戰(zhàn)略突破—危機意識與主動變革

  培訓講師：李慶遠

講師背景：
中山大學管理學院人力資源博士（在讀）、蘇州大學（1989年）理學碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理，廠務部經(jīng)理，供應中心經(jīng)理，總經(jīng)理助理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，集團副總裁，高級管理顧問 詳細>>

李慶遠
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戰(zhàn)略突破—危機意識與主動變革詳細內(nèi)容

戰(zhàn)略突破—危機意識與主動變革
 

一、概論

問題一：企業(yè)怎樣樹立危機意識且如何進行危機管理？

思考、提問、回答

講 解：危機表示危險和機會

危機管理的三大特征

危機管理的獨特地位

危機管理的職能

二、危機前兆

問題二：危機是可以預知的嗎？

思考、提問、回答

講 解：危機是可以預知的

危機是可以預防的

有效的危機管理是預防危機的發(fā)生

企業(yè)危機的六大前兆‘

三、危機預控

問題三：危機是可以預防和控制嗎？

思考、提問、回答

講 解：危機預控的方式

制定戰(zhàn)略計劃

提高企業(yè)素質(zhì)

建立危機處理組織

健全法規(guī)、防范危機

四、危機處理計劃

問題四：貴司有危機處理組織嗎？為什么需建立危機處理組織？

思考、提問、回答

講 解：危機管理的態(tài)度

迎難而上，一干到底，永不服輸

危機處理組織運行

危機處理的通訊系統(tǒng)

危機處理的準備訓練

制定危機處理計劃的兩種方法

五、危機處理

問題五：學員（或企業(yè)）經(jīng)歷過危機嗎？當是你（或企業(yè)）是怎樣處理的？

思考、提問、回答

講 解：危機處理綜述

危機處理**步：隔離危機

危機處理四要點

如何消除危機后果

危機總結(jié)

六、幾種常見的企業(yè)危機（危機案例）

1、全局危機

案例一：“非典”危機

學員討論：從這次危機及危機處理中得到哪些啟發(fā)？

講師總結(jié)

2、交易危機（突發(fā)事件）

案例二：講師原服務企業(yè)員工被綁架案

學員討論：從這次危機及危機處理中得到哪些啟發(fā)？

講師總結(jié)

3、購并危機

案例三：講師原服務企業(yè)兼并失敗案

學員討論：從這次危機及危機處理中得到哪些啟發(fā)？

講師總結(jié)

4、營銷風險危機

案例四：幾個典型的營銷危機的敘述

學員討論：從這次危機及危機處理中得到什么啟發(fā)？

講師總結(jié)

5、HR危機

案例五：講師的服務企業(yè)的大企業(yè)病案例

學員討論：從這次危機及危機處理中得到什么啟發(fā)？

講師總結(jié)

七、變革概論

問題7-1：世上唯一不變的東西是什么？

      

  提問、思考、回答

講   解：大多數(shù)人不喜歡變革

變革是永恒的客觀存在的

只能以變應變，而不是以不變應萬變

問題7-2：在過去6個月中發(fā)生在你的企業(yè)（公司）中的變化是什么？

         提問、思考、回答

講   解：變革管理課程學習目標

變革管理拼圖

管理變革

變化正在發(fā)生


八、變革的變化特征


問題8-1：變革有規(guī)律可循嗎？你認為你是怎樣適應變革的？

提問、思考、回答

講   解：變革不會消失，只會加速

不論如何精心計劃，變革不會是一帆風順

我們每個人都對變革的成功負有責任


問題8-2：回憶你在每一次令人激動的變化和變化中得到和失去什么？

提問、思考、回答

講   解：變革可預見的結(jié)果（個人）

變革可預見的結(jié)果（組織）


九、文化與變革


問題9：文化，特別是企業(yè)文化在變革中的作用到底有多大？

提問、思考、回答

講 解：企業(yè)組織文化

描述自己的企業(yè)文化

文化轉(zhuǎn)變

一種適應轉(zhuǎn)變的文化

準備好質(zhì)疑已有的答案

企業(yè)文化反映了自己鼓勵和容忍的行為

了解要變革一個企業(yè)的文化所需要的資源

十、變革的基本概念


問題10：變革的兩張臉是什么？

提問、思考、回答

講 解：變革的三個基本概念

變革的二張臉

兩種力量引起阻力

企業(yè)的變革歷史

實施變革的基本策略

變革過程中的三個角色


十一、管理變革及變革管理案例


問題11：如何才能管理好變革？

提問、思考、回答

講 解：成功地管理生產(chǎn)力

變革中快速行動

集中在你重要的優(yōu)先考慮上

人們抗拒轉(zhuǎn)變的方式

從人性角度來看轉(zhuǎn)變

管理人的因素及指導原則

變革管理的出眾才能


變革管理案例：講師所在企業(yè)的變革管理案例


十二、總結(jié)學員問題


 

