金牌員工大綱

  培訓(xùn)講師：高帆

講師背景：
營(yíng)銷(xiāo)\客服\職業(yè)化培訓(xùn)導(dǎo)師—高帆老師※專(zhuān)業(yè)管理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師，資深體驗(yàn)式培訓(xùn)導(dǎo)師※智聯(lián)招聘、時(shí)代光華教育、國(guó)家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)、香港光華管理學(xué)院、職業(yè)指南頻道等著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師※復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)企業(yè)高管班特邀講師※擅長(zhǎng)培訓(xùn)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo) 詳細(xì)>>

高帆
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金牌員工大綱詳細(xì)內(nèi)容

金牌員工大綱


金牌員工
--從平凡到卓越的職業(yè)發(fā)展訓(xùn)練

★培訓(xùn)對(duì)象：基層員工、新入職員工
★培訓(xùn)目的：為參加培訓(xùn)的普通員工或者新入職員工掃清思想障礙，端正職業(yè)心態(tài)，明確
職場(chǎng)規(guī)則，指明前進(jìn)方向。使剛剛走進(jìn)職場(chǎng)，或加盟您的企業(yè)不久的“新新人”大大增強(qiáng)
責(zé)任心和使命感，提升執(zhí)行力、成長(zhǎng)動(dòng)能和工作技能，從而為公司創(chuàng)造更大效益和價(jià)值
。
★課程背景
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)人職業(yè)化水平的競(jìng)爭(zhēng)。
什么是好員工？在不同的企業(yè)，在不同的企業(yè)家眼中，標(biāo)準(zhǔn)固然不完全一樣，但好員
工的特質(zhì)是一樣的，有這些特質(zhì)的員工在哪里都受人歡迎，都容易合作，都是企業(yè)快速
健康發(fā)展的有生力量。

好員工從哪里來(lái)？這是許多人都關(guān)心、都在問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題。大量的實(shí)證研究表明，好員
工來(lái)自于三個(gè)方面：第一是發(fā)現(xiàn)，正如世界上并不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)一樣，企業(yè)和
企業(yè)家要善于發(fā)現(xiàn)好員工；第二是吸引，企業(yè)要通過(guò)自己的優(yōu)秀文化、發(fā)展空間和有競(jìng)
爭(zhēng)力的機(jī)制吸引好員工加入；第三是訓(xùn)練，即通過(guò)一套科學(xué)的系統(tǒng)的訓(xùn)練方法，讓普通
員工變成好員工，讓好員工保持下去，或者變得更好。
在上述三個(gè)方面，“訓(xùn)練”是最有效、最直接、也是投資回報(bào)率最高的方法，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)
和吸引都需要時(shí)間，都有偶然因素，而且通常偏向個(gè)體，而只有訓(xùn)練可以有計(jì)劃地進(jìn)行
，并且可以強(qiáng)化，可以群體進(jìn)行，可以檢驗(yàn)效果。“富有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)在職高管人員”
更了解企業(yè)，更了解管理，也更了解員工，因而由這類(lèi)培訓(xùn)師給員工培訓(xùn)，通常更加實(shí)
用。本課程的開(kāi)發(fā)者高帆老師，就是一位富有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)高管人員。他輔導(dǎo)過(guò)眾多
企業(yè)，被譽(yù)為含金量極高的優(yōu)秀培訓(xùn)師。
★培訓(xùn)方式
主題演講：以課程主題為紅線，講師全天激情演講，讓受訓(xùn)學(xué)員有所知，有所思，有所
悟，有所得。
案例分享：講師在培訓(xùn)過(guò)程提供大量切題的案例。這些案例，有些是經(jīng)典案例，有些是
講師本人在管理實(shí)踐中親身經(jīng)歷的典型案例，均對(duì)學(xué)員有很大幫助。
問(wèn)題討論：講師在培訓(xùn)過(guò)程中提出一些問(wèn)題，讓受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行討論，從而使全體學(xué)員參
與進(jìn)來(lái)，自己發(fā)言，觀點(diǎn)碰撞，腦力激蕩，達(dá)到激發(fā)學(xué)員參與熱情。鼓勵(lì)學(xué)員深入思考
，并在討論中獲得真知，在碰撞中提升能力的預(yù)期目的。
互動(dòng)游戲：為了實(shí)現(xiàn)良好的培訓(xùn)效果，講師還會(huì)在培訓(xùn)過(guò)程中穿插游戲。穿插游戲的目
的，一是為了調(diào)節(jié)氣氛，二是加深學(xué)員對(duì)主題的理解和認(rèn)識(shí)。
現(xiàn)場(chǎng)演練：培訓(xùn)培訓(xùn)，一在“培”，二在“訓(xùn)”。所謂“訓(xùn)”，就是在老師的教導(dǎo)和指導(dǎo)下，
不斷地由學(xué)員做，再由老師指出問(wèn)題，進(jìn)行糾正，學(xué)員再練的過(guò)程。所以，在培訓(xùn)過(guò)程
中，講師特意安排了現(xiàn)場(chǎng)演練環(huán)節(jié)，讓學(xué)員當(dāng)主角，通過(guò)老師指導(dǎo)，學(xué)員真正消化吸收
，外化成自己的言行，從而真正由“學(xué)”到“得”。

