精彩課堂——課堂互動(dòng)控場(chǎng)與授課組織 -羅亮老師-標(biāo)準(zhǔn)版2天

精彩課堂——課堂互動(dòng)控場(chǎng)與授課組織
主講老師：羅亮
【課程主旨】
很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師從事培訓(xùn)多年，雖然課程表達(dá)呈現(xiàn)沒有問題，但互動(dòng)控場(chǎng)方面依然薄弱，一旦遇到學(xué)員突然發(fā)問，或者課程過程中出現(xiàn)意外狀況，就沒法足夠經(jīng)驗(yàn)和方法妥善處理；還有些企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課多年，但授課方式方法依然單一，以講授法為主體，課程內(nèi)容雖然精湛，但依然無法調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，上課氛圍缺乏。
如何有效改善課程上互動(dòng)組織能力，營(yíng)造良好的授課氛圍，如何進(jìn)行多元化授課，《精彩課堂——課堂互動(dòng)控場(chǎng)與授課組織》課程重點(diǎn)提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)控場(chǎng)能力，營(yíng)造輕松有趣的上課氛圍，掌握多元化的授課模式，是所有已經(jīng)具備內(nèi)訓(xùn)師授課經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)進(jìn)階一門課程。
【課程目標(biāo)】
能夠掌握互動(dòng)原則和方法，打造出一個(gè)有互動(dòng)氛圍的課堂組織過程
能夠有效應(yīng)對(duì)學(xué)員的發(fā)問，有效處置各項(xiàng)問題，避免場(chǎng)面混亂方法
能夠保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行，有效應(yīng)對(duì)各種課堂挑戰(zhàn)，讓一切盡在掌握中
深入理解培訓(xùn)功能，掌握各種培訓(xùn)模式的特點(diǎn)，選擇最佳的培訓(xùn)模式
掌握培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)，熟練掌握常用培訓(xùn)設(shè)備使用方法
通過參與課堂演練，提升授課實(shí)戰(zhàn)能力，提升做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的信心
掌握設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)流程，掌握培訓(xùn)的輔助工作，做好后勤保障工作
掌握衡量培訓(xùn)的實(shí)際效果方法，掌握培訓(xùn)評(píng)估方法
【課程時(shí)間】
標(biāo)準(zhǔn)版本 ：2天
【培訓(xùn)方式】
課前評(píng)估、培訓(xùn)講解、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練、小組討論、培訓(xùn)活動(dòng)、課后跟進(jìn)等。
【課程模型】
課程大綱
第01單元 營(yíng)造氛圍——互動(dòng)的原則和方法
　 如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性？如何讓學(xué)員積極參與？如何營(yíng)造良好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛？如何避免唱獨(dú)角戲？
　
現(xiàn)場(chǎng)缺乏互動(dòng)的幾種表現(xiàn)
唱獨(dú)角戲
氣氛沉悶
形式單一
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的作用
激發(fā)積極性
營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍
豐富培訓(xùn)形式
深化培訓(xùn)內(nèi)容
獲得培訓(xùn)效果
營(yíng)造良好氣氛的三大原則
為主題服務(wù)
基于學(xué)員
便于掌控
營(yíng)造良好氣氛的3個(gè)方法
贊美法
關(guān)聯(lián)法——和學(xué)員建立關(guān)系
引用法——引用培訓(xùn)過程中學(xué)員的表現(xiàn)
魅力互動(dòng)的13個(gè)方法
提問法\活動(dòng)法\游戲法\語言引導(dǎo)法
動(dòng)作引導(dǎo)法\道具運(yùn)用法\學(xué)員演示法
角色扮演法\分組競(jìng)爭(zhēng)法\現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試法
發(fā)放資料法\故事笑話法\現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)法
　
第02單元 兵來將擋——處理問題的專業(yè)技巧
　 如何設(shè)計(jì)問題？如何提出問題？如何回答疑問？如何面對(duì)專業(yè)質(zhì)疑？如何處理高手的挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對(duì)故意找茬？如何掌握回答問題的主動(dòng)權(quán)？如何解決各種意想不到的問題？
　
處理問題的基本認(rèn)知
處理問題不當(dāng)?shù)牡湫捅憩F(xiàn)
沒有提問環(huán)節(jié)/不能合理處理異議
冷場(chǎng)/場(chǎng)面失控
處理問題的作用
讓課程更完整
升華主題
豐富形式
處理問題的3個(gè)原則
為主題服務(wù)——限定主題范圍內(nèi)
一切盡在掌握——把握主動(dòng)權(quán)避免失控
保持友好——防止出現(xiàn)激烈沖突
