MTP中高層管理技能之跨部門溝通與協(xié)作

  培訓講師：閆明

講師背景：
閆明老師簡介中國培訓教育行業(yè)終身倡導者和傳播者TMCC國際認證高級管理教練導師清華、北大EMBA特聘客座教授新加坡博維管理咨詢首席營銷管理導師百年基業(yè)教育集團董事會成員中國企業(yè)文化管理研究會副會長中國企業(yè)實戰(zhàn)型人才培養(yǎng)體系構建總設計師現(xiàn)任香 詳細>>

閆明
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MTP中高層管理技能之跨部門溝通與協(xié)作詳細內容

MTP中高層管理技能之跨部門溝通與協(xié)作

MTP中高層管理技能之跨部門溝通與協(xié)作
課程背景：
為什么跨部門溝通的問題反復發(fā)生？為什么一件事情由一個部門主導一個部門配合
就沒人配合？PMO可以解決跨部門溝通嗎？部門間的交叉與重疊如何處理？---
如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服
部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運作效率，增進企業(yè)的高效執(zhí)行力為
本課程的要旨所在。
課程目的：
1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源；
2、掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法；
3、分享跨部門溝通的要點；
4、減少沖突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調；
5、樹立共同的團隊目標；
6、提升跨部門人員的溝通技能。
課程大綱：
第一章：跨部門溝通的重大意義：
1. 溝通的重大意義和定義
2. 溝通的三重境界
3. 高效的會議溝通（案例）
4. 跨部門溝通對企業(yè)及個人職業(yè)生涯的價值
第二章：跨部門溝通經常遇到的困難和障礙
1、認知誤區(qū)（山頭主義）
2、利益誤區(qū)（尚金主義）
3、責任誤區(qū)（狹隘主義）
第三章：跨部門溝通的出口和方法
1、跨部門溝通三原則（主導思想：不戰(zhàn)而勝）
A、沒有強制性的后果
B、面子第一，道理第二
C、高調做事，低調做人
2、跨部門溝通的雙贏思維模式
3、有效溝通發(fā)展的四個階段
A、外求共同點——信息的溝通
B、內求共鳴感——情感的溝通
C、深求認同感——思想的溝通
D、實求影響力——意愿的溝通
4、營造良好的溝通氛圍
互動演練：如何開個好頭
5、部門間不同意見的正確處理
分享:找痛法影響他人的技術
分享：以他人的利益點影響他人的技術
分享:運用‘信息不對稱’影響他人的技術
案例分享和分析[pic]

 

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