《煙草行業(yè)中層管理技能提升》

  培訓(xùn)講師：張尚

講師背景：
張尚老師實(shí)戰(zhàn)教練式管理專家東華大學(xué)/加拿大卡爾頓大學(xué)工商管理雙碩士國家二級心理咨詢師NLP專業(yè)企業(yè)教練6年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)8年世界五百強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)曾任：SANY三一重工丨采購經(jīng)理/內(nèi)訓(xùn)師曾任：QSMC廣達(dá)上海制造城（世界500強(qiáng)）丨采購管理師 詳細(xì)>>

張尚
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《煙草行業(yè)中層管理技能提升》詳細(xì)內(nèi)容

《煙草行業(yè)中層管理技能提升》

煙草行業(yè)中層管理技能提升
課程背景：
隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和改革，中國的煙草企業(yè)面臨的壓力也越來越大。為了讓我們更加適應(yīng)市場的需求和時(shí)代發(fā)展的腳步，我們就要伴隨市場的發(fā)展腳步一起同行。此時(shí)我們的企業(yè)就要更加國際化、市場化。那么作為煙草企業(yè)的中層管理人員，我們應(yīng)如何結(jié)合“四個(gè)全面”講話的精神，進(jìn)一步提升我們的個(gè)人能力，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和要求，成為當(dāng)下我們一起努力的目標(biāo)。
如果把一家公司比喻成一個(gè)人，按照角色劃分，高層決策層將會是這個(gè)人的“頭”，基層操作層是這個(gè)人的“腿”，那么，中層管理層就是必不可少的“腰”！中層經(jīng)理起著承上啟下、上傳下達(dá)的關(guān)鍵樞紐作用：公司的戰(zhàn)略執(zhí)行、績效目標(biāo)達(dá)成、文化落地都需要有中層經(jīng)理的絕對執(zhí)行和強(qiáng)力推動。如果作為中樞樞紐的中層經(jīng)理出現(xiàn)問題，如角色認(rèn)知不清、執(zhí)行虎頭蛇尾、團(tuán)隊(duì)管理缺乏系統(tǒng)、績效管控胡子眉毛一把抓、職業(yè)化素養(yǎng)不夠等問題，其結(jié)果自然不盡如人意，出現(xiàn)高層“頭痛”和基層“腿軟”的不良結(jié)果！
另外，很多中層經(jīng)理是因?yàn)闃I(yè)績好被提拔上去，在某一方面具備優(yōu)勢，但是走上管理崗位，弊端就會暴露出來，管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)還靠以前“師傅帶徒弟”的方式顯然已經(jīng)力不從心，進(jìn)行系統(tǒng)的管理技能提升已經(jīng)成為現(xiàn)在很多中層管理干部必修課程。
本課程系針對主管人員在“管人、理事”兩方面所需的知識、態(tài)度與技巧，進(jìn)行完整的訓(xùn)練。包括中層管理人員的角色認(rèn)知與定位、上、下、平級溝通技巧與協(xié)調(diào)、部署培育之授權(quán)與激勵(lì)、如何打造高效團(tuán)隊(duì)、自我情緒管理和他人情緒疏導(dǎo)等相關(guān)能力，進(jìn)行全方位的介紹與闡述，因此本課程是提供主管具備管理基本認(rèn)識的最佳實(shí)效課程。
課程收益：
◆ 了解煙草企業(yè)管理者的角色定位與思維模式，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的效能
◆ 了解優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，培養(yǎng)管理者良好的職業(yè)心態(tài)和工作狀態(tài)
◆ 學(xué)習(xí)針對上級、下級、平級的不同溝通方法，快速提升溝通效率
◆ 認(rèn)識目標(biāo)管理與計(jì)劃分解的重要性，學(xué)習(xí)相應(yīng)的工具與方法，提升團(tuán)隊(duì)工作效率
