TQC（全公司品質(zhì)管理）

  培訓講師：李慶遠

講師背景：
中山大學管理學院人力資源博士（在讀）、蘇州大學（1989年）理學碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理，廠務(wù)部經(jīng)理，供應中心經(jīng)理，總經(jīng)理助理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，集團副總裁，高級管理顧問 詳細>>

李慶遠
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TQC（全公司品質(zhì)管理）詳細內(nèi)容

TQC（全公司品質(zhì)管理）
一、TQC概論（0.5小時）
問題一：何為TQC？TQC有何用途？
　 提問，思考，回答
講解：TQC的定義、意義，目的
　　　企業(yè)體質(zhì)強化與改善
　 TQC與體質(zhì)強化和改善的關(guān)系

二、品質(zhì)保證（
.5小時）
問題二：品質(zhì)保證的意義為何？怎樣才能做到品質(zhì)保證？
提問，思考，回答
講解：品質(zhì)保證意義及演進階段 　 制品責任與品質(zhì)保證
　 品質(zhì)保證與品質(zhì)成本 品質(zhì)保證體系

三、PDCA管理循環(huán)（
.5小時）
問題三：何為PDCA循環(huán)？怎樣進行PDCA循環(huán)？
提問，思考，回答
講解：管理活動的分類 PLAN DO
　 CHECK ACTICN

四、制程的品質(zhì)管制（
.5小時）
問題四：何為制程管制？怎樣進行制程管制？
提問，思考，回答
講解：制程管制定義 制程變動的原因 制程的狀態(tài)
　制程管制 制程管制的PDCA落實

五、原材料與委外管理（
.5小時）
問題五：為什么該品質(zhì)是制造采購出來的？
提問，思考，回答
講解：采購外包的基本方針 供應商、對外商的選擇
　買賣雙方的品質(zhì)管制 供應商、外包商評價與輔導

六、標準化（
.5小時）
問題六：何為標準化？標準化安全性為何？
提問，思考，回答
講解：標準化的重要性 推行標準化 標準書的管理

七、日常管理（
.5小時）
問題七：為什么說管理關(guān)鍵在于細節(jié)？
提問，思考，回答
講解：日常管理意義 日常管理的運作 日常管理的體系

八、QCC活動（
.5小時）
問題八：何為QCC？QCC有何作用？
提問，思考，回答
講解：QCC QCC的基本理念 QCC的效果

九、機能別的管理（
.5小時）
問題九：何為機能別的管理？機能別管理的意義為何？
提問，思考，回答
講解：重要性 推進的方式 推展重點

十、方針管理（
.5小時）
問題十：何為方針管理？方針管理的意義如何？
提問，思考，回答
講解：方針管理的意義 方針的設(shè)定
　 方針的展開 方針的管理

十一、TQC營運組織與診斷（
.5小時）
問題十一：怎樣將TQC在整個組織中推行？
提問，思考，回答
講解：TQC營運活動的概念 營運組織與全員參與
　TQC診斷

十二：總結(jié)，回答學員問題（
.5小時）

 

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課程簡介：　公司背景北京拓雅培訓中心介紹：是一家專業(yè)的培訓服務(wù)機構(gòu)。成立于2003年12月，中心本著amp;誠信、認真、細致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風險管理、人力資源、財務(wù)、營銷等課程，我們同時與國內(nèi)高等院校及培訓機構(gòu)建立合作關(guān)系，并匯集了一批清華大學、北京大學、中國人民大學等高等院校的教授、學者；以

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變革管理   01.01

課程大綱：　　一、變革概論　　問題1-1：世上唯一不變的東西是什么？　　提問、思考、回答　　講　　解：大多數(shù)人不喜歡變革　　變革是永恒的客觀存在的　　只能以變應變，而不是以不變應萬變　　問題1-2：在過去6個月中發(fā)生在你的企業(yè)（公司）中的變化是什么？　　提問、思考、回答　　講　　解：變革管理課程學習目標變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生　　二、變革的變化特征問

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課程大綱：　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)　　6、EQ決定命運　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、

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　　高效人際溝通與談判技巧課程大綱：　　一、人際關(guān)系溝通的重要性　　問題一：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？　　思考、提問、回答　　講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達85以上　　統(tǒng)計分析表明，成功的因素中85取決于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)經(jīng)驗只占15　　人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用　　二、人際管理溝通技巧　　問題二：你認

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　　一、塑造專業(yè)形象，建立銷售價值觀　　1.銷售人員應有的“CASH”四大領(lǐng)域認知　　2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師　　3.建立正確的銷售價值觀　　4.激發(fā)自身的銷售潛能　　5.銷售人員個人發(fā)展（一）　　1）.全方位銷售職能測試　　2）.積極的心理態(tài)度　　3.）追求成長的自我概念　　4.）培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀　　二、開拓客戶與接近客戶方法　　1.尋找客戶的方

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　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達和調(diào)控情緒的藝術(shù)　　6、EQ決定命運　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、武士與禪師

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　　一、為什么執(zhí)行難　　1．過分追求完善，簡單有效的計劃易執(zhí)行；　　2．沒有績效考核，或者考核方法出錯；　　3．企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”；　　4．管理的藝術(shù)，管理者能否調(diào)動員工的積極性；　　5．管理者是創(chuàng)新，要不斷地改善，改進執(zhí)行方法。　　二、執(zhí)行綱領(lǐng)　　1．企業(yè)要時時有危機感；　　2．要“逼”員工進步；　　3．要有工作流程并按流程去執(zhí)行；　　4．要培

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