終端培訓(xùn)和演講技巧

  培訓(xùn)講師：呂江

講師背景：
呂江高級(jí)品牌講師中山大學(xué)MBA廣東能進(jìn)集團(tuán)顧問廣州紡織學(xué)校特聘專家廣東理工學(xué)校特聘專家國(guó)內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師講師經(jīng)歷：呂江曾任：蘇寧電器華南地區(qū)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，廣州市佛倫斯服飾培訓(xùn)總監(jiān)兼大區(qū)經(jīng)理，廣東比音勒芬服飾有限公司零售總 詳細(xì)>>

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終端培訓(xùn)和演講技巧

終端培訓(xùn)和演講技巧
【課程背景】
改革開放30年，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，發(fā)生了巨大的變化，從建國(guó)初期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)變成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，零售市場(chǎng)的發(fā)展，是翻天覆地，從原來的商品缺乏，到了現(xiàn)在，琳瑯滿目的商品，供大于求，每天，我們的耳朵和眼睛，接受來自手機(jī)、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等等不同媒介和渠道，鋪天蓋地的廣告，同時(shí)，也傳遞著各類促銷信息。
零售行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，品牌林立，百花齊放，行業(yè)的發(fā)展是欣欣向榮，零售的銷售格局也隨著時(shí)代的進(jìn)步而改變著，市場(chǎng)改變的同時(shí)，80后、90后的成長(zhǎng)，消費(fèi)人群也在改變。
當(dāng)市場(chǎng)改變了的時(shí)候，打造零售終端的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是目前品牌持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵階段，人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)，成為核心中的核心。本課程將圍繞終端的培訓(xùn)和演講，對(duì)受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行全方位的專業(yè)培訓(xùn)。
【課程收益】
1.掌握終端培訓(xùn)和演講的基礎(chǔ)技巧
2.在終端轉(zhuǎn)訓(xùn)時(shí)，有效提升培訓(xùn)效果，促進(jìn)終端員工的學(xué)習(xí)氣氛
3.全面提高終端學(xué)員的學(xué)習(xí)能力，提升學(xué)員個(gè)人能力，促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)提升
【授課對(duì)象】
業(yè)務(wù)經(jīng)理、零售經(jīng)理、零售督導(dǎo)、店長(zhǎng)
【課程特色】
1.教練式教學(xué): 講授理論，現(xiàn)場(chǎng)演練，提高學(xué)員的實(shí)操性，理論與實(shí)踐相結(jié)合
2.特訓(xùn)營(yíng)形式: 連續(xù)2 天集中授課，短期封閉強(qiáng)化訓(xùn)練，確保培訓(xùn)效果
【課程大綱】
一、如何突破演講的緊張恐懼情緒
?? 演講的四個(gè)階段
1、怕 講
2、敢 講
3、能 講
4、會(huì) 講 ?
?克服緊張訓(xùn)練
1、心理緊張的8個(gè)原因
2、突破緊張的7個(gè)方法 ?
?公眾演講的準(zhǔn)備
1、材料內(nèi)容的準(zhǔn)備
2、分析聽眾的準(zhǔn)備
3、目的態(tài)度的準(zhǔn)備
4、了解會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備
5、身體狀態(tài)的準(zhǔn)備
6、心理情緒的準(zhǔn)備 ?
?分析聽眾的準(zhǔn)備
1、身份地位
2、年齡大小
3、男女比例
4、文化背景
5、文化水平
6、經(jīng)濟(jì)收入
7、聽講目的
8、了解程度
9、所持態(tài)度
二、如何運(yùn)用演講的三種表達(dá)語言 ?
?演講的三種表達(dá)語言
1、 文字語言
2、 聲音語言
3、 肢體語言 ?
?感染力訓(xùn)練——語音語調(diào)語氣
1、聲音穿透力訓(xùn)練
2、聲音響度訓(xùn)練
3、肺活量訓(xùn)練
4、聲音的三感把握
5、停頓的運(yùn)用
6、情緒感染力 ?
?肢體語言
1、眼神
2、表情
3、站姿
4、手勢(shì)
5、著裝
三、如何設(shè)計(jì)演講與組織語言 ?
?如何設(shè)計(jì)有吸引力的開場(chǎng)白 開場(chǎng)白應(yīng)解決的三個(gè)心理問題
1、你主要講什么
2、我為什么要聽你講
3、你講的對(duì)我有什么好處 ?
?開場(chǎng)白應(yīng)達(dá)到三個(gè)目的：
1、拉近距離
2、建立信賴
3、引起興趣 ?
?八種開場(chǎng)白
1、開門見山
2、巧問問題
3、制造懸念
4、講個(gè)故事
5、做個(gè)活動(dòng)
6、引用名言
7、列舉事實(shí)
8、贊美聽眾 ?
?演講新模式—故事演講會(huì)
1、描述細(xì)節(jié)
2、進(jìn)入角色
3、要有參與感
4、總結(jié)提煉，得出感悟 ?
?如何選擇演講內(nèi)容的 4S法則
1、身體力行
2、深受其益
3、深信不疑
4、 聲情并茂
?如何讓演講更有條理性
1、運(yùn)用一二三理論
2、幾點(diǎn)理論的妙用 ?
?演講語言要實(shí)現(xiàn)“四化”
1、具體化
2、通俗化
3、故事化
4、情緒化
?具體化——再現(xiàn)場(chǎng)景生動(dòng)的敘事
1、要簡(jiǎn)短
2、運(yùn)用五何公式
?通俗化——生動(dòng)形像的說明情況
1、常用比喻
2、多用換算
3、借用工具
?情緒化——以情動(dòng)人如何描述一個(gè)人
1、列舉事例
2、指名道姓
3、引用對(duì)話
4、情感字眼 ?
?六種結(jié)尾模式
1、總結(jié)式
2、號(hào)召式
3、故事式
4、幽默式
5、對(duì)聯(lián)式
6、詩(shī)詞式
四、演講控場(chǎng)互動(dòng)技巧
?演講控場(chǎng)技巧
1、目光的控制——定點(diǎn)強(qiáng)化目光
2、聲音的控制——高低聲停頓
3、動(dòng)作的控制——出示道具大幅度動(dòng)作
4、內(nèi)容的控制——調(diào)整內(nèi)容 ?
?各種問題解答
1、有人挑刺怎么辦？
2、忘了詞怎么辦？
3、時(shí)間到了沒說完怎么辦？
4、突然被叫起來說幾句怎么辦？ ?
?如何應(yīng)對(duì)演講中的錯(cuò)誤
1、掩飾錯(cuò)誤而不是強(qiáng)化錯(cuò)誤
2、不要慌張，要鎮(zhèn)定
3、將錯(cuò)就錯(cuò)

 

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