《團隊協(xié)作與溝通能力》

  培訓(xùn)講師：理清

講師背景：
理清老師簡介：職業(yè)化和團隊建設(shè)培訓(xùn)專家理清老師長期進行管理培訓(xùn)與職業(yè)化培訓(xùn)，我國職業(yè)化理論研究和培訓(xùn)首創(chuàng)者和推進者、職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)和評價體系創(chuàng)始人之一。曾獲得全國工商聯(lián)管理培訓(xùn)名師、中華職教社最佳職業(yè)化管理培訓(xùn)專家等榮譽。曾任國資委主管的職業(yè) 詳細>>

理清
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《團隊協(xié)作與溝通能力》詳細內(nèi)容

《團隊協(xié)作與溝通能力》

　　人際關(guān)系協(xié)調(diào)：利他是好的利器

　　職場當(dāng)中的核心競爭力是什么

　　人之初，“性本善”嗎

　　諸葛亮的《識人七法》

　　人生的三大要素：體商、智商、情商

　　健康和財富的關(guān)系

　　EQ情商：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力

　　志同道合、友好共事、貌合神離

　　人際關(guān)系之間的利害得失

　　個人和公司利益的博弈

　　天堂和地獄的差別

　　人生目標(biāo)的思考：什么是成功

　　可以不成功，但一定要成熟

　　您是一個有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者嗎

　　塑造職場魅力的技巧

　　尊重為本－魅力的核心理念

　　提高職場社交的效率

　　人際關(guān)系中應(yīng)注意的禁忌

　　“天時、地利、人和”三要素

　　建立成功快樂的人際關(guān)系

　　團隊協(xié)作：群策群力抱團打天下

　　塑造群策群力的企業(yè)文化

　　如何才能抱團打天下

　　得能人者得天下

　　團隊協(xié)作的優(yōu)勢

　　團隊的互動協(xié)同效應(yīng)

　　團隊與群體的差異

　　團隊面臨的難題

　　高效團隊的特征

　　新一代員工的工作價值觀

　　如何成為卓有成效的團隊教練

　　韋爾奇認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的工作

　　協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部關(guān)系的法則

　　化解團隊中的矛盾沖突

　　管理團隊：塑造高效團隊凝聚力

　　如何降低團隊內(nèi)耗

　　確立團隊決策原則

　　如何**愿景激發(fā)團隊精神

　　營造健康團隊關(guān)系

　　團隊同舟共濟的意識

　　團隊分裂的十三種表現(xiàn)

　　高效團隊協(xié)作的六要素

　　團隊協(xié)作的氣氛如何

　　團隊人才的三個層次

　　如何成為巨人公司

　　找到合適的人并放到合適的崗位上

　　如何吸引優(yōu)秀人才

　　發(fā)展他人共同成長

　　領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)：同心協(xié)力合作共贏

　　優(yōu)秀員工為什么要離開團隊

　　我該拿我的上司怎么辦

　　對上司不僅是要服從

　　職業(yè)經(jīng)理與董事會的關(guān)系

　　如何成功地“管理”上司

　　如何適應(yīng)新上司

　　下一個上司未必會好

　　勇于承擔(dān)責(zé)任

　　與上司談判的技巧

　　把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作伙伴而不是對手

　　與上司保持目標(biāo)一致

　　了解上級的管理風(fēng)格

　　讓上司正確地了解你

　　首先，改變你自己

　　對上司的期望值不要過高

　　如何向領(lǐng)導(dǎo)提出不同意見

　　輕松“搞定”你的上司

　　假如明天我取代上司

　　贏得上司好印象的技巧

　　溝通方法與技巧：溝通也是生產(chǎn)力

　　溝通能力是萬能的嗎？

　　溝通也是生產(chǎn)力

　　事業(yè)成功的重要因素

　　你的心態(tài)是你真正的主宰

　　人生四種積極心態(tài)

　　感恩、寬容、合作、換位

　　感激一切使你成長的人

　　比天空更寬闊的是人的胸懷

　　寬恕別人是自己的榮耀

　　換位思考“五多三少”的行為準(zhǔn)則

　　企業(yè)管理層級對溝通效果的影響

　　溝通效果的決定因素

　　中國人溝通的文化障礙

　　世界上大的成本-溝通障礙

　　溝通渠道不暢：小道消息

　　如何說服他人的方式

　　溝通首先是傾聽的藝術(shù)

