《管理中的心理學(xué)智慧》 1天

管理中的心理學(xué)智慧 [2017版]
又名：《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》/《心理學(xué)的管理應(yīng)用》
課程收益：
1．從人性角度分析員工多元化心理檀變，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)與員工良好溝通的機(jī)制。
2．從人的需求層次分析心理，提升人心洞察力，剖析組織如何根據(jù)員工的心理需要調(diào)整
管理行為、設(shè)計(jì)管理制度。
3．借古喻今、中西兼容，將國學(xué)思想與西方心理科技結(jié)合。以道為先，以術(shù)為輔，轉(zhuǎn)識(shí)
為智，化器成慧。
4．將科學(xué)理論、心理實(shí)驗(yàn)、案例分析、測(cè)量工具、指導(dǎo)方案一并授給學(xué)員。

課程時(shí)間：1天[6-6.5小時(shí)] 內(nèi)訓(xùn)/微課/公開課
授課對(duì)象：央企、國企、政府、私企中高層管理者(不建議基層管理者學(xué)習(xí))
授課人數(shù)：50-60人最佳
課程特色：科學(xué)、有趣、實(shí)用
特別強(qiáng)調(diào)：每一章節(jié)側(cè)重點(diǎn)要有選擇性，因?yàn)橥暾刂v完需要兩天。

課程大模塊：
第一講：多元(Polybasic)——管理的衡心
第二講：偏見(Prejudice)——管理的失心
第三講：移情(Empathize)——管理的比心
第四講：自尊(Selfesteem)——管理的走心
第五講：動(dòng)機(jī)(Incentive)——管理的馭心
第六講：強(qiáng)化(Reinforcement)——管理的歸心

課程大綱
第一講：多元——管理的衡心
最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：代際、特質(zhì)、個(gè)體差異、逆反。
一、心理實(shí)驗(yàn)：多元智能實(shí)驗(yàn)
二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思：
1．火星撞地球
2．不同年代的人的焦慮的相同的
3．不同年代的人的需求是不同的
4．人人是“聞一多”，個(gè)個(gè)是“復(fù)雜人”
5．每個(gè)員工都打上原生家庭的烙印
三、在管理中的應(yīng)用：
1．追求自我、表達(dá)個(gè)性
2．利他行為會(huì)妨礙追求自我嗎?
3．別總是無法脫離立竿見影的好處
4．彈性：道德兩難問題
5．“五代同堂”怎么辦?
討論案例：《誰該對(duì)他們的未來負(fù)責(zé)?》
結(jié)論：人的工作效能，隨上級(jí)滿足他們的社會(huì)需求的程度而改變。

第二講：偏見——管理的失心
最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：標(biāo)簽、刻板、歸因、定型、歧視。
一、心理實(shí)驗(yàn)：行為自律性實(shí)驗(yàn)
二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思：
1．什么樣的員工最容易被歧視?
2．管理者為什么會(huì)產(chǎn)生偏見?
3．刻板印象對(duì)管理的危害性
三、在管理中的應(yīng)用：
1．偏見的必要性
2．預(yù)防自我責(zé)怪——一種自恨偏見
3．歸因風(fēng)格是可變的
4．改變偏見態(tài)度的方法：
1）破除優(yōu)越感
2）避免動(dòng)機(jī)偏差
3）避免認(rèn)知失調(diào)
4）自我檢控，重新分類
5）別找替罪羊
討論案例：《為什么總得不到信任?》
結(jié)論：刻板化的過程就是妨礙一個(gè)人表達(dá)自我的過程。
第三講：移情——管理的比心
最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：心境、感受性、期待定律、內(nèi)化。
一、心理實(shí)驗(yàn)：哈洛恒河猴實(shí)驗(yàn)
二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思：
1．上班是刷存在感?
2．渴望情感被共享
3．擔(dān)心被邊緣化
4．希望有價(jià)值、被尊重
三、在管理中的應(yīng)用：
1．“偷聽”他人說話
2．學(xué)習(xí)表演(內(nèi)模仿)
3．體驗(yàn)跟你有著截然不同生活者的人生
4．情境討論
5．禪悟慈悲心
討論案例：《怎樣安撫小劉的失落?》
結(jié)論1：共情剝奪是一種嚴(yán)重的心理問題，危害巨大。
結(jié)論2：每一個(gè)不情愿的背后都藏著一個(gè)未被滿足的心理訴求。

