復制中層：角色認知、管理溝通與執(zhí)行力提升

  培訓講師：張懷

講師背景：
張懷先生鉑川企業(yè)管理機構副總經(jīng)理、高級管理與營銷培訓師、顧問師。千思策劃機構副總經(jīng)理、營銷策劃師。國內(nèi)知名管理與營銷專家、學者、顧問；國內(nèi)咨詢式培訓早期倡導者之一、雙向強化成功模式創(chuàng)建人，企業(yè)管理碩士、高級經(jīng)濟師、培訓師、歷任：?廣州銳旗人 詳細>>

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復制中層：角色認知、管理溝通與執(zhí)行力提升詳細內(nèi)容

復制中層：角色認知、管理溝通與執(zhí)行力提升

**章、   角色認知與工作定位（3H）

本章解說：為什么要找出中層管理者“四大錯位”？因為這種現(xiàn)象太普遍了，但大家心照不宣，很少講，久而久之就成了“潛規(guī)則”，公司不良的文化形成了，及早找清楚，大家都有了識別與分析能力，就有了解決之道。

疑難問題指引：我該如何面對這些問題？

認清自己的角色

中層管理者的角色

作為上司的角色

作為下級的角色

作為同事的角色

中層常見的角色錯位

課堂練習：屬于何種錯位？

延伸講解：中層角色的七大變化

各層次人員必要技能分析表

分派工作的步驟

第二章：管理溝通與協(xié)調（3H）

本章解說：中層管理過程中80%的活動其實就是在溝通，溝通能力成了“上傳下達、左右協(xié)調”的生命線！，由于不善溝通，工作難開展，員工難凝聚，得罪客戶，同事不和，老板也很難省心！，中層干部必須克服“沒膽、沒心、沒肺”的空洞狀態(tài)，有了溝通能力，也就有了基本的勝任能力。

溝通能力是中層干部的核心能力

溝通障礙與溝通誤區(qū)分析

向上溝通

現(xiàn)象：向上溝通很難

案例研究：如何有效說服自己的老板？

與下屬溝通

分享：上級的常見管理溝通毛病

經(jīng)驗分享：如何與下屬溝通更有成效？

與平級溝通

疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦?

案例分享：老朱的習慣

第三章、執(zhí)行力（含目標計劃與時間管理）（5H）

本章解說：除了明了自身的角色，具備溝通能力外，中層干部重要的能力就是“操盤”的能力，做房地產(chǎn)要操盤，股票大師要操盤，做項目的要操盤，操盤其實全局計劃與實施的能力，有了該能力，中層干部才可能插上騰飛的翅膀，展示全面管理部門與團隊的能力，可以說中層干部的執(zhí)行力，是中層干部諸項能力中重要的，沒有實操能力，所有的績效都是空談！中層具備執(zhí)行能力，老板的拳腳才能有效施展，可以說，執(zhí)行力提升是所有中層都必須用心刻苦學習的必修課題。

（一）：執(zhí)行力是核心競爭力

1、執(zhí)行力企業(yè)的生命線

2、現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行面臨嚴峻的挑戰(zhàn)

3、執(zhí)行力---企業(yè)核心競爭力

4、檢測執(zhí)行力的標準

（二）：完美執(zhí)行的兩個前提

1、執(zhí)行力公式

2、完美執(zhí)行的條件

3、擔負責任的真實含義

案例：他為什么選擇放棄自己的生命？

疑難處理：管理人員如何強化自己的責任感？

疑難處理：管理人員如何提升下屬的責任感？

4、領會領導意圖的真實含義

5、如何擔當責任

6、如何準確領會領導意圖

案例：他是這樣理解組織意圖的

（三）：完美執(zhí)行的策略與技巧

1、   完美執(zhí)行的五個方面

2、   好目標的標準

3、   計劃的制定與工作分派

制定計劃的流程

計劃制定的常用工具

疑難問題討論：計劃為何難于執(zhí)行到位？

選派什么樣的人才比較合適？

領導人如何做好員工的培育工作？

4、   精心組織、協(xié)調到位

   時間管理矩陣

   診斷：工作成果與時間管理的關系

5、   重視細節(jié)與跟蹤

完美執(zhí)行細節(jié)管理的學問

中層經(jīng)理是抓好細節(jié)的關鍵

制度與流程**位

有助執(zhí)行的主管工作程序

跟進工作的常用方法與手段

  經(jīng)典案例：刨根問底

5、中層經(jīng)理要帶頭遵守制度

第四章：部屬激勵（1H）

激勵的關鍵點

研究：當代部屬特點與激勵方法

三種產(chǎn)生激勵的神奇力量

課程回顧與總結

課程時間：2天  

課程特色：

啟發(fā)式講授、互動式教學、小組討論、案例分析、角色扮演、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

 

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　　章、角色認知與工作定位　　導語：經(jīng)理人時刻面臨困惑與矛盾　　疑難問題指引：我該如何面對這些問題？　　認清自己的角色　　中層管理者的角色　　作為上司的角色　　作為下級的角色　　作為同事的角色　　中層常見的角色錯位　　課堂練習：屬于何種錯位？　　情景案例：快樂時光　　分析與討論：為何無法延續(xù)“快樂時光”？　　延伸講解：中層角色的七大變化　　管理者勝任力與管理