　　表揚和批評的技巧

　　妥協(xié)是不是雙贏的解決方案

　　造成溝通困難的因素

　　如何才能有效溝通

　　溝通者的誓言

　　領(lǐng)導(dǎo)者在團隊溝通中的角色

　　客戶溝通-成為職業(yè)化的客戶顧問

　　職業(yè)人為誰而工作

　　客戶永遠是對的嗎

　　了解客戶的需求

　　當(dāng)顧客不滿意時

　　有期望才有抱怨

　　寧可“**次就說對”

　　以客戶為中心的態(tài)度

　　處理客戶溝通中的問題

　　如何引導(dǎo)你想要的結(jié)果

　　客戶溝通重在細節(jié)

　　掌握客戶的心理要素

　　培養(yǎng)顧客的信賴感

　　成為職業(yè)化的客戶顧問

　　尊重員工就會贏得客戶

　　培養(yǎng)一線員工成為優(yōu)秀溝通者

　　客戶溝通大的成功是什么

　　商務(wù)演講-塑造職場成功形象

　　表達能力―讓世界了解你

　　語言是好的財富

　　演講，職場生涯的華彩樂章

　　貽笑大方的演講

　　內(nèi)涵豐富的精彩演講

　　精彩演講成為中國的“新名片”

　　幽默的無窮力量

　　初學(xué)演講應(yīng)處理好的四種關(guān)系

　　如何克服怯場的心理因素

　　演講前的準(zhǔn)備事項

　　感情是演講的靈魂

　　出其不意的開場白

　　成功演講應(yīng)具備的八個特征

　　如何設(shè)置演講的“興奮點”

　　如何匠心獨運，回味無窮

　　即興演講的訓(xùn)練

　　應(yīng)付意外情況的技巧

　　演講口才，綜合的語言藝術(shù)

 

理清老師的其它課程

課程大綱：　　部分：團隊執(zhí)行力的解讀　　執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵　　執(zhí)行：如何完成任務(wù)的學(xué)問　　團隊執(zhí)行力：戰(zhàn)略運營人員　　執(zhí)行就是把事做正確　　執(zhí)行是一種職業(yè)素養(yǎng)　　執(zhí)行是一種流程控制　　執(zhí)行是一種完成任務(wù)的手段　　執(zhí)行力是職業(yè)道德的要求　　執(zhí)行力組織的共同特點　　執(zhí)行力組織的薪酬業(yè)績體系　　案例分析：一切從執(zhí)行力開始！　　第二部分：構(gòu)建執(zhí)行力的企業(yè)文化

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課程大綱：　　職業(yè)化素質(zhì)提升　　職業(yè)化素質(zhì)是什么？　　你是職業(yè)化人才嗎？　　補上“職業(yè)化”這門課　　職業(yè)化，國際化的職場規(guī)則　　職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？　　如何營造職業(yè)化氛圍？　　職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵　　企業(yè)必須實行職業(yè)化的管理　　職業(yè)化是職業(yè)人的基本素養(yǎng)　　積極健康的職場心理　　如何培養(yǎng)積極的心態(tài)　　加強職業(yè)人的情商管理能力　　提升職場與團隊快樂指數(shù)　　職業(yè)化精神

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課程大綱：　　部分：企業(yè)文化理念和管理問題　　為什么說管理大問題在于文化融合　　企業(yè)文化如何與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合　　企業(yè)文化的“基因理論”　　企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系　　企業(yè)文化建設(shè)和實施中的問題　　價值觀趨同和文化的巨大差異　　文化“虛”與“實”的理解　　如何幫助員工理解使命宣言　　為什么企業(yè)文化與經(jīng)營管理脫節(jié)　　企業(yè)文化如何才能傳播和落地　　企業(yè)文化落地

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　　部分：經(jīng)理人的角色定位與認(rèn)知　　認(rèn)識自己，做成功的經(jīng)理人　　中層經(jīng)理的核心價值觀　　中層經(jīng)理的六個特點　　中層經(jīng)理成功的八個準(zhǔn)則　　中層經(jīng)理的十項管理技能　　就任新職前如何提升自己　　作為下屬的中層經(jīng)理　　中層經(jīng)理在企業(yè)中的位置　　中層經(jīng)理是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的先鋒　　常見的三個管理誤區(qū)　　作為同事的中層經(jīng)理　　跳出本位看問題　　同事是自己的內(nèi)部客戶　　如何向

