新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練大綱

  培訓(xùn)講師:吳從周

講師背景:
講師背景:東南大學(xué)碩士研究生畢業(yè);曾赴瑞典總公司及公司在美國(guó),德國(guó),馬來(lái)西亞,印度等分公司進(jìn)行工業(yè)工程(IE)及精益生產(chǎn)等方面的技術(shù)交流及培訓(xùn)。授課風(fēng)格:風(fēng)格與特點(diǎn):知識(shí)講解、案例演示講解及分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦 詳細(xì)>>

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新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練大綱詳細(xì)內(nèi)容

新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練大綱
  1、樂(lè)在工作(1.5小時(shí))
  ? 成功自我畫(huà)像描述,破冰行動(dòng)(讓新人彼此自我介紹,更深入了解彼此,加強(qiáng)互動(dòng),為課程一開(kāi)始打破沉默。也透過(guò)心理小游戲了解自己的潛在意識(shí)與性格,并與其它人分享,建立課程小團(tuán)隊(duì)。)
  ? 新時(shí)代的工作觀(guān)與挑戰(zhàn)
  ? 掌握工作中處事的精神與方法
  ? 自我成長(zhǎng)與提升之道 ?
  ? 發(fā)揮潛能、貢獻(xiàn)所長(zhǎng)
  ? 惜緣惜福、樂(lè)在服務(wù)
  ? 2、時(shí)間管理(2小時(shí))
  ? 建立正確的時(shí)間觀(guān)念
  ? 跨越時(shí)間管理的陷阱
  ? 有效的時(shí)間規(guī)劃
  ? 80/20原理
  ? 確立目標(biāo)
  ? 訂定優(yōu)先級(jí)
  ? 有效的時(shí)間管理工具
  ? 改善時(shí)間運(yùn)用的技巧
  ? 做時(shí)間的主人
  ? 3、情緒管理與職場(chǎng)EQ管理(3小時(shí))
  ? 認(rèn)識(shí)自己的情緒
  ? 情緒覺(jué)察與管理
  ? 如何轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒 ?
  ? 如何提升挫折忍受力
  ? 沖突中的情緒管理
  ? IQVS.EQ
  ? 一個(gè)好的情緒管理者五大能力
  ? 認(rèn)識(shí)自己的情緒
  ? 覺(jué)察情緒
  ? 情緒壓力與工作產(chǎn)能
  ? 妥善管理自己的情緒 ?
  ? 化解情緒壓力的方法
  ? 提高EQ的方法---自我激勵(lì)
  ? 如何面對(duì)沖突中的情緒
  ? 組織內(nèi)管理的應(yīng)用--良好的人際能力
  ? 建立情緒管理智慧—做自己情緒的主人
  ? 行動(dòng)方案
  ? 4、圓融的溝通與協(xié)調(diào)技巧(3小時(shí))
  ? 溝通在團(tuán)隊(duì)中的重要性
  ? 溝通與成長(zhǎng)
  ? 溝通的目的
  ? 溝**程的模式
  ? 認(rèn)識(shí)溝通三個(gè)內(nèi)涵 ?
  ? 常見(jiàn)的溝通障礙
  ? 有效溝通的前提
  ? 有效表達(dá)與溝通的原則
  ? 有效意見(jiàn)溝通的方法
  ? 職場(chǎng)常用溝通技巧:對(duì)上、對(duì)下、跨部門(mén)溝通
  ? 5、辦公室禮儀與效率提升(1.5小時(shí))
  ? 企業(yè)基本禮節(jié)
  ? 承接與確認(rèn)主管指示的方法
  ? 如何增進(jìn)辦公室人際關(guān)系 ?
  ? 提升效率的方法
  ? 確認(rèn)目標(biāo)
  ? 掌握重點(diǎn)
  ? PDCA
  ? 6、團(tuán)隊(duì)建立與人際溝通 (2小時(shí))
  ? 建立團(tuán)隊(duì)的重要性
  ? 如何建立團(tuán)隊(duì)
  ? 人際溝通影響力
  ? 人際互動(dòng)基本原則
  ? 人際溝通的障礙 ?
  ? 傾聽(tīng)影響力
  ? 肢體語(yǔ)言影響力
  ? 增進(jìn)人際溝通的方法與作為
  ? 7、建立良好的人際與工作關(guān)系(2小時(shí))
  ? 人際互動(dòng)的基本原則
  ? 自我人際風(fēng)格之了解 ?
  ? 增進(jìn)人際關(guān)系的方法
  ? 職場(chǎng)人際的增進(jìn)
  ? 8、生涯規(guī)劃(2小時(shí))
  ? 自我探索、自我了解
  ? 跳脫習(xí)慣的限制
  ? 建構(gòu)生命的籃圖 ?
  ? 掌握方向的自我管理
  ? 均衡的發(fā)展
  ? 成功的原則與執(zhí)行力
  ? 9、新世紀(jì)女性職場(chǎng)角色(1小時(shí))
  ? 新時(shí)代帶來(lái)新機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)
  ? 女性在職場(chǎng)中的傳統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)限制
  ? 女性在職場(chǎng)中如何突破限制
  ? 發(fā)揮女性特質(zhì)優(yōu)勢(shì)
  ? 建立積極態(tài)度與觀(guān)念
  ? 掌握機(jī)會(huì)、貢獻(xiàn)所長(zhǎng)
  ? 10、商業(yè)電話(huà)禮節(jié)(1.5小時(shí))
  ? 發(fā)揮無(wú)遠(yuǎn)弗屆的影響力
  ? 優(yōu)質(zhì)電話(huà)的要素
  ? 聲音的運(yùn)用技巧
  ? 接聽(tīng)電話(huà)的應(yīng)對(duì)禮節(jié)
  ? 轉(zhuǎn)接及留言方法 ?
  ? 接聽(tīng)上司電話(huà)重點(diǎn)
  ? 客訴電話(huà)應(yīng)對(duì)
  ? 打電話(huà)的方法與禮節(jié)
  ? 實(shí)務(wù)演練
  ? 11、商業(yè)社交禮儀(1.5小時(shí))
  ? 顧客滿(mǎn)意的時(shí)代
  ? 建立良好的形象
  ? 美化態(tài)度、提升形象
  ? 親切自然的商業(yè)社交禮節(jié)
  ? 社交場(chǎng)合中合宜的舉止
  ? 端莊優(yōu)雅的形像塑造

