《優(yōu)秀管理者的情商管理》 （MEQ--The Manager’s Emotional Quotient）

  培訓(xùn)講師：劉白蘭

講師背景：
劉白蘭老師具有十年的大型企業(yè)的HR高層管理和獨(dú)立顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn),多年的企業(yè)管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電子高科技、模具生產(chǎn)、通訊、塑膠制品生產(chǎn)、五金制品等行業(yè)的管理現(xiàn)狀及其解決方案有深入思考和獨(dú)到見解，專長(zhǎng)于人力資源中的人才選拔及招募、績(jī)效管理實(shí)務(wù)、薪酬 詳細(xì)>>

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《優(yōu)秀管理者的情商管理》 （MEQ--The Manager’s Emotional Quotient）詳細(xì)內(nèi)容

《優(yōu)秀管理者的情商管理》 （MEQ--The Manager’s Emotional Quotient）

 
引言部分： 
1、自我情商測(cè)試 （由自己選擇項(xiàng)目測(cè)試）
2、了解情商 
 
研討：情商到底能幫助管理者什么？ 
 
 
一、了解情商
 
1.情商 
認(rèn)識(shí)情商
管理情商
自我激勵(lì)
了解他人情商
人際關(guān)系管理
 
游戲：情緒是如何傳染的？ 
 
2.情商是一種智慧
 
情商是調(diào)控情緒的智慧，是一門藝術(shù)，學(xué)會(huì)控制感情，拉動(dòng)情緒的感染力

 
二、自省情商 
1、主動(dòng)認(rèn)識(shí)自己
 認(rèn)識(shí)自己，自知者明，清楚自己的價(jià)值觀，找到自己的潛能
 
方式：進(jìn)行個(gè)人測(cè)試點(diǎn)評(píng) 
 
 
2、內(nèi)省，認(rèn)識(shí)自己的魔鏡
每日三省其身，欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)整自己的弱點(diǎn)
 
3、積極自我駕馭能力
強(qiáng)化自我把控意識(shí)，懂得適時(shí)放棄，不能受到他人的左右，挑戰(zhàn)自己
 
 
三、管理情商 
 
 建立良好的情緒管理和個(gè)人行為模式
 
1、 良好情緒的建立
如何保持快樂(lè)的心情，學(xué)會(huì)夢(mèng)想，活在當(dāng)下，健康情緒才能有健康身體
 
案例討論
 
2、 情緒調(diào)控，自我平衡
掌握情緒的調(diào)整關(guān)鍵按鈕，心靈與情緒的統(tǒng)一，不要為明天憂慮，舍后才有得
 
活動(dòng)：給自己畫一幅積極的“自我肖像”
 
3、 負(fù)面情緒，自我控制
了解復(fù)雜情緒，控制負(fù)面情緒，挫折的應(yīng)對(duì)，憤怒的控制和轉(zhuǎn)移，壓力的有效利用
 
案例分享
 
四、自我激勵(lì) 
 
1、 自我激勵(lì)的價(jià)值
燃燒希望，激發(fā)進(jìn)取，自我激勵(lì)技巧
 
了解：如何自我激勵(lì)
 
2、 目標(biāo)的設(shè)計(jì)
 
探討：你想做的，你能做的，你**努力可以達(dá)到的 
 
  
3、 改變自我
 
z  積極自我暗示，引爆無(wú)限潛能
z  拒絕自卑
z  改變思想，改變生活
z  讓自己變得更自信
 
案例：哪種情況你會(huì)自卑，哪種狀態(tài)下你會(huì)自信？
 
4、讓自己變得更快樂(lè)
 
z  微笑
z  樂(lè)觀
z  釋放心情
z  簡(jiǎn)單就能快樂(lè)
 
分享：快樂(lè)的時(shí)候你是哪種表現(xiàn)？
 
五、溝通情商 
 
1、 識(shí)別他人的情緒
 
z  洞察他人情緒
z  解讀情緒密碼
 
2、 感受他人的內(nèi)心
 
z  眼睛
z  姿體動(dòng)作
z  聲音
 
3、 引導(dǎo)對(duì)方情緒
 
z  肯定對(duì)方
z  站在對(duì)方立場(chǎng)
z  聆聽和贊美
 
4、提高個(gè)人魅力
 
同理心
寬容
善良
熱情
幽默
傾聽

 
六、職場(chǎng)情商 
 
1、 尋找工作的快樂(lè)
正面認(rèn)識(shí)工作，了解個(gè)人興趣，平衡工作與興趣的點(diǎn)；快樂(lè)工作。
 
2、 職場(chǎng)情商禁忌
 
z  不良情緒的破壞
z  壓力過(guò)大
z  急于求成
 
3、 職場(chǎng)人脈建立
 
z  好人緣
z  尊重同事
z  溝通技巧
z  取長(zhǎng)補(bǔ)短
z  善于表現(xiàn)自己
z  博得領(lǐng)導(dǎo)好感
z  坦然面對(duì)困難
z  忠誠(chéng)
 
八、管理者情商 
 
1、好的情商才能成就好的領(lǐng)導(dǎo)
 
2、批評(píng)下屬的藝術(shù)
 
4、怎樣培養(yǎng)管理者的親和力
 
5、提高個(gè)人影響力
 
5、高情商與高效團(tuán)隊(duì)
 
 
總結(jié)研討：管理者究竟該如何影響團(tuán)隊(duì)？ 
 
 
放松環(huán)節(jié)：冥想、課程回顧 
 
課程升華階段：說(shuō)出你的收獲，分享你的感覺！  
 
                                            

 

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