禮賓人員形體訓練

  培訓講師：涂文

講師背景：
涂文老師禮儀文化講師禮文化培訓講師個人形象顧問達沃斯高峰論壇禮儀培訓師大連文化禮儀研究會會長CCTV“挑戰(zhàn)主持人”全國16強選手國家注冊高級培訓師曾任大連電臺主持人中國形象設計協(xié)會高級培訓講師中國青年創(chuàng)業(yè)項目（ybc）導師大連市統(tǒng)戰(zhàn)部新社會 詳細>>

涂文
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禮賓人員形體訓練詳細內容

禮賓人員形體訓練

禮賓人員形體訓練



禮賓人員是客人進店的第一印象，大型活動中，代表主辦方的整體形象?？鬃釉弧安?br /> 學禮，無以立?！倍Y是每個人日常的基本行為標準。禮賓人員的禮體現(xiàn)在舉手投足間的細
節(jié)。




? 培訓目的：

熟悉日常禮貌禮儀、行為規(guī)范。

掌握常用禮賓動作。

樹立良好的儀容儀表形象。

制定禮賓接待SOP。

? 學員獲益

1、讓“敬由心生”能真正滲透在禮賓人員的一行、一笑等神態(tài)舉止之中。
2. 通過現(xiàn)場訓練，掌握禮賓服務規(guī)范,并促進行為及時調整。

? 培訓對象：大型活動中的禮賓人員、酒店、餐飲、服務行業(yè)迎賓

? 標準課時：6小時（一天）--18小時（三天）

? 授課形式：理論講授+案例分析+場景演練+小組討論

? 課程特色：授課風格輕松、內容切合實際

? 課程內容：

禮儀的基礎知識

孔子曰“仁者愛人”
1、禮儀：根源、價值
2、禮貌、禮節(jié)和儀式的區(qū)別
3、東西方禮儀的特點比較：東方禮儀、西方禮儀

互動方式：視頻觀看，學員談感受



二、大型活動服務環(huán)節(jié)要點

1、迎賓：手勢、距離

2、倒水：方式、多少

3、頒獎:上下場位置、遞送方式

4、鮮花：方式、位置

5、合影：角度、距離

互動方式：老師示范、模擬練習



三、禮賓人員的儀容儀表

1、面部：日常妝容的化法

2、發(fā)部：頭發(fā)的色彩、服務發(fā)髻的盤法

3、配飾：耳環(huán)、戒指、手鐲、手表的選擇

4、氣味：味道管理和味道美化

5、鞋：禮賓鞋的標準

6、襪子：顏色、長度、花紋

互動方式：模特實例導入



服務人員的美姿美儀

改變儀態(tài)是世界上最快的減肥法。

---女星 蘇菲.索姆

基本站姿

鞠躬

引領

微笑

蹲式服務

走姿

坐姿

遞送物品

開門

電梯、樓梯

互動方式：逐一練習，老師指導





 

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