《管理心理學與應用課綱2天》

管理要懂心理學——管理心理學與應用

課程背景：
企業(yè)的中基層領(lǐng)導干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學習、借鑒他
人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累，缺乏系統(tǒng)的管理心理能力培養(yǎng)與培訓，導致管理過程中領(lǐng)
導行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領(lǐng)導效能不高。本課程以管理心理學的為架構(gòu)
，使受訓者較為系統(tǒng)地形成只管理心理行為的認知進階，理解、領(lǐng)會領(lǐng)導行為的心理構(gòu)
成要素和運用策略，提升組織管理能力和水平。

課程收益：
1）認知管理過程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律，提高管理的行為本質(zhì)認識；
2）認識員工行為本質(zhì)與特征，能夠正確運用組織激勵原理與方式員工的積極行為；
3）理解群體行為與個性行為的影響與差異，能夠合理的處置組織中各種人際關(guān)系；
4）建立正確的領(lǐng)導心理模式，科學運用領(lǐng)導權(quán)力，發(fā)揮文化建設(shè)在組織管理的積極作用
。

課程特色：
1）以系統(tǒng)的管理心理學理論為內(nèi)容框架，深入淺出地呈現(xiàn)組織管理的心理學基礎(chǔ)原理，
對組織領(lǐng)導工作具有較強的指導性。
2）綜合運用案例分析、情景設(shè)置、體驗活動和測試等培訓方式，授課過程生動、活躍，
充分調(diào)動學員學習熱情。

授課時數(shù)：2天，6小時/天。
授課對象：該課程適用于中、基層管理人員。
授課方法：知識講授+案例分析、小組研討、測試

課程模型：
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課程大綱
第一講：管理心理學概述
案例導入：一次“全勤獎”制度實施帶來的思考
一、管理心理學的研究對象與內(nèi)容
1.研究對象：管理過程中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。即人與人的關(guān)系?；蛘哒f研究管理者
與被管理者相互作用過程中人的心理活動的規(guī)律。
2.研究內(nèi)容：個體心理、群體心理和組織心理。
3.管理心理學與相關(guān)學科的關(guān)系
1）管理心理學與普通心理學
2）管理心理學與工程心理學的關(guān)系
3）管理心理學與社會心理學
4）管理心理學與組織行為學
二、管理心理學基礎(chǔ)理論
1.管理學理論
2.心理學基礎(chǔ)知識
3.人性假設(shè)

第二講：個性心理與管理
體驗活動：畫像
案例導入：面對同一個事件不同人的不同反應
一、個性與管理
1.個性形成及影響因素
1）個性的形成過程
2）影響個性形成的因素
2.氣質(zhì)及其管理中應用
1）氣質(zhì)概念與類型
2）氣質(zhì)在管理中的應用
3.性格及其管理中應用
1）性格的概念及其特征結(jié)構(gòu)
2）性格和氣質(zhì)的關(guān)系
3）性格的類型及其在管理中的應用
體驗活動：典型個性行為與團隊建設(shè)
4.能力及其在管理中的應用
1）能力的概念及其制約因素
2）能力與氣質(zhì)、性格的關(guān)系
3）能力的結(jié)構(gòu)、差異及其應用
二、知覺與個體行為
1.知覺的概念與過程
1）知覺是什么
2）知覺與感覺
3）知覺過程
4）影響知覺選擇性的因素
2.社會知覺及其效應
1）社會知覺的概念
——個人對個人的知覺
——個人對群體的知覺
——群體對個人的知覺
——群體對群體的知覺
——以及個人間和群體間關(guān)系的知覺。
2）社會知覺效應
——第一印象效應
——暈輪效益
——優(yōu)先效應和近因效應
——定型效應。
3）社會知覺的歸因分析
——歸因內(nèi)容
——歸因模式
——歸因偏差與克服
三、自我知覺、自我意識和自我管理
1.自我知覺
2.自我意識
3.自我管理
四、價值觀與態(tài)度
1.價值觀及作用
1）價值觀及形成
2）價值觀作用及應用
2.態(tài)度及作用
1）態(tài)度及形成
2）態(tài)度構(gòu)成要素
3）態(tài)度的作用
3.態(tài)度改變
1）影響態(tài)度改變的因素
2）態(tài)度改變理論及應用

