如何做一位出色的主管

  培訓(xùn)講師：溫慶暖

講師背景：
溫慶暖老師特級(jí)講師，二十五年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)型高級(jí)咨詢師，中國人民大學(xué)工商管理碩士（MBA），國家注冊(cè)質(zhì)量體系審核員（ISO9000）。專業(yè)：電子與自動(dòng)控制、工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理。曾任：廈門宏泰發(fā)展有限公司車間主任亞波羅（廈門）電子有限公司工程品管 詳細(xì)>>

溫慶暖
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如何做一位出色的主管詳細(xì)內(nèi)容

如何做一位出色的主管
　　、主管的價(jià)值定位與管理技能（1.5H）
　　☆ 主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)
　　☆ 為什么管理能力越來越重要？
　　☆ 好主管的條件
　　☆ 創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色
　　☆ 主管的任務(wù)與基本心態(tài)
　　☆ 主管需具備的核心技能
　　☆ 如何成為杰出的主管
　　☆ 案例討論：我與上司的關(guān)系
　　☆ 掌握上司的需求
　　☆ 如何有效向上司建言
　　☆ 如何處理與上司意見對(duì)立
　　☆ 如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值
　　☆ 上司會(huì)提拔什么樣的部屬？
　　☆ 上司不喜歡什么樣的部屬？
　　2、時(shí)間管理技巧（1.5H）
　　☆ 時(shí)間的特性
　　☆ 案例分析：任經(jīng)理的一天
　　☆ 時(shí)間支配能力測(cè)試
　　☆ 時(shí)間管理的陷阱
　　☆ 如何跨越時(shí)間陷阱
　　☆ 四象限工作分類
　　☆ 第二象限工作法
　　☆ 小組討論：肖經(jīng)理的一天
　　3、有效溝通與激勵(lì)技巧（4H）
　　☆ 測(cè)評(píng)：溝通能力
　　☆ 溝通的定義
　　☆ 為什么需要溝通？
　　☆ 雙向溝通游戲 ☆ 溝通的六大要素
　　☆ 案例分析：什么妨礙了溝通？
　　☆ 角色扮演：溝通中的角色問題
　　☆ 有效溝通的要訣
　　☆ 身體語言比語言更可信
　　☆ 溝通是傾聽的藝術(shù)
　　☆ 練習(xí)：感覺與實(shí)際的練習(xí)
　　☆ 下對(duì)上的溝通技巧
　　☆ 平行的溝通技巧
　　☆ 上對(duì)下的溝通技巧
　　☆ 溝通的黃金、白金定律
　　☆ 練習(xí)題：這樣的情況你應(yīng)如何溝通？
　　☆ 了解員工——十四個(gè)工作心愿
　　☆ 上司與下屬對(duì)激勵(lì)的不同看法
　　☆ 情境領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)技巧
　　☆ 案例研討：忙碌的李課長
　　☆ 不花錢的激勵(lì)方式
　　4、授權(quán)督導(dǎo)技巧（1H）
　　☆ 授權(quán)是什么？
　　☆ 自檢：你將會(huì)采用那一種方法？
　　☆ 授權(quán)的好處
　　☆ 為什么有些主管不能有效授權(quán)？
　　☆ 授權(quán)的四種類型
　　☆ 授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
　　☆ 委派部屬職責(zé)之內(nèi)容
　　☆ 案例 1：工作指派前之溝通不足
　　☆ 案例 2：職務(wù)認(rèn)知不一
　　☆ 案例 3：職務(wù)交代不明之問題
　　☆ 案例 4：指正部屬錯(cuò)誤造成裂痕
　　☆ 贊賞部屬的方法
　　☆ 糾正部屬的方法
　　5、部屬輔導(dǎo)與培育技巧（2.5H）
　　☆ 過去的輔導(dǎo)與現(xiàn)代的輔導(dǎo)有何不同？
　　☆ 小組討論：輔導(dǎo)有哪些好處？
　　☆ 基層主管之職責(zé)
　　☆ 基層主管必要的五大需要
　　☆ 培育部屬三途徑
　　☆ 知識(shí)/技能/態(tài)度與教育訓(xùn)練的關(guān)聯(lián)
　　☆ 小組討論：這樣的輔導(dǎo)問題在哪里？
　　☆ 工作教導(dǎo)的精神與目的
　　☆ 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
　　☆ 小組討論：何時(shí)需要培訓(xùn)輔導(dǎo)
　　☆ 工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
　　☆ 成人的學(xué)習(xí)原理和技巧
　　☆ 指導(dǎo)部屬六階段
　　☆ 如何讓新手變成熟手的十法
　　☆ 上司與輔導(dǎo)員角色有何不同
　　☆ 輔導(dǎo)基本技巧——引導(dǎo)探索
　　6、目標(biāo)與績效管理技巧（1.5H）
　　☆ 游戲：扔硬幣
　　☆ 目標(biāo)在管理上的意義
　　☆ 績效管理的定義
　　☆ 績效管理的演進(jìn)
　　☆ 為什么要推動(dòng)目標(biāo)管理？
　　☆ 推動(dòng)目標(biāo)管理的困難點(diǎn)在哪里？
　　☆ 目標(biāo)管理體系展開六步驟
　　☆ 訂定目標(biāo)的 SMART 原則
　　☆ 練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定練習(xí)
　　☆ 主管在績效面談應(yīng)有的態(tài)度
　　7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理（2H）
　　☆ 自然界的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
　　☆ 大雁團(tuán)隊(duì)綜效的啟示
　　☆ 建立團(tuán)隊(duì)有什么好處？
　　☆ 好團(tuán)隊(duì)與差團(tuán)隊(duì)的特征對(duì)比
　　☆ 團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn)：齊眉棍
　　☆ 一切從我做起
　　☆ 測(cè)試：團(tuán)隊(duì)沖突的原因體會(huì)
　　☆ 處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
　　☆ 團(tuán)隊(duì)角色分析
　　☆ 小組討論：團(tuán)隊(duì)角色分析
　　☆ 測(cè)試團(tuán)隊(duì)健康度

