大客戶管理與銷售
大客戶管理與銷售詳細內(nèi)容
大客戶管理與銷售
一. 大客戶管理(KAM)
· 什么是(KAM)?
· 80/20 原則的作用
· KAM的產(chǎn)生對銷售方式的影響
· 尋找真正的Key Account
二. 客戶導向的銷售
· 什么是客戶導向的銷售
· 客戶導向銷售方式與傳統(tǒng)銷售技巧的區(qū)別
· 客戶社會類型測試與分析(4 Social style)
· 不同社會類型的溝通方式
· 建立客戶檔案體系
三. KA 的銷售過程
· 大客戶信息收集與分類
· 為大客戶制定發(fā)展目標
· 建立大客戶管理戰(zhàn)略及計劃
· 顧問式的銷售行動
· 成效回顧
四. KAM 的銷售技巧-顧問式銷售拜訪
· 從分析客戶的購買過程開始
·在不同階段如何推動銷售
·定位陳述
·幫助客戶尋找真正的目標(4步驟)
·跨越鴻溝
·呈現(xiàn)方法
·輕松締結(jié)
·成為顧客的發(fā)展顧問-使用決策工具
不要成為客戶的供應商,而是戰(zhàn)略伙伴
葉建華老師的其它課程
企業(yè)教練法-如何輔導、勸導和訓練你的下屬 01.01
一.管理者的“教練”角色1.管理者的多種角色2.為何要培養(yǎng)下屬3.如何培養(yǎng)下屬4.學員風格與教練風格5.全面了解你的下屬-社會風格測量6.如何培養(yǎng)四類風格的下屬二.管理者的四種“教練”模式之一――培訓1.培訓給企業(yè)帶來什么2.培訓的內(nèi)容和方式3.在崗培訓與脫崗培訓三.管理者的四種“教練”模式之二――輔導1.什么是輔導及輔導的重要性2.不同的員工的輔導形式3.
講師:葉建華詳情
市場營銷與競爭優(yōu)勢 01.01
1.市場營銷在公司中的重要責任2.市場營銷的環(huán)境和挑戰(zhàn)3.市場營銷的核心:以客戶和市場為導向4.市場營銷的過程5.如何分析市場機會――市場環(huán)境分析――消費者分析――競爭對手分析6.如何確立有效的營銷戰(zhàn)略――市場細分――挑選市場目標――市場定位7.如何建立有效的有效計劃――產(chǎn)品/開發(fā)――定位――分銷渠道――推廣與促銷8.品牌戰(zhàn)略9.整合營銷(IMC)10.廣告
講師:葉建華詳情
團隊建設 01.01
一.建立團隊1.什么叫做團隊2.團隊的建立與發(fā)展3.高效團隊的主要特征3.1如何分辯團隊的有效性3.2高效團隊的特征4.團隊合作問題癥狀分析表5.建立團隊活動二.認識與改善團隊中的個人1.參與態(tài)度的選擇2.克服無謂的恐懼3.不斷地自我剖析4.悅納自我,確立自信5.自我激勵,承擔責任6.團隊活動三.認識與改善團隊中的個人關(guān)系1.營造開放式的溝通環(huán)境2.看重多樣
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銷售終端管理 01.01
一.市場營銷在公司中的主要作用二.市場營銷的環(huán)境和挑戰(zhàn)三.市場營銷的核心:以客戶和市場為導向四.市場營銷的過程五.如何分析市場機會-市場環(huán)境分析-消費者分析-競爭對手分析六.如何確立有效的營銷戰(zhàn)略-市場細分-挑戰(zhàn)市場目標-市場定位七.如何建立有效的有效計劃-產(chǎn)品/新產(chǎn)品開發(fā)-定價-分銷渠道-推廣與促銷八.品牌戰(zhàn)略九.整合營銷(IMC)十.廣告戰(zhàn)略十一.促銷工
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中層管理干部管理技能訓練 01.01
篇l管理的基本原理“什么叫管理;”“兵”與“將”的角色分別;PODC原理分析;不太管理層面的工作重點;MINTZBERG管理角色理論;管理者的角色典范l管理者的價值取向及對下屬的影響力“金表風波”的啟示管理方格論管理者對下屬的影響力l克服下屬的惰性――激勵下屬動機理論激勵的基本原理激勵元素的現(xiàn)場調(diào)查馬斯洛理論與XY理論激勵的方式與技巧如何表現(xiàn)關(guān)心第二篇l溝通
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卓越的銷售團隊管理 01.01
部分:銷售經(jīng)理的角色與職責1.銷售經(jīng)理的職責2.銷售經(jīng)理與超級銷售員3.銷售經(jīng)理的錯誤管理方法4.銷售經(jīng)理的EQ與IQ第二部分:市場戰(zhàn)略和目標管理1.如何分析市場2.什么是銷售目標和銷售預估(TargetandFore)3.如何制定銷售計劃4.銷售管理的對象5.目標管理的誤區(qū)6.目標評估和成本預算(ROI)第三部分:銷售經(jīng)理的管理藝術(shù)1.領(lǐng)導風格的類型2.有
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經(jīng)銷商的經(jīng)驗管理 01.01
篇優(yōu)點◎經(jīng)銷商的發(fā)展過程-實施“轄區(qū)管理”的步驟-早期的經(jīng)銷商運營特點-責任轄區(qū)的經(jīng)營-現(xiàn)代的經(jīng)銷商經(jīng)營運作-經(jīng)銷商的“圈地”運動第二篇第五篇◎經(jīng)銷商的業(yè)務部門組織運作◎與廠家建立合作伙伴的關(guān)系-組織的概念-選擇廠家與品牌-建立業(yè)務部門組織的步驟-與廠家共同開拓市場-業(yè)務部門的組織形態(tài)-建立互信互惠的關(guān)系第三篇第六篇◎如何取得競爭優(yōu)勢◎高效管理-經(jīng)營策略-銷
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促銷員職業(yè)化訓練 01.01
課程大綱: ◆講促銷員應有的認識和從業(yè)觀念 1.前言 2.促銷員的工作使命和工作職責 3.促銷員應具備的業(yè)務素質(zhì) 4.促銷員的三大服務與五S原則 ◆第二講促銷員應掌握的基本知識及工作規(guī)范 1.促銷員應掌握的基本知識 2.促銷員的工作流程和規(guī)范 3.營業(yè)中的輔助工作 ◆第三講促銷員應掌握的顧客消費心理與消費行為 1.顧客的涵義和類型 2
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