)管理技巧
l 制定自我目標(biāo)的關(guān)鍵問(wèn)題
l 制定自我目標(biāo)分配標(biāo)準(zhǔn)的目的
l 階段性目標(biāo)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)
l 設(shè)定目標(biāo)分配的基準(zhǔn)
第三部分 中層干部的激勵(lì)技巧
一、 有關(guān)激勵(lì)的理論基礎(chǔ)：
馬斯洛需求理論 雙因素理論 公平理論
1、以?xún)A聽(tīng)替代告訴；替代部下做事到幫助部下做事；
2、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)與鼓勵(lì)下屬找出問(wèn)題代替直接指出錯(cuò)誤；
3、塑造責(zé)任、強(qiáng)化責(zé)任代替分配責(zé)任；
4、前景引導(dǎo)代替命令；激勵(lì)與表彰代替懲罰。
三、激勵(lì)員工，讓員工自動(dòng)自發(fā)地快樂(lè)工作。
1、零成本的激勵(lì)
認(rèn)同員工的創(chuàng)新；
如果員工因創(chuàng)新而導(dǎo)致出錯(cuò)了，對(duì)結(jié)果要處罰，但同時(shí)對(duì)他的努力要給予表彰；
讓員工在全體人員面前講授自己的經(jīng)驗(yàn)；
將優(yōu)秀的員工的照片放至店面；
2、低成本的激勵(lì)的其他方式和方法
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