 

溫慶暖老師的其它課程

　　、什么是時(shí)間？　　☆死神的賬單　　☆時(shí)間的特性　　☆非洲叢林的故事　　☆時(shí)間銀行　　2、時(shí)間管理　　☆案例分析：任經(jīng)理的一天　　☆時(shí)間尺游戲　　☆、二、三、四代時(shí)間管理　　☆時(shí)間管理的陷阱　　☆如何跨越時(shí)間陷阱　　3、分析你的時(shí)間利用　　☆個(gè)人時(shí)間支配能力分析　　☆時(shí)間緊急性分析　　☆時(shí)間重要性分析　　☆四象限的工作分類　　4、提高時(shí)間管理效率的方法　　

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　　1、溝通的基礎(chǔ)知識(shí)（1H）　　☆測(cè)試：溝通能力測(cè)評(píng)　　☆雙向溝通游戲　　☆溝通的定義　　☆溝通的過程　　☆溝通的六大要素　　☆為什么需要有效溝通　　☆溝通的種類　　☆溝通的方式及特征　　2、有效溝通的障礙與要訣（1H）　　☆案例分析：濃霧中的燈塔　　☆造成溝通障礙的主要原因　　☆水平溝通的障礙　　☆案例分析：什么妨礙了溝通？　　☆角色扮演：溝通中的角色問

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1、激勵(lì)的理論依據(jù)（1H）☆什么是激勵(lì)？☆Maslow需求理論☆Herzberg雙因素理論☆公平理論☆為什么要激勵(lì)☆積極性與執(zhí)行力☆士氣低落的表現(xiàn)及原因☆常見的激勵(lì)誤區(qū)☆小組討論：?jiǎn)T工積極性困境2、員工到底需要什么？（.5H）☆員工到底需要什么？☆什么能激勵(lì)員工？☆激勵(lì)的四原則☆何時(shí)應(yīng)該激勵(lì)？3、情景管理在激勵(lì)中的運(yùn)用（1H）☆D1——初始者的激勵(lì)方法☆D2

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人力資源是決勝的關(guān)鍵，人才必須長期培育，教導(dǎo)他就能領(lǐng)導(dǎo)他；教育可以改變習(xí)性、增加信心、解惑、啟發(fā)靈感；透過輔導(dǎo)達(dá)成績效，同時(shí)才能體現(xiàn)主管的價(jià)值。激勵(lì)更是具有無形的力量，調(diào)動(dòng)部屬的積極性，從而提高部門績效。1、輔導(dǎo)應(yīng)有的理念（1H）☆過去的輔導(dǎo)與現(xiàn)代的輔導(dǎo)有何不同？☆輔導(dǎo)的重要性☆為什么要輔導(dǎo)？☆小組討論：輔導(dǎo)有哪些好處？☆案例研討：徐科長的煩惱☆輔導(dǎo)該是誰的