 

吳從周老師的其它課程

  章、課前觀(guān)念:學(xué)習(xí)與改變(頭腦風(fēng)暴、模擬演練、錄像觀(guān)看、案例分析、游戲互動(dòng))  一、為什么學(xué)比學(xué)什么和怎樣學(xué)重要100倍。  從學(xué)習(xí)延伸到工作。為自己而學(xué),為自己而工作。工作做好了,為企業(yè)創(chuàng)造效益的同時(shí),自己的收入可能增加,能力也可能提升,收獲大是自己。把企業(yè)當(dāng)成自己的,把工作當(dāng)成自己的,成長(zhǎng)、發(fā)展會(huì)更快更好。激發(fā)員工的工作熱情,主人翁態(tài)度。  二、成功

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  章、為什么要學(xué)習(xí)溝通?  一、游戲:團(tuán)隊(duì)溝通  二、溝通的作用  三、什么是溝通?  四、自我測(cè)試:溝通能力的測(cè)試  案例分析:聯(lián)亞制衣之傷  奧康集團(tuán)之痛  第二章、溝通的方法和技巧(案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴)  一、溝通的目的 ?。ㄒ唬?、描述事物 ?。ǘ鬟_(dá)情感 ?。ㄈ?、建立關(guān)系 ?。ㄋ模⑦_(dá)成共識(shí) ?。ㄎ澹?、

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  國(guó)際先進(jìn)的營(yíng)運(yùn)資本分析方法  .為什么公司會(huì)遇到資金周轉(zhuǎn)危機(jī)?如何應(yīng)對(duì)?  .運(yùn)用營(yíng)運(yùn)資本進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表的詳細(xì)分析  .實(shí)用工具——營(yíng)運(yùn)資本EXCEL自動(dòng)分析表格  .主營(yíng)業(yè)務(wù)及非主營(yíng)業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)資本分析  .不同產(chǎn)品的營(yíng)運(yùn)資本分析  財(cái)務(wù)比率分析方法——有效提升管理效率、控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)  .企業(yè)關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)的管理含義  .財(cái)務(wù)比率分析并改善企業(yè)運(yùn)作  .信用控