第三講：激勵與員工積極行為
案例導入：拉石碾的驢子
一、員工行為本質(zhì)分析
1.行為產(chǎn)生過程
2.行為本質(zhì)分析
二、組織激勵與員工積極行為
1.組織激勵
1）激勵涵義
2）激勵目的
3）組織激勵意義
案例分析：一次獎金的發(fā)放
2.員工積極行為
1）員工需求
2）員工積極行為涵義
3）員工積極行為要因
測試：激勵能力認知測試
案例分析：名片的意義
三、激勵原理
1.內(nèi)容型激勵
1）需要層次原理
案例分析：乞討者的需要
2）雙因素原理
案例分析：菜盤子能出生產(chǎn)力嗎
3）麥克利蘭的后天需要理論
案例分析：李澤鉅和李澤楷列席董事會
4）X和Y原理
案例分析：農(nóng)夫與兒子
2.過程型激勵
1）公平原理
案例分析：小張的項目獎金
2）期望原理
案例分析：獨居老人
3）目標設(shè)置原理
案例分析：亞里士多德的哲學悖論
3.行為改造型激勵
1）操作性條件反射原理
案例分析：訓海豚
2）社會學習原理
案例分析：“樹勞模”的行為學意義
3）歸因原理
案例分析：小白鼠與科學家
四、有效激勵策略
1.獎與罰
2.榜樣
3.情感
4.成就
5.目標與任務(wù)
6.參與
7.發(fā)展
8.薪酬
案例分析：獵人與獵犬
五、激勵實務(wù)問題解決
1.激勵問題呈現(xiàn)
1）問題提出
2）問題識別
2.問題解決
1）問題分析
2）問題解決

第四講：群體心理與管理
案例導入：搶鹽事件
一、群體與群體行為
1.群體形成
2.群體行為影響因素
3.群體分類
二、群體規(guī)范與壓力
1.群體規(guī)范作用
2.從眾行為分析
3.從眾行為管理對策
三、群體中人際關(guān)系
1.人際關(guān)系與特性
1）人際關(guān)系形成
2）人際交往行為模式
3）人際關(guān)系需求傾向
4）人際關(guān)系影響因素分析
5）人際關(guān)系對行為的影響
2.人際關(guān)系建立與發(fā)展
1）人際關(guān)系狀態(tài)
2）人際關(guān)系深度
3）人際交往吸引分析
4）人際交往原則
5）人際關(guān)系測量
3.人際關(guān)系處置技巧
1）與上級相處
2）與下級相處
3）與同事相處
4）做受歡迎的人

第五講：組織心理與管理
體驗活動導入：先做哪件事
一、領(lǐng)導心理與行為
1.領(lǐng)導權(quán)力
1）領(lǐng)導權(quán)力構(gòu)成
2）領(lǐng)導權(quán)力運用效果
3）影響領(lǐng)導權(quán)力的因素
案例分析：西南航空員工的信
2.領(lǐng)導特質(zhì)與管理
1）成功領(lǐng)導者的特質(zhì)表現(xiàn)
2）理想領(lǐng)導者特質(zhì)6P
案例分析：福布斯富豪榜上的企業(yè)家機場經(jīng)歷
3.情景領(lǐng)導力
1）領(lǐng)導風格與診斷
2）領(lǐng)導行為維度
3）情景領(lǐng)導方式
測試：LPC領(lǐng)導風格測試
案例分析：當領(lǐng)頭羊遇到領(lǐng)導力
二、組織文化
1.文化與文化現(xiàn)象
1）文化與文化特征
2）文化本質(zhì)與組織文化作用
2.企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展
1）企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式
2）企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵
3）企業(yè)文化建設(shè)體系與內(nèi)容
4）高效執(zhí)行與忠誠文化塑造
案例分析：猴群的文化形成過程

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