★課程大綱
第一節(jié) 心態(tài)篇
一 我為誰(shuí)奮斗
1．懷著使命感工作
2．企業(yè)發(fā)展的動(dòng)因—同呼吸共命運(yùn)
二 忠誠(chéng)敬業(yè)
1．忠誠(chéng)是塑造職業(yè)品牌之基
2．忠誠(chéng)的表現(xiàn)
三 經(jīng)營(yíng)者意識(shí)
1．企業(yè)人的價(jià)值觀
2．你也可以成為經(jīng)營(yíng)者
四 積極主動(dòng)
1．莫做職場(chǎng)“植物人”
2．如何調(diào)整個(gè)人狀態(tài)
3．為自己創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)
五 滿懷激情
1．企業(yè)歡迎激情滿懷者
2．激情來(lái)自哪里
3．點(diǎn)燃激情的方法

第二節(jié) 規(guī)則篇
一 品格第一
1．誠(chéng)信品格
2．正直品格
3．懂得感恩
二 業(yè)績(jī)說(shuō)話
1．您是企業(yè)的資產(chǎn)還是負(fù)債
2．如何衡量自我價(jià)值
三 沒(méi)有借口
1．最強(qiáng)的執(zhí)行力
2．立即行動(dòng)
3．服從要直截了當(dāng)
4．把時(shí)間花在找方法上
四 客戶至上
1．企業(yè)只有一個(gè)總經(jīng)理—客戶
2．客戶評(píng)價(jià)我們的標(biāo)準(zhǔn)
3．服務(wù)客戶的原則

第三節(jié) 習(xí)慣篇
一 團(tuán)隊(duì)合作
1．什么是團(tuán)隊(duì)精神
2．內(nèi)部沖突的根源
3．塑造團(tuán)隊(duì)精神的方法
二 換位思考
1．理解上級(jí)的立場(chǎng)
2．關(guān)注下級(jí)的想法
三 精益求精
1．“敬業(yè)”先要“精業(yè)”
2．追求完美
3．關(guān)注細(xì)節(jié)
四 千方百計(jì)
1．別說(shuō)不可能
2．方法總比問(wèn)題多

第四節(jié) 能力篇
一 溝通能力
1．學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
2．對(duì)上溝通的要點(diǎn)
3．對(duì)下溝通的要點(diǎn)
二 處理人際關(guān)系能力
1．成功公式
2．職場(chǎng)交勝的關(guān)鍵
3．步入交際殿堂的三個(gè)法門(mén)
三 學(xué)習(xí)能力
1．學(xué)習(xí)能力的體現(xiàn)
2．提升學(xué)習(xí)力的方法
3．GE的無(wú)邊界行為

 

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