《領(lǐng)導(dǎo)者情商修煉》 1天

領(lǐng)導(dǎo)者情商修煉 [2017版]
又名：《情商浴》/《情商領(lǐng)導(dǎo)力》/《領(lǐng)導(dǎo)者情商智慧》/《做高情商管理者》/《情商
修煉與職場(chǎng)成功》/《健康組織與情商修煉》
課程背景：
1．若想成為一名高效領(lǐng)導(dǎo)者，需明白自身發(fā)出的一言一行都帶有情感色彩，對(duì)下屬的情
緒能產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。所以，務(wù)必具有超強(qiáng)的對(duì)話共情能力。
2．實(shí)際管理中，我們常常發(fā)現(xiàn)，凡是否定或忽視員工的情感需求和心理訴求而專注于目
標(biāo)需求的，員工則往往會(huì)夸大任務(wù)的難度——這是他們對(duì)否定自己情感需求者的一種報(bào)復(fù)
。遺憾的是，這未能引起管理層的足夠重視。
3．“智商得以錄用，情商得以升職”，從個(gè)人發(fā)展的角度，領(lǐng)導(dǎo)者更需深諳自我情緒管理
之道。從組織發(fā)展的角度，用自己的情商帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體情商，企業(yè)管理方可走向新維度
，組織競(jìng)爭(zhēng)力方可強(qiáng)大。

課程收益：
1．幫助管理者面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有效管理個(gè)人情緒，激發(fā)健康工作氛圍，調(diào)動(dòng)下屬積極性
和創(chuàng)造性，讓管理變得輕松。
2．改善管理者的人際情感交流，促進(jìn)和諧溝通、激勵(lì)的輔導(dǎo)效果，通過(guò)提高情緒勝任力
，優(yōu)化情感智力及創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
3．銜接傳統(tǒng)文化，依托心理理論，重塑科學(xué)思維，通過(guò)自我練習(xí)和合作對(duì)話，促進(jìn)上下
級(jí)關(guān)系持續(xù)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理績(jī)效與組織目標(biāo)。
4．超越個(gè)人情感局限性，主張“非暴力溝通”，做“探尋式領(lǐng)導(dǎo)”，用不帶傷害的方式化解
人際爭(zhēng)端，建構(gòu)自和諧的生命體驗(yàn)，升級(jí)“中國(guó)式大情商”。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天（內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課）
授課對(duì)象：國(guó)企央企/外企私企中高層管理者(不建議基層管理者學(xué)習(xí))
課程特色：科學(xué)、有趣、實(shí)用
課程形式：講授+測(cè)量+練習(xí)環(huán)節(jié)+合作對(duì)話+心理視頻+工作案例+分享點(diǎn)評(píng)

課程模塊：
第一講：為何要重視領(lǐng)導(dǎo)者情商修煉?
第二講：如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的情緒勝任力?
第三講：領(lǐng)導(dǎo)者高情商的思維與激勵(lì)
第四講：關(guān)系中的高情商溝通技術(shù)與應(yīng)用

課程大綱
第一講：為何要重視領(lǐng)導(dǎo)者情商修煉?
一、情商在企業(yè)管理中火起來(lái)的社會(huì)背景
1．情商是管理者的軟實(shí)力
2．情商的心理學(xué)意義是人格
3．情商是變革型領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變思維
4．情商管理的本質(zhì)是“三愛(ài)”
二、對(duì)高情商領(lǐng)導(dǎo)者能力的九項(xiàng)解讀
1．“西式情商”與“中式情商”的跨文化隔閡
2．戈?duì)柭扒樯棠Хㄇ颉钡谋就粱剿?br /> 3．提高情商靠天分還是靠后天習(xí)得?
視頻：《長(zhǎng)征中的領(lǐng)袖》
三、情商的量化測(cè)試與分析
測(cè)試：《工作情商測(cè)試》
練習(xí)：《做了什么/沒(méi)做什么》