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　　部分管理者的基本認(rèn)識　　一、管理的意義　　二、管理者的角色與功能　　三、描述你心中所期待的上司　　四、描述你心中所希望的部屬　　五、管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識　　第二部分有效發(fā)揮組織效能　　一、組織的形成　　二、組織三階層的互動　　三、指揮系統(tǒng)的一致性　　四、職務(wù)的認(rèn)知　　五、授權(quán)的運用　　第三部分計劃與執(zhí)行　　一、PDCA管理循環(huán)　　二、計劃的重要　　

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職業(yè)化解讀職業(yè)化人才素質(zhì)你是職業(yè)化人才嗎？“職業(yè)化”是什么？補上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化，國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？如何營造職業(yè)化氛圍？職業(yè)化的意義職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵經(jīng)理人的職業(yè)化“痛并快樂著”的經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人的定義經(jīng)理人的工作有哪些？美國職業(yè)經(jīng)理人的起源與發(fā)展傳統(tǒng)化經(jīng)理與職業(yè)化經(jīng)理的區(qū)別影響我國職業(yè)經(jīng)理發(fā)展的因素中國經(jīng)理人的差距在哪些方面？職業(yè)化的

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部分：服務(wù)行業(yè)溝通技巧與服務(wù)禮儀大客戶銷售的開發(fā)策略與政府部門溝通禮儀與行業(yè)協(xié)會等組織的溝通禮儀與重點企業(yè)客戶溝通禮儀參加會展及技術(shù)交流會禮儀長期客戶與短期客戶的交往禮儀職業(yè)禮儀提升大客戶滿意度課堂互動：銷售禮儀中遇到的問題研討第二部分：提升客戶經(jīng)理職業(yè)形象客戶經(jīng)理的形象定位你的形象價值幾何？職業(yè)形象與客戶印象的關(guān)系男士職業(yè)裝的要求及注意事項女士職業(yè)裝的禮儀

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一、行政管理人員職業(yè)化素質(zhì)行政人員應(yīng)具備的職業(yè)化素質(zhì)和心態(tài)行政工作在企業(yè)中的價值如何為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀助手行政管理部門的職責(zé)范圍行政工作的特點和應(yīng)對策略行政人員所扮演的角色和職責(zé)理解與貫徹公司的戰(zhàn)略目標(biāo)熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)職能行政人員的忠誠度和責(zé)任感#61548;情景案例：1、本位主義（保護部門利益）怎么辦？2、如何處理越位決策、越級匯報和越俎代庖的問題

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部分：職業(yè)角色定位：成功的路就在腳下企業(yè)看重畢業(yè)生的哪些素質(zhì)職業(yè)精神是位新員工職業(yè)生涯規(guī)劃如何確定職業(yè)生涯的目標(biāo)明確自我的職業(yè)價值觀工作理想與理想工作的差異如何盡快適應(yīng)環(huán)境適應(yīng)崗位企業(yè)規(guī)則與文化氛圍職業(yè)人的角色定位如何在企業(yè)構(gòu)筑事業(yè)發(fā)展的平臺如何打造自己的競爭優(yōu)勢脫穎而出成功的路就在腳下機會只給有準(zhǔn)備的人為了機會時刻準(zhǔn)備著如何實現(xiàn)夢想成功啟航案例分析：高山的

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部分：塑造群策群力的團隊文化樹立抱團打天下的信念知識型員工的工作價值觀文化建設(shè)提升團隊成員的歸屬感高效團隊的特征及團隊協(xié)作的優(yōu)勢團隊的互動協(xié)同效應(yīng)協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部關(guān)系的原則如何才能利人利己合作雙贏創(chuàng)造激發(fā)熱情和動力的團隊愿景團隊協(xié)作面臨的難題團隊分裂的十三種表現(xiàn)高效團隊協(xié)作的六要素塑造群策群力的團隊文化案例互動：知識型企業(yè)員工協(xié)作溝通案例#61548;第二部分：

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