◆ 如何掌握部署培育、授權(quán)與激勵(lì)技巧，增強(qiáng)煙草團(tuán)隊(duì)凝聚力
◆ 了解團(tuán)隊(duì)管理的意義，打造煙草團(tuán)隊(duì)文化，培養(yǎng)高績效煙草團(tuán)隊(duì)
學(xué)員對象：煙草企業(yè)中高層干部和管理人員
授課天數(shù)：2天，6課時(shí)/天
授課方式：
863605778500專家講解 + 視頻觀摩 + 小組研討 + 頭腦風(fēng)暴 + 現(xiàn)場點(diǎn)評 + 案例分析
課程大綱：
第一講：管理畫像——角色認(rèn)知與定位
1. 從“我是誰”看管理者的角色定位
1）沒有人會做錯(cuò)事情，只會有人站錯(cuò)位置
2. 再看管理：管理到底管什么
1）煙草企業(yè)如何看待管人VS理事？
3. 管理者的“修路原則”
案例研討：管理者的困惑
4. 領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)層面
1）權(quán)力威信
2）能力威信
3）魅力威信
小組討論：你心目中理想的上司和下屬
第二講：達(dá)成共識——溝通與協(xié)調(diào)
1. 溝通的意義取決于對方的回應(yīng)
游戲互動：溝通游戲帶來什么樣的啟示？
2. 上煙集團(tuán)提出的溝通“三原則”
1）有效率
2）有效果
3）有笑聲
視頻鑒賞：溝通的障礙
3. 與上級溝通要注意的事項(xiàng)
1）適應(yīng)風(fēng)格
2）建立信任
3）學(xué)會補(bǔ)位
4. 平級溝通要避免的問題
1）情感銀行的建立
2）注意焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移
5. 與下屬溝通的技巧與策略
1）扁平化與走動式
2）“NBA”溝通法的運(yùn)用
6. 非語言溝通技巧
視頻鑒賞：溝通中的微表情覺察訓(xùn)練
第三講：目標(biāo)計(jì)劃與時(shí)間管理
1. 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
2. 目標(biāo)管理SMART原則與有效目標(biāo)設(shè)定
3. 目標(biāo)計(jì)劃分解的方法
1）目標(biāo)達(dá)成五步法
2）魚骨圖的類型與運(yùn)用
案例分析：如何進(jìn)行目標(biāo)計(jì)劃分解與執(zhí)行
4. 目標(biāo)過程控制
1）甘特圖的運(yùn)用
2）時(shí)間效能管理
實(shí)操訓(xùn)練：5R矩陣圖在目標(biāo)達(dá)成過程中的運(yùn)用
5. 科學(xué)的時(shí)間管理與任務(wù)分配
工具實(shí)操：YCYA管理表格的運(yùn)用
第四講：培育部屬——授權(quán)與激勵(lì)
1. 不授權(quán)的原因分析
1）不授權(quán)的三大原因
2）事必躬親與授權(quán)的比較
2. 如何授權(quán)及授權(quán)因素核查
工具運(yùn)用：如何運(yùn)用授權(quán)工具表
3. 非物質(zhì)激勵(lì)技巧的運(yùn)用
案例研討：如何管理不同類型的客戶經(jīng)理
4. 能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)分析
視頻賞析：教練式激勵(lì)技巧
5. 羅森塔爾效應(yīng)與欣賞式探尋
第五講：建設(shè)團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)合作與文化
1. 從團(tuán)隊(duì)的定義看1+1>2
視頻賞析：三個(gè)團(tuán)隊(duì)的比較
2. 從“敖包相會”看團(tuán)隊(duì)文化的培養(yǎng)
3. 如何打造團(tuán)隊(duì)的文化
1）認(rèn)識文化的力量
2）領(lǐng)導(dǎo)者的引領(lǐng)作用
視頻賞析：文化是如何形成的
1. 打造煙草行業(yè)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
1）什么叫組織學(xué)習(xí)
2）學(xué)習(xí)的“真諦”
3）云南煙草的“讀書會”
2. 塑造自己的過程很疼，但終會變得更好