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1、項(xiàng)目管理背景與發(fā)展（2H）☆練習(xí)：項(xiàng)目管理技巧自我評(píng)估☆為什么項(xiàng)目管理當(dāng)代成為一種關(guān)鍵的管理技能☆項(xiàng)目管理發(fā)展歷史☆項(xiàng)目的定義與特點(diǎn)☆項(xiàng)目的三個(gè)約束條件☆項(xiàng)目的SMART原則☆做項(xiàng)目的三大誤區(qū)☆練習(xí)：項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目小組成立及項(xiàng)目介紹☆項(xiàng)目管理的定義與特點(diǎn)☆項(xiàng)目管理所需的技能☆項(xiàng)目干系人管理☆項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素☆練習(xí)：分析項(xiàng)目干系人，并編寫干系人

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1、企業(yè)面臨的問題☆新世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)☆經(jīng)理的困惑☆員工的困惑2、績效管理基礎(chǔ)☆為什么要進(jìn)行績效考評(píng)☆常用績效考評(píng)的方法☆績效管理的定義☆績效管理與目標(biāo)管理關(guān)系3、目標(biāo)管理基礎(chǔ)☆何謂“目標(biāo)管理”？☆為什么要推動(dòng)目標(biāo)管理？☆推動(dòng)目標(biāo)管理的困難點(diǎn)在哪？4、目標(biāo)管理展開六步驟☆設(shè)定目標(biāo)（SMART原則）☆訂定衡量基準(zhǔn)（KPI績效指標(biāo)）☆計(jì)劃行動(dòng)方案☆績效考核☆績效面談☆

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1、什么是執(zhí)行力？（1H）☆執(zhí)行，為了什么？☆執(zhí)行力的結(jié)果☆執(zhí)行是什么？☆執(zhí)行力是什么？☆哈佛商業(yè)組織的優(yōu)勢(shì)判斷2、執(zhí)行力不好的八大原因（1H）☆解決管理者沒有常抓不懈的問題☆解決政策朝令夕改的問題☆解決制度本身不合理的問題☆解決流程過于繁瑣的問題☆解決作業(yè)過程缺少良好方法的問題☆解決缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制問題☆解決培訓(xùn)中的浪費(fèi)問題☆解決企業(yè)文化沒有形成凝聚

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當(dāng)今的中國社會(huì)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行者。缺的正是精細(xì)化的管理和細(xì)節(jié)化的執(zhí)行。然而，提出“細(xì)節(jié)決定成敗”，決不是對(duì)戰(zhàn)略決定成敗的否定，相反正是對(duì)戰(zhàn)略決定成敗在執(zhí)行層面的強(qiáng)調(diào)，在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，對(duì)執(zhí)行細(xì)節(jié)的精細(xì)化管理，正是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的保障。1、細(xì)節(jié)無所不在☆身邊的細(xì)節(jié)：用心才能看得

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篇心態(tài)篇1、積極的心態(tài)☆您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？☆員工應(yīng)具備的四種心態(tài)：①我有必定成功公式；②過去不等于未來；③做事先做人；④是的，我準(zhǔn)備好了2、認(rèn)識(shí)企業(yè)☆企業(yè)是什么☆企業(yè)的組織☆工作場(chǎng)所是什么第二篇行動(dòng)篇3、科學(xué)的工作方式☆PDCA工作方法（甘特圖）☆你是稱職的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員嗎？☆團(tuán)隊(duì)的角色分析☆團(tuán)隊(duì)成員工作職責(zé)分析的兩個(gè)工具4、如何完成您的工作☆接受命令的

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1、班組長的價(jià)值定位與管理技能（1.5H）☆班組長所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)☆為什么管理能力越來越重要？☆好班組長的條件☆班組長應(yīng)具備的核心技能☆如何成為杰出的班組長☆建立正確的管理意識(shí)☆班組長的自我要求☆案例討論：我與上司的關(guān)系☆掌握上司的需求☆如何處理與上司意見對(duì)立☆上司會(huì)提拔什么樣的部屬？☆上司不喜歡什么樣的部屬？2、現(xiàn)場(chǎng)6S管理技巧（2.5H）☆游戲?qū)耄杭埮?/p>

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