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　　一、執(zhí)行力迷思與領導力不足　　直面團隊領導力陷阱　　執(zhí)行力障礙分析　　在領導技能方面　　在對經(jīng)理人的品質評價方面　　高效團隊的9個特征　　區(qū)別領導者與管理者（區(qū)別領導行為與管理行為）　　部門（團體）領導人管理大忌　　優(yōu)秀團隊(部門)領導人的角色定位　　打造高業(yè)績團隊秘訣：提高團隊領導力　　二、理解企業(yè)戰(zhàn)略、制定有效行動方案　　理解企業(yè)戰(zhàn)略的極端重要性　　

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　　一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質　　執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類　　執(zhí)行力的標準　　執(zhí)行力問題首先是素質問題　　二、執(zhí)行力偏差怎么產(chǎn)生的　　執(zhí)行漏斗　　中層在執(zhí)行鏈條中經(jīng)常扮演什么角色　　領導執(zhí)行力狀況分析　　部門經(jīng)理執(zhí)行力缺乏的原因分析　　二、執(zhí)行力三大流程簡介　　三大流程的作用　　人員流程的關鍵做法　　策略評估的關鍵做法　　三、中高層經(jīng)理打造高效團隊執(zhí)行力要訣　

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　　天　　部分：培訓師職業(yè)技能關—--自我定位與素質養(yǎng)成　　引子故事：它為什么失?。俊　∨嘤枎煹膬r值與職業(yè)發(fā)展　　時代發(fā)展與培訓師的機遇　　企業(yè)培訓師面臨的挑戰(zhàn)　　培訓師的十大能力　　卓越講師的意識與心態(tài)　　培訓師職業(yè)信條　　培訓職業(yè)操守　　第二部分：培訓師職業(yè)技能第二關—成人學習心理把握與教學法實踐　　成年人的環(huán)境與特點　　成年人學習的目的性　　學習與遺忘

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　　一、溝通概論　　案例：為什么是我？　　溝通不良的危害　　溝通能力是中層干部的核心能力　　練習：測測你的溝通能力　　溝通的冰山模式　　溝通障礙與溝通誤區(qū)分析　　溝通方式與用途　　遵從有效溝通的六特征　　二、向上溝通　　現(xiàn)象：向上溝通很難　　案例：他是勸醫(yī)高手　　經(jīng)驗交流：如何克服恐上心理？　　案例研究：如何有效說服自己的老板？　　疑難問題：如何面對上司的上

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　　章：職業(yè)經(jīng)理的素質與能力　　課前活動：組建團隊　　案例分析：某經(jīng)理的失敗　　經(jīng)理人的成功要素　　分組討論：職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化素質　　職業(yè)經(jīng)理四項職業(yè)準則　　分組討論：經(jīng)理人的職業(yè)化能力　　中高層經(jīng)理人的ASk　　經(jīng)理人的工作技能　　活動：佳領導者小組演練　　成功領導5個習慣行為　　經(jīng)理人的基本特質　　如何做一個成功的經(jīng)理人　　二十一世紀經(jīng)理人的必備條件　

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　　、現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心內(nèi)容概述（STP）　　1）市場細分、選擇目標市場和市場定位2）營銷戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段3）市場營銷的三個步驟　　分析：市場細分與定位細化培訓案例！　　解析：市場細分與定位細化內(nèi)訓案例　　案例：市場細分與定位細化課程案例分析！第二、市場細分　　1）市場細分的一般方法2）市場細分的模式3）市場細分的程序4）細分市場的依據(jù)5）有效市場細分的條

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　　■案例導入　　——從美國的金融危機講起■信息化全球化與大變革時代　　——INTERNET與信息高科技發(fā)展　　——信息化與全球經(jīng)濟一體化　　——全球化背景下美國的金融海嘯　　——危機與市場競爭的“馬太效應”　　——前所未有的大變革時代來臨■執(zhí)行力概念與執(zhí)行難的根源　　——關于執(zhí)行力的基本概念　　——影響執(zhí)行力的若干因素　　A、哪些個人因素影響執(zhí)行力？　　B

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　　部分、總經(jīng)理的職權　　一、股東會的職權　　二、董事會的職權　　三、經(jīng)理層的職權　　四、監(jiān)事會的職權　　五、法人治理結構的權利比較　　六、總經(jīng)理的角色　　所有者代表：和股東一起分享經(jīng)營成果和承擔經(jīng)營責任；　　經(jīng)營者代表：和總經(jīng)理一起具體管理企業(yè)并對股東負責；　　主要是決策：是法人治理結構的中心，承上并啟下，主要責任承擔者第二部、現(xiàn)代企業(yè)財務管理　　一、從資

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　　一、執(zhí)行力診斷　　1、中國企業(yè)團隊執(zhí)行力現(xiàn)狀分析　　2、執(zhí)行力缺乏的原因　　3、自我診斷：本部門存在的執(zhí)行力問題二、角色認知與執(zhí)行意識　　1、中層經(jīng)理的價值與角色分析　　2、中層經(jīng)理的素質與能力要求　　3、中層經(jīng)理應具備的職業(yè)心態(tài)　　4、中層經(jīng)理應具備的執(zhí)行意識三、部門經(jīng)理執(zhí)行力與執(zhí)行力體系認知　　1、執(zhí)行力定義、本質、要素、分解　　2、為什么要建立執(zhí)行

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