如何做一位出色的班組長

  培訓(xùn)講師:溫慶暖

講師背景:
溫慶暖老師特級講師,二十五年企業(yè)管理實戰(zhàn)型高級咨詢師,中國人民大學(xué)工商管理碩士(MBA),國家注冊質(zhì)量體系審核員(ISO9000)。專業(yè):電子與自動控制、工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理。曾任:廈門宏泰發(fā)展有限公司車間主任亞波羅(廈門)電子有限公司工程品管 詳細(xì)>>

溫慶暖
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如何做一位出色的班組長詳細(xì)內(nèi)容

如何做一位出色的班組長
 1、班組長的價值定位與管理技能(1.5H)

☆ 班組長所面對的管理挑戰(zhàn)

☆ 為什么管理能力越來越重要?

☆ 好班組長的條件

☆ 班組長應(yīng)具備的核心技能

☆ 如何成為杰出的班組長

☆ 建立正確的管理意識

☆ 班組長的自我要求

☆ 案例討論:我與上司的關(guān)系

☆ 掌握上司的需求

☆ 如何處理與上司意見對立

☆ 上司會提拔什么樣的部屬?

☆ 上司不喜歡什么樣的部屬?

2、現(xiàn)場 6S管理技巧(2.5H)

☆ 游戲?qū)耄杭埮频恼T惑

☆ 整理(SEIRI):要與不要,一留一棄

☆ 游戲:找數(shù)字

☆ 整頓(SEITON):科學(xué)布局,取用快捷

☆ 清掃(SEISO):清除垃圾,美化環(huán)境

☆ 清潔(SEIKETSU):潔凈環(huán)境,貫徹到底

☆ 練習(xí):看看以下如何改善

☆ 安全(Safety):遵守規(guī)范,防患未然

☆ 修養(yǎng)(SHITSUKE):形成制度,養(yǎng)成習(xí)慣

3、有效溝通技巧(3H)

☆ 測評:溝通能力

☆ 溝通的定義

☆ 為什么需要溝通?

☆ 雙向溝通游戲

☆ 溝通的六大要素

☆ 案例分析:什么妨礙了溝通?

☆ 角色扮演:溝通中的角色問題

☆ 有效溝通的要訣

☆ 身體語言比語言更可信

☆ 溝通是傾聽的藝術(shù)

☆ 練習(xí):感覺與實際的練習(xí)

☆ 下對上的溝通技巧

☆ 平行的溝通技巧

☆ 上對下的溝通技巧

☆ 溝通的黃金、白金定律

☆ 練習(xí)題:這樣的情況你應(yīng)如何溝通?

4、問題分析與解決技巧(2H)

☆ 問題是什么?

☆ 問題的分類

☆ 為什么要培訓(xùn)解決問題的能力?

☆ 個人(競爭和勝任)的能力包括哪些?

☆ PDCA 循環(huán)的方法和步驟

☆ PLAN——計劃

☆ 小組練習(xí):頭腦風(fēng)暴法

☆ DO——執(zhí)行

☆ CHECK——檢查

☆ ACTION——改善

☆ PDCA 循環(huán)運用舉例

☆ 分析解決問題的八個步驟

5、員工輔導(dǎo)與教導(dǎo)技巧(3H)

☆ 過去的輔導(dǎo)與現(xiàn)代的輔導(dǎo)有何不同?

☆ 小組討論:輔導(dǎo)有哪些好處?

☆ 基層主管之職責(zé)

☆ 基層主管必要的五大需要

☆ 培育部屬三途徑

☆ 知識/技能/態(tài)度與教育訓(xùn)練的關(guān)聯(lián)

☆ 小組討論:這樣的輔導(dǎo)問題在哪里?

☆ 工作教導(dǎo)的精神與目的

☆ 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念

☆ 小組討論:何時需要培訓(xùn)輔導(dǎo)

☆ 工作教導(dǎo)的時機

☆ 做好工作教導(dǎo)的要領(lǐng)

☆ 成人的學(xué)習(xí)原理和技巧

☆ 工作教導(dǎo)常見的問題

☆ 工作教導(dǎo)的四個步驟

☆ 上司與輔導(dǎo)員角色有何不同

☆ 輔導(dǎo)基本技巧——引導(dǎo)探索

6、團(tuán)隊建設(shè)與沖突管理(2H)

☆ 自然界的團(tuán)隊活動 ☆ 大雁團(tuán)隊綜效的啟示

☆ 建立團(tuán)隊有什么好處?

☆ 好團(tuán)隊與差團(tuán)隊的特征對比

☆ 團(tuán)隊游戲體驗:齊眉棍

☆ 一切從我做起

☆ 測試:團(tuán)隊沖突的原因體會

☆ 處理團(tuán)隊沖突的五種方式

☆ 團(tuán)隊角色分析

☆ 小組討論:團(tuán)隊角色分析

☆ 測試團(tuán)隊健康度

 

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  、什么是時間?  ☆死神的賬單  ☆時間的特性  ☆非洲叢林的故事  ☆時間銀行  2、時間管理  ☆案例分析:任經(jīng)理的一天  ☆時間尺游戲  ☆、二、三、四代時間管理  ☆時間管理的陷阱  ☆如何跨越時間陷阱  3、分析你的時間利用  ☆個人時間支配能力分析  ☆時間緊急性分析  ☆時間重要性分析  ☆四象限的工作分類  4、提高時間管理效率的方法  