第四講：自尊——管理的走心
最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：人格、自我、遺傳、平等、價(jià)值感。
一、心理實(shí)驗(yàn)：奧斯卡獲獎(jiǎng)?wù)唛L(zhǎng)壽實(shí)驗(yàn)
二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思：
1．難點(diǎn)：不同情境影響自我感受
2．管理是有自尊的愛
3．為什么失敗那么可怕?
4．自尊是穩(wěn)定的變量嗎?
5．擁有自尊的人不需要自尊
6．誰想成為“自我實(shí)現(xiàn)的人”?
三、在管理中的應(yīng)用：
1．促進(jìn)低自尊的員工優(yōu)秀
2．建立員工的“安全依戀”
3．鼓勵(lì)員工適當(dāng)高估自己
4．不做“虛假高自尊(自戀)”
5．虛榮與自卑：避免員工無底線往下比
6．匹配與適應(yīng)：從賴以謀生到自我價(jià)值感
案例：《不用多說》
測(cè)試：《SES》
結(jié)論：自尊是人類心靈雞湯的終極配方，秘不外傳，得之獲寶。

第五講：動(dòng)機(jī)——管理的馭心
最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：角色、需求、目標(biāo)、誘因、行為。
一、心理實(shí)驗(yàn)：斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)
二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思：
1．管理中對(duì)“人性的假設(shè)”
1）性本懶
2）靠強(qiáng)制
3）不負(fù)責(zé)
4）習(xí)得性無助
2．喚回員工健康合理的動(dòng)機(jī)
三、在管理中的應(yīng)用：
1．對(duì)管理的基本啟發(fā)
1）對(duì)管理方法的啟發(fā)
2）對(duì)設(shè)計(jì)管理制度的啟發(fā)
2．幾種測(cè)試成就動(dòng)機(jī)的方法
1）觀察法
2）內(nèi)省法
3）TAT法(投射)
4）情景模擬法
5）小組相互作用測(cè)驗(yàn)
結(jié)論：態(tài)度與行為一致性的高低，取決于態(tài)度本身是否居于個(gè)人價(jià)值的
中心位置。

第六講：強(qiáng)化——管理的歸心
最強(qiáng)關(guān)聯(lián)詞：行為、激勵(lì)、態(tài)度、內(nèi)驅(qū)力、雙向性。
一、心理實(shí)驗(yàn)：斯金納鴿子實(shí)驗(yàn)
二、對(duì)管理現(xiàn)象的反思：
1．奧德弗理論：生存-關(guān)系-成長(zhǎng)
2．激勵(lì)進(jìn)入為何進(jìn)入“挫折-倒退”模式?
3．目標(biāo)設(shè)置理論：現(xiàn)實(shí)能力與需要能力間的比較
討論點(diǎn)評(píng)：《參與感》
三、“強(qiáng)化物”在管理中的應(yīng)用：
1．目標(biāo)分段強(qiáng)化
2．反饋式強(qiáng)化
3．獎(jiǎng)懲式強(qiáng)化
4．“三公式”強(qiáng)化
5．歸因強(qiáng)化
6．管理對(duì)員工的三種“影響”：
1）現(xiàn)實(shí)的
2）想象的
3）內(nèi)隱的
案例：《發(fā)了獎(jiǎng)金大家為何還不高興?》
結(jié)論：人的行為是行為結(jié)果的函數(shù)。利大果大，利小果小，無利無果。

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