組織公共關(guān)系管理
組織公共關(guān)系管理詳細內(nèi)容
組織公共關(guān)系管理
導(dǎo)論:公共關(guān)系和公共關(guān)系學(xué)
作為現(xiàn)代社會傳播活動的公共關(guān)系
關(guān)于公共關(guān)系的眾多說法
公共關(guān)系的工作定義
公共關(guān)系的歷史
公共關(guān)系創(chuàng)始人艾維·李與伯內(nèi)斯
一、公共關(guān)系的構(gòu)成要素
公共關(guān)系的主體——組織
組織的運行及其關(guān)系聯(lián)結(jié)
組織的外觀形象和內(nèi)在氣質(zhì)
公共關(guān)系的工作目標(biāo)
組織的代言人:公眾人物
二、公共關(guān)系的客體——公眾
公眾的基本特性
公眾的分類
三、公共關(guān)系三部曲——交流、溝通、勸說
公共關(guān)系是一種信息交流活動
公共關(guān)系是一種意義溝通活動
公共關(guān)系是一種價值勸說活動
公共關(guān)系主體與客體的角色互換
四、公共關(guān)系的職能和作用
采集信息的職能
提供咨詢的職能
參與決策的職能
協(xié)調(diào)交流溝通勸說的職能
監(jiān)測作用
凝聚作用
調(diào)節(jié)作用
應(yīng)變作用
五、公共關(guān)系實務(wù)操作:口語傳播
口語傳播概述
口語傳播的特點
口語傳播的技巧
口語傳播在公共關(guān)系活動中的運用
日常接待
新聞發(fā)布
溝通性會議
公務(wù)談判
游說策動
六、公共關(guān)系實務(wù)操作:文字傳播
文字和文字傳播的特點
文字傳播的技巧
公共關(guān)系的文字傳播
新聞稿撰寫
廣告文案設(shè)計
宣傳資料制作
內(nèi)部報刊編輯
公共關(guān)系常用文書
七、公共關(guān)系實務(wù)操作:大眾傳播的整合運用
大眾傳播整合運用的特點
大眾傳播整合運用的技巧
大眾傳播整合運用舉要
廣告運動
媒介事件
社會公益事業(yè)贊助
主題活動
八、公共關(guān)系實務(wù)操作:網(wǎng)絡(luò)傳播
網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢與特點
網(wǎng)絡(luò)傳播的原則和技巧
網(wǎng)絡(luò)傳播在公共關(guān)系中的運用
電子郵件(Email)
網(wǎng)上論壇(BBS)
萬維網(wǎng)(World Wide Web)信息瀏覽
信息的個人化
九、公共關(guān)系實務(wù)操作:危機傳播管理
組織危機與危機傳播管理
組織危機定義、特點及分類
危機傳播管理內(nèi)涵及意義
危機傳播管理的組織落實
危機管理組織架構(gòu)的設(shè)置
“發(fā)言人”制度的確立
**時間快速反應(yīng)通道的建立
組織危機形態(tài)的預(yù)測
組織潛在危機的評估
危機傳播管理的基本程序
趕赴現(xiàn)場,了解事實
分析情況,確立對策
安撫公眾,緩和對抗
聯(lián)絡(luò)媒體,主導(dǎo)輿論
多方溝通,迅速化解
有效行動,轉(zhuǎn)危為機
危機傳播管理的若干原則
“3T”原則
公眾為上原則
維護信譽原則
危機傳播管理“事實與價值模型”
事實路徑
價值路徑
十、公共關(guān)系專業(yè)人員
公共關(guān)系人員的素質(zhì)
公共關(guān)系人員的培養(yǎng)
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商務(wù)合同談判技巧課程收益1、了解談判策略的設(shè)計方式2、看透對手的談判心理及其變化特征3、提高談判過程中的心理控制能力4、學(xué)習(xí)20種談判戰(zhàn)術(shù)5、掌握買方優(yōu)勢下的價格博弈技巧培訓(xùn)對象負責(zé)銷售的總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、銷售人員負責(zé)采購的總監(jiān)、經(jīng)理、專員課程大綱第一講談判的基本概念案例:分橘子,深入溝通,兩人各有所得……什么是談判談判的基本定義談判的3個核心要素談判理念
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推薦信第二部分 05.24
在我的MBA執(zhí)教生涯和企業(yè)培訓(xùn)中,我接觸到了一些初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人,并且給他們的企業(yè)指導(dǎo)并于他們一起工作幫助他們企業(yè)成長。我發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)始人在初期非常依賴技術(shù)和資源。對企業(yè)內(nèi)部的管理是不太重視的。但是Tracy與她們不同,她花了很多時間和金錢在區(qū)域代理商,加盟店建立和管理以及員工的福利,他認為公司的合作伙伴和員工是公司最大的財富和可持續(xù)發(fā)展的支撐。(然后把這兩段
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危機管理大綱 05.24
“醫(yī)院輿情管理與媒體應(yīng)對”培訓(xùn)---項目建議書課程目標(biāo)?正確認知輿情危機定義、種類、特性,洞悉輿情本質(zhì),從而了解輿情危機管理的重要性。?了解輿情危機管理的實務(wù)操作,從如何正視組織的弱點、洞悉輿情危機發(fā)生前的細微征兆,并且掌握先機,在第一時間化解輿情危機,甚至化危機為轉(zhuǎn)機,強調(diào)組織需要一套有效的輿情管理概念。?危機管理小組成員,如何以成熟心態(tài)面對輿情危機,并做
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項目管理大綱 05.24
課程大綱《項目管理》1.企業(yè)戰(zhàn)略——我們將向何處去,如何到達戰(zhàn)略主旨作為過程的戰(zhàn)略制定企業(yè)戰(zhàn)略的方法項目和項目經(jīng)理的內(nèi)涵2.項目經(jīng)理與市場營銷——認識顧客與競爭項目經(jīng)理對營銷的思考為提高市場績效精心設(shè)計:細分市場與競爭為提高市場績效精心設(shè)計:了解顧客認識產(chǎn)品價格與產(chǎn)品功能及價值的關(guān)系的動態(tài)性判斷市場和產(chǎn)品的生命周期運用企業(yè)系統(tǒng)計算器3.項目立項前的分析環(huán)境分
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銷售管理大綱 05.24
《銷售管理》教學(xué)大綱第一章銷售管理概述第一節(jié)銷售的性質(zhì)與作用一、銷售的基本含義二、銷售在企業(yè)中的作用三、銷售觀念的發(fā)展(一)傳統(tǒng)銷售觀念(二)現(xiàn)代銷售觀念第二節(jié)銷售管理的基本原理一、銷售管理的含義二、銷售管理的內(nèi)容三、銷售管理的程序第三節(jié)銷售管理與營銷管理一、營銷戰(zhàn)略與銷售戰(zhàn)略二、銷售管理與營銷管理的聯(lián)系與區(qū)別第四節(jié)從銷售員向銷售經(jīng)理的轉(zhuǎn)變一、銷售經(jīng)理的職責(zé)
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