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  講 執(zhí)行力關(guān)鍵一:讓別人對(duì)你放心-執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)  1.人才就是把事情做好的人  2.做好小事,就能做大事  3.偉大企業(yè)家從普通工作做起  4.“放心”就是好角色  5.做事的“三省”  第二講 執(zhí)行力關(guān)鍵二:?jiǎn)栴}就是機(jī)會(huì)-執(zhí)行過(guò)程中的態(tài)度  1.公司的問(wèn)題就是你晉升的機(jī)會(huì)  2.客戶(hù)的問(wèn)題就是你銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)  3.自身的問(wèn)題就是你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)  4.同事的

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  講 習(xí)慣一:保持良好的形象  1.良好的外在形象  2.令人舒適的笑容  3.遵守紀(jì)律與融入文化  4.保持良好的辦公形象  5.讓別人說(shuō)你是個(gè)好人  第二講 習(xí)慣二:職業(yè)規(guī)劃  1.設(shè)定目標(biāo)的3個(gè)技巧  2.檢測(cè)自己的目標(biāo)  3.適時(shí)制訂新的目標(biāo)  4.給予自己適度的壓力  5.用今天的努力創(chuàng)造明天的輝煌  6.建立彈性的期望  7.化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)  第

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  1.團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力  a)管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別  b)團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵是要素  案例討論:“專(zhuān)業(yè)”團(tuán)隊(duì)與“游擊”團(tuán)隊(duì)的遭遇戰(zhàn)  案例思考:團(tuán)隊(duì)管理的原則性、成長(zhǎng)性與動(dòng)態(tài)性,合適才是好的  c)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征  d)高效能領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的作用  e)領(lǐng)導(dǎo)影響力的模式與過(guò)程  2.團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)階段與領(lǐng)導(dǎo)影響力分析  a)團(tuán)隊(duì)共識(shí)與契約  b)團(tuán)隊(duì)沖突與處理  c

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  部分管理的角色與原則  1、管理的基本認(rèn)知  1)管理的意義  2)從服務(wù)與生產(chǎn)的角度看管理  3)管理者的角色  4)上司對(duì)你的期待  5)部屬所盼望的主管  6)管理者應(yīng)具備的態(tài)度  2、組織管理的原則  1)組織的意義與功能  2)指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一  3)管理幅度適中  4)職務(wù)的認(rèn)知  5)授權(quán)的運(yùn)用  第二部分有效的工作管理  1、計(jì)劃與執(zhí)行  

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  單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖  1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征  1)團(tuán)隊(duì)的要素(演練:組建團(tuán)隊(duì))  2)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)  3)案例分析:大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)  2、個(gè)人優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)  1)角色定位:BELBIN團(tuán)隊(duì)角

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  部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度  1、以顧客的眼光看事情  2、耐心對(duì)待你的客戶(hù)  3、把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè)  4、對(duì)自己言行負(fù)一切責(zé)任  5、用高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己  6、一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向  7、為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作  8、積極應(yīng)對(duì)工作中的困境  9、懂得感恩,接受工作的全部  第二部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作道德  1、以誠(chéng)信的精神對(duì)待職業(yè)  2、廉潔自律

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  模塊一、股權(quán)激勵(lì)基本原理 ?。ㄒ唬┕蓹?quán)激勵(lì)基本概念  1、股權(quán)、股份與股票  2、實(shí)股、期股與期權(quán)  3、短期、中期與長(zhǎng)期  4、贈(zèng)與、購(gòu)買(mǎi)與賒賬  5、有形、無(wú)形與計(jì)量  思考:DSA案例 ?。ǘ┕蓹?quán)激勵(lì)模式  1、業(yè)績(jī)股票  2、股票期權(quán)  3、虛擬股票  4、股票增值權(quán)  5、限制性股票  6、延期支付  7、經(jīng)營(yíng)者/員工持股  8、賬面價(jià)值增值

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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