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  、主管的價值定位與管理技能(1.5H)  ☆主管所面對的管理挑戰(zhàn)  ☆為什么管理能力越來越重要?  ☆好主管的條件  ☆創(chuàng)造主管價值的四個角色  ☆主管的任務(wù)與基本心態(tài)  ☆主管需具備的核心技能  ☆如何成為杰出的主管  ☆案例討論:我與上司的關(guān)系  ☆掌握上司的需求  ☆如何有效向上司建言  ☆如何處理與上司意見對立  ☆如何幫助上司創(chuàng)造價值  ☆上司

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  1、溝通的基礎(chǔ)知識(1H)  ☆測試:溝通能力測評  ☆雙向溝通游戲  ☆溝通的定義  ☆溝通的過程  ☆溝通的六大要素  ☆為什么需要有效溝通  ☆溝通的種類  ☆溝通的方式及特征  2、有效溝通的障礙與要訣(1H)  ☆案例分析:濃霧中的燈塔  ☆造成溝通障礙的主要原因  ☆水平溝通的障礙  ☆案例分析:什么妨礙了溝通?  ☆角色扮演:溝通中的角色問

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1、激勵的理論依據(jù)(1H)☆什么是激勵?☆Maslow需求理論☆Herzberg雙因素理論☆公平理論☆為什么要激勵☆積極性與執(zhí)行力☆士氣低落的表現(xiàn)及原因☆常見的激勵誤區(qū)☆小組討論:員工積極性困境2、員工到底需要什么?(.5H)☆員工到底需要什么?☆什么能激勵員工?☆激勵的四原則☆何時應(yīng)該激勵?3、情景管理在激勵中的運用(1H)☆D1——初始者的激勵方法☆D2

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人力資源是決勝的關(guān)鍵,人才必須長期培育,教導(dǎo)他就能領(lǐng)導(dǎo)他;教育可以改變習(xí)性、增加信心、解惑、啟發(fā)靈感;透過輔導(dǎo)達(dá)成績效,同時才能體現(xiàn)主管的價值。激勵更是具有無形的力量,調(diào)動部屬的積極性,從而提高部門績效。1、輔導(dǎo)應(yīng)有的理念(1H)☆過去的輔導(dǎo)與現(xiàn)代的輔導(dǎo)有何不同?☆輔導(dǎo)的重要性☆為什么要輔導(dǎo)?☆小組討論:輔導(dǎo)有哪些好處?☆案例研討:徐科長的煩惱☆輔導(dǎo)該是誰的

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1、項目管理背景與發(fā)展(2H)☆練習(xí):項目管理技巧自我評估☆為什么項目管理當(dāng)代成為一種關(guān)鍵的管理技能☆項目管理發(fā)展歷史☆項目的定義與特點☆項目的三個約束條件☆項目的SMART原則☆做項目的三大誤區(qū)☆練習(xí):項目名稱、項目經(jīng)理、項目小組成立及項目介紹☆項目管理的定義與特點☆項目管理所需的技能☆項目干系人管理☆項目成功的關(guān)鍵因素☆練習(xí):分析項目干系人,并編寫干系人

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1、企業(yè)面臨的問題☆新世紀(jì)的競爭☆經(jīng)理的困惑☆員工的困惑2、績效管理基礎(chǔ)☆為什么要進(jìn)行績效考評☆常用績效考評的方法☆績效管理的定義☆績效管理與目標(biāo)管理關(guān)系3、目標(biāo)管理基礎(chǔ)☆何謂“目標(biāo)管理”?☆為什么要推動目標(biāo)管理?☆推動目標(biāo)管理的困難點在哪?4、目標(biāo)管理展開六步驟☆設(shè)定目標(biāo)(SMART原則)☆訂定衡量基準(zhǔn)(KPI績效指標(biāo))☆計劃行動方案☆績效考核☆績效面談☆

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1、什么是執(zhí)行力?(1H)☆執(zhí)行,為了什么?☆執(zhí)行力的結(jié)果☆執(zhí)行是什么?☆執(zhí)行力是什么?☆哈佛商業(yè)組織的優(yōu)勢判斷2、執(zhí)行力不好的八大原因(1H)☆解決管理者沒有常抓不懈的問題☆解決政策朝令夕改的問題☆解決制度本身不合理的問題☆解決流程過于繁瑣的問題☆解決作業(yè)過程缺少良好方法的問題☆解決缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制問題☆解決培訓(xùn)中的浪費問題☆解決企業(yè)文化沒有形成凝聚

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當(dāng)今的中國社會決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行者。缺的正是精細(xì)化的管理和細(xì)節(jié)化的執(zhí)行。然而,提出“細(xì)節(jié)決定成敗”,決不是對戰(zhàn)略決定成敗的否定,相反正是對戰(zhàn)略決定成敗在執(zhí)行層面的強調(diào),在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中,對執(zhí)行細(xì)節(jié)的精細(xì)化管理,正是戰(zhàn)略實現(xiàn)的保障。1、細(xì)節(jié)無所不在☆身邊的細(xì)節(jié):用心才能看得

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篇心態(tài)篇1、積極的心態(tài)☆您具備追求成功人生的心態(tài)嗎?☆員工應(yīng)具備的四種心態(tài):①我有必定成功公式;②過去不等于未來;③做事先做人;④是的,我準(zhǔn)備好了2、認(rèn)識企業(yè)☆企業(yè)是什么☆企業(yè)的組織☆工作場所是什么第二篇行動篇3、科學(xué)的工作方式☆PDCA工作方法(甘特圖)☆你是稱職的團(tuán)隊隊員嗎?☆團(tuán)隊的角色分析☆團(tuán)隊成員工作職責(zé)分析的兩個工具4、如何完成您的工作☆接受命令的

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