談判技巧與溝通技巧培訓

  培訓講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學會高級講師北大、清華總裁班特聘教授復旦、人大總裁班特聘專家國學營銷專家、著名企管專家全球品牌網等多家門戶網站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動旅游》、《忠誠來自孝經》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細>>

譚小芳
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談判技巧與溝通技巧培訓詳細內容

談判技巧與溝通技巧培訓
 **、成功談判的步驟


A) 談判的節(jié)奏：美國VS越南


B) 談判的詳細步驟


C) 重要的過程：談判目標的設定


D) 主場談判VS客場談判


E) 注意團隊協(xié)助，杜絕談判英雄


F) 在沒有明白之前不要順意表露自己的觀點


G) 談判禮儀與察言觀色


H) 結束談判的藝術


I) 肯定與期待的使用技法


J) 建立“標準-現(xiàn)實”法則


了解談判的概念、談判的程序和談判的種類


深刻理解談判在商務活動中的地位和作用


掌握談判的基本方式和基本策略

分析：談判技巧與溝通技巧培訓案例！

解析：談判技巧與溝通技巧內訓案例!

案例：談判技巧與溝通技巧課程案例分析！



第二 談判的程序


談判類型的識別


談判的基本程序


詳細的談判計劃


應變的談判策略


討論：談判技巧與溝通技巧經典案例討論!

分組：談判技巧與溝通技巧培訓案例學習指南

分析：談判技巧與溝通技巧學習中的八大陷阱！



第三 談判前的準備



對手及同行的了解


SWOT分析的運用


談判目標的確定


共同點及外部影響因素的尋找

互動：談判技巧與溝通技巧培訓案例評估

分享：某集團談判技巧與溝通技巧培訓案例

分享：哈佛經典談判技巧與溝通技巧案例分析示范



第四、成功談判的四大原則

原則之一：人與問題分開

“我是否對人的因素給予了足夠的重視”

每個談判者所追求的利益雙重性：

– 實質利益與人際關系

– 誤區(qū)是：要么混為一談；要么對立起來

“生意不在，人義（亦）在”－先解決人的問題

– 思想觀念

– 情感表露

– 言語交流

如何解決思想觀念問題：

– 不妨站在對方的立場上考慮問題；

– 不要以自己為中心推論對方意圖；

– 相互討論彼此的見解和看法；

– 讓對方參與到談判達成協(xié)議中；

– 找尋讓對方吃驚的化解沖突的行動機會；

– 給對方留“面子”。

–

如何解決情感表露問題：

– 關注和了解談判對方的情緒變化；

– 讓對方的情緒得到發(fā)泄；

– 使用象征性的行為緩解情緒沖突。


談判技巧與溝通技巧培訓總結

 

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