第二講：如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的情緒勝任力?
一、“內(nèi)觀自我”的覺(jué)察之道
1．提高了解自我的程度：四個(gè)自我
2．測(cè)試：《旋轉(zhuǎn)的少女》
練習(xí)：《尾巴向左向右》
二、“共情能力”的修煉之道
1．共情需要練習(xí)
練習(xí)：《區(qū)分感受和想法》
2．共情需要知識(shí)
3．共情需要胸懷
4．羅杰斯人本主義如何應(yīng)有于管理實(shí)務(wù)?
案例：《真誠(chéng)，說(shuō)人話》
練習(xí)：《我說(shuō)你畫(huà)》
5．換位≠錯(cuò)位：哪些情況不能跟下屬搞同理心?
三、影響管理效能和決策的三大負(fù)面情緒與改善
1．焦慮(不確定性下的確定性焦慮)
2．嗔恚(未被滿足的心理需求，增強(qiáng)定力)
3．抑郁(抑郁≠抑郁癥，遠(yuǎn)離抑郁)
測(cè)試：《心檢圖》
案例：《健康型組織做到了什么?》
四、“換框技術(shù)”與心理防御機(jī)制練習(xí)
1．“意義”的主觀性與主動(dòng)性
2．“意義”的“賦能”或“去能”
3．“意義”對(duì)于壓力臨界點(diǎn)的影響
練習(xí)：《自由對(duì)答與承接》

第三講：領(lǐng)導(dǎo)者高情商的思維與激勵(lì)
一、破除思維中的“理解誤區(qū)”
心理實(shí)驗(yàn)——定型效應(yīng)
1．自我中心&糾偏
2．虛假共識(shí)&糾偏
3．實(shí)證偏向&糾偏
視頻：《認(rèn)知思維突破》
案例：《誰(shuí)是誰(shuí)非?》
二、如何通過(guò)負(fù)強(qiáng)化達(dá)到正向激勵(lì)?
心理實(shí)驗(yàn)——偏見(jiàn)效應(yīng)
1．負(fù)強(qiáng)化內(nèi)驅(qū)力=批評(píng)嗎?
2．感受性訓(xùn)練與“情感賬戶圖”應(yīng)用
3．“探詢式領(lǐng)導(dǎo)”與場(chǎng)域能量
案例：《小李為什么撂挑子?》
練習(xí)：《合作對(duì)話：試著去理解》
練習(xí)：《合作對(duì)話：只提問(wèn)不建議》
三、管理中“正向?qū)υ挕钡乃膫€(gè)原則
心理實(shí)驗(yàn)——期待效應(yīng)
1．具體化
2．內(nèi)在意
3．符合情境
4．期待效應(yīng)
練習(xí)：《區(qū)分抽象語(yǔ)言與具體語(yǔ)言》
5．如何規(guī)避管理中的“瞎激勵(lì)”?

第四講：關(guān)系中的高情商溝通技術(shù)與應(yīng)用
一、處理好關(guān)系的“三大意識(shí)”
1．他人意識(shí)
2．邊界意識(shí)
3．節(jié)制意識(shí)
二、“中國(guó)式關(guān)系”與實(shí)效溝通技術(shù)
1．倡導(dǎo)薩提亞“一致性溝通”
2．避免管理中的“暴力溝通”
練習(xí)１：《合作對(duì)話：區(qū)分觀察與評(píng)價(jià)》
練習(xí)２：《聽(tīng)到不中聽(tīng)的話，四種選擇》
練習(xí)３：《理性有效表達(dá)憤怒》
練習(xí)４：《合作對(duì)話：傾聽(tīng)與求助》
三、什么是“中國(guó)式大情商”?
1．儒家修為與“君子三變”
2．道家自勵(lì)與“圣者四維”
3．“大情商”在管理中的延伸思考

課程總結(jié)：讓情商管理成為一生的必修課

The end

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