TTT中級：互動技巧與課程設(shè)計(jì)

**節(jié)：對企業(yè)培訓(xùn)和培訓(xùn)師技能鞏固

1) 成人學(xué)習(xí)的特質(zhì)及對策

1. 成年人心理特質(zhì)

2. 培訓(xùn)師應(yīng)對策略

2) 對培訓(xùn)師角色的理解

1. 培訓(xùn)師的職業(yè)使命

2. 對擔(dān)任角色理解

3) 培訓(xùn)師的一些特點(diǎn)

3. 優(yōu)秀培訓(xùn)師的共同個性特質(zhì)

4. 優(yōu)秀培訓(xùn)師的共同行為特點(diǎn)

4) 培訓(xùn)師的專業(yè)技能素養(yǎng)

5. 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

6. 培訓(xùn)的開場破冰活動原理及方法

7. 課程導(dǎo)入技巧

8. 課程結(jié)束技巧

第二節(jié)： 培訓(xùn)師的深度互動技巧訓(xùn)練

1) **節(jié)：培訓(xùn)互動的認(rèn)知

1. 互動的定義及對話中的互動

2. 公眾人物與媒體的互動

3. 互動的法則和本質(zhì)

2) 第二節(jié)：互動對培訓(xùn)的價值

1. 防止學(xué)員沒聽懂或有疑問

2. 防止學(xué)員理解偏差及思路混亂

3. 克服學(xué)員有抵觸情緒及心不在焉

3) 第三節(jié)：互動的三把金鑰匙

1. 給學(xué)員以反饋

2. 引導(dǎo)學(xué)員反饋

3. 引導(dǎo)學(xué)員思考

4) 第四節(jié)：妥善處理學(xué)員質(zhì)疑

1. 直接式

2. 引導(dǎo)式

3. 回避式

第三節(jié)： 成功培訓(xùn)專業(yè)展示能力訓(xùn)練

1) 培訓(xùn)中聲音的表現(xiàn)及訓(xùn)練方法

1. 培訓(xùn)中的聲音重要性

2. 專業(yè)培訓(xùn)師對聲音的要求

3. 培訓(xùn)師發(fā)音應(yīng)對避免注意事項(xiàng)

4. 培訓(xùn)師語音訓(xùn)練方法及示范練習(xí)

2) 培訓(xùn)師之專業(yè)儀態(tài)

1. 專業(yè)儀態(tài)之表現(xiàn)

2. 儀態(tài)方面之禁忌

3) 培訓(xùn)中異常狀況處理辦法

1. 學(xué)員出現(xiàn)的異常

2. 老師出現(xiàn)的異常

3. 環(huán)境出現(xiàn)的異常

第四節(jié)：培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法

1) 教學(xué)方法與內(nèi)容的需匹配

1. 防止“拿著螺絲刀當(dāng)扳手用”

2. 學(xué)習(xí)金字塔效率模型

3. 合理選擇和搭配各類教學(xué)方法

2) 常用專業(yè)教學(xué)方法

1. 課堂講授法

2. 角色扮演法

3. 現(xiàn)場演示法

4. 案例教學(xué)法

5. 游戲教學(xué)法

3) 其他培訓(xùn)方法簡介

1. 小組討論法

2. 視聽資料法

3. 腦力激蕩法

4. 現(xiàn)場輔導(dǎo)法

第五節(jié)：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

1) 言之有理——問題線和關(guān)聯(lián)線

1. 問題線和關(guān)聯(lián)線的概念

2. 問題線和關(guān)聯(lián)線的實(shí)例

3. 整理問題線和關(guān)聯(lián)線的注意事項(xiàng)

2) 遙相呼應(yīng)——開場與結(jié)尾設(shè)計(jì)

1. **步：切入主題

2. 第二步：用關(guān)聯(lián)線解決問題線

3. 第三步：總結(jié)整理

3) 上帝之手——金字塔結(jié)構(gòu)

1. 金字塔結(jié)構(gòu)的概念

2. 金字塔結(jié)構(gòu)的簡化

3. 金字塔結(jié)構(gòu)的總詞句

4. 把二維轉(zhuǎn)換成一維

5. 問題線和關(guān)聯(lián)線在金字塔結(jié)構(gòu)中的作用

4) 專業(yè)開發(fā)——ADDIE開發(fā)模型

1. 分析Analysis—確定要學(xué)習(xí)什么

2. 設(shè)計(jì)Design—具體確定如何去學(xué)的過程

3. 開發(fā)Development—編寫教程的過程

4. 實(shí)施Implementation—在具體環(huán)境中實(shí)施的過程

5. 評估Evaluation—確定教學(xué)活動是否有效的過程

5) 量體裁衣——培訓(xùn)需求和培訓(xùn)效果

1. 對于培訓(xùn)需求的五種誤區(qū)

2. 培訓(xùn)需求的三個要素

3. 檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)

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