設(shè)計(jì)問題的類型和方法
設(shè)計(jì)問題的類型
即時(shí)提問
總結(jié)提問
設(shè)計(jì)問題的方法
提前告訴法/問題卡片法/故意遺漏法
準(zhǔn)備問題學(xué)員法/自己設(shè)問法
回答問題的原則和流程
回答問題的四個(gè)原則
專注于主題
保持你的形象
照顧大多數(shù)學(xué)員
贊美提問者
回答問題的流程
仔細(xì)聆聽
確認(rèn)問題
提供答案
結(jié)束問題
如何應(yīng)對(duì)各種麻煩問題
專業(yè)質(zhì)疑/高手挑戰(zhàn)/故意找茬
知道答案，但不能說/一個(gè)學(xué)員一次性提出幾個(gè)問題
一個(gè)學(xué)員連續(xù)性提問題/不知道答案的問題
第03單元 盡在掌控——現(xiàn)場(chǎng)控制的方法和技巧
如何避免場(chǎng)面混亂？如何保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行？如何有效應(yīng)對(duì)各種課堂挑戰(zhàn)？如何保證一切盡在掌握中？
　　
現(xiàn)場(chǎng)失控的常見場(chǎng)景
老師講自己的，學(xué)員忙自己的
學(xué)員老師激勵(lì)爭(zhēng)論，學(xué)員之間激勵(lì)爭(zhēng)論
意外發(fā)生
場(chǎng)面失控的6種原因
主題不符合需求
學(xué)員的原因
組織后期缺乏保障
主講者控場(chǎng)能力不足
不會(huì)正確處理意外
沒有認(rèn)知到控場(chǎng)的意義和價(jià)值
有效控場(chǎng)的3個(gè)原則
正確的心態(tài)——培訓(xùn)師和學(xué)員的關(guān)系
戰(zhàn)略上藐視，戰(zhàn)術(shù)上重視
專業(yè)第一，技巧第二
高效控場(chǎng)的8個(gè)方法
區(qū)別對(duì)待法/提問法
身體靠近法/轉(zhuǎn)移話題法
強(qiáng)調(diào)秩序法/形式轉(zhuǎn)換法
及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)法/緊急停止法
提升控場(chǎng)技能的4個(gè)方法
樹立良好的第一印象
樹立權(quán)威
借助權(quán)威
提升氣場(chǎng)
第04單元 形式多樣——授課模式的選擇與運(yùn)用
　培訓(xùn)到底具有什么功能？如何掌握各種培訓(xùn)模式的特點(diǎn)？如何選擇最佳的培訓(xùn)模式？
　
　
培訓(xùn)模式選擇常見問題與作用
選擇培訓(xùn)模式中常見的問題
沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)各種培訓(xùn)模式
不懂得如何選擇培訓(xùn)模式
對(duì)培訓(xùn)模式的掌控性不強(qiáng)
培訓(xùn)模式的作用
內(nèi)容決定形式
形式又影響內(nèi)容
常用的培訓(xùn)模式
課堂講授法
演講法
案例教學(xué)法
案例教學(xué)法的特點(diǎn)和要求
如何用案例教學(xué)
角色扮演法
對(duì)角色的要求要明確
選擇合適的學(xué)員擔(dān)任角色
舉一反三
道具教學(xué)法
體現(xiàn)真實(shí)性和實(shí)操性
培訓(xùn)師對(duì)道具要熟悉
游戲活動(dòng)法
項(xiàng)目的科學(xué)性
控場(chǎng)要求高
提煉原則和方法
小組競(jìng)爭(zhēng)法
激發(fā)學(xué)員的參與意識(shí)
提升學(xué)員的積極性
實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)
控場(chǎng)要求高
第05單元 保障到位——培訓(xùn)管理與培訓(xùn)評(píng)估的方法
　 如何順利地組織培訓(xùn)？如何設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)流程？如何做好培訓(xùn)的輔助工作？如何做好后勤保障工作？如何衡量培訓(xùn)的實(shí)際效果？如何衡量培訓(xùn)的實(shí)際效果？如何評(píng)估培訓(xùn)產(chǎn)生的真正作用？如何將培訓(xùn)評(píng)估納入培訓(xùn)流程？
　　
培訓(xùn)管理不到位的表現(xiàn)及培訓(xùn)管理作用
培訓(xùn)管理不到位的四大表現(xiàn)
時(shí)間安排不合理
教師選擇不合理
教學(xué)輔助設(shè)備準(zhǔn)備不夠
后期輔助不夠
培訓(xùn)管理的作用
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的輔助設(shè)施注意事項(xiàng)
教室的選擇
教室的形狀
教室的面積
教室的光線
教室的溫度
課桌的擺放
課桌的擺放形式
課桌擺放的原則和要求
講臺(tái)的擺放
講臺(tái)的位置
講桌
投影儀的使用
固定式
移動(dòng)式
白板擺放位置
白板和投影布最好分布在講臺(tái)的兩側(cè)
白板和講臺(tái)最好靠近
如果投影在中間，講座和白板就分別放在投影儀的兩側(cè)
培訓(xùn)過程管理
培訓(xùn)師的物品準(zhǔn)備
主持人和助教的輔助工作
過渡熱鬧
過渡簡(jiǎn)單
培訓(xùn)評(píng)估的方法
培訓(xùn)評(píng)估的常見誤區(qū)
沒有評(píng)估
錯(cuò)誤評(píng)估
柯氏四級(jí)評(píng)估
第一級(jí)：反應(yīng)評(píng)估
第二級(jí)：學(xué)習(xí)評(píng)估
第三級(jí)：行為評(píng)估
第四級(jí)：結(jié)果評(píng)估 　
以上為標(biāo)準(zhǔn)的課程大綱，更加針對(duì)性的課程大綱的歡迎溝通交流定制。

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