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課程簡介：　公司背景北京拓雅培訓中心介紹：是一家專業(yè)的培訓服務機構(gòu)。成立于2003年12月，中心本著amp;誠信、認真、細致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓服務,成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風險管理、人力資源、財務、營銷等課程，我們同時與國內(nèi)高等院校及培訓機構(gòu)建立合作關(guān)系，并匯集了一批清華大學、北京大學、中國人民大學等高等院校的教授、學者；以

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變革管理   01.01

課程大綱：　　一、變革概論　　問題1-1：世上唯一不變的東西是什么？　　提問、思考、回答　　講　　解：大多數(shù)人不喜歡變革　　變革是永恒的客觀存在的　　只能以變應變，而不是以不變應萬變　　問題1-2：在過去6個月中發(fā)生在你的企業(yè)（公司）中的變化是什么？　　提問、思考、回答　　講　　解：變革管理課程學習目標變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生　　二、變革的變化特征問

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課程大綱：　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)　　6、EQ決定命運　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、

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　　高效人際溝通與談判技巧課程大綱：　　一、人際關(guān)系溝通的重要性　　問題一：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？　　思考、提問、回答　　講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達85以上　　統(tǒng)計分析表明，成功的因素中85取決于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15　　人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用　　二、人際管理溝通技巧　　問題二：你認

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　　一、塑造專業(yè)形象，建立銷售價值觀　　1.銷售人員應有的“CASH”四大領(lǐng)域認知　　2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師　　3.建立正確的銷售價值觀　　4.激發(fā)自身的銷售潛能　　5.銷售人員個人發(fā)展（一）　　1）.全方位銷售職能測試　　2）.積極的心理態(tài)度　　3.）追求成長的自我概念　　4.）培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀　　二、開拓客戶與接近客戶方法　　1.尋找客戶的方

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　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)　　6、EQ決定命運　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、武士與禪師

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　　一、為什么執(zhí)行難　　1．過分追求完善，簡單有效的計劃易執(zhí)行；　　2．沒有績效考核，或者考核方法出錯；　　3．企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”；　　4．管理的藝術(shù)，管理者能否調(diào)動員工的積極性；　　5．管理者是創(chuàng)新，要不斷地改善，改進執(zhí)行方法?！　《?、執(zhí)行綱領(lǐng)　　1．企業(yè)要時時有危機感；　　2．要“逼”員工進步；　　3．要有工作流程并按流程去執(zhí)行；　　4．要培

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　　一:跨部門溝通的重要性。　　問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？　　思考﹑提問﹑回答：　　講解：合格的部門主管，溝通能力應占80，而其它能力只需20?！　。簻贤芰姷娜烁朴诠芾怼！　。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力。　?。簩贤芰姷恼_關(guān)念與心態(tài)。　　二：企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則?！　栴}二：你認為跨部門溝通的

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　　一、快樂人生應有思想　　——思想的高度，決定你的成功的高度?！　栴}一：你一直很忙，有沒有思考過你的生活快樂嗎？　　提問，思考，回答?！　≈v　解：1、人們的心怎樣思考，人們的為人就是怎樣。　　2、思想及實踐法則?！　?、自我形象和影響自我形象的事物。　　4、思想，情緒和感覺?！　?、失敗的自我形象?！　?、改善自我形象的方法。　　二、快樂人生應以變應變　

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　　一、財商的涵義　　問題一：財商是否意味著赤裸裸的追求金錢？　　提問、思考、回答　　講　解：　　1、什么是財商　　1）財商的高低與財務多少無關(guān)　　2）財商包括的能力　　3）財商往往被人們急需，也被忽略　　2、不是缺錢而是缺觀念　　3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢　　4、理解金錢的真諦　　5、是否以金錢的多少來衡量成功　　6、人生的高目標　　7、財商是理財

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