 

張尚老師的其它課程

煙草企業(yè)跨部門溝通與協(xié)作技巧課程背景：隨著煙草行業(yè)市場化取向改革的深入，煙草員工能力素質(zhì)提升的要求日益迫切。煙草企業(yè)的中層干部是煙草企業(yè)的骨干核心，在企業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，也需要具備更高的能力來履行肩負(fù)的責(zé)任，他們上有高層，下有部屬，外有客戶，而隨著企業(yè)扁平化趨勢的發(fā)展，跨部門之間的溝通協(xié)作也愈加頻繁。因此，非常有必要對這部分中層管理人

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卓越管理者的四維領(lǐng)導(dǎo)力課程背景：中層管理者是企業(yè)的骨干核心，在企業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，也需要具備更高的能力來履行肩負(fù)的責(zé)任，對中層干部的培訓(xùn)也是提高全員整體素質(zhì)的重要抓手。當(dāng)前管理情境下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為管理破冰的一項(xiàng)重要技能，也是中層管理人員所處管理職位所必須掌握的。他們上有高層，下有部屬，中有同事，而且還需要不斷的進(jìn)行自我提升，因此，非常

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煙草行業(yè)的教練式管理技巧課程背景：隨著煙草行業(yè)市場化取向改革的深入，煙草員工能力素質(zhì)提升的要求日益迫切。中層干部是煙草企業(yè)的骨干核心，在企業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，也需要具備更高的能力來履行肩負(fù)的責(zé)任，對他們的培訓(xùn)也是提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要抓手。當(dāng)前管理情境下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為管理破冰的一項(xiàng)重要技能，也是中層管理人員所處管理職位所必須掌握的。

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煙草行業(yè)的情緒與壓力管理課程背景：隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和改革，中國的煙草企業(yè)面臨的行業(yè)壓力也越來越大。為了讓我們更加適應(yīng)市場的需求和時(shí)代發(fā)展的腳步，我們就要伴隨市場的發(fā)展腳步一起同行。此時(shí)我們更要關(guān)注人的價(jià)值和作用，“企”字由“人”和“止”組成，企業(yè)無“人”則“止”?？梢姡骸叭恕笔瞧髽I(yè)的第一要素！關(guān)注人，必將關(guān)注人的感性部分，也就是心理學(xué)中提到的情緒商數(shù)（

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心理學(xué)在煙草企業(yè)管理中的有效運(yùn)用課程背景：我們在研究煙草行業(yè)的管理培訓(xùn)時(shí)，與大量的管理者進(jìn)行實(shí)地訪談，很多管理者會提到：其實(shí)，管理最大的難點(diǎn)是人，而非事。厘清事情不難，人卻要復(fù)雜得多。今天煙草行業(yè)的管理者經(jīng)常會認(rèn)為，90后開始變得難管，下屬太個(gè)性，任務(wù)執(zhí)行走樣，工作不投入，缺乏熱情，下屬容易委屈、抱怨、過于情緒化，甚至不惜離職……今天煙草行業(yè)的員工經(jīng)常會認(rèn)為

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心智領(lǐng)導(dǎo)力—心理學(xué)在管理中的有效運(yùn)用課程背景：我們在研究管理培訓(xùn)，與管理者實(shí)地訪談時(shí)，管理者總說：其實(shí)，管理最大的難點(diǎn)是人，而非事。厘清事情不難，人卻要復(fù)雜得多。今天的管理者經(jīng)常會認(rèn)為，90后難管，下屬太個(gè)性，任務(wù)執(zhí)行走樣，工作不投入，缺乏熱情，下屬一言不合就離職，下屬容易委屈、抱怨、過于情緒化……今天的員工經(jīng)常會認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)難伺候，領(lǐng)導(dǎo)太古板，指令表達(dá)不清，

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教練式管理高手—教練式部署培育與輔導(dǎo)課程背景：在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的生活節(jié)奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。當(dāng)代員工（80、90后）獨(dú)立性很強(qiáng)，更加自我，更加相信自己通過思考得出的判斷和結(jié)論，而不喜歡被動地接受其他人的判斷。而企業(yè)的快速發(fā)展，并不能給這些員工太多時(shí)間讓其慢慢成長。所以帶教成為快速復(fù)制優(yōu)秀骨干的工作能力的方法之一。而多數(shù)優(yōu)秀骨干將

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領(lǐng)導(dǎo)者魅力情商—職場EQ與情緒管理課程背景：當(dāng)我們整日把情商掛在嘴邊，當(dāng)企業(yè)越來越關(guān)注員工情緒與壓力，我們是否真正理解何為情商？情商又將如何影響我們的工作和生活？在日常工作與生活中，您是否有過情緒難以控制、壓力無法承受的情況？如果有，您是放任放縱，還是控制和疏導(dǎo)？生活在競爭激烈的現(xiàn)代社會，每個(gè)人都要面對來自工作、生活、學(xué)習(xí)和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致

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人才梯隊(duì)培育—教練式管理技巧課程背景：教練型領(lǐng)導(dǎo)，就是讓傳統(tǒng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型企業(yè)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型企業(yè)是商業(yè)發(fā)展的必然趨勢，這是我在研究中外商業(yè)發(fā)展史時(shí)得出的結(jié)論。不能與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)，是不具備基業(yè)長青的基本素質(zhì)的。管理學(xué)大師彼得·圣吉也曾對此做出經(jīng)典論述：“你未來唯一持久的優(yōu)勢，就是比你的競爭對手學(xué)得更快的能力。”作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，你務(wù)必明確你的責(zé)任，只有讓企業(yè)

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