《績(jī)效面談與離職面談技巧》

  培訓(xùn)講師:陳仕燦

講師背景:
陳仕燦老師管理人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)專家管理者勝任力提升專家人本教練/管理教練WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師南京大學(xué)社會(huì)心理學(xué)碩士國(guó)資委大型央企管理人員測(cè)評(píng)命題及面試專家曾任:浙江森宇控股集團(tuán)人力資源總監(jiān)曾任:中智公司(國(guó)內(nèi)最大人力資源公司)資深顧問曾任:網(wǎng)龍 詳細(xì)>>

陳仕燦
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《績(jī)效面談與離職面談技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《績(jī)效面談與離職面談技巧》

績(jī)效面談與離職面談技巧

課程背景:
績(jī)效面談是績(jī)效考核的關(guān)鍵時(shí)刻,績(jī)效面談的好壞,直接關(guān)系到績(jī)效考核這一環(huán)節(jié)能
否跳出打分評(píng)判的怪圈,從而通過(guò)績(jī)效面談起到反饋與激勵(lì)員工的作用。員工離職面談
,則是留住骨干員工、發(fā)現(xiàn)并改善管理制度、降低離職負(fù)面影響的關(guān)鍵性談話,掌握離
職面談技巧,能夠打開員工防衛(wèi)心理,挖掘到員工真正的心聲和意圖,將離職問題變成
管理改善的資源。

課程對(duì)象:直線經(jīng)理、HR人員
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天

課程收益:
● 能運(yùn)用績(jī)效診斷模型對(duì)員工績(jī)效問題進(jìn)行診斷,并做好績(jī)效面談準(zhǔn)備;
● 能初步運(yùn)用績(jī)效面談六步驟進(jìn)行面談,并清晰其中的關(guān)鍵點(diǎn);
● 能針對(duì)四類不同下屬采取差異化的面談方式,提升面談成效。
● 能運(yùn)用負(fù)面反饋的技巧,減少下屬的心理阻抗,達(dá)成績(jī)效改進(jìn)共識(shí)。
● 清晰區(qū)分兩類離職面談的目的、流程、內(nèi)容的差異。

能夠運(yùn)用離職面談技巧,打開面談對(duì)象防衛(wèi)心,獲取全面深入的信息,達(dá)到溝通目的。


課程特色:
1. 實(shí)操性:提煉以往大量績(jī)效面談和離職面談的案例
2. 互動(dòng)性:通過(guò)案例分析. 小組討論. 實(shí)際演練提升學(xué)員參與度
3. 啟發(fā)性:利用引導(dǎo)技術(shù)啟發(fā)學(xué)員深入思考和領(lǐng)悟

課程大綱

第一講:績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)
案例導(dǎo)入:績(jī)效面談為什么最終流于形式?
一、績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
1. 績(jī)效考核結(jié)果的數(shù)據(jù)分析
2. 績(jī)效診斷的四個(gè)維度
3. 如何設(shè)立績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)
實(shí)際操練:為以下情形設(shè)立績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)
二、績(jī)效面談中的四類下屬及應(yīng)對(duì)策略
1. 對(duì)待沖鋒型的下屬的面談策略和重點(diǎn)
2. 對(duì)待貢獻(xiàn)型的下屬的面談策略和重點(diǎn)
3. 對(duì)待安分型的下屬的面談策略和重點(diǎn)
4. 對(duì)待墮落型的下屬的面談策略和重點(diǎn)
三、績(jī)效面談的五步曲
1. 說(shuō)明面談目的
2. 告知評(píng)估結(jié)果
3. 討論達(dá)成共識(shí)
4. 制定改進(jìn)計(jì)劃
5. 整理面談?dòng)涗?br /> 四、績(jī)效面談的技巧要點(diǎn)
1. 建立氛圍的技巧
2. 減少下屬防衛(wèi)心理的技巧
3. 遇到異議的處理技巧
4. 避開四種處理不當(dāng)?shù)恼`區(qū)
五、績(jī)效面談實(shí)操演練
1. 演練一:如何向李工程師反饋績(jī)效考核得B的結(jié)果?
2. 演練二:如何向完全無(wú)所謂的小張反饋績(jī)效結(jié)果并訂立績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃?

第二講:離職面談實(shí)戰(zhàn)
案例導(dǎo)入:離職員工鬧事危機(jī)
一、離職面談的意義與價(jià)值
1、發(fā)現(xiàn)員工真正的離職原因
2、挽留骨干的最后契機(jī)
3、改善公司管理的信息輸入
4、防控離職帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
二、離職面談典型的障礙分析
1、敷衍了事
2、情緒化嚴(yán)重
3、顧忌多
4、……
三、主動(dòng)離職面談步驟和要點(diǎn)
1、主動(dòng)離職面談的流程步驟
2、主動(dòng)離職面談的準(zhǔn)備
3、主動(dòng)離職面談的氛圍創(chuàng)設(shè)
4、主動(dòng)離職面談的過(guò)程要點(diǎn)
5、挽留骨干的三大關(guān)鍵
四、被動(dòng)離職面談步驟和要點(diǎn)
1、被動(dòng)離職面談的流程步驟
2、被動(dòng)離職面談的準(zhǔn)備
3、被動(dòng)離職面談的氛圍創(chuàng)設(shè)
4、被動(dòng)離職面談的過(guò)程要點(diǎn)
5、減少被動(dòng)離職危害的關(guān)鍵點(diǎn)
五、離職面談數(shù)據(jù)分析與改善
1、提煉關(guān)鍵信息
2、提出針對(duì)性建議舉措
3、進(jìn)行匯報(bào)和整改

課程總結(jié)/互動(dòng)答疑/作業(yè)布置

 

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