商務禮儀和社交溝通能力

  培訓講師：張佩星

講師背景：
張佩星先生，世界財富百強企業(yè)職業(yè)經理、IBM/西門子資深經理、www.SysInter.cn首席董事、美國項目管理學會PMP、國際項目管理協會IPMA和美國PMI授權機構簽約培訓顧問、清華大學/上海交大/SIM客座教授、香港大學SPACE學 詳細>>

張佩星
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商務禮儀和社交溝通能力詳細內容

商務禮儀和社交溝通能力

 社交禮儀和職業(yè)形象塑造

Ø 你的形象，是個人的，也是企業(yè)的！

Ø 社交禮儀的基本禮數

  禮儀三到：眼到、口到、意到

  相互介紹，尊者居后

  握手禮節(jié)與互換名片

  會議桌上的禮儀

  宴請禮節(jié)和宴會上的講究

  辦公室禮儀與個人風度

  電話禮儀

  電梯禮儀

  通信工具使用藝術

  其他注意事項

Ø 商務著裝的基本原則

  個性原則

  和諧原則

  TPO原則

Ø 儀容儀表男士篇

  發(fā)型發(fā)式與面部修飾

  商務著裝要求和基本搭配

  西裝、襯衣、領帶、鞋襪

  必備物品

Ø 儀容儀表女士篇

  發(fā)型發(fā)式“女人看頭”

  面部修飾與手部修飾

  套裝、裙子、鞋子

  配飾和包包

  顏色配伍

Ø 如何塑造與公司相吻合的專業(yè)形象

  僅僅懂得著裝是不夠的

  培養(yǎng)積極工作意識，打造陽光心態(tài)

  規(guī)范行為舉止，展現職業(yè)成熟度

  用自己的形象為企業(yè)形象加分

l 案例分析

ü 世界各國的見面禮數

ü 面見巴菲特和比爾蓋茨，穿什么衣服？

ü 乘電梯得罪了董事長

ü 一套正裝，打通拜訪總統之門

l 情景體驗

ü 交換名片之后……

ü 服裝搭配與形象自檢七問

 人際溝通技巧和商務魅力提升

Ø 人的氣質類型分析

  膽汁質

  多血質

  粘液質

  抑郁質

Ø 八種距離可以斷定你我人際關系

Ø 為人處世六大方式

Ø 工作環(huán)境中的人際關系技巧

  人際印象維護

  搭建人脈網絡

  雙贏思維

  要別人理解自己，先理解別人

  發(fā)揮人際影響力

  如何利人又利己

Ø 商務環(huán)境下的溝通模式和奧秘

  向上溝通——與上司打交道

  向下溝通——與下屬打交道

  平級溝通——與同事打交道

  橫向溝通——與客戶或供應商打交道

Ø 整肅溝通中的12個不良習慣

Ø 掌握商務溝通技巧，提升工作效率

  聽的層次

  說的修養(yǎng)

  問的技巧

  高效的表達

  恰當的反饋

  有力的說服

Ø 讓自己成為人緣通達、魅力四射的職業(yè)人士

l 案例分析

ü 辦公室主任在澳洲

ü We Do Chicken Right

ü 現在說得輕巧，當時你在哪里？

ü 老美發(fā)話：你給我讓開！

l 情景體驗

ü 對這樣的老板，要不要建言

ü A4紙的命運

 

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